Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
В электронном билете Москва – Бухара Узбекские авиалинии опечатка в фамилии Alexandrovich, a в паспорте Посоветуете, пожалуйста, что делать?
Добрый день, Елена,
Если опечатка в фамилии, то нужно внести изменения в данные пассажира в билете.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер, в электроном билете написали храмова оксанахрамова геннадьевна, имя соединили с фамилией, что делать? Считается это ошибкой?
Добрый день, Оксана,
Если у вас имя записано как “оксанахрамова”, то это ошибка, которую следует исправить. Для этого нужно обратиться по месту покупки билета либо в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. как и где исправить цифру дня рождения на билете.наптсала неправильно
Добрый день, Фания,
Обратитесь по месту покупки билета или в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке билета Москва-Симферополь сын ошибся в отчестве вместо Федоровна написал Владимировна. Будет ли считаться это ошибкой?
Добрый день, Татьяна,
Опечатку нужно исправить, и для этого нужно обратиться по месту покупки билета или в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Как выяснить по чьей вине допущена ошибка в фамилии уже купленного авиабилета?
Добрый день, Лариса,
Вы должны сами проанализировать свои действия, слова при покупке билета, вычислить в какой момент и по какой причине возникла ошибка, а затем действовать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке электронного билета допустили ошибку в дате рождения. Куда обратиться?
Добрый день, Людмила,
Для исправления опечатки нужно обратиться по месту покупки билета или в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупки авиабилета я допустил ошибку в имени. Написал Nikolay вместо Nikolai. Это критично?
Добрый день, Николай,
Все зависит от настроения сотрудников авиакомпании в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, купили ‘электронный билет в авиакомпаний S7 а в авиакассе у казали не правильный аэропорт прилета то ест в месте аэропорта город Воронеж указали город Кемерово что нам делать и как быт? за ранее спасибо за ответ!!!
Добрый день, Рашид,
1.Обратитесь по месту покупки билета и если это ошибка кассира, то билет вам должны обменять бесплатно.
2.Если пункт прилета указан ошибочно по вашей вине, то обращайтесь в колл центр авиакомпании и уточняйте на каких условиях можно внести изменения.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте при оформлении билета не правильно указала свои данные вместо своего имени указала супруга, как быть, авиакомпания отсылает на сайт где покупала билет. Не ужели нельзя исправить ни как?
Добрый день, Ханум,
Ошибку легче всего исправить по месту покупки билета, а если вам откажут по месту покупки, ссылаясь на технические проблемы, то потом вы обратитесь уже в авиакомпанию, но процесс исправления ошибок в самой авиакомпании(если билет куплен на стороннем сайте) очень сложен и требует времени.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, в свидетельстве о рождении в серии в вместо I написала L, заметила,когда забронировали,будет ли ошибка? Должно быть IDP…., а получилось LDP….
Добрый день, Екатерина,
Могут быть проблемы при прохождении паспортного контроля, особенно если вы летите за границу, поэтому опечатку лучше исправить до приезда в аэропорт.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Ошиблась,когда указывала год окончания загран.паспорта.Лететь в Эстонию.Критично?
Добрый день, Наталья!
Ошибку нужно исправить, так как возможно будут проблемы в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток! Оформлял билеты на семью из 4х человек и допустил опечатку в поле “пол”, когда вносил данные о ребенке. Насколько серьезна такая ошибка?
Добрый день, Александр,
Любая ошибка в данных любого из пассажиров может быть причиной проблем в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!Подскажите в электронном билете указала неверно серию свидетельства о рождении вместо IIIV (2ИВ).IIIIV(3ИВ)серьезная ли это ошибка? Спасибо!
Добрый день, Эльвира,
Ошибок в данных пассажира не должно быть, поэтому опечатку нужно исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,сегодня забронировала билет на рейс компании NordWind, когда пришло подтверждение на почту, выяснилось, что в билете ошибка и вместо отчества написано имя, т.е. получилось Faevskaya Svetlana Svetlana. Я позвонила на горячую линию мне сказали, что нужно внести изменения. Я написала в поддержку, они мне ответили, что смогут поменять информацию в поле отчества, только после оплаты комиссии (2545 руб), при обращении в авиакомпанию поступил ответ, что нужно обращаться по месту покупки билета и что также необходимо оплатить сбор. Вопрос: “Можно ли внести изменения в билет, без оплаты комиссии, ведь остальные данные указаны верно и информацию об отчестве обычно не учитывается?” Заранее спасибо!
Добрый день, Дарья,
Если ошибка в отчестве была по вашей вине, то за исправление нужно платить сбор.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! При оформлении билета авиакомпании Азимут (оформляла в приложении Купибилет) неверно вышла дата рождения ребёнка, остальные все данные : св-во о рождении, месяц и год рождения указаны верно. Допустят к посадке на рейс? Вылет 19.03. Пишу на эл адрес перевозчика, но уже неск недель ответа нет. На тел колл центр тоже не отвечает, говорят перегружены
Добрый день, Наталья,
В данных пассажира не должно быть ошибок, поэтому приложите максимум усилий, чтобы исправить опечатку.
Обратитесь по месту покупки билета и внесите исправления в билет.
Если не сумеете исправить ошибку до 19.03 (что нежелательно), то приезжайте в аэропорт с большим запасом времени, чтобы была возможность исправить ошибку до регистрации.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В электронном авиабилете допустила ошибку в фамилии:SHCHaikova. Правильно:Shchanikova.Возникнут проблемы при регистрации в аэропорту.
Добрый день, Галина,
В фамилии пассажира не должно быть ошибок, поэтому пропущенную букву нужно добавить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, купили билет в авиакомпании Pegasus, с Турции в Россию, по ошибке вместе мужского пола указали женский. Это будет считаться ошибкой ?? Спасибо заранее за ответ
Добрый день, Дагман,
Любая опечатка в данных пассажира может стать причиной проблем в аэропорту, поэтому обратитесь по месту покупки билета или в службу поддержки пассажиров авиакомпании Pegasus.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Покупала билет по России на загранпаспорт и в поле с отчеством, указала отчество. Не будет ли проблем при вылете, если в загранпаспорте нет отчества? Спасибо!
Добрый день, Ольга,
Для исключения проблем в аэропорту, обратитесь в колл центр авиакомпании, которая выполняет перелет, и уточните на каких условиях можно внести корректировку в данные пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
что делать если в электронном билет указано не правильно месяц рождения и срок действия паспорта
Добрый день, Виктория,
Нужно обратиться по месту покупки билета и исправить опечатки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.
Допустил ошибку в билете на внутренний рейс в части номера свидетельств о рождении детей (надо было указывать TN, а я указал TH). Уральские авиалинии, рейс Н.Новгород – Симферополь.
На сколько ошибка критична и могут ли из-за этого не допустить на рейс?
Добрый день, Владислав,
Зависит от настроения сотрудников аэропорта в момент вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.