Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Покупали авиабилет через интернет. Перелет международный на Wizzair. В примере указано что в поле “фамилия” нужно указывать еще и отчество латинецей. Мы указали отчество. Должно ли быть отчество в авиабилете? и если не должно, то на что это может повлиять?
Добрый день, Екатерина,
На международный рейс на паспортном контроле вы будете предъявлять загранпаспорт, в котором нет отчества, поэтому отчество в билете может добавить проблем на паспортном контроле.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Купила билет на сайте в Симферополь и при заполнении в билете свидетельство о рождении указала серию 2BA (II-БА),не возникнет ли проблем при регистрации на рейс?
Добрый день, Светлана,
У вас внутренний рейс, поэтому проблем не должно быть, но вы имеете право обратиться в кол центр по телефону и внести изменения.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Купили билеты на август в Сочи. Авиакомпания Россия. Билеты не возвратные. Можно ли их поменять на билеты до Симферополя, но на другие даты? И какие санкции будут действовать? Какую доплату надо будет заплатить за обмен? С Уважением, Ольга.
Добрый день, Ольга,
Уточните номера рейсов, так как от этого зависит рейс выполняет а/к Россия или а/к Аэрофлот.
Имейте ввиду, что иногда смена аэропорта прилета стоит дороже стоимости конкретного билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке авиабилетов через сайт перепутали местами ф.и.о. Нужно было написать Иван Иванович Иванов, а написали Иванов Иван Иванович. Авиакомпании аэрофлот и Ютэир. За какое время до вылета можно внести изменения в билете? Можно ли на прямую через перевозчика?
Добрый день, 1,
Чем раньше исправите опечатку, тем лучше.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!При заказе билета на сайте, данные были заполнены автоматически информацией из личного кабинета. При этом, неправильно указали срок действия паспорта – 16.01.2019 (год с даты покупки) вместо 20.04.2038. Рейс внутренний, тариф “Эконом”. Возможно ли будет исправить данные на стойке регистрации?
Добрый день, Тамара,
Эту опечатку можно исправить через колл центр по телефону.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! При бронировании билета были перепутаны местами фамилия и имя пассажира. Авиакомпания Hong Kong Airlines и S7. Если не изменят, посадят ли на рейс? такой же вопрос был у Дайаны от 22,12,17
как решился вопрос ? кто знает решение
Добрый день, Инна,
Однозначного ответа нет, формально могут не допустить на рейс, поэтому нужно написать письмо на емейл а/к, приложить скан паспорта, указать номер билета и в произвольной форме объяснить ситуацию, а далее действовать исходя из ответа.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Да, представители авиалинии проставили ремарку, сообщив, что ошибка не критична и поводов для беспокойства нет
Добрый день, Eleonora,
Очень рады за вас и ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. При покупке билетов онлайн, пропустила одну букву в фамилии- вместо Садыркаева- Садыркава. Авиалинии Катар, рейс Москва-Доха-Денпасар(Бали). Что делать?
Добрый день, Eleonora,
Обратиться по месту покупки билета либо в колл центр а/к, которая должна выполнять перелет, и уточнить на каких условиях можно исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Покупала маме электронный билет на официальном сайте, рейс Москва-Сочи. Под рукой не было общероссийского паспорта, и при оформлении билета, на сайте была возможность внести данные загранпаспорта. При этом я указала ФИО русскими буквами, а номер загранпаспорта. Подскажите, пожалуйста, первое, возможно ли осуществлять перелеты внутри страны по загранпаспорта или необходимо внести изменения в билет и указать номер российского паспорта и второе, существенная ли это ошибка, если ФИО в билете на русском (не как в загранпаспорте, латиницей), но перелёт внутри страны. Заранее спасибо!
Добрый день, Мария,
Разрешено на рейсах по России лететь по заграничному паспорту, его же и предъявлять в аэропорту, также допустимо фи пассажира вводить русскими буквами.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Забронировал билеты Aegean Airlines, невозвратные.
В одном из билетов допустил ошибку в дате рождения в одной цифре – вместо 05.09.1978 указал 08.09.1978.
Остальные данные (фамилия, имя, номер паспорта) верны. необходимо ли вносить изменение в бронирование или проблем с идентификацией личности не возникнет (полное и безусловное совпадение фамилии, имени и номера паспорта)
Спасибо!
Добрый день, Александр,
Нет правил разрешающих наличие ошибок в данных пассажира(даже в дате рождения), поэтому ошибку всегда рекомендуется исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте бронировали билет по России, авиакомпания победа, ошибка в имени вместо “Насиба” написали “НасибВ” как быть?
Добрый день, Насиба,
Рекомендуется исправить ошибку, для этого нужно обратиться в колл центр а/к “Победа” и исправить, это платно – 500 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! купил эл.билет и обнаружил ошибку ,пропустил в середине фамилии букву,у ребенка тоже пропустил но другую букву и тоже по середине.уральские Авиалинии ,перелет по рф.
Добрый день, Олег,
В билетах на рейсы УА ошибку можно исправить только по месту покупки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Компанией была внесена ремарка
Здравствуйте. При оформлении билета через приложения на рейс Волгоград – Москва авиакомпанией nordwind airlines была допущена ошибка , вместо OVCHINNIKOVA написала OVCHIINIKOVA. Скажите пожалуйста какая вероятность того, что на рейс могут не пустить ?
Добрый день, Юлия,
Если внесена ремарка, то поводов для беспокойства нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здраствуйте, купила электронный билет Нанкин(Китай)-Москва, через систему. Но в фамилии допущена одна ошибка. Можно ли как-нибудь исправить ошибку ? Или возможно ли сдать билет(билет невозвратный)? China Southern Airlines -авиакомпания
Добрый день, Amina,
Ошибку в фамилии пассажира нужно исправить, для этого обратитесь по месту покупки билета.
При добровольном возврате “невозвратного билета” деньги не возвращаются.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
добрый день!при заказе билета неправильно указали срок действия паспорта можно как то исправить и будут ли у нас проблемы при регистрации?спасибо
Добрый день, Eлена,
Зависит от опечатки и направления перелета, так как на международных рейсах в обязательном порядке проверяют срок действия паспорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Купила электронный билет Санкт-Петербург -Симферополь и обратно , в том и другом случае ошиблась в написании фамилий моей и внука (вместо shishina-syishina и syishin), лечу компанией АЭРОФЛОТ. Может быть, ничего страшного, ведь данные паспорта и свидетельства о рождении без ошибок?
Добрый день, Людмила,
Необходимо обратиться в офис Аэрофлота и внести исправления – это платно, а во всех остальных случаях могут быть большие проблемы в аэропорту.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер!купили билет на Аэрофлот,только сейчас заметили в отчестве ошибку вместо Kuznetsova написали Kyznetsova,что делать?
Добрый день, Татьяна,
У вас перелет по России или через границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! При бронировании билета были перепутаны местами фамилия и имя пассажира. Авиакомпания Hong Kong Airlines и S7. Если не изменят, посадят ли на рейс?
Добрый день, Дайана,
Такую ошибку нужно исправить, так как вас просто не найдут в списках пассажиров.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Сделала ошибку в имени Александр – Aleksndr.Летим в Крым компанией Аэрофлот. Не введены отчества. Будет ли ошибкой?
Добрый день, Елена,
На рейсах Аэрофлота по России отчество пассажира является обязательным. Для внесения отчества в уже купленный билет, необходимо обратиться в офис Аэрофлота, услуга платная – 800 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.