Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый день! Регистрировалась, на сайте купибилет пропустила одну букву в фамилии вместо Timergaliev-Timergaiev машинальная опечатка, позвонила в поддержку сказали, что внесут поправку, но если я так понимаю, АЭРОФЛОТ не пропустит придется платить((((???
Добрый день, Галина,
Зависит от удачи, но если рейс внутренний на ошибку могут закрыть глаза.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте ! При заказе билета через интернет ( внутренний рейс) напечатала данные загран паспорта, а не гражданского. Чем это чревато и что делать ?
Добрый день, Эля,
1. На внутреннем рейсе разрешено лететь по международному паспорту.
2. Если не меняется имя и фамилия пассажира, то нужно изменить данные паспорта, так как если данные паспорта и данные в билете не совпадают, пассажира на рейс не допустят. Изменить номер паспорта в билете можно через личный кабинет на сайте или через обращение в колл центр.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Лечу из Москвы в Санью с пересадкой в Урумчи China Southern Airlines. Ошибка в имени. написано Alexandr вместо ALEXANDR. будут ли проблемы с посадкой на рейс?
Добрый день, Александр,
Проблем не будет, если авиакомпания не захочет на вас подзаработать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Я оплатила эл.билет на самолет, и не указала отчество. Графы для отчества не было, ошибку не выдало.
Компания Red Wings. Рейс из Симферополя в Пермь. Спасибо.
Добрый день, Наталья,
На рейсах Red Wings в билете указывается фамилия, имя и паспортные данные.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер . В эл . Билете не указано отчество . Компания s7 airlines . Что делать
Добрый день, Дарья,
Отчество не указывается, дополнительную информацию необходимо уточнить по номеру билета, фамилии и имени пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! При покупке билета Дели – Мумбаи. Вместо Elizaveta написал Liza, пустят ли меня на борт?
Добрый день, Николай,
Это существенная опечатка, обратитесь по месту покупки билета и исправьте ошибку, паспортный контроль вас не пропустит.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток!
Подскажите пжл, может ли опечатка в дате рождения помешать мне вылететь? В остальном порядок.. Спасибо!
Добрый день, Гафур,
Какой вопрос вас интересует? Мы ответим на любой вопрос по перелету, провозу багажа, ручной клади, по перелету с детьми и младенцами.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, при покупки белета указали в сведетельстве о рождение не ту букву в номере. Тоесть по русски llвг а мы указали BG, а должны были vg? Будут проблемы при регистрации??
Добрый день, Мария,
Проблем не должно быть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, приобрела билет на другом ресурсе, опечаталась в номере паспорта, позвонила, меня поняли, зафиксировали, но данные не поменяны, стоит ли паниковать? и пустят ли на самолет, если данные так и не скорректируют?
Добрый день, Татьяна,
Можете снова позвонить и уточнить номер паспорта прописанный в своем билете, если опечатка исправлена, то вам продиктуют правильный номер.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила электронный билет из Москвы в Санкт-Петербург на S7. Я не правильно напечатала имя Gulmaz, вместо Gulnaz. Что делать?
Добрый день, Гульназ,
Обратитесь по месту покупки билета или в колл центр авиакомпании S7.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! При покупке электронных билетов на сайте “Уральских авиалиний”,если писать ФИО и серию документа на русском,система сама переводит на латинские буквы,таким образом серия свил-ва о рождении тоже была переведена (ТН,а в итоге получилось TN), но это уже видно,когда заказ оплачен и подтвержден. Является ли это ошибкой?
И еще одна неточность: при покупке билета взрослому забивала номер загранпаспорта,но при этом забыла выбрать галочку “загранпаспорт”, получилось,что забила номер “паспорта”, а отсюда и неправильная дата окончания срока действия документа, проставилась автоматически дата,которая наступит через от даты покупки билета. Существенно ли это?
Перелет по России
Добрый день, Вероника,
Если авиакомпания не захочет на вас заработать, то опечатки несущественные.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Летал 1.12 Иркутск-Бангкок. Не думаю, что при зарубежном рейсе S7, где указан паспорт покупателя, будут проблемы при регистрации и посадке.
Заказал и купил (оплатил картой) билет у Аэрофлота Москва-МинВоды-Москва. Ошибся на одну букву в фамилии в окончании – вместо “…ikov” написал …ikiv. Позвонил в “Аэрофлот” – сказали надо ехать в представительство, платить 750 руб.и т.д. Короче, ГЕММОРОЙ. А если бы внутренний рейс оформляли по русски, ничего бы такого не было. Хочу наисать теперь письма в минтранс и в госдуму по поводу оформления билетов гражданам России по россии на русском языке (иметь хотя бы такую возможность !).
Добрый день, Art573,
Платное исправление опечаток в билете – это возможность авиакомпании хорошо подзаработать на невнимательности пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!‼️ Подскажите пожалуйста, что мне делать! Недавно купили тур на Сейшелы на 5 дней. Вылет 28.02.16. Допустили ошибку в дате рождения( мне 15 лет, а стоит 18) лечу без родителей. Доверенность оформлена на самостоятельный перелёт. Летим большой компанией с друзьями. Возникнут ли проблемы в аэропорту? Заранее спасибо за ответ) очень жду
Добрый день, Наталья,
Все зависит от удачи, паспортный контроль пассажир проходит в индивидуальном порядке и не имеет значения, сколько пассажиров летит вместе с ним. Опечатка существенная.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите пожалуйста, что мне делать‼️‼️
Добрый день, Наталья,
Опечатку нужно исправить.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила эл.билет в аэрофлоте СПб-Калининград. В Имени Alla каким-то образом оказалось три L, покупаю билеты не первый раз и у меня обычно автозаполнение. Как вы считаете, пропустят меня в Пулково или придётся корректировать билет (800 руб.)
Добрый день, Алла,
Думаю обойдется, опечатка несущественная, а вы самостоятельно не заостряйте внимания.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Купил для знакомого электронный билет Москва-Тиват. Ошибся в дате рождения (не верно указал число месяца). Какие могут быть последствия?
Добрый день, Владимир,
Могут не заметить, могут закрыть глаза, а могут придраться – как повезет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
Купили электронный билет на сайте expedia. После покупки уже заметила,что в имени мужа пропущена первая буква имени.Вместо “J”evgenij напечатали “E”vgenij. Летим в США через Франкфурт.Могут ли возникнуть проблемы?В аэропорту сказали,что ничего страшного,но они не уточняли в какую страну летим.
И проблемы могут возникнуть только в аэропорту вылета или же во Франкфурте тоже?
В экспидии сказали,что помочь не могут ничем и отсылали в люфтханзу.В люфтханзе-обратно в экспидию.
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Viktorija,
Однозначного ответа нет, так как нет закона или правил разрешающих наличие опечаток в имени пассажира, все зависит от настроения пограничника. Из США у вас точно проблем не будет – там вас не оставят из-за опечатки в имени, даже если вы этого захотите.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,
Купила билет Лондон-Алматы, авиалиния МАУ.
У меня длинная фамилия 14 букв, при оформлении пропустила одну букву. Критично ли? Чтобы дописать одну букву он. Требуют оплатить 50 долларов штраф.
Добрый день, Индира,
Все зависит от удачи в аэропорту и желания авиакомпании на вас заработать лишние 50$. Единых правил ИАТА на наличие опечаток в фамилии пассажира нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Купила билеты по интернету на самолет Москва-Махачкала туда и обратно на июль, а в апреле нужно менять паспорт(45лет), данные паспорта поменяются. Как быть в такой ситуации, смогу ли я с новым паспортом воспользоваться билетами
Добрый день, Карина,
После покупки билета можно изменить номер паспорта, если остаются неизменными фамилия и имя пассажира, но это будет платно или бесплатно зависит от правил авиакомпании, которая будет выполнять рейс. В аэропорту данные в билете и паспорте должны совпадать!
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.