Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Покупала билет в кассе Аэрофлота. Ссылалась на срочность и внезапность командировки. Вылет был через день, обратный рейс через 2 дня. В день отлета обнаружила неправильное оформление даты ( на следующий месяц). Билеты переоформили с большой доплатой. Могу ли я затребовать погашение доплаты кассиром, так как абсолютно точно не указывала следующий месяц.
Добрый день, Алина,
А чем вы можете подтвердить, что это ошибка кассира?
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте лечу за границу ,неправильно указала год рождения(вместо 1994,написала 1995) ,скажите на сколько это критично ?
Добрый день, Ксения,
Все зависит от настроения сотрудников аэропорта в день вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, при оформлении билета на сына неправильно ввел серию свидетельства о рождении, а точнее, вместо серии ввел номер записи акта о рождении, на сайте где заказывал билеты внесли ремарку, но маршрутную квитанцию не изменили, непосредственно в самой авиакомпании сослались на сайт где я заказывал билеты, мол только через них можно вносить изменения. Вопрос могут ли возникнуть проблемы с попаданием на борт?
Добрый день, Алексей,
Если попадется придирчивый сотрудник аэропорта, то может добавить проблем (шанс – один на 100000), но вы не теряйтесь, вызывайте менеджера и отстаивайте свои интересы.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. При покупке авиабилета онлайн в окне серия и номер паспорта внесла данные с пробелом. Чуть позже узнала, что нужно было слитно писать. Будут ли какие-то проблемы с этим в аэропорту?
Добрый день, Ирина,
Если попадется дотошный сотрудник аэропорта, то будет мотать нервы, поэтому лучше отредактировать, если того требуют правила авиакомпании, например, Аэрофлот считает пробел ошибкой, а у S7 пробел обязателен.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила билет на сайте Ютэйр билет класса «Лайт» (не возвратный, нельзя вносить изменения) Ошибка в имени, в билете ANASTASIA, а в паспорте ANASTASIIA,могут ли возникнуть проблемы?
Добрый день, Анастасия,
Если вы летите по России по русскому паспорту, то проблем не будет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
Приобрела электронный билет. В графе пассажир (фамилия имя, без отчества) написано KULIKOVA IRINAGAVRILOVNA , то есть имя написали слитно с отчеством (как целое имя). Будут ли проблемы?
Добрый день, Ирина,
Пока проблем не будет, летите спокойно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Лечу через неделю на турецких авиалиниях. Покупала билеты через интернет. Внесла данные биометрического загранпаспорта. Теперь решила, что хочу лететь по старому паспорту (не биометрика). Могут ли возникнуть проблемы, если при оформлении посадочного талона в аэропорту предьявлю другой паспорт, а не тот, который был указан ранее? Благодарю!
Добрый день, Надежда,
Проблемы будут однозначно, так как вы сможете подтвердить, что пассажир, данные которого прописаны в билете, и вы – это одно и тоже лицо?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
у меня к вам еще такой вопрос.У меня в данных в личном кабинете боносной карты аэрофлот я написала свое отчество Владиславовна и при заказе билета укзала тоже свое отчество хотя это не обязательно так как в загран паспорте нету отчества,но я уже его ввела и купила билет.Теперь у меня в билете написано на англ яз EKATERINA VLADISLAVOVNA BUDIANSKAIA это ничего страшного? Или нужно исправить и убрать отчество? И там было еще написано при оформление билета ,что отчество нужно писать в том случае,если оно есть и на латинском и снизу еще было написано только для перелетов по РФ..А у меня отчество есть в загране только на русском языке,а я написала на латинском,так как на другом нельзя и лечу я заграницу ,а не по РФ …. Будут ли у меня с этим проблемы или нет???
Добрый день, Екатерина,
У вас билет “туда-обратно” или только “туда”?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день заказывала билет через интернет перепутали одну цифру номера паспорта как можно исправить
Добрый день, Айка,
Обратитесь в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет, и уточните условия исправления ошибки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Рейс Париж-Москва-Париж. В электронном билете допустила ошибку в имени пропустила одну букву -GEORII, а в загран паспорте GEORGII.
как быть?
Добрый день, Оксана,
Обратиться по месту покупки билета и исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Допустила опечатку в фамилии, при покупке билета авиакомпании”Победа”, перелет по России. Вместо KHRYCHEVA напечатала KHRYCHEVAB, лечу первый раз волнуюсь.
Добрый день, Наталья,
Вы можете обратиться в колл центр авиакомпании и исправить ошибку, это значительно дешевле, чем ошибку вы будете исправлять в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Покупал билеты на всю семью сайте, вносил данные на кириллице, система перевела на латиницу фамилию верно, но в имена получились не так, как в загранпаспорте: MARIA- MARIYA, LIUBOV- LYUBOV… Говорят нужно менять в кассе, через интернет невозможно, система изменения авиабилетов этой авиакомпании работает только через телефон. Критичны ли такие ошибки в билетах? Рейс РФ-Грузия.
Добрый день, Владимир,
Не существует определения критическая или некритическая ошибка в билете пассажира, поэтому все зависит от субъективного решения сотрудников авиакомпании.
Если имена пассажиров в международном паспорте написаны с нарушением прав транслитера́ции, то билет нужно покупать в агентстве, а не через интернет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите пустят в самолет если в электронном билете неправильно указано имя?
Добрый день, Любовь,
У авиакомпании есть все основания не допустить вас на рейс из-за неправильного имени.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Покупали билеты у компании Уральские Авиалинии,при бронировании в графе номер паспорта не указали серию паспортов,а только номера,позвонили на горячую линию,сказали исправить ошибки в каждом билете будет стоить 500 руб,а у нас их 8 но у нас же не ошибки, а просто не дописаны серии,сайт никак не уведомил,что мы не дописали какую либо информацию ,могут ли быть проблемы при регистрации?
Добрый день, Светлана,
Могут быть проблемы при регистрации, так как в билете прописана достоверная информация – не хватает серии паспорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
позвонила в авиакомпанию, где брала билет. Ответили, что отчество не требуется.
Еще для лишней уверенности написала письмо в аэропорт Пулково г.СПб и Симферополь. Из Симферополя пришел такой же ответ, что не требуется. Осталось дождаться ответ из Пулково.
Добрый день, Маргарита,
Спасибо за предоставленную информацию, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупки билета через интернет не указала отчество, т.к. не было соответствующей графы. Могут ли возникнуть проблемы при регистрации и посадке?
Добрый день, Маргарита,
Если у вас перелет по России, то отчество должно быть указано в билете, поэтому обратитесь в колл центр авиакомпании, которая выполнит перелет и внесите недостающие данные.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке электронного билета в отчестве супруги допустил опечатку в одну букву вместо Николаевна, Николаева, насколько это критично, не будет ли проблем с посадкой и что делать?
Добрый день, Сергей,
Не должно быть проблем, но ошибку можно исправить, если обратиться в колл центр или по месту покупки билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! У меня такая проблема – ошиблась во второй букве своей фамилии. Лечу компанией аэрофлот. Критична ли данная ошибка?
Добрый день, Анастасия,
Имеют полное право не допустить вас на рейс, поэтому обратитесь по месту покупки билета и внесите исправления.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Летим компанией Победа Москва -Сочи. В электронном билете указан KISLOVA SVETLANAALEKSANDROVNA и KISLOVA ALENAANDREEVNA. Не будет ли проблем с написанием имен-фамилий?
Добрый день, Светлана,
Если у вас пропущен пробел между именем и фамилией, то проблем не должно быть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, что если при заказе авиабилета онлайн написали Alekssandra, то есть 2 с, могут возникнуть проблемы?
Добрый день, Елена,
Не должно быть, но можете обратиться по месту покупки билета и внести изменения.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.