Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Ошибка в серии паспорта. Рейс Москва-Краснодар. Авиакомпания Ютэйр. Написала в коллцентр агенту, ответа нет. Что делать дальше?
Добрый день, Наталья,
Обратитесь в кол центр по телефону и уточните, почему на ваше письмо нет ответа.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При покупке билета на внутренний рейс по рф через агента по загранпаспорту неправильно ввёл дату окончания. Критично ли это при регистрации на рейс?
Добрый день, Евгений,
Любая ошибка в данных пассажира может служить причиной в отказе на перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! При заполении данных на ребенка в свидетельстве о рождении не внесла буквы. Перелет Челябинск-Сочи компанией “Победа” и “Nordwind Airlines” позвонила в центр поддержки, девушка ответила что с их стороны будут внесены ремарки, но со стороны авиакомпании она не гарантирует! Очень волнуюсь, какова вероятность, что нас не допустят до вылета?
Добрый день, Наталья,
Имейте ввиду, что в авиакомпании “Победа” есть платная услуга исправления опечаток, которая в аэропорту значительно дороже чем при исправлении по телефону через колл центр. И если в аэропорту не примут ремарку, то нужно будет платить, поэтому лучше исправить заранее.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Обнаружила ошибку в билете Брюссельские авиалинии: Вместо фамилии IVANOV, указала IVANOVA. Лишняя буква А на конце. Это критично?
Добрый день, Виктория,
В имени пассажира не должно быть ошибок, обратитесь в колл центр авиакомпании и уточните на каких условиях вы можете исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Почему вы мне не ответили на вопрос?и удалили его? Я спрашивала пустит ли меня с детьми служба безопасности в самолет,если я петепутала местами номера св. О рождении детей двойняшек, одному одно написала, а второму другог брата, детям 2 года, рейс воронеж- симферополь, ремарки ак внесены, но они не дают гарантии, что делать? Платить за смену билетов или так оставить?
Добрый день, Анастасия,
Никто не может предугадать как поступят сотрудники аэропорта – их решение субъективно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! У меня паспорт Украины(загранпаспорта нет) куплен электронный авиабилет Ростов-Сочи, фамилия введена на латинице Yatsenko, а в водительских правах написано Iatsenko—-это повлияет к недопуску на рейс,авиаперевозчик ЮТэйр.Большое спасибо за ответ!
Добрый день, Елена,
По какому документу вы будете проходить регистрацию и паспортный контроль?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте лечу уральскими авиалиниями по России, в форме имя фамилия автоматически указаны латиницей, как теперь писать отчество, кириллицей или также латиницей?
Добрый день, Ирина,
Если фи написаны латиницей, то и отчество должно быть написано на латинице.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! После оплаты электронного билета увидела, что пол ребенка введен неверно, остальные данные верны. Что делать? Компания Уральские авиалинии, внутренний рейс
Добрый день, Наталья,
Ошибку можно исправить, для этого нужно обратиться в колл центр УА и внести корректировку, это платно – 500 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Купила электронный билет Екатеринбург-Москва по загранпаспорту (авиакомпания Аэрофлот). Не написала отчество. Нужно ли исправлять?
Добрый день, Ксения,
Обратитесь в колл центр по телефону и уточните по конкретному билету о необходимости внесения дополнительной информации.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как правильно писать имя Юлия латинскими буквами при бронировании билета Аэрофлот,в паспорте вообще написано 7LI8,в интернете везде по-разному,как быть? Заранее спасибо!!!
Добрый день, Юлия,
При покупке билета имя пассажира пишется буковка в буковку, символ в символ так как они прописаны в паспорте, и если у вас в паспорте имя “7LI8″, то так должно быть записано и в билете.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер. Я купила билет в авиакомпании Победа Москва-Алматы по загран.паспорту.В паспорте Отчество не указано.При заполнении электронного билета отчество написала.Является ли это ошибкой.И возникнут ли проблемы при регистрации на самолет.
Добрый день, Анна Герасимова,
Проблем не должно быть, но вы имеете право обратиться в колл центр и проверить свое бронирование.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Покупала молодому человеку электронный билет Москва – Санкт-Петербург, имя и фамилию требовалось написать на латинском языке, я искала в интернете как правильно пишется фамилия Зайцев на латинском (так как загран паспорта не было при себе, а билет нужно было купить срочно, оставался последний), я указала фамилию так – Zaitsev, а когда добрались до загран паспорта увидела, что там написано – Zaicev. Скажите, это значительная ошибка, могут быть какие-либо проблемы?
Добрый день, Дарья,
Приоритет имеет написание фамилии в паспорте, а не правила перевода. Фио пассажира в билете должно совпадать с фио прописанным в документе, по которому пассажир будет проходить паспортный контроль. Поэтому обратитесь по месту покупки билета или в колл центр а/к, которая будет выполнять перелет, и уточните на каких условиях можно внести изменения.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Заказала сегодня эл билеты заполняла внимательно все проверяла поэтому когда пришли на мой эл ящик билеты мои ошибку в имени увидела сразу сначала подумала в билете сокращённо написали моë имя.оказывается что сокращённо не пишут вместо Elmira в билете написано Elmi,что же делать?(((
Добрый день, Elmira,
Обратиться по месту покупки билета и внести исправления, так как ошибок в имени пассажира не допускается.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
День добрый! Подскажите пожалуйста! В электронном билете “победа” фамилия имя отчество написаны русскими буквами. Рейс внутри страны. Возникнут ли проблемы в аэропорту?
Добрый день, Юлия,
На рейсах “ПОБЕДЫ” по России фио пассажира допустимо заполнять и русскими буквами (кириллицей) и латинскими буквами, поэтому повода для волнений и проблем в аэропорту нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала авиабилет, в маршрутной квитанции, которая пришла на адрес электронной почты, ФИО указаны на русском языке, а не латиницей. Рейс по России, внутренний, авиакомпании Utair. Скажите пожалуйста, нужно ли что-то делать в данной ситуации? Заранее огромное спасибо!
Добрый день, Валерия,
Ничего делать не нужно, допустимо на рейсе по России ФИО пассажира указывать на русском языке, проверено 15.05.17-21:25.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, я вместо EVGENIIA написала Evgeniia, фамилию так же, маленькими буквами с заглавной. Не возникнет ли у меня проблем в аэропорту?
Добрый день, Евгения,
У вас нет повода для волнений, так как не имеет принципиального значения буквы большие или маленькие, главное что они совпадают с прописанными в паспорте.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Если при покупке электронного авиабилета Симферополь-Мурманск не верно указано гражданство (надо Украина, я указала Россия), нужно ли вносить изменения?
Добрый день, Марина,
Это принципиальная ошибка и ее нужно исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый времени суток!
Недавно онлайн бронировал авиабилеты по направлению New York – Khudzhand , Tadzhikistan через сайт. В системе бронирования имя детей написаны слитно с их полом, т.е например MALIKAMISS. Обратился в авиакомпанию, сказали чтобы внести изменение в имени пассажиров обращайтесь в службу поддержки агенства где бронировали эти билеты. А агенства говорит, это нормально, якобы у них в системе бронирования так выводятся. Так как данный рейс международный и имеет две пересадки, меня сильно тревожит данная ошибка, подскажите, что делать?
Добрый день, Абдужалил,
Обращайтесь по месту покупки билета, так как имя и пол пассажира должны быть прописаны через пробел, поэтому требуйте внесения изменений либо гарантий, что в аэропорту не будет проблем.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте подскажите что делать авиакомпания Ямал Сургут Симферополь купила билеты туда и обратно сразу , отпечаталась в отчестве одной буквой , вместо vildanova написала viddanovna, на сколько это кретично , авиалинии сказали что исправления запрещены, а в информ окне нашего аэропорта сказали что не страшно до трёх ошибок допустимо , что делать
Добрый день, Альбина,
Однозначного ответа нет, так как нет правил ИАТА допускающих ошибки в данных пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При оформлении заказа на сайте допустила ошибку в дате рождения одного из пассажиров – 03.03.1964 вместо 03.12.1964. Рейс чартерный авиакомпании Atlas Jet из Санкт – Петербурга в Анталью на 09.06.17 года, билет невозвратный. Я в панике! Что делать? Можно ли исправить ошибку?
Добрый день, Татьяна,
Ошибку можно исправить только по месту покупки билета, другого варианта нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.