Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый день! Забронировала и оплатила билеты ПАО Аэрофлот на Внутренний рейс и обнаружила ошибку не внесла отчество.Подскажите является ли это ошибкой и будут ли проблемы ?
Добрый день, Светлана,
Обратитесь по месту покупки билета и внесите недостающую информацию, либо через “обратную связь” на сайте Аэрофлота напишите в свободной форме обращение, укажите номер билета, бронирования, фи пассажира, приложите скан паспорта и попросите внести отчество в билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При оформлении электронных билетов допустили ошибку в Имени..просто не дописали букву т9.рейс грозный-Стамбул.(PEGASUS)400…
Будет ли из-за этого проблемы…надежнее будет изменить или можно оставить…ответьте..заранее спасибо!!!
Добрый день, Ева,
Во избежание проблем в аэропорту (их отсутствие никто не может гарантировать) обратитесь по месту покупки билета и уточните на каких условиях можно внести недостающую букву в имени пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке тура допущена одна ошибка в фамилии.туроператор за изменение выставил штраф 9т.р и ссылаются на авиакомпанию Якутия.что это у них такие штрафы.якутские авиалинии на контакт не идут.отправлябт к туроператора.к кому можно обратиться посоветуйте.сппсибо
Добрый день, Любовь,
Исправлять ошибки в билете можно только по месту покупки билета. Сделайте официальный запрос в а/к Якутия , уточните какую ошибку допустили в билете и уточните сколько стоит исправление в самой авиакомпании. Затем ответ предъявите туроператору, пусть он обоснует на каком основании он выставил штраф 9 т.р.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. При заказе билета сайт перевёл фамилию БУБЯКИНА на BUBIAKINA, хотя обычно пишется BUBYAKINA. Вылет/прилёт внутри России.
Добрый день, Надежда,
А как прописано в документе по которому покупали билет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! При оформлении билета на внутренний рейс компании Ютэйр в отчестве допустила ошибку, вместо “Е” написала “И”, подскажите критично это, стоит вносить изменения или отчество особой роли не играет?
Добрый день, Марьяна,
Вы имеете право внести ремарку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, я заказала билет на имя гражданина Украины, при заполнении паспорта у меня система запросила номер, соответсвенно номер был внесён, но без букв, система так пропустила. Пустят ли теперь на борт самолета с такой ошибкой?
Добрый день, Лилия,
Зависит от субъективного решения службы паспортного контроля в аэропорту, поэтому обратитесь по месту покупки билета и внесите недостающие данные.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите, купил билет в Стамбул , у меня опечатка произошла Dmi , а должно Dmitri, и фамилии не хватает одной буквы ? Что мне делать ? Turkish Airlines не дают ответа .
Добрый день, Дмитрий,
Нужно обращаться по месту покупки билета и исправлять ошибки в данных пассажира, во избежание проблем в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила билеты, но ошиблась в написании имен двух пассажиров. Вместо DARIA указала DARYA, вместо IULIA указала YULIA. Авиакомпания Airserbia. Для изменения нужно ехать в офис в Москве и платить 50 евро, что вместе с дорогой до офиса будет дважды выше по стоимости, чем сами билеты. Подскажите, пропустят ли на рейс с такими опечатками?
Добрый день, Дарья,
На ваш вопрос нет ответа, так как нет правил допускающих опечатки в данных пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Помогите пожалуйста. Оформила 2 билета в авиа компании якутия в имени была допущена одна ошибка. Kristina и Koistina
Стоит ли менять букву за 2000 т рублей? выходит больше стоимости одного билета. Звонила в компанию, говорят надо менять, если регистрацию и пройду, то на борт отдел безопасности может не пропустить
Добрый день, Kristina,
Совершенно верно, имеют полное право не допустить на рейс, имя слишком искажено.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Вы мне так и не ответили электронный билет выписан н Никитина Елена а маршрутная квитанция Романенко Елена.Нам лететь с Кишинева за свой сбой не несет ответственности.Хотят вернуть 50%за билет
Добрый день, Людмила,
Если вам ошибочно выписали билет на чужое имя не по вашей вине, то должны вернуть полную стоимость билета, а убытки от возврата билета должен покрыть виновник ошибки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Купили авиабилет.Электронный билет пришел на почту Никитинв Елена а маршрутная квитанция с другой фамилией.Что нам делать?
Добрый день, Людмила,
А вы обращались в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет, и проверяли свой билет? Возможно вам ошибочно прислали чужую маршрутную квитанцию.
Вам следует обратиться по месту покупки билета и уточнить причину, по которой вам не прислали билет на ваше имя.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Покупала первый раз электронный билет. Произошла опечатка в последней букве отчества. (GENNADEVNA,А в билете GENNADEVNV) могут в аэропорту к этой ошибки придраться?
Добрый день, Светлана,
Обычно к такой опечатке не придираются, но вы имеете право обратиться в колл центр авиакомпании, которая выполняет перелет, и внести ремарку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.
Брал 5 билетов для коллектива. 3 эконом и 2 бизнес. полет по России, авиакомпания Аэрофлот. в эконом билетах указано ФИО, а в бизнес только фамилия имя?
Можно ли внести отчество, или оплошность не смертельна? можно ли их как то обменять на билеты с отчеством ( по 800р за ошибку, вроде такая такса была)
Добрый день, Сергей,
Обратитесь в колл центр Аэрофлота и по номеру билета уточните на каких условиях можно внести отчество в билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! В электронном билете обнаружила ошибку в отчестве – между двумя последними буквами пробел. А так само отчество верное, имя и фамилия тоже. Рейс внутренний. Авиакомпания “Победа”. Пропустят ли на рейс? Не придерутся в аэропорту?
Добрый день, Татьяна,
Из-за лишнего пробела в отчестве на рейсе по России никто не должен придраться, но вы имеете право позвонить в колл центр и внести ремарку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте ! Купил электронный билет , дату рождения число и месяц указал не верно , могут возникнуть проблемы?
Добрый день, Armen,
Если летите через границу или в аэропорту захотят придраться, то проблемы будут точно, поэтому лучше исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Сегодня оформила билет он-лайн на сайте **** и после оплаты увидела, что пробустила одну букву в фамилии. сразу же позвонила по телефону на сайт менеджеру, обрисовала ситуацию. мне сказали, что сегодня до 18.00 можно вернуть билет, и потеряю я только 1000 рублей. “что для этого нужно сделать?” – ничего, только ваше согласие – был ответ. согласие дала. так что – действительно ничего не надо больше делать? деньги, сказали, придут только завтра.
Добрый день, Татьяна,
Ждем ваших комментариев по получению денег за возврат билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здраствуйте, подскажите, пожалуйста, нужно ли исправлять ошибку в имени? Латинскими буквами допустили ошибку. Вместо Aiexsandr написали Aleksandr. До центра дозвониться не могу.
Добрый день, Ирина,
Во избежание проблем ошибку лучше исправить, а во всех остальных случаях зависит от удачи и настроения сотрудников аэропорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Приобрели билет с Казахстана(город Кокшетау) в Москву. Авиакомпания Ир аэро. По ошибки в поле “имя” написали фамилию. Получилось что что в билете вместо имени фамилия. Kashina Kashina. Не можем дозвониться в кол центр авиакомпании. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае?
Добрый день, Айгерим,
Если вы не внесете изменения, то не сможете пройти регистрацию, поэтому либо дозвонитесь в колл центр, либо обратитесь в кассу авиакомпании Ир аэро и уточните на каких условиях можно изменить имя в билете.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Авиакомпания победа
Добрый день если указано свидетельство о рождении в электронном билете 234565IЕС а так I-ЕС 234565 надо исправлять ошибку?
Добрый день, Наталья,
Ошибку нужно исправить, для этого нужно обратиться по месту покупки билета или в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.