Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый день. Купила электронный билет авиакомпании азимут. Ошибка в имени должно быть Tatiana, а у меня написано tatiaga. Могут в аэропорту возникнуть проблемы?
Добрый день, Татьяна,
Опечатка существенная, поэтому необходимо обратиться по месту покупки билета и исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Лечу в Бангкок через Китайские авиалинии(chines southern)есть транзитная китайская виза с правильными данными,но вот в электронном билете есть ошибка в фамилии,вместо “I” указана буква “y”(oleynikova вместо oleinikova),звоню в авиалинии,говорят что корректировка фамилии невозможна и я могу попробовать улететь на свой страх и риск! Какой может быть исход,насколько критична ситуация? Вылет 04.12.17 Посоветуйте выход из ситуации,очень переживаю!
Добрый день, Диана,
Предположить заранее решение сотрудников авиакомпании в аэропорту невозможно, все зависит от удачи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билет, лечу по России. При бронировании Отчество написала YUREVNA (Юрьевна), правильно ли написано латиницей?
Добрый день, Полина,
Отчество “Юрьевна” на английском должно быть “Yuryevna”.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте купил билет (рейс внутренний двумя авиакомпаниями Nord Wind – Pobeda): отчество неверное написано в электронном билете, что делать ? за ранее спасибо
Добрый день, Александр,
Необходимо обратиться по месту покупки билета или в колл центр авиакомпании и исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купили билет на самолёт Москва -Орск но в дате рождения сделали одну ошибку,нужно ли беспокоиться?
Добрый день, Наталья,
При желании сотрудников авиакомпании не допустить на рейс – есть повод, поэтому обратитесь в колл центр авиакомпании и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Покупал билет он-лайн на сайте аэрофлота на внутренний рейс аэрофлота и ошибся в написании в отчестве латиницей в одной букве, вместо VLADIMIROVICH написал VLADIMIRIVICH (в место “O” после второй “V” стоит “I”). Вопрос – что делать? тариф – не возвратный.
Добрый день, Демьян,
Обратиться в колл центр Аэрофлота и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! При покупки билета а/к thai airways допустила ошибку в имени вместо IRina написала INina, обратилась в компанию где покупала билеты с просьбой внести правку, сказали что нужно переоформлять на нового человека и цена вопроса 150 евро. Официальный представитель написал: поправка внесена, но могут возникнуть вопросы на контроле. Чем все это может грозить? Спасибо за ответ!
Добрый день, Любовь,
Ошибка существенная, так имя пассажира меняется полностью. Однозначного ответа о проблемах при регистрации нет – все зависит от удачи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билет на самолёт и неправильно указала электронную почту. Деньги с карты списались, а билета на электронке нет. Что делать. Подскажите
Добрый день, Оксана,
Не волнуйтесь раньше времени. Проверьте папку “Спам”, часто билеты попадают туда.
Если билета там нет, то следует обратиться по месту покупки билета, либо в колл центр авиакомпании, которая должна выполнять перелет, и по номеру паспорта, фи пассажира внести изменения в адрес электронной почты, а затем попросить повторно выслать электронный билет на правильный адрес.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Покупала билет, Компания Alitalia. зс Москвы в палермо с пересадкой в риме и обратно. Везде ошибка в имени – вместо Svetlana написано Svenlana. Писала, предлагают купить новый билет, ремарку вносить отказываются и еще несусветные штрафы и сборы.Да, билет у меня без права возврата и обмена. Как быть?
Добрый день, Светлана,
По правилам а/к Alitalia опечатку можно исправить только по месту покупки билета, других вариантов нет. Как правило исправление опечатки платное.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. При переводе с русского на латиницу некорректно сформировалась фамилия в билете. Ошибка в одной согласной букве в середине фамилии, является ли данное отклонение критичным для перелета уральскими авиалиниями?
Добрый день, Мария,
Если в билете на рейс Уральских авиалиний в фамилии пассажира есть опечатка (некорректный перево), то при перелете по России на ошибку могут закрыть глаза, а если перелет международный, то ошибку нужно исправить (исправление платно).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста возникнут ли проблемы в моём случае?Кассиром допущена опечатка в моей фамилии вместо Kistol написали Kistos.Перевозчик Нордвинд.Я внесла ремарку.Связалась по эл.почте с авиакомпанией но операторы не дают гарантий.К чему готовиться? Благодарю за ответ.
Добрый день, Наталья,
Если внесена ремарка, то проблем не должно быть, но в если возникнут недоразумения в аэропорту (ремарка не будет внесена в посадочный талон), то необходимо будет связаться с представителями авиакомпании.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила электронный билет и указала дату рождения СВИДЕТЕЛЬСТВА О РОЖДЕНИИ ребенка 28.12.2011г., а должно быть 28.06.2011г. является ли это грубой ошибкой, возникнут ли проблемы при посадки ли на рейс ребенка и как быть в данной ситуации??? спасибо за ответ!
Добрый день, Ильсия,
Наличие проблем зависит от направления перелета, поэтому разумнее обратиться по месту покупки билета и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
подскажите если ошибка в отчестве вместо Юрьевна написано Юриевна.
подскажите забронировала билет в Аэрофлот в отчестве вместо Юрьевна написала Юриевна будут ли проблемы,
Добрый день, Юлия,
Разумнее обратиться в колл центр Аэрофлота и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В электронном билете вместо рейса ZF 7778 пробился ZF 778 что делать? Спасибо
Добрый день, Сергей,
Обратитесь по месту покупки билета и уточните почему указан номер рейса ZF 778 вместо номера рейса ZF 7778.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
При покупке авиабилета в авиакомпании победа допустила ошибку в фамилии мужа, написала Koziard, а необходимо Koziar, подскажите пожалуйста, как исправить ошибку?
Добрый день, Ольга,
Необходимо обратиться по месту покупки билета или в колл центр а/к Победа и исправить опечатку, стоимость исправления ошибки через колл центр – 500 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В маршрутной квитанции в графе свидетельство о рождении вместо КР-X перевелось на английский КRH считается ли это ошибкой и сможем мы с ребёнком улететь?
Добрый день, Юлия,
Повода для волнений нет, так как это не ошибка, а транслит-перевод с русского на английский.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
покупали билет онлайн Москва -Милан и забили коллеге имя, фамилия, отчество. Будут ли проблемы?
Добрый день, Людмила,
Билет “туда-обратно”, или только “туда”?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила авиабилет на рейс компании Победа по русскому паспорту, указав имя на английском языке, как в других кавиакомпаниях.Будет ли это считаться ошибкой?
Добрый день, Надежда,
Если пассажир летит на рейсе Победы по русскому паспорту и имя указано на английском языке, то это не является ошибкой, и повода для волнений нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите пожалуйста при покупки авиабилета было допущена ошибка Гражданство Казахстана, но правильно должно быть гражданство России как быть?
Добрый день, Айман,
Необходимо обратиться по месту покупки билета или в кол центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет, и исправить опечатку, так как при прохождении паспортного и пограничного контроля возникнут проблемы.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.