Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый вечер,заказали электронный билет,фамилия,имя внесли,но рядом с именем внесли еще и очество,что делать?
Добрый день, Тамилла,
Откуда и куда летите? По какому документу будете проходить регистрацию и паспортный контроль? Кто внес отчество? Отчество соответствует действительности? Какой авиакомпанией летите?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билет попутчику по копии паспорта, по ошибке копия оказалась старого паспорта (до замены в 45 лет). Теперь в билете все данные верные, кроме серии и номера паспорта. Что требуется сделать и сколько будет стоить ошибка?
Добрый день, Ольга,
Стоимость внесения новых данных паспорта пассажира зависят от конкретной авиакомпании и места покупки билета, поэтому обратитесь по месту покупки и в колл центр а/к, которая будет выполнять перелет, и уточните возможность и стоимость исправления ошибки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
что делать если допущена ошибка в сроке действия загранпаспорта? а билет уже оплачен?
Добрый день, Елена,
Если билет уже куплен, то нужно обратиться по месту покупки билета и внести исправления.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.
Подскажите при покупке билетов Москва-Стамбул, ошиблись в годе рождения, проставили 1988, а должно быть 1989, насколько это критично? В Стамбул мы летим турецкими авиалиниями, обратно Российскими Победой, придется звонить в обе компании?
Добрый день, Елена,
Однозначного ответа нет, все зависит от удачи и настроения сотрудников аэропорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
спасибо за ответ!
Я дозвонилась в а/к “Победа”, и за 510 рублей,мне внесли изменения в фамилию. Изменение срока действия паспорта бесплатно. Надеюсь, кому-нибудь будет полезен мой опыт=)
Добрый день, Марина,
Спасибо за информацию по внесению изменений в билеты а/к Победы, нашим читателям очень важен ваш опыт!
С наилучшими пожеланиями ждем новых комментариев и вопросов.
Билеты покупайте только на http://aviasovet.ru/.
Здравствуйте, подскажите нуж ножно ли менять билет, если в билете указано имя Alexander,а в паспорте Aleksand? Планирую лететь в Новую Зеландию.
Добрый день, Александр,
Так как рейс международный, то имя в билете должно до каждой буквы соответствовать прописанному в паспорте.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравстуйте как можно исправить ошибку, на буквы N я написала H фамиля Нурлугужиева хочу написать заявление на авиакомпаний обрезец можно.зарание спасибо…
Добрый день, Кашия,
Образца стандартного нет, пишется заявление в произвольной форме, указывается номер билета, фи пассажира и уточняется какую букву на какую нужно заменить в фамилии пассажира и прикладывается скан документа по которому был куплен билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Предстоит перелет Ростов-на-Дону – Тбилиси и обратно.
И возникла такая неприятная ситуация:у нас мамой одинаковые фамилии, но в загранпаспорте у меня 3 буква в фамилии “Ю” пишется как “YU”, а у мамы – как “IU”. Поскольку билеты покупали через приложение, в электронном билете обе фамилии прописаны через “YU”, а также автоматически проставилась одинаковая дата срока действия загранпаспортов – март 2027( это просматривается в моем личном кабинете,в эл.билетах срок действия нигде не указан), хотя у меня паспорт действителен до апреля 2020, а у мамы до июня 2027. В контакт-центр дозвониться не можем, постоянно короткие гудки. Считаются ли такие ошибки грубыми или допустимыми?
Добрый день, Марина,
По поводу опечатки в написании фамилии пассажира, все зависит от удачи. Имейте ввиду, что в билетах а/к Победа, ошибки исправляются за отдельную плату.
Срок действия паспорта проверяется на паспортном контроле, и данные указанные в билете, должны строго соответствовать данным в предъявляемом документе.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Будут ли проблемы в аэропорту, если ошибка в дате рождения? Вместо 1985 года 1995. Летим Норвежскими авиалиниями в Испанию из Хельсинки, а обратно SAS
Добрый день, Галина,
При желании авиакомпании не допустить вас на рейс, это достаточно веская причина.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Заказала билеты в а/к Победа на электронном билете ошибка, в фамилии пропустили две буквы, хотя я сама знаю что все писала правильно. Что делать?
Добрый день, Никто,
Если вы сможете доказать, что ошибки в билете появились из-за технического сбоя, то исправления должны внести бесплатно (для этого нужно обратиться по месту покупки билета), а во всех остальных случаях исправления вносятся за дополнительную плату, причем через колл центр по телефону, это значительно дешевле, чем в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста оформил бронь авиабилета Краснодар Уфа и не дописал одну букву в фамилии нужно было SYAGROVSKII а написал SYAGROVSKI что делать?
Добрый день, Роман,
Обратиться по месту покупки билета и внести исправления, это может быть платно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли в не возвратных билетах поменять данные пассажира, Ф.И.О. Брали билеты в авиа компании “Россия”. человек не сможет полететь, отменили отпуск, а другой человек может полететь данным рейсом.какие санкции могут быть в данном случае?
Добрый день, Ольга,
Все зависит от направления, поэтому, если вы билет приобретали у тур.оператора, то вам следует обратиться по месту покупки билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!Купили в онлайн электронные билеты в авиакомпании Победа ине указали отчество.Скажите могут не пустить на рейс?
Добрый день, Денис,
У вас рейс по по России или через границу? Билеты по покупали по какому документу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день в приобретенном электронном билете Омск- Москва(транзит)- Краснодар обнаружена ошибка в написании фамилии. Правильно было указать BOGOLIUBOV, а в билете указана следующее: BSHCOGOLUBOV, т.е. три лишних буквы. Авиакомпания Уральские авиалинии отказывает в исправлении ошибки, а сайт ч/з который куплен билет ответил, что билет нужно менять и стоит эта процедура 2900+500 руб. Правомерно ли это?
С уважением,
Татьяна Боголюбова
Добрый день, Татьяна,
Если ошибки в фамилии пассажира допущены по вашей вине, то действия а/к и сайта, через который куплен билет, правомерны.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Сделала ошибку в имени, вместо Iana, как в загранпаспорте, написала Yana, как на банковской карте. Будет ли проблемой? Лечу эмирейтс.
Добрый день, Яна,
Могут быть проблемы, поэтому опечатку нужно исправить (так как в аэропорту вы предъявляете паспорт, а не банковскую карту) либо надеяться на удачу.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, при покупке билета Красноярск-Москва в “Победа” в серии свидетельства о рождении перепутала буквы местами, вместо IBA указала IAB. Надо ли вносить изменения или это не страшно и проблем не возникнет?
Добрый день, Ольга,
У авиакомпании “Победа” исправление ошибок платное, поэтому все зависит от настроения сотрудников аэропорта и желания на вас заработать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
В строке, где нужно прописать серию и номер паспорта проставила букву N (номер)
пример 0000N000000
Пропустят ли с таким билетом на рейс на внутренний рейс?
Добрый день, Галина,
Зависит от того какой авиакомпанией летите и настроения сотрудника аэропорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер. Имею украинский паспорт Лисенко Ірина Миколаївна. Лечу аэрофлотом внутри страны. Забронировала билет, и допустила досадную ошибку. Сделала перевод с русского . Lysenko Irina Nikolaevna. Скажите будет ли проблема при регистрации. Благодарю
Добрый день, Ирина,
Обычно к таким ошибкам не придираются, но вы имеете право обратиться в колл центр Аэрофлота и внести ремарку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила билет “Победа”Нижнекамск-Москва. В имени вместо ELENA написала LENA. Пропустят ли меня при регистрации?
Добрый день, Елена,
Нет, это ошибка и ее нужно исправить, если будете исправлять через колл центр по телефону, то ее исправление будет стоить значительно дешевле (500 руб), чем исправление ошибки в аэропорту(5000 руб).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, будут ли проблемы при выезде из страны (в Италию), если в электронном билете на самолет вместо полного имени Анастасия написали Настя?
Добрый день, Анастасия,
А как имя у вас записано в загранпаспорте?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.