Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
На сайте Ютейр заполнили билет русскими буквами, транслитерация не произвелась. билет по РФ, в паспорте на русском языке. Могут ли быть проблемы?
Добрый день, Миа Эссер,
Так как у вас перелет по России, то вы поступили правильно, билет должен быть заполнен на русском языке.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! На руках билет в Тунис. В электронном билете в серии паспорта обнаружила ошибку, вместе цифры 8 стоит цифра 3. Вылет завтра. какие могут возникнуть проблему на регистрации из-за неверной цифры? Спасибо за ответ.
Добрый день, Маргарита,
Могут не пропустить, поэтому надейтесь на удачу, кроме этого обратитесь в колл центр а/к и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, приобрёл Эл. Авиабилет на Победе, Москва – Екатеринбург, ФИО написал на русском языке, что делать, подскажите пожалуйста.
Добрый день, Денис,
Обратиться в колл центр Победы или по месту и уточнить статус своего билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,
я покупал билет в интернете. Вроде все было без ошибок, пришел электронный билет. В имени нет пробела. Должно быть Hans-Joachim Schwietzer, а в билете сейчас Hansjoachim Schwitzer.
Это серьездная ошибка? Будут проблемы?
Добрый день, Евгений,
Чем я могу облегчить вашу жизнь?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
здравствуйте, у меня такой вопрос, у меня электронный билет и в нём допущена ошибка в фамилии в конце предпоследня буква, и мне сказали что это ничего страшного так как там какой то код , и я смогу пройти регистрацию без проблем
Добрый день, Инна,
При ошибках в билете, проблемы могут быть и при прохождении паспортного контроля,так как единых правил ИАТА, допускающих наличие ошибок в фамилии пассажира нет, поэтому все зависит от удачи (если перелет по России, то обычно на опечатки могут закрыть глаза и не придираться).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер!у меня такая проблема:работаем в связном и при бронировании билета сотрудник неверно указал гражданство вместо таджикистана поставил россиия!что нам делать????рейс оренбург душанбе
Добрый день,
Это существенная ошибка, могут быть проблемы при прохождении паспортного контроля, поэтому обратитесь в колл центр авиакомпании которая будет выполнять перелет, и уточните на каких условиях можно внести исправления в билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте ! Допустил ошибку в Китайском имени QINGPINK на последнюю букву G .
Колцентр отвечает все по инструкции (молодцы) , езжайте в офис и гоните монету или ждите 30 дней от обратной связи . Что делать ?
Добрый день, Николай,
Решение нужно принять самостоятельно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Приобрела билеты в авиакомпании Победа Ростов-Тбилиси-Ростов. В Имени допустила ошибку, вместо Liliia написала Lilia. на сколько это критично, могут возникнуть проблемы при регистрации на рейс
Добрый день, Лилия,
Ничего страшного, но имеете право обратиться в колл центр авиакомпании и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! подскажите пожалуйста! при заполнении электронного билета,который покупала на Biletix, совершила ошибку: написала MARIANN вместо MARIANNA! авиакомпания ETIHAD. эта авиакомпания сделала ремарку в билете. Рейс с пересадками и есть один самолет Bangkok airways. В этих авиалиниях мне сказали, что ремарку должны делать Biletix, на котором я заказывала билет. А те, в свою очередь отправляют, говорят , что лучше заплитить штраф, и ремарка не акуальна! подскажите, насколько серьезна моя ошибка? и как поступить в такой ситуации?
Добрый день, Ирина,
Решение нужно принять самостоятельно, так как в единых правилах перевозок ИАТА не прописано разрешение на наличие опечаток в имени пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Заказал и оплатил а/билет мирный-новосибирск по компу, ответ положительный, документы распечатать не смог, сетка сбросила, что делать?
Добрый день, Леонид,
Билет вам должны прислать на почту, которую указали при покупке билета. Если письмо не пришло, то обратитесь в колл центр авиакомпании, которая должна выполнять перелет, и по дате вылета, номеру паспорта найдите себя в списках пассажиров и попросите повторно выслать вам электронный билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте уважаемый я через приложение покупал авиабилеты ну у номер свидетельства о рождении не провилно получается один буква что будет не знаете
Добрый день, Колья,
Обратитесь в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет, и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Купил билет на сайте и сделал ошибку в имени в место VASILII НАПЕЧАТАЛ VASLLLL РЕЙС РОСТОВ НОВОСИБИРСК КАК БЫТЬ ?
Добрый день, Василий,
Ничего страшного, но вы имеете право обратиться в колл центр авиакомпании и уточнить возможность исправления ошибки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Забронировали 4 билета через easijet, один человек не может поехать, можно ли изменить имя в аэропорту?
Добрый день, Наталья,
Запрещено билет одного пассажира переписывать на другого пассажира, однако, возможно у вас есть возможность вернуть один билет, если того позволяет тариф купленного билета, поэтому обратитесь в колл центр авиакомпании и уточните свои права на возврат билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.При оформлении билета air Asia вместо даты рождения 23.09.1973 ввёл 23.10.1973 .Что делать? Критично ли это? Заранее благодарен.Сергей.
Добрый день, Сергей,
В принципе опечатка не такая страшная, но у вас есть возможность обратиться в кол центр авиакомпании по телефону и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При заказе билета допустила ошибку в отчестве, вместо Андреевна написала Андревна. Перелет по РФ компания Ютейр. Возникнут ли проблемы?
Добрый день, Лера,
Это ошибка не критическая, проблем не должно быть,но вы имеете право обратиться в колл центр и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Лечу Москва-Бишкек,а затем Бишкек-Москва. Покупала электронный билет в авиакассе. Гражданство РФ. Решила проверить бронь на билет, все данные указаны верно, кроме гражданства – написано Кыргызская Республика. Могут ли возникнуть проблемы при регистрации?
Добрый день, Юлия,
При прохождении паспортного контроля проблемы будут точно. Обратитесь в колл центр авиакомпании и уточните на каких условиях можно исправить опечатки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
При бронировании билета Красноярск -Баку, произошла ошибка в дате рождения напечаталось 20.05.92 а нужно 09.05.92. На самом билете , эти данные (дата рождения ) не указываются. Могут ли возникнуть проблемы?
Добрый день, Светлана,
Любая ошибка может быть причиной проблем при регистрации или прохождении паспортного контроля, правилами перевозок количество ошибок должно быть равно нулю, поэтому обратитесь в колл центр авиакомпании и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Написала Nadzhda
Здравствуйте. Купила билет на купибилет.ру и допустила ошибку в имени вместо Nadezhda написала Nadezhda. Рейс с Москвы- Лос Анджелес- Анкоридж и обратно. В Колл центре пишут что возможно правило трех ошибок пройдет. как быть?
Добрый день, Надежда,
Правило трех ошибок негласное,в правилах не прописано, но на практике часто проходит.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Заказывал билеты на Tiket.com. И некорректно указал имя пассажира. Авиакомпания Lion Air. Вместо Tatsiana написал Tatsinan. Могут ли возникнуть трудности при регистрации на рейс? Электронный билет высланный на почту нужно распечатать и предоставить непосредственно в аэропорте? Спасибо.
Добрый день, Aliaksei,
Проблемы могут возникнуть при прохождении паспортного контроля, поэтому обратитесь в колл центр и уточните на каких условиях можно исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.