Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый день! Через КупиБилет взял билет на внутренний рейс Победы по загранпаспорту и не указал отчество. Сайт
Победы говорит, что недостаточно данных для регистрации, введите отчество. Подскажите, можно ли зарегистрироваться без онлайнрегистрации на сайте в аэропорту по такому билету? Дешевле новый билет купить, чем вносить изменения.
Добрый день, Олег,
На сайте а/к Победы отчество можно внести бесплатно в разделе “Управление бронированием”; отчество можно внести на кирилице.
При регистрации в аэропорту, если пассажир летит по загранпаспорту, при отсутствии отчества в билете проблем не должно быть, проверено 07.08.19-10:55.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите пожалуйста, в авиабилете АЗИМУТ на ребенка в свидетельстве о рождении допущена описка, надо I-KH 5858200, а указала II-KH 5858200, будут ли проблемы из-за 1 символа?
Добрый день, Надежда,
Зависит от настроения сотрудников аэропорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Подскажите: в свидетельстве о рождении написано IV-ИВ 573603, в билете IVIV573603, на второго ребёнка в свидетельстве: III-ИВ 512991, в билете:IIIIV512991. Правильно ли это?
Добрый день, Михаил,
Всё переведено правильно, так что повода для волнений нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
И вообще ваше обслуживания в самолете не понравилось, встречают людей по одежке,почему-то в других авиакомпании такого нет. Сколько летаю нигде такого отношения не встречала к тебе
Обращайтесь по кассам где дешевые билеты остались, только такой вариант, почему такое отношения к людям! Зарплата у вас хорошая достаточно, поэтому небрежное отношения к людям бюджетного класса
Просила урегулирования переоформления билета, даже слушать не стали, перебрасовли по классам ищите левые билеты
Добрый день, Лариса,
Вы имеете право написать претензию руководству а/к Победа. В претензии нужно указать номер билета, номер рейса, дату вылета, фио пассажира и в свободной форме описать ситуацию. На основании претензии будет проведено служебное расследование, результат вам сообщат.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Кто мне возместить билеты, я оказалась не совершилетным ребенком без денег, и в порту и ваши сотрудники грубой форме попросили оформить новые билеты, даже не стали выслушивать мои доводы, это в городе Москве,просила любую помощь что я данное время не могу выкупить билеты.
Кто мне возместить билеты, я оказалась не совершилетным ребенком без денег, и в порту и ваши сотрудники грубой форме попросили
Купила билет авиа Победа на 27 июля пришла на регистрацию оказался 27 июня в день вылета, пришлось покупать билет заново, кто мне должен возместить билеты?
Добрый день, Лариса,
А кто виноват, что у вас билет оказался на июнь месяц, а не на 27 июля? Это ваша ошибка или оператора? Где покупали билет? Если билет куплен после 27 июня, то это явно ошибка кассира, и вам должны вернуть полную стоимость билета.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день. При бронировании билета в Варну не правильно указала дату срока окончания паспорта. Могут ли возникнуть из-за этого проблемы при посадке?
Добрый день, Ольга,
На это вопрос нет однозначного ответа.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Подскажите ,если в билете имени допущена одна ошибка в билете FARID,а по паспорту FARIT
Посадят ли на рейс?
Добрый день, Ксения,
В аэропорту могут быть проблемы, поэтому рекомендуем исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Покупала через сайт ***** билета авиакомпании vueling, ошиблась в дате окончания загранпаспорта, нужно 01.07.2029, а было указано 02.07.2029. Подскажите, пожалуйста, насколько это критично? На самом билете даже не указано информации о дате окончания загранпаспорта. До авиакомпании не дозвониться…на горячей линии **** сказали, что оставят заявку на поправку. Кто-то сталкивался с такой проблемой?
Добрый день, Натали,
Любая ошибка в данных пассажира может стать большой проблемой в аэропорту, но если в билет внесли поправку, то всё будет ОК.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. лечу в Рим компанией Уральские авиалинии туда и Победой обратно, ошибка в билете, вместо Mariya написано Mariia. Подскажите будут ли проблемы, с агентством связалась, переоформить билет выйдет дороже покупки!
Добрый день, Мария,
Никто не может гарантировать ни отсутствия ни наличия проблем, так как нет правил допускающих неточности в данных пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.При покупке билета авиакомп.Азимут через **** была допущена ошибка в серии паспорта в одной цифре, вместо 7 напечали 1.существеннна ли эта ошибка и что делать? на регистрации можно будет исправить?
Добрый день, Татьяна,
Любые ошибки могут стать существенными, если удача от вас отвернется и ошибку заметят. Для исправления ошибки нужно написать письмо в а/к Азимут приложить скан билета, скан паспорта и в свободной форме описать какие нужно внести изменения. Оплата за внесение изменений – онлайн.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке билета неправильно указано дата рождения покупали у авиакомпании победа
Добрый день, Жанна,
Опечатку нужно исправить до аэропорта, так как перед вылетом это будет стоить значительно дороже.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В билете указала Evgeny
Купила Победу. Оформила на латыни, лечу по РФ. Паспорт после 2011 и внизу есть ФИО на латыни, но некоторые буквы заменены цифрами. Natalia – в билете,Natal98- в паспорте, Eveny в билете, EvgeniG в паспорте. Хотя по русски он Евгений. Какие проблемы будут от Победы? Спасибо.
Добрый день, Наталья,
Если имя в билете не будет соответствовать имени в паспорте, то вас не пустят на рейс.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В номере паспорта два нуля подряд. Сто раз проверила. На электронном билете один ноль исчез. Что делать? Спасибо!
Добрый день, Ольга,
А как вы можете подтвердить, что вводили два нуля подряд при заказе билета?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, скажите пожалуйста из какой страницы узбекского паспорта брать информацию о пассажире для оформления авиабилета. Спасибо
Добрый день, Анна,
У вас перелет внутренний или через границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Хотела спросить, я делала паспорт в 10 лет , сейчас мне 15. Не будут ли они придираться на счёт «детского лица».
Добрый день, Aisulu,
А срок действия паспорта позволяет вам лететь за границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.