Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте! В авиа билете допущена ошибка в направление Норильск- Красноярск, а нужно наоборот, возможно ли внести изменения?
Добрый день, Людмила,
Обратитесь по месту покупки билета и уточните возможность изменения маршрута, вам нужно билет “туда” заменить на рейс “обратно”, а это все зависит от тарифа оплаченного билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Насколько страшно если в авиабилете допущенна ошибка с датой рождения?
Добрый день, Мила,
Все зависит от вашей удачи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Человек мне покупал билет и допустил ошибку в дате рождения, на один год младше. На сколько это серьёзно?
Добрый день, Мила,
Зависит от настроения сотрудников аэропорта, направления перелета и желания авиакомпании на вас заработать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
Оформляла авиабилет для себя и подруги – все поля(фамилии, паспорт и т.д) заполнила правильно, кроме имени подруги – вышло так, что по ошибке дописала лишнюю букву, и вышло Amesta вместо Amest. Насколько это критично и что делать? Тариф билета невозвратный.
Добрый день, Аня,
Согласно правил авиакомпании Utair ошибки в имени пассажира не допускаются, для ее исправления обратитесь по месту покупки билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
У меня ситуация подобная ситуации Ольги. При полете в Крым Аэрофлотом не указано отчество в билете. Дело в том, что билет оформлялся не на сайте Аэрофлот, а на сайте агента. По этой причине в Аэрофлоте отказываются вносить какие-либо изменения и направляют к агенту. Агент в свою очередь также отказывается вносить какие-либо изменения, мотивируя это тем, что отсутствие отчества не является помехой.
Я не могу понять, где же правда.
Добрый день, Marina,
Ответ зависит от места покупки билета – если билет куплен на сайте Аэрофлота то отчество является обязательным, а если же в любом другом месте либо билет куплен по загранпаспорту, то отчество в билете на рейсах Аэрофлота по России может отсутствовать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купили билет авиакомпании победа. В фамилии была допущена ошибка. Вместо Боханова написано Босанова. Критично ли это? На сайте предлагают внести изменения за штраф цена которого равносильна билету
Добрый день, Юлия,
Ошибка в фамилии пассажира может служить причиной в отказе регистрации и при прохождении паспортного контроля.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Подскажите Пожалуйста,приобрёл электронный билет,но при оформлении билета допустили ошибку в фамилии должно быть AIRAPETIAN,но написали AIRAPETYAN могут ли не пустить на рейс
Добрый день, Арсен,
В данных пассажира не должно быть опечаток, поэтому имеют полное право не допустить на рейс.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Вчера заказала билеты на сайте оформляла билет себе и детям и у одного ребёнка в фамилии допущена ошибка, вместо Magomedov написали Magimegov, что теперь делать? Как это исправить? Будут ли проблемы при паспортном контроле ?
Добрый день, Фаина,
Ошибка серьезная и ее нужно исправить, обратитесь в колл центр авиакомпании, которая выполняет перелет и уточните на каких условиях можно внести исправления.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! При оформлении электронного билета в Крым не было указано отчество. Лечу Аэрофлотом. Что делать?
Добрый день, Ольга,
Так как у вас перелет по России, то отчество является обязательным, поэтому обратитесь в колл центр по телефону и внесите недостающую информацию либо в офис или представительство Аэрофлота, но в таком случае нужно уплатить сбор 800 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купили электронный билет на Аэрофлот, в отчестве допустили ошибку, вместо Vladimirovich написали VladiVirovich, критично ли это?
Добрый день, Марина,
На рейсе Аэрофлота опечатка в отчестве является ошибкой, поэтому ее нужно исправить, для этого следует обратиться в любой офис Аэрофлота, и после уплаты 800 руб, вам исправят ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, заказывал билет через интернет и там не правильно написали имя в место Сергей написали Алексей компания победа вылет через 4 дня подскажите что делать
Добрый день, Сергей,
Необходимо срочно менять имя в билете, вы не сможет пройти регистрацию и паспортный контроль.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,покупала билет в авиакомпании победа, данные вводила на русском языке, десять раз проверила на правильность, в итоге они перевели на латинский,я еще раз проверила было написано большими буквами латинецей , как мне показалась все правильно и я купила билет.сейчас я заметила как написано мое имя TAT YNA,между буквой T и Y стоит пробел, стоит ли беспокоиться?
Добрый день, Татьяна,
Повода для беспокойства нет (вам система вместо “ь” поставила пробел), но вам следует обратиться в колл центр по телефону и убрать пробел.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,при оформлении электронного билета на сайте авиакомпании ввели ФИО русскими буквами (как в паспорте). На почту пришёл также эл билет с русскими ФИО. (пример:КИЛЬМЕТОВА ДАРЬЯ АНДРЕЕВНА). Рейс внутренний. Не будет ли проблем при регистрации и посадке,или все же это является ошибкой?
Добрый день, Дарья,
Вы какой авиакомпанией летите?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Когда покупала билет, печатала русскими буквами,фамилия на Ш, а в латинице вышло S, а не SH. Сразу не заметила.Это критично?
Добрый день, Наталья,
Ошибку в фамилии пассажира нужно исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, ошиблась в написании имени в билете( в паспорте на конце GennadII, а в визе было Gennady) Это ошибка?Спасибо за ответ. Колл-центр не доступен.Компания “Победа”
Добрый день, Елена,
В имени пассажира не должно быть опечаток, а все остальное зависит от удачи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При оформлении мат.капитала выяснилось что печать в свидетельстве о рождении первого ребёнка не разборчива.Получили новое с четкой печатью…пару месяцев до этого приобрели авиабилеты (данные соответственно предыдущего свидетельства)Вопрос:надо ли менять информацию в авиабилете,если на руках оба?Спасибо
Добрый день, Дмитрий,
Уточните номер рейса, которым вы летите.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
забыла уточнить, что перелет по России
здравствуйте, при покупке эл билета на ребёнка не правильно указали серию свид- ва о рождении. в свид-ве стоит серия I-BO , а в билете переведено как I-VO. авиакомпания Урал
Добрый день, Ксения,
А что у вас неправильно? Русские “ВО” латиницей записываются как “VO”.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.Покупала билеты на сайте уральских авиалиний. Все вводила правильно русскими буквами.а потом в билете заметила,что в отчестве у дочери пропущена буква-ALEKSEEVA,а у мужа написана не та буква, тоже в отчестве АNATOLEVMCH.Имя и фамилия написаны верно. Надо ли это исправлять?
Добрый день, Елена,
На рейсе по России одна ошибка в отчестве не является критической, так что повода для волнений нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Оформил билет на перелет компанией Meridiana, DME-MXP( Domodedovo-Milan), в фамилии допустил ошибку Orliv , должно быть Orlov. Попросил позвонить знакомых в Италии, чтобы они внесли изменения в а/билет, диспетчер сказал по телефону, что изменения внесен, но когда просматриваю бронирование на сайте, там ничего не изменилось, пустят ли меня к перелету?
Был ли у вас опыт оформдения а/б с ошибкой в а/к Meridiana? Даже если а/к Meridiana пропустит на рейс, но не внесет изменения а а/б , пропустит ли погранслужба при прохождении паспортного контроля? Благодарю за все рекомендации. Всем совет: автокорректор на всех девайсах – отключить!!!!
Добрый день, Семен Орлов,
Ошибка серьезная и она должна быть исправлена, так как в фамилии пассажира не должно быть ошибок.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.