Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, при покупке билета онлайн, я указала имя и фамилию не латинскими буквами, а русскими. Перелет осуществляется по территории РФ. Что делать?
Добрый день, Анна,
Обратиться в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Бронировали авиабилеты онлайн, когда пришли электронные билеты, при проверке заметила, что дата рождения ребенка совсем другая. Подскажите, что делать. Летим Пенза-Симферополь-Пенза.Заранее спасибо!
Добрый день, Андрей,
Обратитесь в колл центр авиакомпании, которая выполняет перелет, или по месту покупки билета и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер.В электронном билете в отечестве вместо VLADIMIROVNA забито VLADIMIROVN, нет последний буквы. Это критично?
Добрый день, Светлана,
Если перелет по России, то ничего страшного, но в любом случае обратитесь в колл центр авиакомпании (можно по телефону) и исправьте опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
ребенку 9 лет в электронном билете указан год рождения 2007. а нужно 2006 г. летим в Черногорию, что делать?
Добрый день, Тамара,
Обратиться в колл центр и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
У менея та же проблемма,внесла отчество при бронировании авиа на международный рейс.Скажите,как разрешился ваш вопрос?В аэрофлоте мне ответили,что внесение отчества в бронирование ошибкой не считается.
Подскажите пожалуйста. При бронировании имя Юлия, которое в паспорте пишется Yuliia, написали Julia. Что делать. Билет в Париж.
Добрый день, Юлия,
Обратиться в кол центр авиакомпании и исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день купили электронные билеты но месяц спустя решением суда установленно отцовство и сменились св-ва о рождении детей.в загсе нам дали справки какие были и какие стали вс-ва о рождении.можно ли позвонив в авиакомпанию внести изменения в билеты.и платно ли это?
Добрый день, Ольга,
Вы какой авиакомпанией летите? Рейс внутренний, по СНГ или международный?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
летим в Черногорию, ребенку год рождения вместо 2006 года поставили в электронном билете 2007 год, мужу неправильно поставили отчество, что делать
Добрый день, Тамара,
Обратиться в колл центр авиакомпании или по месту покупки билетов и исправить опечатки, исправление опечаток может быть платным.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, я купила билет аэрофлот за границу, но вписала свое отчество, потом написала им об этом, они ответили “при бронировании билетов за рубеж информация вносится в строгом соответствии с заграничным паспортом пассажира” , теперь нужно менять?!
Добрый день,
Обратитесь в колл центр Аэрофлота, возможно, после оплаты штрафа у вас будет возможность убрать отчество.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте в билете английскими буквами указали имя и фамилию Liubov Gamolei,по русски имя и фамилия пишутся Любовь Гамолей,будет ли данное написание на английском считаться грубой ошибкой,и что делать в таком случае. Рейс Барнаул-Москва-барнаул.
Добрый день, Виктория,
Звучание фамилии не меняется, так что все должно быть в порядке, но в любом случае вы имеете право обратиться в колл центр и внести ремарку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, будут ли проблемы при прохождении паспортного контроля если в авиабилете вместо имени Pertsovich Irina напечатано Pertsovich Irons . (Две ошибки в имени ) ? Маршрут -Москва -Сингапур-Бали. А/к Сингапурские авиалинии Ремарку поставила , но добавила что нужно обращаться в агенство где билет был куплен чтобы меняли имя . А тариф невозвратный у билета…
Добрый день, Ирина,
Опечатка существенная и как отнесутся на паспортном контроле предсказать трудно, так как единых правил на наличие опечаток (меняющих звучание имени) в имени пассажира нет, формально по правилам в имени и фамилии пассажира опечаток не должно быть.
Для вас есть очень приятная новость – на рейсах а/к Сингапурских авиалиний после уплаты штрафа можно исправить опечатки, для этого обратитесь в колл центр и уточните как можно после уплаты штрафа в вашем билете исправить опечатки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте) при покупке билета в Тайланд все данные ввели правильно, кроме года рождения – вместо 1991-го года рождения- 1997. Т.е. была допущена одна ошибка. Читала, что в авиабилете допустимо три ошибки. Критично ли это? Или меня не допустят на рейс?
Добрый день, Светлана,
Обратитесь в колл центр авиакомпании, которая должна выполнять перелет и внесите исправление опечатки, лучше исправить, чем бояться и ждать неприятностей.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер !была допущена ошибка при бронировании билета компании Уральские авиалинии,заметили после оплаты вместо KHACATRYAN KHAZAK, было введено KHACHATRYAN KHAZHAK, на русском Хачатрян Хажак это существенная ошибка??
Добрый день, Анна,
В фамилии и имени пассажира не должно быть ошибок, обратитесь в колл центр УА и уточните на каких условиях вы имеете право исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! В марте купил билет на конец августа. На днях обнаружил что в фамилии допущена ошибка – вместо Лищенюк указали Лищенко. Билет на конец августа больше нет, как быть?
Добрый день, Евгений,
Это существенная ошибка, обратитесь в колл центр авиакомпании или по месту покупки билета и уточните на каких условиях вы имеете право исправить опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Да как раз с фамилией все в порядке. В написании проблем не возникло. А вот с именем и отчеством засомневалась.боюсь не возникло бы проблем с регистрацией.
Добрый день, Мария,
Оснований для волнений нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Дозвонилась до представителя авиакомпании в России, по телефону заверили что внесли корректировку в фамилию ребенка. Так же на мой письменный запрос о критично то ошибки, пришёл ответ от представителей авиакомпании в Чехии, что проблем с регистрацией на рейс у ребёнка не будет. Данный ответ я распечатала и предьявлю если потребуется по месту. Такие подтверждения действенны, или по факту никаких пометок не будут сделаны?
Добрый день, Ольга,
У вас все хорошо, этого будет вполне достаточно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Лечу первый раз. Правильно ли написаны ФИО. MARIYA ANATOLEVNA. билет уже куплен.теперь сомневаюсь в правильности.
Добрый день, Мария,
ФИО – это фамилия плюс имя плюс отчество.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Приобрела электронный билет в Екатеринбург Симферополь и думаю что совершила ошибку в своей фамилии савельева SAVELYEBA. не возникнет ли проблем при регистрации?
Добрый день, Екатерина,
В любом случае вы можете обратиться в колл центр и ее исправить. В паспорте у вас как прописано?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Приобрела электронный билет и не знаю правильно написала фамилию САВЕЛЬЕВА SAVELYEBA a по алфавиту посмотрела что без буквы Y. Не будет проблем при регистрации?
Добрый день, Екатерина,
А в паспорте как прописано?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер!! Купила билет в Симферополь … Фамилия Щербань перевела SWERBAN все остальное правильно…. Смогут меня допустить до рейса? Просто везде по разному переводится моя фамилия ….
Добрый день, Анастасия,
На будущее перевод берите из загранпаспорта или пользуйтесь онлайн переводчиком.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.