Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Дочку оперировали позвоночник в Минске она себя чувствует хорошо она может сидет но ходит и по трапу подняться не сможет 28 06 16 у нас билети Минск Ташкент вопрос такой можна ли в аэропорту организовать помщ на посадку дочири в самолет дочке 19 ЛЕТ
Добрый день, Шавкат,
Обратитесь в авиакомпанию, которая совершает перелет и закажите помощь для малоподвижных пассажиров, но сделать это нужно заранее.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! В паспорте фамилия Gayidbayeva, а в билете Gayidbaeva. Летим Москва-Ташкент, компания Аэрофлот. Скажите, могут ли быть проблемы? Спасибо.
Добрый день, Ольга,
Ошибка не критическая, но вы имеете право обратиться в колл центр по телефону и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.В паспорте SHAYKHUTDINOV , а в билете допустили две ошибки в конце …VA добавили женский род и …Y.а надо..I.. Это серьезные ошибки? Операторам позвонили изменения внесли. Летим Туркиш авия линии.
Добрый день, Лейсан,
Если операторы внесли изменения, то все должно быть в порядке.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила билет через Турецкий пегасус, в электронном билете допущена ошибка, написано Evgenia, а в паспорте Evgeniia.. Не знаю как связаться с колл-центром. Что мне делать? Может это не критично?
Добрый день, Евгения,
Ошибка несущественная, так как звучание имени не меняется, думаю все обойдется.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер!При бронировании авиабилета в Аэрофлоте перепутала отчество внуку: он Александр Александрович, а я написала Александр Михайлович(имя отчество его отца).Летим в Сочи 27.08.16г.Как теперь исправить?
Добрый день, Елена,
Обратиться в колл центр и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. В авиа билете у сына в фамилии есть ошибка, оператору позвонили они внесли изменения. Вопрос эти изменения не помешают нам вылететь?
Добрый день, Лейсан,
Если оператор сказала, что все в порядке, то причин для волнений нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Купили билет Москва – Калининград в Аэрофлоте. Сейчас поняли, что в имени дочери Яна нарушили правила транслитерации, указав Jana вместо Iana. Это значимая ошибка? И ещё. В свидетельстве о рождении дочери серия I-ЖТ. По требованию перевозчика графу заполнили латиницей:IJT. Дефис между символами система не пропустила. На ваш взгляд, мы все правильно сделали?
Добрый день, Ольга,
Правильный перевод “Yana”,и так как вы летите по России, то проблем не должно быть, но вы имеете право обратиться в колл центр и исправить опечатку.
Дефис в серии пропускается.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Купила электронный билет на перелёт из Красноярска в Адлер. Позже обнаружила ошибку в отчестве. Пропустила одну букву. Вместо Евгеньевна написала Евгньевна. Позвонила в колл цент а/к сказали ничего страшного. Но все равно боюсь вдруг на рейс могут не пустить?
Добрый день, Наталья,
Действительно ничего страшного, так как у вас перелет по России – все будет хорошо.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купили электронные билеты Казань-Москва, Москва-Дубай, перевозчики S7 Airlines и Operated by Emirates, допустили ошибку в номере загран.паспорта.
Подскажите, звонить и исправлять номер паспорта непосредственно перевозчикам или обратиться на сайт, где покупались билеты?
Добрый день, Альбина,
Оратитесь в колл центры авиакомпаний и уточните по конкретному билету на каких условиях можно внести исправления.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть. Я купила мужу авиабилет Аэрофлота, он летит в Италию через Москву, и также обратно. Оформила его на внутренний российский паспорт. Когда уже оплатила покупку, поняла свою ошибку, позвонила в Аэрофлот, они по телефону внесли изменения в билет. А сегодня открыв его загранпаспорт, поняла, что допустила еще одну ошибку- написала его отчество, а в загранпаспорте отчества нет, есть только имя и фамилия. Позвонила в Аэрофлот, билеты уже выпущены, поменять что-то можно только путем перевыпуска билетов, при личном обращении в их офис, и будет штраф. Насколько критично то, что в билетах есть отчество, написанное латиницей, а в загранпаспорте его нет?
Добрый день, Снежана,
Это серьезная ошибка, особенно на рейсе обратно, ее нужно исправить, известны случаи когда на рейсе обратно пассажира не допускали на рейс из-за отчества в билете, которого не было в международном паспорте, но иногда на такие ошибки закрывали глаза.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, мы купили билеты через интернет когда прислали электронный билет обнаружили ошибку в фамилии моего сына вместо Шахабитдинов написали Шахабитдинов подскажите пожалуйста пропустят его теперь в самолет или нет если нет то что делать? Заранее спасибо за ответ
Добрый день, Рашид,
Если в фамилии пассажира опечатка, то нужно обратиться в колл центр авиакомпании и уточнить на каких условиях можно исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купили билеты 4 шт Хабаровск Москва и обратно номер заказа один как теперь сдать один билет из четырех покупали через инет т. к в нашем городе нет никаких авиакасс
Добрый день, Ольга,
Обратитесь в колл центр авиакомпании, которая должна была выполнять перелет, и уточните по номеру билета, имени и фамилии пассажира свои права на возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Полетим Москва -Кишинев. В фамилии ребенка указали лишнюю букву. Нужно Golub, а внесли GGolub. Нужно звонить в компанию? Спасибо.
Добрый день, Анна,
В фамилии и имени пассажира не должно быть ошибок.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Покупала электронный билет в турфирме. В свидетельстве о рождении дочери записали ЕП вместо ЕР. Возможно ли отстранение от рейса, чартер Самара Сочи авиакомпания Икар и Красавиа.
Добрый день, Ольга,
Обратитесь в колл центр авиакомпании и исправьте опечатку, рейс по России, так что проблем не будет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день купил билет кампании аэрофлот (электроный)через озон тревел я Александр Горохов и написал по латински Gorokhov Alexander скажите пропустят меня? лечу сургут-москва-мин-воды.
Добрый день, Александр,
Имя и фамилия переведены правильно, что вас смущает?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Заказала электронный билет в авиакомпании “Алроса”, при оформлении данных не указала Отчество, так как не нашла отдельной графы и не нашла информации о том, что какими буквами нужно было вводить данные – латинскими или кириллицей. Рейс по России. Паспортные данные правильные, Фамилия и Имя написаны латинскими буквами. Билет оплачен успешно. Будут ли проблемы при регистрации? Заранее спасибо.
Добрый день, Ольга,
На данный вопрос могу ответить только по номеру билета, имени и фамилии пассажира.
Если билет субсидированный, то отчество обязательно. Имя и фамилия введены правильно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. После покупки билета Аэрофлот Симферополь -Москва обнаружила опечатку в фамилии GERARASIMOVA вместо GERASIMOVA, в колл центре сказали замена только со штрафом. Этого хотелось бы избежать. как вы считаете могут пропустить на рейс в таком случае?
Добрый день, Анастасия,
Ответа на этот вопрос нет, так как нет единых правил на наличие опечаток в билете пассажира, бывает по разному – могут закрыть глаза, а могут придраться, если авиакомпания захочет на вас заработать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! При покупке электронного авиабилета, была допущена ошибка в имени ребёнка,вместо Елизавета,написали Елизовета. будут ли проблемы при перелете по России из-за одной не правильной буквы в имени?
Добрый день, Олеся,
Проблем не должно быть, опечатка несущественная, но вы имеете право обратиться в колл центр и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите пожалуйста при покупке электронного билета компании Аэрофлот допустили ошибку в фаилии вместо KREMNEVA написали KRAMNEVA!! Рейс Москва – Симферополь по России. Будут ли проблемы??очень хотелось бы знать, не хотелось бы отпуск портить(((Писали в Coll центр – никто не ответил((
Добрый день, Валентина,
Однозначного ответа нет, так как нет правил допускающих опечатки в фамилии пассажира. Часто на внутренних рейсах по России могут закрыть глаза, но вы напишите еще раз или обратитесь в представительство Аэрофлота лично.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.летим Москва-Сочи,при бронировании авиабилета в Аэрофлоте,написала отчество сына Mikhaiylovich (Михайлович)верно ли так?не будет ли проблем в аэропорту?
Добрый день, Виктория,
Следовало записать Mihailovich, но так как у вас перелет по России, то ничего страшного, но вы имеете право обратиться в колл центр по телефону и внести исправления.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.