Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый день! 7 октября были куплены билеты в Париж через Стамбул , перелет турецкими авиалиниями,на 29.12.2015 и обратно 6.01.16. В следствие последних событий и предостережениями о том, что не следует лететь в Турцию, приходится возвращать билет.Билеты не возвратные. Я могу их только поменять. Меня интересует сколько это будет стоить или можно бесплатно поменять. Теперь мы можем лететь только на майские праздники. И неизвестно будут ли вообще летать самолеты этой авиалинией и стоит ли еще доплачивать.
Подскажите, как мне действовать дальше в данной ситуации.
Добрый день, Абулханова Фарида,
Обратитесь в колл центр Турецких авиалиний и по номеру билета, имени и фамилии пассажира уточните свои права.
Ждем ваших комментариев по смене даты вылета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,
6 ноября 2015 года был отменен рейс ТК 0484 Ставрополь – Стамбул турецких авиалиний из-за погодных условий. Я приобрел билеты на данный рейс 19 октября и оплатил пластиковой картой. Представитель авиакомпании заверил что возврат оплаты за билеты я получу на карту в течении 7 дней, уже прошел месяц но денег нет и добиться какой то информации не могу. Куда я могу обратиться чтобы решить этот вопрос?
Добрый день, Александр,
Сделайте официальный запрос в представительство и получите официальный ответ, а далее действуйте по ситуации и, если понадобится, жалуйтесь в Союз потребителей России, Росавиацию, Роспотребнадзор.
Ждем ваших комментариев по получению денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! я гражданка РК, но купила билет в Стамбул через Астрахань Turkish Airlines на новый год 28/12/2015 – 03/01/2016. Теперь из-за сложившейся ситуации с санкцией между с Россией и Турции, можно ли вернуть электронный билет 100% оплатой
Добрый день, Айнур,
На сегодняшний день рейсы Turkish Airlines выполняются согласно расписания и вернуть электронный билет с 100% оплатой можно только если это позволяет тариф купленного билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации: 25 августа приобретались два билета на вылет до Москвы, дата вылета 20.10., и на обратный вылет из Москвы. Обратный вылет должен был быть оформлен на 28 октября. однако оператор при выписке билета ошиблась в дате и указала 28 августа. Ошибку никто не заметил и билет был оплачен на 28 августа. 28 октября, в день предполагаемого вылета, ошибка была обнаружена в аэропорту. В связи с тем. что дата была указана неверно не смогла вылететь по этому билету, пришлось купить другой и вылететь другой авиакомпанией. Вопрос следующий: возможно ли вернуть от агента, продавшего билет, сумму, уплаченную за билет, в котором была неверно указана дата вылета?
Добрый день, Лилия,
Деньги за билет можно вернуть только в том случае, если сумеете доказать, что неверная дата в билете – ошибка оператора.
Ждем ваших комментариев по возврату денег за неверно оформленный билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и удачи, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброе время суток. Мы с мужем купили 08 октября 2015 года билеты в Крым в санаторий. Сегодня узнаем из новостей, что санатории Ялты закроют двери с 01.12.2015года по поводу отключения электроэнергии. Билеты на самолёт невозвратные.Как вернуть деньги за билеты? Ведь это не наша вина?
Добрый день, Наталья,
Я с вами полностью согласен – вины вашей нет, но в данном случае авиакомпания свои обязательства перед вами может выполнить, то есть обеспечить перелет, следовательно деньги за билет она вам не вернет. Деньги должна вернуть турфирма, которая продала путевки в санаторий и не может выполнить свои обязательства, поэтому предъявляйте претензию по месту покупки путевки.
Ждем ваших комментариев после возврата денег, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Помогите с такой ситуцией. 23 декабря 2015 с мужем должны лететь с Москвы до Гонконга через Стамбул (перелет turkish airlines). Стыковка в Стамбуле 6 часов. В связи со сложившейся террористической обстановкой в мире честно говоря лететь куда-либо страшно. Но билеты у нас невозвратные. Можно ли нам на что-то расчитывать при сдаче билетов?
Добрый день, Яна,
Почему вы волнуетесь раньше времени? Обратитесь по месту покупки билета и вам предоставят все ваши права по вашим билетам (один из вариантов изменить направление, перенести дату вылета и т.д).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.купила билет на 1декабря Стамбул-Уфа и обратно 15декабря Уфа-Стамбул.Вопрос такой если я вылечу из Стамбула,то смогу ли залететь обратно15декабр.в Стамбул.здесь я замужем.не знаю как быть.из-за взрыва самолета Су-24.в авиакомпании сказали приезжать смело.а вот обратнь никто ничего не говорит.
Добрый день, Зульфия,
Я понимаю ваше волнение, но даже при самых неблагоприятных условиях вы сможете вернуться обратно в Стамбул. Даже если не будет прямого рейса Уфа-Стамбул (ТА, можно улететь через Баку или другой город вне России. Решение о перелете вы должны принять сами.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! В Пегасусе на сайте авиакомпании был приобретен билет Москва-Стамбул. На 28.11. Из-за неблагоприятной обстановки на данный момент (вчера, 24.11.2015, представитель МИДа рекомендовал отказаться от поездок в Турцию), хочу сдать билет. Подскажите, пожалуйста, сколько процентов авиакомпания вернет за билет (не чартер)?
Заранее спасибо!
Добрый день, Елена,
Обратитесь по месту покупки билета и по конкретному билету, для конкретного пассажира вам предоставят все ваши права (вернуть уплаченные деньги, изменить направление, оставить деньги на депозите и т,д)
Ждем ваших комментариев после возврата билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
К сожалению, вернули только 29$
Добрый день, Елена,
Напишите жалобу в Роспотребнадзор – укажите дату, номер рейса, фамилию и имя пассажира, авиакомпанию, которая должна была выполнять перелет, сумму возврата.
Ждем ваших комментариев после ответа из Роспотребнадзора, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! 15 ноября были куплены билеты в Стамбул через сайт oneTwoTrip, перелет турецкими авиалиниями, 04.12.2015. В следствие последних событий и предостережениями о том, что не следует лететь в Турцию, приходится возвращать билет. Пришел ответ, что билет не возвратный.
Подскажите, как мне действовать дальше в данной ситуации.
Спасибо
Добрый день, Мария,
Я понимаю ваше огорчение, поэтому предложите изменить направление или положить деньги на депозит и потом купить билет по другому направлению.
Всего доброго и терпения, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Не смогла вылететь билет был невозвратный, предупредила авиакомпанию Добролет за сутки, по причине нахождения на стационарном обследовании и лечении это была справка с печатью больницы диагноз не указан, больничный я не брала в виду того что являюсь неработающей, отправила данный документ после выписки они прислали отказ ввиду того что нужен больничный лист. Разве справка не может быть подтверждением.??? Тем более они могут сделать запрос, у меня была завидена история болезни с диагнозом острый отек квинки. В отказе они ещё написали что это не является противопоказанием к вылету,получается я должна была нарушить правила нахождения в стационаре и покинуть его???подскажите может мне написать претензию вот только не знаю на какой закон ссылаться
Добрый день, Зоя,
Напишите претензию в авиакомпанию, укажите номер билета, дату вылета, имя и фамилию пассажира, будет проведено служебное расследование и результат вам сообщат. Далее будете действовать на основании полученного ответа. Авиакомпания не будет делать запрос, все документы вы должны подготовить самостоятельно.
Ждем ваших комментариев после возврата билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
Помогите разобраться со следующей ситуацией:
В июне были куплены невозвратные билеты напрямую у Alitalia с датой вылета в октябре на меня и мужа (бронь одна). За два дня до поездки я заболела. Получила лист нетрудоспособности в государственной поликлинике. За день до поездки я отправила скан больничного и отменила вылет. В Колл – центре мне подсказали, что если я им отправлю больничный то могу рассчитывать на возврат денежных средств. Для этого нужно было отправить скан больничного на email: waiver@albacall.eu, что я и сделала. Спустя некоторое время позвонив в Колл-центр, я услышала, что получен отказ от компании т.к. нужно предоставить справку с диагнозом из поликлиники, заверенную печатью лечащего врача, глав врача и печатью поликлиники. В поликлинике лечащий врач (впервые услышав подобное обращение) выдал мне выписку из карты, но глав врач отказался ставить печать ссылаясь на 323 ФЗ и охрану тайны по установленному диагнозу. Вопрос кто прав и что делать? Спасибо
С уважением, Наталия
Добрый день, Наталия,
Главврач вам предоставил только часть информации, потому что, согласно Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 13.07.2015, с изм. от 30.09.2015) пункта 3 -…. “3. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях”. Поэтому, на основании этого же закона, напишите письменное заявление на имя главврача, приложите выписку из истории болезни и в таком случае главврач обязан поставить печать.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Я купила билеты компании аэрофлот. Полететь не смогу, так как не отпускают с работы. Аэрофлот говорит, что билеты вернуть нельзя. Подскажите, пожалуйста, могу ли я поменять их на другой маршрут?
Добрый день, Елена,
Все зависит от тарифа конкретного билета, обратитесь в колл центр и уточните по номеру билета свои права.
Ждем ваших комментариев после возврата билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Помогите пожалуйста, что можно сделать в следующей ситуации:
03.11.2015 г. я не смогла вылететь рейсом Уфа-Москва (Шереметьево)-Мурманск в связи с болезнью (по состоянию здоровья) в связи с чем авиарейс:Уфа-Москва (Шереметьево)-Мурманск и обратный: Мурманск-Москва (Шереметьево)-Уфа был анулирован (я заранее приобрела авиабилет и в обратную сторону). Как можно вернуть сумму оплаты стоимости билетов. В подтверждения нахождения мною на больничном были отправлены медицинские документы, заверенные печатями. в справке выданной врачом было указано, что с 03.11.2015 по 06.11.2015 я находилась на амбулаторном лечении, и имелись противопоказания для полетов на авиатранспорте. Я обратилась с заявлением на электронный сайт, где покупала билеты, в возврате денег мне отказали, ссылаясь, что авиакомпания так же отказывает в возврате. (Представитель сайта направил запрос в авиакомпанию по моему обращению, и якобы там отказали в возврате денежных средств.) Мне пояснили, что нужно было уведомить за час до вылета рейса, я уведомила но уже после вылета. Однако имеется ведь медицинский документ подтверждающий что я не могла лететь по состоянию здоровья.
Добрый день, Алина,
Возрат денег за билет в каждом конкретном случае рассматривается авиакомпанией индивидуально. Отправьте самостоятельно запрос в авиакомпанию на возврат своего билета, убедитесь в том, что авиакомпания действительно отказывается вернуть деньги за ваш билет и на каком основании. Далее действуйте исходя из ответа.
Ждем ваших комментариев после возврата денег, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер,купили билеты со стыковочными рейсами Новосибирск-Урумчи-Гуанджоу-Пхукет через Tickets.ru,авиаперелет выполняется Южно-Китайскими авиалиниями.Рейс Новосибирск-Урумчи был отменен,предложенный вариант не устроил.В Tickets.ru сказали,что отправили запрос в авиакомпанию и это может занять от 1 до 3 месяцев.Был куплен еще один билет через другую фирму,так ответ на запрос о возврате пришел в течении трех часов и деньги вернули в течении трех суток,как быть??
Добрый день, Ольга,
Еще раз уточните ваш вопрос, я не совсем понял, что вас интересует?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Приобрели ещё в сентябре тур в Египт по маршруту Санкт-Петербург – Хургада – Санкт-Петербург с 17 по 25 октября, туроператор Библио глобус, авиаперевозчик Трансаэро. Перед отлетом туроператор сообщил, что в связи с проблемами у Трансаро обратный вылет будет другой авиакомпанией и привезут не в Санкт-Петербург, а в Москву, а далее добирайтесь домой самостоятельно. Но обратных билетов до отъезда нам не оформили и информацией о времени прилёта в Москву мы не располагали. Соответсвенно заранее приобрести билеты в Питер не могли. В итоге билеты на обратный вылет дали только за 10 часов до рейса, и уверенности, что вылетим в указанное время не было. Поэтому билеты в Питер пришлось брать уже непосредственно в аэропорту Внуково по сумасшедшему тарифу. Вопрос: могу я потребовать у турфирмы возмещения понесённых мною незапланированных затрат на перелёт Москва-СПб?
Добрый день, Наталья,
Конечно можете потребовать, а успех будет зависеть от вашей настойчивости и умения отстаивать свои права, так как изначально вы знали о том, что обратный рейс будет только до Москвы и при покупке тура не был оговорен срок предоставления билетов Хургада-Москва.
Ждем ваших комментариев после получения компенсации, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Мой знакомый приобрел авиабилет в авиакомпании Lufthansa Абердин -Москва на 19ноября,а въезд в Россию по визе возможен только 20 ноября,то билет он взял не на ту дату.Возможен ли обмен билета? Или же, можно ли поменять билет на другое имя в другом направлении?
Добрый день, Елена,
Вам нужно обратиться по месту покупки билета, представительно авиакомпании или колл центр и для конкретного билета уточнить права и возможности, которые зависят от оплаченного тарифа.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Нужна помощь. Случилось так, что сын не смог полететь с нами в Дубай. От полета отказались за неделю. Деньги нам не возвращают, сслыясь на правила:Отмена заказа и возврат денежных сумм
flydubai не предлагает возврата денежных сумм наличными. Если Вы решили отменить свой полет, в этом случае выдается ваучер, из суммы которого вычитается сбор за аннулирование брони. Ваучер flydubai действителен на протяжение одного года и он не подлежит передаче или переписи на другое лицо, а в будущих поездках он может быть использован только для перелетов самолетами flydubai. Лететь сын не собирается. Можно ли с этим бороться и добиться вовзрата денег?
Добрый день, Ирина,
При добровольном возврате билета сумма возвращаемых денег за билет, полностью зависит от тарифа купленного билета. Напишите претензию в авиакомпанию, будет проведено служебное расследование и результат вам сообщат в письменном виде.
Ждем ваших комментариев после возврата билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста -в день предполагаемого отлета, жена по скорой попала с подозрением на инсульт. Естественно я никуда не полетел. Позвонил в агенство и снял место за несколько часов до регистрации. Теперь хотелось бы понять- вернёт ли Аэрофлот деньги или нет?
Добрый день, Олег,
1. Если супруга летела с вами, то вы имеете право оформить вынужденный возврат билета, и деньги за билет возвратят полностью.
2. Если вы летели один, то возврат билета добровольный, и сумма возврата зависит от тарифа купленного билета.
Ждем ваших комментариев после возврата билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго и крепкого здоровья супруге, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Иззи, спасибо за ответ! Мой вариант 2 -я должен был лететь один. Поясните, пожалуйста, что значит “возврат билета добровольный”. Спасибо!
Добрый день, Олег,
Это означает, что при возврате билета сумма денег зависит только от тарифа вашего билета. Для каждого билета сумма индивидуальна, обратитесь по месту покупки билета или в колл центр Аэрофлота и уточните свои права.
Ждем ваших комментариев после возврата билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста. Я купил себе билеты авиакомпании которая мне нравится ETIHAD, должен лететь с пересадкой до Коломбо, но при регистрации у стойки мне говорят что не возьмут меня т.к у меня нет обратного билета…. Я долго ругаться не хотел и регистрация уже заканчивалась и купил первый попавшийся билет обратно. Вопрос; насколько были правомочны требования авиакомпании купить или предьявить обратный билет? Хотя я до этого летал по этому же направлению и не привязывал себя к датам вылета.
Добрый день, Денис,
Подтвердить свою финансовую состоятельность вы могли наличными, выпиской из банка, и не обязательно было покупать билет. Рекомендую написать претензию в авиакомпанию, указать номер билета, фио пассажира, номер рейса и дату вылета. Будет проведено служебное расследование, о результатах вам сообщат.
Ждем ваших комментариев после ответа из а/к, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
здравствуйте, могу ли я поменять дату вылета на более раннюю с той же ценой и на то же время?
Добрый день, Андрей,
Все зависит от тарифа вашего билета, обратитесь в кол центр авиакомпании, уточните есть ли у вас такая возможность, стоимость нового билета, сколько нужно доплатить за переоформление, а затем принимайте решение о переносе даты вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
9 февраля 2015 на сайте перевозчика авиакомпании Трансаэро мною для родителей были приобретены билеты по маршруту Тиват-Москва-Тиват с датой вылета 14 сентября 2015 года.
К сожалению один пассажир с производственной необходимостью не смог полететь,10 сентября (за 4 дня до вылета) на сайте авиакомпании в соответствиями с их требованиями был оформлен возврат билета.
На мою почту 10/09/2015 пришло письмо уведомление о возврате, оно имеет регистрационный номер.Возврат средств по электронному авиабилету, оплаченному на официальном сайте Трансаэро, производится с удержаниями согласно правилам применённого тарифа, и исключительно на счёт того платежного средства, которым производилась оплата перевозки.
Срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты от 3-х до 30-ти банковских дней.
С момента возврата билета прошло более 40 дней, дозвониться на линию авиакомпании невозможно, на письма никто не отвечает, звонки в претензионный отдел заканчиваются вот такими письмами сотрудников и полным игнорированием со стороны авиакомпании.
Что можно предпринять для получения возврата?
Добрый день, Ирина,
Уточните какой вопрос вас интересует.
Ждем ваших комментариев после возврата денег , поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если у вас еще есть вопросы, обращайтесь.
После возврата билета на сайте прошло более 40 дней, а поступления денег на карту так и нет, на письма и звонки авиакомпания не реагирует, как получить денежные средства за билет, сумма не маленькая более 30 тыс.
Добрый день, Ирина,
Набраться терпения, звонить, ждать, требовать, писать.
Ждем ваших комментариев после получения денег, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго, если еще есть вопросы, обращайтесь.