Итак, по определенным причинам вы опоздали на стыковочный рейс, что делать?
Опоздание на авиарейс – это еще не повод расстраиваться.
Вариант 1: маршрут и пункт пересадки вам подбирала авиакомпания, билет у вас из пункта вылета до пункта прибытия с пересадкой в промежуточном аэропорту (вы трансферный пассажир).
Если вы опоздали по вине авиакомпании, из-за отмены или задержки рейса, то все ваши возникшие проблемы будет решать авиакомпания перевозчика, для этого достаточно обратиться к представителю вашей авиакомпании в аэропорту пересадки.
Неудобства, которые могут возникнуть при задержке рейса – очевидны.
Вам нужно только получить бумагу с фактическим временем прибытия и номером рейса вашего самолета в пункт пересадки, это нужно для получения материальной компенсации через суд, если вы этого захотите, а также для заселения в гостиницу.
Авиакомпания все сделает для того, что бы самым быстрым способом отправить вас в пункт назначения без дополнительных расходов, а на время ожидания следующего рейса а/к вам предоставит:
если задержка – более 2 часов – бесплатные напитки, бесплатный звонок за счет авиакомпания или электронное письмо;
Ожидая свой рейс, в течении нескольких часов, вы можете полакомиться бесплатным кофе.
- более 4 часов – бесплатные напитки каждые два часа и горячее питание каждые 6 часов, звонок или эл.письмо;
Проголодавшись – еду вам предоставят также бесплатно.
- более 8 часов – напитки, питание и проживание в гостинице (с бесплатным проездом в и из гостиницы).
Переночевать вы сможете в гостинице, которую оплатит ваша авиакомпания.
Во всех случаях, а/к обеспечивает бесплатное хранение багажа и комнату отдыха матери и ребенка для пассажиров с детьми. В экстренных случаях вас могут отправить даже рейсом другой авиакомпании, если вы убедите о необходимости прибыть в пункт назначения срочно. Если вы передумали продолжать ваш путь до конца из-за незапланированной задержки вылета в пункте пересадки более 5 часов, то авиакомпания может (при обоюдном согласии) возвратить стоимость билета и обеспечить бесплатный перелет в пункт вылета.
В случае, если авиакомпания отказывается предоставить вам услуги в связи с задержкой рейса, то сохраните все документы, подтверждающие ваши расходы, что бы потом обратиться с иском по возмещению убытков по вине авиакомпании.
Наличие необходимых документов, в том числе авиабилета, делает вас защищенным от неприятных ситуаций.
В полете, если вы видите, что можете опоздать на следующий рейс, обратитесь к старшей бортпроводнице, она свяжется с сотрудниками авиакомпании в аэропорту и стыковочный рейс задержат, либо вас зарегистрируют на следующий рейс. Вас должны выпустить первыми, выдать багаж без очереди и без очереди провести регистрацию.
Не пугайтесь, в любой авиакомпании есть персонал, который обязательно окажет помощь именно вам.
Если у вас каждый отрезок пути выполняет своя авиакомпания, но билет один, то в таком случае ваши проблемы будет решать а/к на которой вы пролетели первую часть маршрута (только для компаний, которые заключили код-шерринговое соглашение). В этом случае билет должен быть выписан на одном бланке, хотя вы летите разными авиакомпаниями.
Внимание! Авиакомпания не несет ответственности, если задержка произошла не по вине авиакомпании.
Вариант 2: маршрут и пункт пересадки вы подбирали сами, даже если летите одной авиакомпанией, но не являетесь трансферным пассажиром, то никаких претензий вы предъявлять не можете, а рассчитывать в таком случае нужно только на себя, свое умение убеждать и добрую волю авиакомпании. В любом случае нужно обратиться в авиакомпанию и надеяться на лучшее.
Заранее планируйте свое время, что бы не опоздать на рейс.
Помните, если вы покупаете билет с пересадкой (или туда-обратно), но по своей вине вы пропустили первую часть пути, то ваш билет аннулируют, и вы не можете воспользоваться своим билетом на второй отрезок (или на обратном пути).
Перед полетом внимательно изучите всю информацию о компании в интернете, посетив ее сайт.
Совет бывалых путешественников. Очень внимательно читайте условия на билете или сайте авиакомпании перевозчика, если там записано что авиакомпания имеет право изменить время вылета самолета с предупреждением пассажира, то будьте бдительны перед вылетом, просматривайте смс и отвечайте на все телефонные звонки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Мне предстоит стыковочный рейс завтра, я в такой панике, что готова отказаться от перелёта
В МСК плохая погода – есть огромная вероятность, что на следующий рейс я опоздаю 
( коллеги говорят так же, из Новосибирска на Москву постоянные задержки, не бывает такого, что вылет вовремя 
( это кошмар 
( Перелёт не на отдых, а в командировку, очень не хочется тратить силы, нервы и тем более деньги на покупку нового билета, разбираться с авиакомпанией и рмботадетелем, доказывая, что ты не верблюд 
( Первый раз в жизни рейс с пересадкой и мне очень не нравятся риски, с которыми я столкнусь 
(
Добрый день, Женя,
Зачем волноваться раньше времени, лучше продумайте все возможные варианты и будьте к ним готовы.
Если у вас единый билет, то при опоздании вас бесплатно посадят на ближайший.
Помните, что только обстоятельства заставляют человека прогрессировать, поэтому после перелета добавится мудрости, спокойствия и умения быстро принимать решения в новых условиях.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Летим из Спб на Майорку через Барселону Авиакомпании разные и билеов у нас два.Между стыковочными рейсами 4часа на пути туда и 2 часа на пути обратно. Не пояснили в турфирме, что мы не являемся транзитными пассажирами.Боюсь, что в случае задержки рейса, мы потеряем билеты. Тур оплачен. Что теперь делать? Нас 3 человека.
Добрый день, Людмила,
Не волноваться раньше времени, так как на рейсе “туда” у вас времени достаточно, а на рейс “обратно” нужно лететь без багажа и только с ручной кладью, либо отправить багаж “Cargo”, а по прилету в СПБ заполнить пассажирскую декларацию на несопровождаемый багаж.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Летели из Саньи чартерным рейсом в Москву, была задержка вылета из аэропорта Саньи на 6 часов, опоздали на стыковочный рейс. Представители туроператора написали письмо стыковочной авиакомпании с просьбой найти возможность отправить нас домой, стыковочная авиакомпания сказала – возможно, если останутся места ( до их вылета оставалось около 8 часов и всего 3 места на рейс). Мы не стали ждать и купили ж/д билеты.Должны ли нам вернуть деньги за пропавшие билеты на стыковочный рейс?
Добрый день, Наталья,
Для начала обратитесь с претензией и возмещением убытков к руководству а/к, которая выполняла из Саньи, в претензии должны быть убедительные причины вашего отказа вылета рейсом стыковочной компании через 8 часов и покупки билетов на поезд. А далее ваши действия зависят от ответа.
С наилучшими пожеланиями ждем комментариев по возврату денег за пропавшие билеты и новых вопросов.
Первый раз лечу стыковочным рейсом.Лечу по единому билету Санкт-Петербург-Франкфурт-Фару.Я ведь являюсь транзитным пассажиром?Может это смешно,но беспокоюсь,как при стыковке во Франфурте найти транзитную зону.Боюсь выйти вместе со всеми на паспортный контроль..
Добрый день, Ольга,
Вы задаете правильные вопросы и это избавит от лишних волнений при пересадке.
Потеряться с толпой можно только при невнимательности, а если вы будете следовать по указателям “Transit”, указателям сектора и гейта, то на выход в город вы не попадете. Обратите внимание, что при прохождении паспортного контроля не ставится штамп, следовательно идете правильно.
Проверить о правильном направлении движения, можно у сотрудников аэропорта, они всегда подскажут в какую сторону идти, достаточно назвать номер рейса и авиакомпанию, для этого больших знаний не требуется, либо дома подготовить карточку с вопросом.
Уточните заранее в какой терминал и сектор прилетаете и из какого вылетаете (проверяйте инфу на информационных табло, что нет изменений), изучите схему аэропорта заранее по интернету, это все просто и легко.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток! Мне необходимо добраться из Москвы до Сакраменто США! Купил авиабилет Москва – Лос-Анджелес! Багаж ручная кладь + чемодан включены в билет! Затем по прилету в Лос-Анджелес через 4,5 часа у меня вылет на Сакраменто (билеты отдельные друг от друга). На рейсе Лос-Анджелес – Сакраменто багаж не включен в тариф билета. Надо ли мне доплачивать за багаж если я прилетел в страну менее 24 часов? Есть ли такое правило, что прилетев в страну международным рейсом в страну и совершая в течении менее 24 часов перелет дальше по стране доплачивать за багаж не надо? (ссылка?) Благодарю.
Добрый день, Artur,
Какими авиакомпаниями вы летите в Лос-Анджелес, а затем на Сакраменто?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Вам толькл писать, все уже разрешилось….
Купила единый билет авиокаопании Аэрофлот: Новосибирск-Москва-Касабланка, зарегистрировалась с багажом, который должна получить в конечной точке, т.е. в Касабланке, прилетела-получила!
Обратно: в Касабланке зарегистрировалась, а багаж до конечной точки-Новосибирск, в итоге: самолет эир Марокк( договор с Аэрофлотом по код-шерингу), опаздывает, долден прилететь в 07-20, а прилетел в 08-20, из терминала Е до терминала Д 15 минут бегом, мы вдвоем с дочкой, пробежали по всем пунктам контроля, ни один не спррсил, гда ваш багаж!!!!???? В итоге: прилетели в Новосибирск, а багаж в Москве в терминале Е, который никто и не думал никуда отправлять, тк оказалось, что я должна была заполнить декларацию, но мне никто об этом не сказал и не предложил, а я не экстрасенс докадываться, что мой багаж не полетит за мной следом, как летел в Касабланку, отметку об опаздании самолета в Москве, я, в принципе, не знала,что надо проставить, надеясь, что, по-любому, прилет рейса фиксируется в системе.
В итоге: мой багаж шлют вот уже как неделю, сказал Аэрофлот: сами рпзбирайтесь с компанией, которая опаздала, отправим вам его через ближнее зарубежье, это через Баку, и платите по счету: 4 Э за каждый кг.веса багажа.
Есть ли хоть какая то белая полоса в этом кашмаре? И на что я могу расчитывать, чтобы заявить свою невиновную позицию, в связи с опазданием самолета и незваткой времени на все остальное, тк будь больше времени(2 часа, а не 35 минут), я успела бы узнать, нанаписать, забрать багаж, зарегистрировать и спркойно улететь.
Добрый день, Марина,
Вам следует сделать официальный запрос в а/к Аэрофлот, так как билет выписан на бланке Аэрофлота, и указать фио, номера рейсов, номер билета и уточнить возможность транзита багажа через Москву на рейсе из Касабланки – это в первом письме. Если получите ответ, что транзит возможен, то прилагаете багажные бирки и задаете следующий вопрос – на каком основании ваш багаж не доставили в Новосибирск и требуете материальной компенсации.
Если получаете ответ, что транзит невозможен, по пишите претензию в Royal Air Maroc, что багаж оформлен ошибочно и по этой причине вы понесли материальные убытки, которые они обязаны возместить.
Багаж в Касабланке куда зарегистрирован? На багажных бирках что написано? Все претензии к авиакомпании вы можете высказать по телефону 212 5 2248 97 51, 212 5 2248 9797 – это колл центр Royal Air Maroc.
Ждем ваших комментариев после получения багажа, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Что означает “единый билет”? Электронный билет, 4 сегмента, один номер билета, 4 авиакомпании. На третьем отрезке самолёт опаздывает, следующая компания не сажает бесплатно на свой следующий рейс. Билетная компания уходит в отказ – у вас, мол, билет не единый, потому что авиакомпании разные (???), и ничего вам не положено.
Добрый день, Игорь,
“Единственность билета” определяется номером билета и фио пассажира, а не авиакомпаниями. В таком случае обращаетесь в колл центр или представителям авиакомпании на бланке которой выписан авиабилет и они обязаны помочь, а если проблема не решается, то после перелета обращаетесь с иском по возмещению материальных и моральных потерь либо с жалобой в Ространснадзор.
Ждем ваших комментариев по возмещению потерь, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Поисковый сайт предлагает билет Екатеринбург-Дубай-Бангкок и обратно. Бангкок-Дубай – Эмирейтс, Дубай-Екатеринбург – Уральские авиалинии. Стыковка в Дубае 1час 20мин.
Если из-за задержки на первом сегменте опоздаю на стыковку, авиакомпания обязана доставить меня по назначению?
Добрый день, Alexander,
Если у вас один билет и рейс с первого сегмента придет вовремя, то вам следует двигаться очень быстро, чтобы не платить штрафные санкции, если опоздаете на рейс Дубай-Екатеринбург – Уральские авиалинии. Шансов успеть на пересадку почти нет, так как прилет и вылет из разных терминалов, желательно не менее 2 часов, так как к самолету могут подать автобус, а не рукав и на это тоже нужно время.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Не надо бояться стыковочных рейсов. Надо летать адекватными авиакомпаниями. и брать один билет на стыковку, а не два отдельных…
Моя ситуация:Рейс S7 Новосибирск-Москва и далее Москва-Тиват. В Новосибирске задержали рейс. Обратилась к сотрудникам аэропорта. Посадили на следующий, ближайший. Но и этот самолёт простоял на взлётном поле лишние 40 минут. Поняла, что всё равно не успеем на рейс в Тиват. Прилетев в Домодедово, обратилась на стойку S7. Сказали, что рейсов до субботы не будет (был конец ноября, а в это время летают редко). Отвезли на свою базу. Чудное место в сосновом лесу, похожем на санаторий 80-х или пионерский лагерь. Дали талоны на питание на все дни, поселили в номер… Тихо, чисто, уютно, вкусно, свежий воздух. В пятницу сын съездил в Москву, я общалась с людьми и котами на базе. В субботу утром после завтрака отвезли в аэропорт и отправили в Тиват. Да, задержка на двое суток, но всё было так приятно и достойно со стороны авиакомпании, что даже и мысли не было предъявлять претензии. Так и летаю S7… (Не реклама, просто приятные воспоминания о задержке рейса)
Добрый день, Евгения,
Спасибо за хороший совет на стыковочные рейсы, действительно единый билет позволяет не потерять билет на второй участок пути, если проблемы на первом.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов и комментариев.
Добрый день!Собираемся вылететь на отдых по турпутевке Москва-Гоа, до Москвы приобрели билеты в аэрофлоте с интервалом 3,5ч.до посадки на рейс Москва-Гоа. Но заранее смотрю табло вылетов до Москвы.. и увы увидела что был отменен рейс из-за тумана(как раз тот на котором мы в дальнейшим полетим).Что делать если так произойдет? Путевки уже взяты.
Добрый день, Светлана,
У вас до Гоа один или два билета?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация. Были куплены билеты Москва- Хошимин(аэрофлот) и Хошимин-Фукуок(местный авиа перевозчик) , все билеты туда и обратно. Закончился отдых и 20.10.16г.мы должны лететь в Москву. Мы приезжаем в аэропорт Фкукуока в 7:00, вылет на материк в 8:05. Но мы не видим не начало регистрации на наш рейс, ни каких либо представителей нашего авиаперевозчика, мы начали пытаться узнать за соседней стойкой, что происходит? Девушки куда то звонили, что то вытеснялись , и оказалось что наш рейс перенесли на 13:50. Но нас никто не предупредил, не по телефону, не письмом на электронную почту. Я им объясняю, что в 11:00 у меня их Хошимина вылет в Москву, на что они по хихикали и объяснили, что в Москву я не вылечу. У меня конечно началась паника как так, я начал звонить в аэрофлот, узнать, что может они что то посоветуют. На звонки до аэрофлота я потратил 5тыс. И толком ничего от них не услышал. Я решил, что надо покупать новые билеты, что бы улететь с острова, и с Хошимина в Москву, на это у меня ушло 100тыс.руб. Хорошо, что они были. Предыдущие билеты до Москвы пропали ведь не аэрофлот же виноват в моем опоздании. В 9:00 приходит представитель местной авиакомпании который должен был нас доставить на материк. И мило начал улыбаться и извиняться, говоря мы вернём вам деньги за билет, с острова на материк, а это 3тыс.руб. Мне так же пришлось купить новые билеты с острова до материка у другого авиаперевозчика. Мой вопрос такой могу ли я подать в суд и потребовать возмещения, с местной вьетнамской авиалинии, сумму потраченную на приобретение новых билетов как с острова до материка, и как с Хошимина до Москвы, так же деньги за потерянные билеты и моральный ущерб?
Добрый день, Анатолий,
Вы имеете право требовать возмещения всех материальных , моральных потерь и также ущерба здоровью.
Зафиксируйте нотариально ухудшение здоровья жены.
Обращайтесь в суд и требуйте компенсации.
Ждем ваших комментариев по возмещению потерь, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Билеты не сдавали. Перед вылетом еще раз звонили в авиакомпанию и спрашивали, как быть в такой ситуации? Они предлагали массу вариантов (от нескольких дней ожидания в Москве (уже за их счет), задержать вылет еще на 1 день и полететь через др. город и т.д. и т.п.) Договорились на рейс Москва-Краснодар другой авиакомпании (бесплатно) с ожиданием в Москве 5-6 часов. Вылет из Нерюнгри задержали еще на несколько часов. Во время регистрации, в Нерюнгри, поставили отметку о задержке рейса. По прилету в Москву сразу же (бегом) обратились в представительство авиакомпании Якутия во Внуково и нас направили на уже вылетавший рейс, этой же авиакомпании, до Краснодара (пассажиры уже были уже в самолете) при этом вынужденно задержали регистрацию и вылет до Сочи (нас оформляли вне очереди). В итоге из-за нас задержали 2 рейса. Так же бегом прошли досмотр и посадку. Последних пассажиров сопровождал сам представитель авиакомпании))) В общей сложности провели во Внуково меньше часа. По прилету в Краснодар в справочной поставили отметку о прибытии. Сейчас готовим претензию в авиакомпанию на возврат половины стоимости билетов. Первый раз столкнулись с подобной ситуацией.
Добрый день, Н.,
Спасибо за такой подробный отчет по перелету при задержках рейсов по вине авиакомпании.
Ждем ваших комментариев по претензии на возмещение материальных убытков, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Купили единый билет на сайте по маршруту Ханты-Мансийск – Москва – Симферополь (Стоимость на одного взрослого 39358 рублей).
До Симферополя так и не добрались!!!
Еще в Ханты-Мансийске авиакомпания ЮТЭЙР задерживала рейс по техническим причинам, в Москву прилетели с большим опозданием и самолет на Симферополь (авиакомпания Россия) улетел без нас. До вечера просидели в аэропорту, ждали решения в представительствах этих компаний в аэропорту Внуково. Но нам так ничем и не помогли. Пришлось снова купить билеты и причем в другом направлении (г.Сочи), т.к на Симферополь билетов уже не было.
Подскажите, пожалуйста, какие должны быть наши действия по возврату денег за неиспользованный билет? Обращаться на сайт, где покупали билет или в авиакомпанию, виновную за наше опоздание, или все-таки к перевозчику, к которому мы так и не попали… ???
Кому жаловаться, кому предъявлять претензию?
Кто же все-таки должен был нам помочь и каким образом?
Заранее благодарю ВАС !!!!!!
Добрый день, Ксения,
А чем мотивировали отказ в а/к Россия посадить вас на ближайший рейс в Симферополь?
У вас полное право предъявит иск в а/к Ютейр за причиненные материальные и моральные потери.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов, комментариев.
Имел единый билет на 21 августа, 10.05 утра на полёт из Москвы (Аэрофлот) до Лондона и пересадка на Air Canada до Торонто.
Но рейс из Ростова в Москву в 2.55 утра был отменён.Я предупредил Аэрофлот и Air Canada что я не попадаю на эти рейсы. Мне поменяли билет на 6.30, но во Внуково. Естественно, в Шереметьево я добраться не смог. Купил новый билет до Торонто за $1357 с вылетом из Домодедово.
Могу я требовать компенсацию от Аэрофлота за огромный материальный ущерб из-за отмены рейса Аэрофлота утром? Они об этом предупредили по телефону где- то за три часа.
Могу ли я получить компенсацию от Аэрофлота за рейс до Лондона и от Air Canada так как я предупредил их заранее что не попадаю на рейс?
Добрый день, Владимир,
Вы имеете право требовать не только материальной, но и моральной компенсации.
Ждем ваших комментариев по возмещению убытков из-за отмены рейса, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день. На 1 билете 2 маршрута: Нерюнгри-Москва-Краснодар пересадка во Внуково 1 час 50 мин. Билеты брали на официальном сайте авиакомпании Якутия. Вылет (30.07 в 8-50) из Нерюнгри задержан почти на 2 ДНЯ (в ночь с 31.07 на 01.08). В авиакомпании говорят. что отправить из Москвы в Краснодар могут 06.08. Как быть в такой ситуации?
Добрый день, Н.,
Либо согласиться либо оформить вынужденный возврат билетов, и получить все уплаченные деньги.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.Я забронировала и оплатила авиабилеты туда-обратно ,Варшава-Тенерифе(08.06.16-24.06.16),с пересадкой туда-в Париже,обратно-в Брюсселе,еще в апреле, через поисковик Inair.by.Туда летели разными авиакомпаниями Wizz-Rayanair?j,обратно-Rayanair.Я бронировала билеты со стыковкой более 3-х часов(полет-туда).Маршрутные квитанции получила за неделю до вылета,где время вылета было перенесено ,более чем на 3 часа вперед,соответственно я опоздала на стыковочный рейс.И в Париже пришлось приобретать билеты за свой счет.Пожалуйста подскажите,кто виноват,и могу надеяться на компенсацию перелета?Спасибо.
Добрый день, Ирина,
У вас а/к Ryanair перенесла дату вылета и не поставила вас в известность, поэтому вы опоздали на стыковочный рейс?
Когда вы получили маршрутные квитанции и обнаружили, что время вылета перенесено, то у вас была возможность оформить вынужденный возврат билета и получить полную стоимость билета. К сожалению на данный момент претензию предъявлять поздно.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день!
в Ноябре летела из Джексона Вилла (Флорида) до Нью-Йорка компанией Джет Блу. Рейс задержали по вине авиакомпании на полтора часа. Соответственно, на след. рейсы Нью-Йорк-Варшава (межконтинентальный), Варшава-Санкт-Петербург я опоздала (другая авиакомпании). Разница между рейсами была в 1 час 25 минут. Авиакомпания Джет Блю не признали свое вину и ничего не предложили, просто развели руками. Пришлось покупать билеты в Россию самим и ночевать в аэропорту на скамейках. По приезду в Россию на почту авиакомпании Джет Блю я отправила претензию с просьбой вернуть деньги за купленные билеты (нас было трое и сумма вышла около 100 000 рублей). На это компания ответила отказом. Подскажите, как поступить в данной ситуации. Можно ли надеяться, что компания вернет нам деньги или хотябы сделает притяный бонус подарит билеты с открытой датой или еще что-нибудь?
Добрый день, Анастасия,
Возможность получить материальную компенсацию за потерянные билеты по вине авиакомпании полностью зависит от вашей настойчивости.
Ждем ваших комментариев по возмещению материальных и моральных потерь по вине авиакомпании Джет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
добрый вечер лечу с амстердама в киев с пересадкой в вене одним перевозчиком время между самолетами пол часа брал билет не я а компания где я работаю но убедили что все будет нормально так ли это и могу ли я не успеть? спасибо
Добрый день, Евгений,
А вы какой авиакомпанией летите? В любом случае выходите первым, двигайтесь быстро, до вылета изучите аэропорт Вены. Посадочные талоны берите сразу в Амстердаме на оба участка.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
лечу австрийскими авиалиниями с амстердама в вену прибываю 21.50 а в киев должен улететь 22.20 в принципе считаю что опаздал просил поменять билет в фирме отказались если кто работал с европейцами для них выходные это святое и не поменяли билет не потому что не хотели а просто вечер пятницы
Добрый день, Евгений,
Не волнуйтесь раньше времени, для австрийских авиалиний достаточно 30 минут на пересадку в аэропорту Вены, это минимальный стандарт, ваш билет вписывается в нормы.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Отменили рейс из-за тумана, не смог вылететь в другой город на транзитный рейс. Должна ли возместить одна авиакомпания затраты на билет другой авиакомпании?
Добрый день, Дмитрий,
Нет, так как персональной вины первой авиакомпании в этом нет. Но если у вас весь маршрут на одном бланке, т. е. единый билет на оба участка перелета, то у вас есть возможность оформить вынужденный возврат билета на второй участок пути и в таком случае вторая авиакомпания вернет деньги за неиспользованный билет независимо от тарифа.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.