Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
вчера купила билет и пропустила одну букву в фамилии..купила через перевозчик аэрофлот..могу ли я исправить эту ошибку в офисе аэрофлота?
Добрый день, Юлия,
Не волнуйтесь, ошибку можно исправить в офисе Аэрофлота, цена услуги 800 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
здравствуйте. я указала отчество в билете на международный рейс компании Россия Аэрофлота.Будет ли это проблемой?
Добрый день, Ирина,
При вылете из России проблем не будет, а на обратном пути сложности могут возникнуть. Для удаления отчества в билете на международный рейс, необходимо обратиться в офис Аэрофлота, услуга – это платная, 800 руб, если обращение на территории РФ.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,при онлайн покупке билета на сайте рейс Уфа-Москва-Уфа написала имя с ошибкой (не ВалЕрия,а ВалКрия),что делать и стоит ли волноваться?
Добрый день, Валерия,
В имени пассажира не должно быть ошибок, могут не допустить на рейс. На рейсах RedWings есть возможность исправить ошибку в имени пассажира. Стоимость исправления ошибки – 1000 руб. Ошибку можно исправить не позже, чем за 5 дней до вылета на сайте в разделе “Изменения в билете”.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Вчера покупали мне и сестре билеты Екб-Москва (аэрофлот). При оформлении случайно написала в имени сестры не ту букву. Не будет ли проблем на регистрации?
Добрый день, Анна,
В имени пассажира не должно быть ошибок, поэтому обратитесь в колл центр Аэрофлота и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В электронном билете ошибка год рождения 195524 а надо 1955
Добрый день, Иринаokolne,
Обратитесь по месту покупки билета и удалите лишние символы.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
При покупке электронных билетов на внутрироссийский рейс авиакомпании ЮТэйр (Самара-Москва-Сочи)не указал отчество пассажиров.
Будут ли проблемы с посадкой в самолет?
Добрый день, Александр,
Проблем с посадкой в самолет не будет, так как отчество пассажира в билете не является обязательным на рейсах ЮТейр.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! Купила билеты в Италию -а в имени оказалась ошибка Вместо Elena написано Elenna/ c двумя NN.. Покупала через сайт, они сказали, попросят у авиа компании внести исправление ЗА ДЕНЬГИ. А я так поняла,что можно и бесплатно решить этот вопрос. И еще , -мне нести эти билеты на Шенген в посольство.Вот там это будет проблемой?! Спасибо
Добрый день, Елена,
У каждой авиакомпании свои правила исправления ошибок. В данных пассажира не должно быть ошибок.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, сижу в аэропорту, до вылета 4 часа, только увидела, что подруга которая заполнила электронный билет вместо моего отчества вбила свое. Рейс внутренний аэрофлот/Россия. В глубоком шоке, не знаю что делать! Заранее спасибо за ответ!
Добрый день, Almina,
Не волноваться и надеяться на удачу. Рейс по России, то может быть вам пойдут навстречу, так как остальные данные все верно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, заказа билет мужу у s7, рейс по России. При оформлении билета написала имя и фамилию с заглавной ( большой) буквы, остальные строчные(маленькие) будет ли это ошибкой? Или нужно только большими указать. В самом ФИО нет грамматических ошибок
Добрый день, Анна,
У вас нет повода для волнений. Имя и фамилия с заглавной (большой)буквы, остальные строчные (маленькие)- это не ошибка, наоборот, все записано правильно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток! Покупала билет на сайте у авиакомпании Россия (совместно с Аэрофлот). Летим в Санкт-Петербург. В имени допустила ошибку. Написала Ludmila, а нужно было Liudmila. Насколько это серьезно? Рейс внутренний.
Добрый день, Наталья,
На рейсе по России это некритичная ошибка, но вы имеете право обратиться в колл центр и ее исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При оформлении билета компании Ютейр сделала опечатку в отчестве вместо Владимировна получилось Владисмировна, стоит ли обращаться и и исправлять? или данная опечатка в 1 букву не страшна*?
Добрый день, Дарья,
Опечатка в отчестве на рейсе Ютейр по России некритическая, но вы имеете право обратиться в колл центр и исправить ее.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Заказывал билет по интернету, допустил ошибку в месяце рождения,в паспорте 23.06.1966, а написал 23.07.1966. Лечу в Казахстан, будут ли проблемы? Спасибо!
Добрый день, Юрий,
Согласно правил перевозок в данных пассажира не должно быть ошибок, поэтому ошибку лучше исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При оформлении брони ошиблась в транслитерации отчеств. Написала NICOLAEVNA и ALEXANDROVNA вместо NIKOLAEVNA и ALEKSANDROVNA.Летим по российским документам, там написание только на русском языке. Полёт Новосибирск-Москва Аэрофлот и Москва-Новосибирск Победа. Возникнут ли проблемы при регистрации на рейс? Особенно беспокоюсь за обратный путь.
Добрый день, Светлана,
На рейсах а/к Победа строго относятся к опечаткам в данных пассажира, поэтому обратитесь в кол центр (не позже чем за 4 часа до вылета) и внесите исправления, это будет стоить 500 руб, а в аэропорту за исправление этой же ошибки нужно будет заплатить 4000 руб.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Зарегистрировала билеты на ryanair, не указав паспортные данные. Что делать? Билеты уже пришли на почту. Лечу с Барселоны на Тенерифе и обратно.
Добрый день, Елена,
Без паспортных данных билет недействителен, поэтому обратитесь в кол центр ryanair либо по месту покупки билета и внесите недостающую информацию.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Приобрели билеты компании Swiss по направлению Цюрих-Москва для двух пассажиров с одинаковыми Фамилией и Отчеством (отец и сын), т.к. система не выдавала разрешения для покупки двух билетов с одинаковыми именами, в строке с именем (сына) ввела латинскими буквами отчество.
Оказывается надо было в строке с именем дописать Junior, но об этом на сайте нет никаких указаний, об этом сказали лишь в колл-центре. А за изменение Имени и чтобы дописать Junior они требуют плату в размере 70 евро, как за изменение билета. Все паспортные данные для пассажиров введены верно. Проблема лишь с именем и отчеством для ребёнка.
Ремарка сотрудниками компании Swiss была сделана, о том что в имени еще указано и отчество.
Подскажите, могут ли возникнуть проблемы при посадке и прохождении паспортного контроля?
Добрый день, Надежда,
В имени пассажира не должно быть ошибок,и для этого есть строгие правила оформления билетов, которые следует выполнять. Поэтому нужно в билете ребенка дописать Junior, но при этом вы имеете право предъявить претензию авиакомпании, о несовершенстве информации на сайте, которая привела вас к материальным убыткам и потребовать возмещения.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Покупала электронные билеты норвежской авиакомпании, в фамилии сделала опечатку и вместо Vasileva набрала Vasilyeva. Услуга переоформления данных пассажиров в билете платная- 45 евро. Насколько это катастрофично?
Добрый день, Ирина,
Опечатка не принципиальная, так как звучание фамилии не меняется, но ошибки в имени и фамилии пассажира не допускаются, поэтому как отнесутся к вам на паспортном контроле, зависит только от вашей удачи, как повезет. Решение должны принять самостоятельно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Оформила билет на сайте. В графе имя указала только имя, без отчества (отдельной графы отчество нет. Является ли это ошибкой? Будет ли мой билет действительным?
Добрый день, Людмила,
Если в билете Саратовских авиалиний не указано отчество, то ничего страшного – это не критическая ошибка.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. При покупке авиабилета “Аэрофлот” через интернет, в электронном билете, нет отчества. При бронировании отсутствовало поле “Отчество”. В билетах только Имя Фамилия и Паспортные данные. Позже на сайте Аэрофлота увидела, что отчество является обязательным при оформлении билета. Рейс внутри страны. Как быть?
Добрый день, Ирина,
После выкупа билета, невозможно внести отчество, но проблем при перелете на рейсе внутри страны не будет. Главное требование – Имя Фамилия и Паспортные данные должны быть без ошибок.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
По России данные украинского паспорта с серией НС вводить на Русском” НС” или латинскими ” НС” ?Спасибо.
Добрый день, Валентина,
Какой авиакомпанией летите? При покупке билета Аэрофлота или S7 cерия паспорта вводится латинскими буквами (вместо ”НС” нужно ввести “NS”).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
В декабре купила авиабилет через сайт Вылет в феврале. В январе вышла замуж и сменила фамилию и паспорт. Летим компанией UTair. Обращалась в Book&Trip.ru, там сказали, если менять, то это платно и цена будет 3500руб. Перелет внутренний. Обязательно ли менять билет? или вносить в билет изменения?
Добрый день, Евгения,
Поздравляем с замужеством, желаем любви и согласия!
Если в билет не будут внесены изменения – новая фамилия и новый номер паспорта, то вы не сможете пройти паспортный контроль. Это обязательно, иначе вас не пропустят.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.