Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
В электронном билете с Хабаровска до Москвы указала отчество на кириллице с ошибками. Лечу аэрофлотом. Нужно ли исправить. Указывала данные загранпаспорта. А там отчества нет. Что делать?
Добрый день, Наталья,
У вас в загранпаспорте отчество указано или нет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В электронном билете в отчестве ошибка в первой букве, критично? Что делать в данной ситуации? Спасибо.
Добрый день, Елена,
Зависит от удачи, которая зависит от настроения сотрудников аэропорта, так они могут не заметить или закрыть глаза и не придраться.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке электронного авиабилета для ребенка указали ошибочно другое отчество. Перелет внутри России авиакомпанией Азимут. Что делать?
Добрый день, Юрий,
Обращаться по месту покупки билета и исправлять отчество.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке эл. билета ввела Имя неправильно: вместо “Karine” написала “Karina”. Могут ли быть из-за этого проблемы в аэропорту ? P.S. Лечу в Армению Российским паспортом(!).
Добрый день, Мария,
Проблем не должно быть, но если есть возможность исправить, то будет лучше.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. В новом паспорте имя пишется Evgeniia. В старом паспорте с действующей визой в США и в билете имя Evgeniya.Дочь летит аэрофлотом до Лондона и Virdgin до Нью-Йорка .Обратно также.Могут ли быть проблемы в аэропортах? С уважением,Ольга
Добрый день, Ольга,
Зависит от настроения офицера паспортного контроля и сотрудников аэропорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Спасибо большое за ответ. Не стала рисковать и искушать судьбу, оформила ремарки.
Добрый день!
При оформлении электронного билета компании Аэрофлот, ошиблась при написании даты окончания срока действия(месяц) загранпаспорта. Будет ли это существенной ошибкой?
Добрый день, Марина,
Если у вас перелет через границу, то дата окончания срока действия загранпаспорта имеет принципиальное значение и ее всегда проверяют, поэтому следует обратиться в колл центр и внести изменения.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! По невнимательности при покупке билетов внесла вместо 9 цифр загран.паспорта 8 цифр. Насколько это серьезно? За исправление нужно внести 1400р. Многовато за 1 цифру. Будут ли проблемы в аэропорту?
Добрый день, Елена,
Если не внесете изменения, то могут быть проблемы в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! В свидетельстве о рождении вместо СН стоит SN . Как исправить, могут ли проблемы при регистрации?
Добрый день, Туйара,
Зависит от того как сложатся карты в аэропорту – могут пропустить, а могут придраться.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! при оформлении авиабилета допустила одну ошибку в серии паспорта. Это серьезно? и что теперь делать? Спасибо!
Добрый день, Роза,
Обратиться по месту покупки билета и внести изменения.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! У нас такая проблема, при бронировании билетов Москва-Екатеринбург, в данные пассажиров не вписали отчество,это считается ошибкой? возможно ли это исправить и что нам делать?
Добрый день, Галина,
Какой авиакомпанией летите и по какому документу покупали билет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При переводе на латинские буквы имя Сергей написалось как Serge . Перелет по России. Будет ли это ошибкой?
Добрый день, Елена,
Так как у вас перелет по России, то проблем не должно быть. Вы какой авиакомпанией летите?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если в электронном билете я по ошибке указала вместо фамилии второе имя гражданина Уругвая, эта ошибка будет критической. Авиалиния победа, рейс внутри страны (РФ).
Добрый день, Нинель,
Насколько я понял, у вас в билете отсутствует фамилия пассажира, которая прописана в паспорте?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Покупала билеты в Армению на сайте, оформляла на загранпаспорт заполнила все поля, включая отчество, а тут узнала, что отчество вносить нельзя было, что делать в данной ситуации?
Добрый день, Мария,
Обращаться в колл центр и удалять лишнюю информацию, так как на паспортном контроле возможны проблемы.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
А электронном авиабилете неправильно указал отчество! Остальные позиции верны. Следует ли поменять отчество в авиабилете заранее или достаточно в аэропорту представить паспорт?
Добрый день, Сергей,
Отчество нужно поменять, так как ошибок в данных пассажира в билете не должно быть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Ситуация: оформил билет на Победу, европейский аналог сервисов по поиску билетов.
В личном кабинете данные паспорта есть, заполнял; при оформлении билета не было соответствующего поля документа для заполнения.
Смотрю электронный билет: “Паспорт: Нет документа” и пустое поле с номером паспорта. То есть ни записать негде было, ни из ЛК не подгрузилось заполненное.
Смена (добавление номера) паспорта – по какому тарифу будет? Через ЛК (управление бронированиями) получится? Сам европейский сервис очевидно вряд ли сможет помочь добавить неподгруженные по своей вине паспортные данные.
PS И, отчество там тоже пустое – не смертельно?
Добрый день, Артём,
Нет, исправления можно внести только через колл центр по телефону или в аэропорту по факту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Спаси большое за ответ.надеюсь все будет хорошо.
Здравствуйте. При покупки авиабилета компанией Победа перепутали пол вместо женского указали мужской, нужно ли исправлять ошибку?
Добрый день, Наталья,
Ошибка не критичная, но вы имеете право бесплатно ее исправить, для этого необходимо обратиться в колл центр по телефону и по коду бронирования, фи пассажира внести ремарку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день !
Лечу компанией редвинкс в Краснодар, увидела что в электронном билете не правильно указан год рождения, стоит ли изменить данные или это не так критично? Спасибо
Добрый день, Кристина,
Зависит от удачи и внимательности сотрудников аэропорта, могут и не заметить в спешке, если большая очередь или в момент проверки кто то задаст важный вопрос.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
лечу уральскими авиалиниями внутри страны
в графе перепутаны местами фамилия и имя
Фамилия пассажира / Nam e passenger
IRINA OZHERELEVA ANDREEVNA
будут ли проблемы?
Добрый день, Ирина,
Если вы гражданка РФ, то проблем не должно возникнуть, но при регистрации предупредите,что у вас имя и фамилия перепутаны местами, проверено 08.06.18-15:25.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.