Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
здравствуйте/.
приобретали билет через сайт авиакомпании/ залезла проверять а там Petova вместо Petrova
что делать? не уж то платить за изменение имени?
Добрый день, Даша,
Обратиться в колл центр авиакомпании и уточнить на каких условиях можно исправить опечатку, если у вас есть доказательства того, что фамилия была введена правильно при покупке билета, то платить ничего не нужно.
Ждем ваших комментариев по исправлению опечатки в билете, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, заказал электронный билет имя и фамилию писал латиницей, а прислали маршрут квитанцию фамилия и имя написано на русском, лечу по рф. Что делать?
Добрый день, Илья,
Вы какой авиакомпанией летите?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,
накосячила в отчестве (причем указано прямо другое, моего сотуриста, т.е там не ошибка в букве, а прямо не мое отчество) при покупке авиабилета на внутренний рейс компании Ютеир, на сайте указано, что ошибки не допустимы только в имени, фамилии, а также номере паспорта, но ни слова про отчество. Покопалась в источниках, но везде двоякая информация. Подскажите пожалуйста, чем мне это грозит?
Добрый день, Малика,
Чем вам помочь? Какие у вас проблемы?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! В электронном авиабилете указали имя ANASTASIA. В интернете же написано, что латиницей будет писаться как ANASTASIIA. Лететь будем по России через РФ паспорта. Считается ли это ошибкой и что делать в этой ситуации?
Добрый день, Павел,
Ошибка не принципиальная, но вы имеете право обратиться в колл центр авиакомпании и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброе день что будет если одна буква больше писал
Добрый день, Элмар,
Если у вас одна лишняя буква в фамилии или имени пассажира, то обратитесь в колл центр и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго дня, допустил ощибку, перепутал имя с фамилией в эл.билете что будет
Добрый день, Дмитрий,
Во избежание проблем необходимо обратиться в колл центр авиакомпании, которая выполняет перелет, и уточнить на каких условиях вы имеете право справить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день ,
Выкупили билеты он Лайн ,( мау) при регистрации на рейс ( тоже он Лайн ) выяснилось, что поменяны местами имя и фамилия. Все данные и буквы верные , паспортные данные тоже. Только вместо Катя Иванова – Иванова Катя. Это считается ошибкой , и могут ли отказать в перелёте ?
Добрый день, Лариса,
Если захотят придраться, то повод есть, поэтому зависит от удачи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Какой номер паспорта указывать при бронировании билета для ребенка до 14, вписанного в паспорт родителя? Уместно ли повторить номер родительского паспорта?
Добрый день, Евгения,
Вы указываете номер того документа, который будет предъявлен при прохождении паспортного контроля.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здраствуйте, забронировала билет Баку Новосибирск,но неправильно указала одну букву в Фамилии на латинском. ив свидетельстве не указала серию,в поддержке клиентов. выслали счет на исправление ошибок верно ли это…
Добрый день, Ирина,
Иногда изменения в билете вносятся платно, это зависит от внутренних правил авиакомпании.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Указала зачем-то в билетах в Мадрид отчество. Операторы Аэрофлота кто на что горазд: 3 раза звонила и 3 разных ответа. Наверняка кто-то уже так летал с отчеством по заграннику: были ли проблемы уже в аэропорту? Придираются?
Добрый день, Olga,
Однозначного ответа нет – как повезет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! При оформлении билета пропустила одну букву в фамилии ( не заглавную). Рейс по России, компания Ютейр. Насколько критична моя ошибка? Спасибо
Добрый день, Наталья,
В фамилии пассажира ошибок не должно быть, обратитесь в колл центр авиакомпании и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! При покупке авиа билетов в турфирме в Мюнхен и обратно, в билетах допущена ошибка в имени мужа, вместо EVGENY (как в паспорте), написано EVGENIY. Могут ли возникнуть проблемы в аэропорту и что делать?
Добрый день, Галина,
В принципе ошибка не критическая, проблем не должно быть, но вы имеете право обратиться в колл центр и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. При оформлении электронного билета, указала только номер паспорта, без серии. Билет оформился, квитанция пришла, в аэропорту сказали что билет действителен. Ошибку обнаружила уже дома. Возникнут ли проблемы и что в данной ситуации делать?
Добрый день, Владлена,
Обратитесь в кол центр авиакомпании, и проверьте статус своего билета по номеру билета, имени и фамилии пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
добрый вечер. Летим из С-Петербурга в Симферополь и обратно. В маршрутной квитанции в отчестве жены недопечатаны 4 последние буквы. Вместо Aleksandrovna —-Aleksandro. Проблемы будут или как-то исправить. Спасибо.
Добрый день, Владимир,
Обратитесь в колл центр авиакомпании и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста приобрела билеты туда и обратно на рейс москва-жирона авиакомпании победа. Фио ввела правильно но на кириллице. Поправок система не попросила. Бронирование совершилось квитанцию прислали. Надо ли исправлять? Спасибо жду ответ.
Добрый день, Елена,
Необходимо обратиться в колл центр авиакомпании и проверить конкретный билет, так как при вылете из Испании с билетами на кирилице, вы не сможете пройти паспортный контроль (но возможно система автоматически фио перевела на латиницу).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер!Прошу у Вас помощи!Лечу через дней в Грецию о.Халкидики.Билет куплен,но при оформлении анкеты на получение шенгенской визы,я обнаружила,что у меня в загранпаспорте неправильный ПОЛ!хотя все оформляли мне сотрудники МФЦ!ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????!!!!
Добрый день, Надиа,
Обращайтесь в МФЦ, приложите копию визы и билетов, напишите заявление, позвоните по горячей линии в УФМС – вам должны помочь быстро поменять паспорт.
Позвоните в кол центр а/к – есть ли возможность перенести дату вылета, если не успеете сделать паспорт.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! При покупке электронного билета пропустила букву в имени. Ввела вместо NATALIA – NATAIA. Авиакомпания Pegasus, рейс Краснодар-Стамбул-Лондон. Из службы поддержки сайта, где я покупала билет, ответили, что изменение невозможно, но “Ремарка NATALIA внесена в виде сообщения для сотрудников авиакомпании в систему бронирования.
Сотрудники будут видеть ее при регистрации на рейс.
В личном кабинете данные останутся без изменений.”
Так смогу я зарегистрироваться по этому билету и улететь, или лучше перестраховаться, сдать балет и купить новый?
Добрый день, Наталья,
Раз внесена ремарка, то нет поводов для волнений.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, скажите пожалуйста возникнет ли проблема? билет покупал маме и при заполнение не усмотрел, в итоге получил билет на имя Татьяна Акманов а надо было в женском роде Акманова. Покупал авиакомпанией Ааэрофлот. Заплатил 500 рублей за ремарку, сказали ждите ответа..но пока тишина… переживаю.
Добрый день, Timur,
Если вы оплатили исправление ошибки, то проблем не будет, так как оплата гарантирует, что ошибка исправлена.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, покупал жене и ребёнку билет на самолёт Аэрофлота и допустил ошибку в именах, вместо Елена и Екатерина написал Лена и Катерина. Обратился (у них покупал) они внесли ремарку в систему бронирования, теперь переживаю не будет ли проблем при прохождении паспортного контроля?
Добрый день, Дмитрий,
Если ремарка в билет внесена, то нет причин для волнений.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер!При вводе данных свидетельства о рождении ребенка-инфанта (без места) две буквы серии указаны с ошибкой.Авиакомпания UVT aero, бронировала на сайте, перелет по России. Ответили: Так как Вы осуществляете перелет по России, то ошибка в серии свидетельства о рождении не является критичной.Решение о допуске пассажира принимают сотрудники авиакомпании и повлиять на него мы не можем, к сожалению.Подскажите, что мне делать -через 3 дня вылет?
Добрый день, Альфия,
Единых правил на наличие опечаток в билете нет, решение нужно принять самостоятельно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.