Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый день! Извините за беспокойство! Совершила ошибку в именах при электронном бронировании..Рейс внутренний. Летим по российским паспортам. Вместо Olesia и Andrei, указала Olesya и Аndrey. Авиакомпания «Победа» . Что нам делать, подскажите пожалуйста
Добрый день, Олеся,
Если вы летите по России по российскому паспорту, то это не должно считаться ошибкой, и имейте ввиду, что через обращение в колл центр Авиакомпании «Победа» по телефону можно внести исправления в данные пассажира (услуга платная).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, при бронировании билета (перелет по России) написала свое имя Anastasia, правильно ли это? Руководствовалась тем, что на банковской карточке мое имя записано также, но все равно сомневаюсь и боюсь, что будут проблемы..
Добрый день, Анастасия,
Имя нужно записывать так, как оно записано в документе, по которому куплен билет и по которому будете проходить паспортный контроль.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день при регистрации билета вместо 5 месяца даты рождения написано 3 месяц ….Что делать подскажите? Билет еще не распичатывали.
Добрый день, Катя,
Обращаться по месту покупки билета и вносить исправления.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, летим с ребёнком “Победой” из Сочи в Пермь, в данных свидетельства о рождении одна буква напечатана на русском языке, вторая на латыне, вместо VG. напечатано ВG. что делать?
Добрый день, Светлана,
Нужно обратиться по месту покупки билета или в колл центр по телефону и исправить опечатку либо надеяться на удачу, решение за вами.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. При бронировании сделала ошибку в номере паспорта. Через личный кабинет внесла изменения по соответствующему тарифу. Оплата снялась с карты, но новый электронный билет не был отправлен. И теперь в личном кабинете в строке паспорт вообще пусто. Это нормально?!
Добрый день, Арина,
В таком случае самым правильным решением будет обратиться в колл центр авиакомпании, которой будете лететь, и по номеру билета, фи пассажира, коду бронирования проверить внеслись или нет изменения в номер паспорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В авиабилете авиакомпании Победа не верно написано мое имя. По паспорту – DARYA, в билете – DASHA. Что делать? Это ошибка и ее надо исправлять или возможен вылет по такому билету? Страна посещения Италия. Вылет и прилет – Москва. Если необходимо менять имя – как лучше и дешевле это сделать? На сайте Победы? Благодарю за внимание. Дарья.
Добрый день, Дарья,
Имя пассажира нужно изменить, так как будут проблемы в аэропорту. Дешевле всего изменить имя, обратившись в колл центр по телефону (500 руб), а на сайте или в аэропорту это будет стоить 5000 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила онлайн билет компании азимут ростов-нижний новгород, но в отчестве допустила ошибку. Неверно 2 буквы. Меня пустят на рейс или нужно поменять данные. В этой компании это платно и стоит 2 тыс.рублей, когда сам билет 1900
Добрый день, Ксения,
Правил, допускающих ошибки в данных пассажира не существует, поэтому при наличии ошибок имеют право не допустить на рейс.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Купила билеты Санкт-Петербург – Франкфурт – Милан и обратно Милан – Цюрих – СПБ, во всех билетах указывала отчество, т.к. была такая графа на сайте, покупала на русском сайте. Могут ли быть проблемы с этим? В загран. паспорте отчество указано, но только на русском.
Добрый день, Анастасия,
Отчество нужно удалить, так как при пересадке или при вылете из Милана могут быть большие проблемы.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билет компания Победа.при распечатывании электронного билета обнаружила что названии документа указанно неправильно вместо паспорта России указан заграничный паспорт нужно ли предпринимать какие нибудь действия..номер паспорта указан верно и дата выдачи тоже естественно Российского паспорта
Добрый день, Ирина,
Опечатку нужно исправить, так как неправильно указано название документа по которому куплен билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день купила билет компания Победа когда покупала вышло поле название документа ,забила паспорт ,вышло поле ,где выдан .написала Россия.Оплатила пришел билет где указано что паспорт заграничный номер и дата выдачи мною указан верно надо ли что то предпринимать в данном случае
Добрый день, Ирина,
Конечно нужно исправлять ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Подскажите пожалуйста.куплен авиабилет авиакомпания Победа.дома обнаружили что в отчестве пропущена одна буква, вместо IVANOVICH написано IVANOVCH. Что делать?
Добрый день, Ирина,
Обращаться по месту покупки билета и вносить исправления.
Внесение изменений в билеты на рейсы авиакомпания Победа платная услуга, и их можно внести не позднее чем за 4 часа до вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
При бронировании билета допустил одну ошибку в букве. Написал Sergey, а в загранпаспорте Sergei. Три международных авиаперевозчика UTair, EasyJet и Norwegian. Что делать, это критично? Ведь произношение не меняется.
Добрый день, Сергей,
Согласен с вами, но если сотрудники а/к захотят на вас заработать, то у них есть для этого повод.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
перепутал при покупке билета ставр-моск на ю-тейр
написав вместо серии паспорта 9001…..9901.
фирма требует 2185 за ошибку в одну цифру.
купил у них два билета.что делать
Добрый день, Виктор,
Ошибку нужно исправить заранее, так как в аэропорту это будет стоить дороже.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
При покупке билета авиакомпании Победа в Германию был вписано номер паспорта 111111, а в паспорте указано N111111, могут возникнуть какие-то проблемы?
Добрый день, Ирина,
В принципе проблем не должно быть, если сотрудники авиакомпании не захотят на вас заработать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Скажите, опечатка на 1 букву в отчестве в билете а/к “Азимут”(внутренний рейс), вместо “Дмитриевна” напечатано “Дмитрриевна” (с двумя “р”) – допустимая ошибка при посадке на самолёт?
Добрый день, Дмитрий,
Нет правил допускающих ошибки в данных пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, забронировала билеты, перелет пл России, но ФИО заполнены на русском, будет ли это считаться ошибкой.
Добрый день, Юлия,
Какой авиакомпанией летите?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке авиабилетов было выбрано одно время, а билеты в письме оказались на другой рейс. Такого даже не было в расписании на момент покупки. В итоге, ребенок отдельно от матери летит, тк ее билет оформлялся отдельно из-за багажа. В авиакомпании предложили переоформить со штрафом в 70 евро….Как быть? Может, кто то сталкивался?
Добрый день, Наталья,
Если вы сумеете доказать, что билеты на мать и ребенка оказались на другой рейс не по вашей вине, то переоформить билеты должны за счет того, из-за которого произошла ошибка.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купили билеты на сайте, Санкт-Петербург – Афины. В билете случайно указала номер старого паспорта (не действительного несколько лет). На горячей линии авиакомпании ответили, что номер паспорта можно поменять в бронировании за 48 часов до вылета самостоятельно на сайте авиакомпании. Это действительно практикуется или произошло недопонимание? (общались с греческим диспетчером, говорящим по русски).
Добрый день, Юлия,
В билетах на рейсы авиакомпании aegean заменить номер паспорта в билете можно только через колл центр по телефону.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила билеты фирмы Азимут. Туда и обратно, билеты не возвратные, в номере паспорта допущена ошибка, вместо 924255 написано 942755. по правилам авиакомпании, изменение стоит 2000 руб., а т.к. туда – обратно, то получается 4000 руб. очень накладно получается . Насколько это критично? Был ли у кого опыт корректировки, если заметят ошибку при регистрации?
При покупке электр.билета были допущены ошибки в номере паспорта и даты рожд. Хотя заполняла я все правильно. Вместо цифры 6-цифра 7. Что делать? Спасибо
Добрый день, Марина,
А как вы можете подтвердить, что заполняли все правильно?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.