Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
здравствуйте ошибка отчества при онлайн покупки рейс победа как быть
Добрый день, Руслан,
Обращаться в колл центр авиакомпании и исправлять ошибку, потому что если ошибку обнаружат в аэропорту – это будет стоить дороже.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Приобретали 3 билета Екатеринбург-Мин. воды В одном из билетов допущена ошибка, ошибку исправили. Но повторно выслали только билет с исправленными данными, надо ли перепечатывать 2 правильных билета (если изначально в маршрутном листе указано три билета)
Добрый день, Екатерина,
Вы какой авиакомпанией летите? Все билеты в одном бронировании или нет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Покупала билет на внутренний рейс в Аэрофлоте по загранпаспорту и отчество поэтому не стала писать. (оно там по русски, по англ нет.) Пустят ли на рейс или надо платить 800р и добавлять отчество?
Спасибо.
Добрый день, Мария,
На рейсе Аэрофлота нужно вносить в билет отчество пассажира, даже если он летит по международному паспорту. Ремарку в билет нужно внести в офисе Аэрофлота за дополнительную оплату.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите что делать?Забронировали билеты электронно,направление Москва-Симферополь и в фамилии пропустили одну букву написали письмо сказали внесли Ремарку ,человека посадят на рейс?
Добрый день, Ирина,
Если внесена ремарка, то проблем не будет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Подскажите,пожалуйста, насколько критично в графе дата рождения: нужно 20.09.2004 г. напечатано в эл.билете 12.10 2004 г. Имя-Анастасия,напечатано -ANASTASIYA Перевозчик “Победа”
Добрый день, Евгений,
На рейсах “Победы” в данных пассажира не должно быть никаких опечаток.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите, пожалуйста. При оформлении брони ребёнку имя Илья записали как Ylia. Летим по свидетельству о рождении. Аэрофлот Россия. Надо ли исправлять.
Добрый день, Яна,
Перевод имени на английский язык сделан некорректно, но так как ошибка несущественная, можно внести ремарку обратившись в колл центр по телефону.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Забронировала билет в Турцию На 13 апреля, турецкие авиалинии atlasjet. Бронировала через интернетсайт. Допустили ошибку в фамилии, пропустили одну букву. Позвонила на сайт, там мне сказали что внести изменения возможности нет, но внесут ремарку. Что такое ремарка и могу ли я быть спокойна?
Добрый день, Зайнаб,
Правилам авиакомпании atlasjet запрещены изменения в фамилии пассажира, однако, есть возможность сделать замечание, дополнение (которые учитываются при регистрации) в системе бронирования представителями авиакомпании по просьбе владельца билета, – это и есть ремарка, вот поэтому после внесения ремарки нет причин для волнений.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Имеет ли значение какими буквами указаны имя и фамилия в билете большими( как в загранпаспорте) или строчными с заглавной буквы(написала в брони билетов)? Ошибок в написании нет. Билет на Прагу, компания Аирсербия. Могут быть вопросы при посадке?
Добрый день, Елена,
Если данные пассажира в паспорте и в билете совпадают, то проблем при посадке не должно быть, так как буквы большие или строчные принципиального значения не имеют.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Купила 2 билета Аэрофлот по России.В одном- у дочки при бронировании пропустила в отчестве “е”(Сергеевна,)на латинском,а в другом фамилию чуть по-другому Доценко написала Dotsenko(как в банк.карточке),а в паспорте обнаружила запись Docenko.Можно ли нам лететь или надо переоформлять?
Добрый день, Елена,
Данные пассажира в билете должны соответствовать данным пассажира в документе по которому он пересекает границу. Обратитесь в колл центр по телефону и исправьте опечатки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Покупала билеты на сайте уральских авиалиний. В фамилии допустила ошибку Должно быть: KrasilnikOva а на писалось KrasilnikAva это кретично? нужно ли мне платить компании за исправление этой ошибки?
Добрый день, Екатерина,
Ошибок в данных пассажира не допускается, а остальное зависит от удачи и желания авиакомпании на вас заработать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! При оформлении билетов на сайте Аэрофлота у одного из пассажиров забыли отметить поле:Mr/Mrs, т.е у 1 пассажира в эл.билете записано Ivan Mr Ivanov, a у другого просто Peter Petrov… В колл-центре Аэрофлота ответили, что внести изменения невозможно, и проблемы в этом нет. Так ли это? Извините, если вопрос уж совсем нелепый.
Добрый день, Мария,
Нелепых вопросов не бывает, но проблемы действительно нет и нет повода для волнений.
Если хотите внести изменения в билете, то обратитесь в офис Аэрофлота для корректировки, но это платная услуга.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Лечу в августе-сентябре 2017 г. в Софию Болгарскими авиалиниями, при оформлении электронного билета допущена ошибка в номере загранпаспорта, в середине лишние цифры 28, надо 75 1987510, напечатано 75 281987510, сразу заметила и сообщила по телефону и письменно на сайт продавца, прислали ответ, что в базе все исправлено, электронный билет менять не надо. Могут ли возникнуть проблемы при посадке в самолет в Шереметьево или обратно в Софии?
Добрый день, Ольга,
Исправление ошибок можно проверить, для этого обратитесь в представительно Болгарских авиалиний, проверьте свой билет и убедитесь для исправления внесены не только у продавца.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Купила билеты из Мск в Сочи и обратно на двоих пассажиров в авиакомпании Ютэйр.
У второго пассажира неправильно указала отчество.
Критично ли это и можно ли исправить в авиакомпании Ютэйр?
Добрый день, Инна,
Ошибка серьезная, обратитесь в колл центр Ютейр и уточните для конкретного билета на каких условиях можно исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, скажите пожалуйста при оформлении электронных билетов на ребенка Тюмент-Геленджик, написали только серию, могут ли у нас возникнуть проблемы ?
Добрый день, Наталья,
Имеют право не допустить на рейс, поэтому ошибку нужно исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Купила электронный билет и обнаружила ошибку в написании отчества – Феодосеевна , а надо Феодосиевна Рейс компании “Победа” и Ютейр Что делать?
Добрый день, Лариса,
Обращаться в колл центры авиакомпаний “Победа” и Ютейр и исправлять опечатки, и имейте ввиду, что в а/к Победа это платно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
рейс Анапа-Екатеринбург
Оформила онлайн билет компании ПОБЕДА, обнаружила опечатку в отчестве пропустила одну букву, написала Васильена, критичная ли эта ошибка?
Добрый день, Екатерина,
Это критическая ошибка, ее нужно исправить, для этого достаточно обратиться в колл центр а/к Победы по телефону, стоимость исправления ошибки 500 руб. Ошибка должна быть исправлена не позднее 4 часов до вылета по расписанию. Имейте ввиду, что за исправление этой же ошибки в аэропорту нужно будет заплатить 4000 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Я оформила билеты на рейс Аэрофлота (внутри страны). Заметила ошибку в имени сына: вместо IVAN- IVAV. Отчества вообще нет ни у меня, ни у сына. Сказала кассиру про ошибку в имени. Она в ответ – правило трех ошибок. Это серьезная ошибка? Надо ли исправлять? Заранее благодарна за ваш ответ.
Добрый день, Ольга,
Правила трех ошибок не существует, а в имени пассажира не должно быть ошибок. Обратитесь в колл центр Аэрофлота по телефону и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! В авиабилетах в Таиланд полностью неправильная дата рождения. Подскажите, пожалуйста, критично ли это для вылета? Спасибо.
Добрый день, Наталья,
Неверная дата рождения в билете пассажира критичная ошибка по всем направлениям.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
День добрый, а если при онлайн оплате билета была ошибка в адресе эл. Почты меня могут не пустить на рейс? Компания Победа
Добрый день, Кристина,
На рейс вас допустят, просто если будут изменения в билете вы не сможете о них узнать, поэтому вам нужно будет перед вылетом обратиться в колл центр и уточнить информацию.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.