Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте! Я купила билет из Москвы до Барселоны и заметила, что указала только номер паспорта без серии. Чем это чревато и что нужно предпринять?
Доброго времени суток, Екатерина,
Во избежание проблем при регистрации, обратитесь к колл центр и внесите исправления в систему вашего бронирования.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Спасибо!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста летим из Челябинска в Симферополь, при бронировании билета перепутала графы фамилия имя, позвонила в компанию сказали что лучше внести исправления в билет, это услуга платная.И еще вопрос: покупали билеты туда и обратно в разных компаниях, в одной фамилия и имя на русском языке, а в другой на латинском? Будут ли проблемы? Заранее спасибо за ответ
Доброго времени суток, Елена,
Точную информацию могу предоставить только по номеру билета, фамилии пассажира, так как зависит от внутренних правил авиакомпании, которая выполняет перелет.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста что делать, если допущена ошибка в серии паспорта, серьезная ли ошибка, и можно ли её исправить в аэропорту, потому, что онлайн я не смог решить данную проблему, т.к. на сайте не смог воспользоваться кредиткой – просто не прошла, а другого выхода у меня нет
Доброго времени суток, Денис,
А вы в колл центр авиакомпании обращались? Если захотят заработать на вашей невнимательности, то ошибка серьезная, а если берегут имидж компании, то не обратят внимания. Единых правил ИАТА на наличие опечаток в билете пассажира нет.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте, ответьте пожалуйста. При покупке электронного билета была допущена ошибка в написании фамилии. Вместо Bulaeva написали Belyaeva. Что делать???
Доброго времени суток, Мария,
Обратиться по месту приобретения билета или в колл центр авиакомпании и исправить опечатку в системе бронирования, это легко и просто.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте, была допущена ошибка в серии паспорта при бронирование авиабилета владивосток-новосибирск вместо 3213 было поставленно 3112
, могут ли возникнуть проблемы при регистрации на рейс?
Доброго времени суток, Дмитрий,
Чтобы никому не хотелось заработать на вашей невнимательности, позвоните в колл центр и внесите исправления в системе бронирования.На рейсах по России неглассно допускается до 3-х опечаток несущественных, но в правилах это нигде не прописано.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день!
При оформлении электронного билета Москва-Сочи возникла ошибка в отчестве в детском билете. Вместо “Алексеевна” указали “Алесеевна”, летим авиакомпанией “Победа”, дозвониться до них не реально, на почту не отвечают.Будет ли для нас это проблемой?
Заранее спасибо за ответ!
Доброго времени суток, Наталия,
Не волнуйтесь, такую опечатку даже не заметят.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! При оформлении электронного билета ребенку были внесены данные свидетельства о рождении. На момент вылета ребенок будет иметь паспорт.Как нам правильно поступить? По какому документу лететь? Нужно ли вносить изменения? Спасибо!
Доброго времени суток, Ольга,
После получения паспорта обратитесь в колл центр авиакомпании, внесите данные паспорта в билет и летите по паспорту.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! При бронировании билета была допущена ошибка в номере паспорта (поменяны местами две последние цифры). Подскажите, пожалуйста, будут ли из-за этого проблемы? И как это исправить, если невозможно дозвониться до колл-центра. Авиакомпания Победа.
Доброго времени суток, Евгения,
Обратитесь по месту приобретения билета, в кассу авиакомпании, которой вы должны будете лететь, ошибку нужно исправить.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Билеты покупались на сайте. Я так понимаю касс у них нет и колл-центр недоступен, на почту они тоже не отвечают. Что делать?
Доброго времени суток, Евгения,
Обратитесь физически в кассу авиакомпании или представительство.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте, в электронном билете , купленном онлайн, ошибка- имя и отчество написаны слитно.Это серьезная ошибка и что делать?
Доброго времени суток, Нина,
Это не принципиальная ошибка, волноваться не стоит, но можете обратиться в колл центр и добавить пробел в вашей системе бронирования.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
лечу аэрофлотом по санк-петербург – симферополь
здравствуйте, при оформлении электронных билетов на себя и детей напечатала в 3-х билетах BASILEVA, а надо было VASILEVA. нужно ли платное переоформление билетов? спасибо
Доброго времени суток, Ирина,
Вам необходимо обратиться в колл центр Аэрофлота или по месту приобретения билетов и внести исправления в системе бронирования, так как при регистрации вас просто не найдут в списке пассажиров.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
спасибо
Доброго времени суток, Ирина,
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, лечу в пределах России.допустил ошибку в имени Виталий, написал Витплий.так ли это страшно???авиакомпания ред вингс
Доброго времени суток, Виталий,
Ничего страшного, проблем не будет, опечатку можно исправить в системе бронирования, для этого достаточно позвонить в колл центр.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день, летим внутренним рейсом, допустила ошибку при написании фамилии, вместо RADZHABOVA написано RADZHVBOVA, сайт trip.ru , в службе поддержки исправлять отказались, будут ли серьезные проблемы?
Доброго времени суток, Лейла,
Обратитесь в колл центр авиакомпании, которой собираетесь лететь и внесите исправления в системе вашего бронирования, этого будет достаточно.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Купил на внутренний рейс в европе Easyjet двоих в обоих билетах в место Mr и Miss chaild это критично?
Доброго времени суток, Саша,
Во избежание любых недоразумений, обратитесь в колл центр и исправьте ошибку в системе бронирования.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Поскажите пожалуйста, что делать если в электронном билете в поле ИМЯ- я вбила фамилию, и наоборот, там, где надо ФАМИЛИЮ – ИМЯ?
Доброго времени суток, Алевтина,
Ничего страшного, обратитесь по месту приобретения билета или в колл центр авиакомпании, которой будете лететь и исправьте опечатку, так как при регистрации вас не найдут в списке пассажиров на регистрации.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте,приобрел билет на сайте Biletix.ru ошибка в имени виталий,написал Витплий позвонил в Biletix.ru сказали что внесли ремарка для авиакомпании. Лечу На ред вингс Пермь -симферополь, не возникнет ли проблем???
Доброго времени суток, Виталий,
Если ремарка внесена в системе бронирования, то этого достаточно.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Покупала билет на самолет в интернете, по дате рождения указала случайно не октябрь, а ноябрь. Будет ли действителен билет и как его можно исправить?
Доброго времени суток, Елизавета,
Обратитесь в техподдержку сайта или в колл центр авиакомпании, которой вы должны лететь, вам в системе бронирования внесут ремарку.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Вопрос о возврате билетов.
У нас два билета точнее три.
Ситуация такая. Ребенок должен быть лететь в Крым в спорт лагерь. Есть билеты туда на 14.07.2015 и обратно на 28.07.2015 компания перевозчик TRANSAERO билеты брал тренер в аэропорту Домодедово. Допущена ошибка в написании фамилии вместо IVNITSKAYA/KRISTINA записано IVANITSKAYA/KRISTINA. Возникнут ли проблемы при возврате билета. Дело в том что ребенок должен быть вернутся 12.07.2015 года самомтоятельно из Минеральных Вод на рейсе S7 (ей 11 лет она должна была лететь бес сопровождения при покупке билета компания перевозчик подтвердила готовность перевозить естественно со слов кассира S7 который делал куда то там запрос. Но ребёнок там повредил ногу и поездка в спорт лагерь отменяется. Билет авиакомпания S7 в Минеральных Водах назад не приняла. Сказали что возвращать нужно там где брали.
У меня два вопроса.
1) Примет ли билеты TRANSAERO если у меня на руках только билет, если допущена ошибка и к тому же свидетельство о рождении находится в Ставропольском краё.
2) Как я могу сдать билет S7 в Домодедово если опять же билет и свидетельство там, у меня только копия билета и свидетельства (билет брался у перевозчика мною лично).
Заранее СПАСИБО!
Доброго времени суток, Юрий,
Билет можно вернуть только по месту приобретения билета и при наличии оригинала документа, номер которого введен в билет.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь, делитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! Сегодня летят дети с дедушкой и бабушкой. Билеты приобретали еще в сентябре, но только сегодня обнаружили ошибку в фамилии обоих. Вместо Ники….. написано Нико….. у обоих детей! Компания Alitalia Что делать? Компания не работает до понедельника. Позвонить никак… Фамилия дедушки и бабушки другая.
Доброго времени суток, Елена,
Не волнуйтесь, все обойдется, ошибка не принципиальная.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Делюсь. Очень переживали, пытались всячески дозвониться до алиталии-бесполезно в выходные дни у нас они не работают, а у себя говорят только на итальянском. Обошлось. В Шереметьево на регистрации сказали, что до трех ошибок можно в фамилии.
Доброго времени суток, Елена,
Спасибо за предоставленную информацию, рады за вас, что все обошлось благополучно.
Еще обращайтесь, делитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте.купила билет в евросети Москва -Ереван, допустили ошибку в фамилии Aidinian написали Aydinyan. Кроме ремарки больше ничего немогут делать. Допустит ли меня к полету . Авиакомпания Уральские авиалинии. Спасибо
Доброго времени суток, Соня,
Этого будет достаточно.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте, если допущена ошибка в дате рождения , как может это повлиять ?)
Доброго времени суток, Магомед,
Эту ошибку легко исправить, для этого нужно позвонить в колл центр и исправить опечатку.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!