Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Вместо Свидетельства о Рождении указали номер паспорта Матери полет по России, что делать?
Добрый день, Мария,
Обращаться по месту покупки билета и вносить правильные данные.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При оформлении на скайсканер при выборе документа внёс данные паспорта РФ в поле паспорт. На бланке билета значится наименование документа – загран паспорт… Лечу ак Победа. Стоит что то предпринимать?
Добрый день, Эдуард,
У вас перелет по России или через границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! забронировали билет авиакомпании Эйр Молодова, и допустили ошибку в написании фамилии – одну букву. насколько критично? или лучше поменять билет до вылета?
Добрый день, Ольга,
Менять билет не нужно, но обратитесь в кол центр по телефону и внесите ремарку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,
покупали билет на самолет через кассу (брал знакомый), в день вылета оказалось,что билет был выписан на месяц раньше нужной даты вылета (вместо августа на июль), билет до вылета пересматривали несколько раз, но почему-то именно за несколько часов до вылета дошло,что стоит 07 месяц, можно ли что-нибудь вообще сделать в этом случае?
Добрый день, Виктория,
Фактически у вас на руках неиспользованный билет? И вы хотите через месяц после неявки на рейс вернуть неиспользованный билет?
Вернуть билет после неявки на рейс можно только в зависимости от его тарифа – возвратный или невозвратный.
Но если у вас ошибка оператора, который выписывал билет, то предъявляйте ему претензию.
Ждем ваших комментариев по возврату неиспользованного билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Летим компанией РОССИЯ за границу. При покупке билета сделали ошибки в написании фамилии и имени ребенка, 8 лет. Верное PASHTYKOV VYACHESLAV, а написали PASTYKOV VYACHESLSV. Тоже знаю о негласных правилах трех ошибок. Звучание имени и фамилии вроде от этого не меняется. Но проблем все же опасаюсь. Серьезные ли это ошибки?
Добрый день, Наталья,
У вас билет “туда-обратно” или только “туда”? Ошибку можно исправить через колл центр по телефону.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.
История такова- заказывал билет в турцию, ввел данные паспорта и имя , фамилию – EMIL ABRAAMYAN .
Зашел через сайт добавлять багаж- попросили ввести данные заграна, а у меня там фамилия ABRAAMIAN. Хотя все документы и даже банковская карта( с которой была совершена оплата билетов ) у меня на фамилию ABRAAMYAN , я всегда использую ее.
Неужели придется платить 5000 рублей за изменение?
Спасибо!
Добрый день, Эмиль,
В аэропорту предъявляют документ, который прописан в билете.
Исправление ошибки через колл центр по телефону стоит в разы дешевле.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Подскажите пожалуйста приобретала билет АК Аэрофлот(через сайт) Москва-Минск-Москва-Астрахань, не указала у пассажиров отчество. Просят за вновь выписанный билет (с отчеством) 2000 рублей с каждого пассажира за билет. Скажите пожалуйста критично ли если в билетах не будет отчества, посадят ли пассажиров на рейс. Билеты брала на российский паспорт.
Добрый день, Дарья,
В российском паспорте прописано отчество, поэтому оно должно быть прописано и в билете. Чтобы уточнить возможность бесплатно внести отчество в билет, вам следует написать письмо в свободной форме по адресу callcenter@aeroflot.ru. В письме указать код брони, акцентировать внимание на отсутствие отчества в билете и приложить скан паспорта, и потом менее чем 24 часа , но не позже чем за 6 часов до вылета, на сайте Аэрофлота через “обратную связь” вы сможете самостоятельно внести отчество.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. При покупке электронного билета в графе “вид документа” не было варианта “вид на жительство”,указала паспорт. Будут ли проблемы при регистрации?
Добрый день, Светлана,
Какой авиакомпанией летите и куда? В маршрутной квитанции “вид документа” прописан или нет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Вместо свидетельства о рождении 1-иг 145890 (I-IG 145890) указала II-IG 145890 , не пустят на рейс?
Добрый день, Ekaterina,
Будем надеяться, что проблем в аэропорту не будет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
указал половину отчества на латинице АРКАД, а у меня Аркадьевич. Начнутся ли проблемы с компанией? Алросса. Ведь паспорт мой и все данный правильные. Неужели будут издеваться над пенсионером-диабедиком?
Добрый день, Евгений Аркадьевич Лебедев,
На ваш вопрос ответить невозможно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Билеты авиакомпаний Utair и Победа, внутренние рейсы, ошибка в одной цифре даты рождения. могут ли не допустить на рейс?
Добрый день, Ирина,
Если ошибку заметят в аэропорту, то придеться заплатить значительно больше, чем если опечатку исправить через колл центр по телефону, и еще дополнительно рекомендую прочитать ответ для Кристины от июня 11, 2018 at 12:22 pm.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Имею два гражданства РФ и США. Собираюсь лететь во Францию из России и возвращаться обратно в Россию. Оформляла билет в кассе аэрофлота. Выписали билеты (туда и обратно) на Российский загранпаспорт. В билете указали только фамилию и имя (как в загранпаспорте РФ), а в паспорте США у меня прописано ещё и отчество. Не будет ли проблем на границе и при обратном рейсе из Франции.
Добрый день, Людмила,
А по какому паспорту вы будете проходить паспортный контроль и регистрацию?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Лечу внутри России. Паспорт серия русскими буквами CH в билете написали SN . Это правильно? Благодарю за внимание.
Добрый день, Александра,
Совершенно верно, русские “СН” переводятся как английские “CN”.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Лечу компанией АЛРОСА. В моем электронном билете дочь по ошибке указала свое отчество. Исправить в авиакомпании не могут, т. к. оформляла не через них. Только обмен билета, но штрафные санкции с двух сторон большие. Достаточно ли будет сделать ремарку. Увидят ли ее в аэропорту? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Виктория,
Все зависит от фортуны.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билеты из Москвы в Татарстан на август. Правильно ли я написала своё имя? В российском паспорте написано KSENI8, а в загранпаспорте KSENIIA. Я ввела как в загранпаспорте. И вообще допустима цифра в имени?
Добрый день, Ксения,
А по какому паспорту вы летите?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Дозвонилась в колл центр не сразу, хочу сказать всем, что вы не сможете дозвониться если на телефоне стоит блокировка к платным контентам, у меня две сим карты в телефоне, одна оказалась заблокирована, пользуюсь ей постоянно, подключен пакет услуг, другая сим старая, тариф поминутный и видимо то же устаревший, но пополнив баланс сразу дозвонилась. Стоимость звонка оказалась 67 руб минута, уложилась в 2 минуты. Обязательно держите код бронирования перед глазами, это сэкономит время разговора, четко скажите об ошибке в билете, стимость исправления одной буквы в фамилии мне обошлось в 5оо рублей. Всем удачных полетов.
Добрый день, Наталья,
Большое спасибо за такой ценный совет по звонкам в колл центр а/к Победа и экономном исправлении ошибок, нашим читателям очень важен ваш опыт!
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов, комментариев и рекомендаций.
Здравствуйте! Оформляла билет (авиакомпания “Победа”) и допустила ошибку в написании отчества: VALEREVNA написала раздельно, полyчилось VALER EVNA. Все остальные данные верны. Подскажите, пожалуйста, нужно ли вообще исправлять эту ошибу, или я смогу воспользоваться билетом и при её наличии?
Добрый день, Евгения,
Если сотрудники авиакомпании “Победа” в аэропорту не посчитают нужным на вас заработать, то проблем не будет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Накануне вылета обнаружила ошибку в написании фамилии в электронном билете в предпоследней букве.зарегестрируют ли меня на рейс?
Добрый день, Ирина,
У вас перелет по России или через границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Хотела бы уточнить. Купили электронные билеты на самолет. Вылет через 3 дня. У нас две ошибки моего 10 месячного ребенка записали в билет к сестре и еще отчество малышу не правильно написали вместо Владимирович написали Викторович пустят ли на борт с такими ошибками?
Добрый день, Ирина,
Если у вас перелет по России, то 10 месячный ребенок может может лететь с сестрой(или тетей, я не понял чья это сестра), если они совершеннолетние.
Отчество серьёзная ошибка и ее следует исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билеты Краснодар Ижевск, на электронном билете обнаружена ошибка в имени, EENA ВМЕСТО ELENA? туту просят 2500р за исправления, ижавиа 500 руб, не поняла только исправления все в аэропорту производятг, при регистрации или как?
Добрый день, Елена,
На рейсы ижавиа исправления в билете можно сделать по месте покупки билета или в аэропорту по факту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.