Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Всем добра! Преобрел билет на рейс Москва-Новосибирск! После оформления билета обнаружил, что вместо фамилии указано отчество…! Скажите пожалуйста пропустят ли с такой ошибкой на борт..! Если остальные данные совпадают…? Если нет, то как поступить в данном случае…?
Добрый день, Дмитрий,
Если вы не исправите ошибку, то вас просто найдут в списке пассажиров. Для исправления ошибки обратитесь по месту покупки билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. При оформлении вместо “паспорт гражданина РФ” выбрала “паспорт иностранного государства”. Номер заполнила из российского паспорта. Перелет внутри России. Все остальное заполнено верно. Могут возникнуть вопросы с вылетом?
Добрый день, Илона,
При желании сотрудников аэропорта могут придраться, так как есть повод, поэтому обратитесь по месту покупки билета и внесите изменения, это не будет сложно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток. Приобрел билет на самолёте “Победа”. Все данные указаны верно, но смущает тот факт, что имя и фамилия указаны латиницей, а вот отчество кириллицей. Считается ли это серьезной ошибкой, надо ли вносить изменения в билет?
Добрый день, Заур,
У вас перелет по России или через границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билеты онлайн победа.В паспортных данных допущена одна ошибка.Возникнут ли проблемы в аэропорту?
Добрый день, Мария,
Скорее всего возникнет, так как сотрудники а/к Победа очень тщательно сверяют данные пассажира в билете и паспорте.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! В имени младенца допущена ошибка вместо Michael(Михаил) написано Mlxail.Можно ли считать это ошибкой? Спасибо.
Добрый день, Жанна,
Ошибка существенная и ее нужно исправить – в противном случае имеют право на рейс не допустить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Оформление авиабилетов компании ryanair Херсон-Краков, указали Фамилию и имя пассажиров на Украинском языке. Это является ошибкой? Или надо было на латыни?
Добрый день, Виталий,
Имя и фамилия пассажира в билете на рейс ryanair Херсон-Краков должны быть записаны на английском языке, как в загранпаспорте, который будете показывать в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
По вине сотрудника компании была допущена ошибка в билете онлайн Иркутск Депансар на ребенка 10 лет в фамилии Царева было написано Царе мы необратили внимание а когда стали проходить регистрацию выяснилась ошибка ребенку 10 лет ребенка не пропускают оставить нам ее негде позванив в авиакомпанию они сказали что ничем помоч немогут нам пришлось брать билет в аэропорту он нам обошелся в 82 тысячи. В то время когда мы брали билет он стоил 37 тыс. Через 2 недели нам вернула авиакомпания 26 тысяч за испорченный билет можем ли мы взыскать с авиакомпании деньги 82 тысячи так как по их вине была ошибка
Добрый день, Наталья,
Выберите адвоката и предъявляйте иск авиакомпании, по вине которой вы понесли материальный ущерб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, в билете допустили ошибку в фамилии, написали Marsenk вместо Marsenko, допустят ли к полёту?
Добрый день, Виктор,
Ошибка в фамилии и ее следует исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
подскажите. при бронировании вместо Sergey напечатала Sergei/ Что делать в такой ситуации?
Добрый день, Галина,
Уточните номер рейса.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила 2 билета на перелет из Бангкока в Куала Лумпур аваикомпания Малиндо Аир. В Детском билете ошиблась в имени Elizaveta написала Elizavets. На сколько это является серьёзной ошибкой? Сайт посредник говорит, что надо покупать новый билет. ВЕрно ли это в данном случае
Добрый день, Валентина,
Все зависит от настроения сотрудников аэропорта, так как одной ошибки в имени пассажира достаточно, чтобы не допустить на рейс.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Оплатил билет авиакомпания победа. Пришло письмо что билет забронирован, деньги сняли с карточки, а электронного билета не отправили, что мне делать???
Добрый день, Сергей,
1. Проверьте спам, так как очень часто письма с билетами попадают туда.
2. На адрес из письма о бронировании, напишите запрос почему не высылают вам электронный билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Забронировала-оплатила билеты на самолёт в рэйнэйр. Имя и фамилию свою указала на русском языке, а не на английском. Что мне теперь делать, помогите-подскажите!!!
Добрый день, Ольга,
Зайдите в личный кабинет на сайте и проверьте свой билет, возможно программа автоматически перевела вашу фамилию в билете на английский.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите пожалуйста при покупке билета указала ФИО на латинском языке, в паспорте Русский. Как исправить ошибку
Добрый день, Лариса,
Уточните номер рейса.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, приобрела авиабилет на сайте нордавиа из Санкт-Петербурга в Челябинск, и при бронировании номера паспорта вместо N****** указала только цифры ****** ,без символа N. У меня загранпаспорт республики Казахстан. Критично ли это? Спасибо за ответ.
Добрый день, Махабат,
Нет правил допускающих опечатки в данных пассажира, поэтому обратитесь по месту покупки билета и уточните на каких условиях можно внести поправку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйтепри покупке билета онлайн допустил ошибка (отчество) авиакомпания UTair Позвонил авиакомпанию Сказали можно через кассу исправить это обязательно или не очень важно?
Добрый день, Муслим,
Ошибки в билете нужно исправить, так как могут быть проблемы в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При оформлении электронного билета неверно указали адрес электронной почты!(ошиблись одной буквой)
Остальные данные верные.
Ни номера договора ничего нет…
Как быть?
Добрый день, Виктор,
Обратиться по месту покупки билета либо в авиакомпанию, билет которой вы купили, и по номеру паспорта, фи пассажира, дате вылета разыскать свой билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Подскажите , пожалуйста , нужно исправлять опечатку в электронном билете ( IIPK, латинские ) , если в свидетельстве о рождении ребёнка тоже II-РК ( русские), т е в лат IIRK необходимо было прописать , насколько это критично ?
Добрый день, Анастасия,
Какими буквами прописана фамилия в билете (латиницей или кириллицей), теме же буквами должна быть записана серия свидетельства о рождении.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, не правильно указала последние 2 цифры года рождения. Это влияет сильно? Все остальное совпадает. Лечу на Победе.
Добрый день, Ксюша,
Если опечатку обнаружат в аэропорту, то это будет стоить в разы дороже, чем опечатку исправите через обращение в колл центр по телефону.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте !
При покупке онлайн билета была допущена ошибка в серии свидетельства о рождении ребёнка ( вместо IVКБ было указано IIНа сколько это критично?
Добрый день, Люция,
Все зависит от настроения сотрудников аэропорта в день вылета, поэтому обратитесь по месту покупки билета, возможно исправить опечатку очень легко.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Вместо Грачева в электронном билету указано Грачёва, т.е. перепутаны “е” и “ё”. На сколько критично?
Добрый день, Дмитрий,
В принципе не должны прицепиться, но с точки зрения закона имеют право.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.