Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый вечер, летим авиакомпанией Atlasjet Airlines в Турцию, допущена ошибка в сроке действия загранпаспорта – вместо 15.06.2022 написано 16.06.2022, разница в одной цифре. Стоит ли вносить изменения? Изменения со штрафом 50 у.е.
Добрый день, Эльвира,
Действительно ошибка незначительная, но решение вы должны принять самостоятельно, так как в данных пассажира ошибок не должно быть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, допустила ошибку в написании отчества написала по старому образцу Vyacheslavovna вместо Viacheslavovna, рейс по России компании северный ветер и победа, могут ли отказать в перевозке?
Добрый день, Александра,
Не должны придраться к такой ошибке, так как отчество не звучит по другому.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте . На сайте оформляя билеты,вводила данные кириллицей ,сайт автоматически переводил на латиницу верно ,так,как в паспортах (паспорта Узбекские)после оплаты пришли эл.билеты с ошибками в фамилиях вместо Akhmetova -Ahmetova и вместо Khvan-Hvan.рейсы внутренние Москва -Сочи и обратно ,будут ли проблемы с посадкой на самолёт ? Детям 1.5 года и 14 лет .
Добрый день, Рамзия,
Однозначного ответа нет,все зависит от настроения проверяющих. Имейте ввиду, что если имя или фамилия пассажира в паспорте записаны с грамматическими ошибками, то билет следует покупать в той системе, которая не пользуется автоматическим переводом.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! При покупке билета на внутренний рейс авиакомпании “Победа” через онлайн сервис бронирования авиабилетов, не указал отчество, т.к. ранее, при покупке в других авиакомпаниях отчество не требовалось. В электронном билете и маршрутной квитанции вместо отчества прочерк. Смогу ли я попасть на рейс, и чем предусмотрено обязательное указание отчества?
Добрый день, Влад,
В билете пассажира должна быть указана вся информация, которая прописана в паспорте пассажира, а отчество там прописано. Обратитесь в колл центр авиакомпании и внесите недостающую информацию.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! В билете имя Svelana (вместо Svetlana), меня не посадят на рейс? компания Air Baltic, исправление опечатки 50 евро
Добрый день, Светлана,
Зависит от желания сотрудников авиакомпании на вас заработать, а повод есть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. При покупке авиабилета через приложение, в свидетельстве о рождении ребенка система автоматически поменяла I-ОН на I-ON, это важно? Надо вносить изменения?
Добрый день, Светлана,
При замене I-ОН на I-ON никаких изменений вносить не нужно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, будут ли проблемы если при покупке между именем и отчеством не поставили пробел , и имя на билете написано слитно с отчеством , вот так ValeriyaSergeevna??? Лечу в Калининград
Добрый день, Валерия,
С такой опечаткой проблем не должно быть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.Мной был куплен билет по маршруту Симферополь-Санкт Петербург. При бронировании билета, необходимо было внести паспортные данные латиницей. Поскольку я это делаю довольно редко и паспорт был предоставлен российский гражданский, то чтобы перевести на латиницу, я воспользовалась онлайн яндекс переводчиком. Чалбаш Гюзель Ахтемовна по факту переводчик перевел, как Guzel Ahtamova Calbas. Я купила данный билет, а теперь выясняется, что была неправильно сделана транскрипция…Как урегулировать этот вопрос, поскольку, обратившись в Симферопольский аэропорт, нам сказали, что в данный билет не возможно внести изменения. Своей ошибки я не вижу, поскольку воспользовалась переводчиком…Вобщем, я не знаю, что делать, но и покупать новый билет за свой счет тоже не имею никакой возможности… Помогите разобраться…
Добрый день, Инна Вик,
В таком случае, если у вас возникнут проблемы в аэропорту, то предъявляйте претензии яндекс переводчику, которым вы воспользовались, за ошибочный перевод, но возможно, вам повезет и все пройдет без проблем (как сложатся звезды). На всякий случай готовьте аргумент, что в правилах а/к не прописано, что запрещено пользоваться яндекс переводчиком.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.При покупке авиабилета через приложение, в свидетельстве о рождении ребенка система автоматически поменяла I-ДП на I-DP, это важно? Надо вносить изменения? Летим пожалуйста России.
Добрый день, Юлия,
У вас проблем нет, серия свидетельства о рождении записана английскими буквами, это разрешено.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день покупала билеты на всю.семью, ошиблась с отчеством детей Артур РомановНА а Арина РомановИЧ. критично ли это? Исправление платное.
Добрый день, Юлия,
Это существенная ошибка и ее нужно исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, будут ли проблемы на таможне ,если имя в билете написано в новой транскрипции “Tatiana” а в паспорте по старой транскрипции “Tatyana”. Ошибка в 1 букве , летим FLY DUBAI
Добрый день, Татьяна,
На таможне с такой опечаткой проблем не будет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Лечу Fly Dubai в имени допущена ошибка вместо “Tatyana” написали “Tatiana”могут ли меня не посадить на борт?
Добрый день, Татьяна,
Повод для того чтобы снять вас с рейса есть, поэтому ошибку лучше исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, при заказе онлайн на сайте заполняла все кириллицей, летим по России, в электронном билете получилось один билет на латинском, второй на кириллице.А мое имя оказалось написано отдельно через пробел Natal ya. Подскажите это критично?
Добрый день, Наталья,
На рейсе по России данные пассажира могут быть внесены и на латинице и на кириллице.
Если вы обратитесь в колл центр а/к Победы по телефону, то пробел в имени бесплатно удалят.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте у меня в билете одна ошибка Nurjamalа в паспорте Nurzhamal.Лечу киргизию
Добрый день, Нура,
Если не исправите ошибку, то в аэропорту могут не пустить на рейс.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Допускается ли написание ФИ русскими буквами при бронировании билетов авиакомпании Nordstar и Северный ветер? Билеты Москва-Сочи
Добрый день, Юлия,
На рейсе Северный ветер Москва-Сочи фи пассажира разрешено записывать русскими буквами.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билеты в кассе авиа допустили ошибку вместоЩ написалиШ как быть
Добрый день, Виктория,
Шансов, что придерутся мало, но лучше ошибку исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Я купил билет Казань-Бремен и ввёл номер российского паспорта. Нужно ли поменять на номер загранпаспорта? Если да, то как это сделать? Лечу с а/к turkish airlines
Добрый день, Равиль,
Достаточно позвонить в колл центр Турецких авиалиний и внести данные загранпаспорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. забронировала на сайте билеты по России. ФИО указала на русском языке. будет является это ошибкой? Ранее бронировала у др.авиакомпаний, там автоматически ФИО переводилось.
Добрый день, Ольга,
Разрешено фамилию вводить на русском, если перелет по России.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!При покупке билета не внесла последнюю цифру номера загранпаспорта. Это существенная ошибка, могут ли не допустить к полету?
Добрый день, Татьяна,
При желании есть повод придраться.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
добрый день. допустила ошибку в авиабилете Победы – перепутала местами Фамилию, Имя и отчество. могут ли возникнуть проблемы?
Добрый день, Полина,
У вас перелет по России или через границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.