Ищете дешёвые авиабилеты?Ищете дешёвые авиабилеты?

Вы попали на самый правильный сайт!Вы попали на самый правильный сайт!

Самые дешёвые авиабилеты только у нас!Самые дешёвые авиабилеты только у нас!

Поиск авиабилетов:

Город вылета:

Укажите город вылета:

Город прибытия:

Укажите город прибытия:

×

Туда:

Укажите дату:

Обратно:

Укажите дату прилета:

×

 

1. Подписка на распродажи авиабилетов

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Размеры скидок могут доходить до 50%. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Сколько теряется при сдаче авиабилета?

Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата.

Еще до покупки авиабилета стоит серьезно обдумать, во что вам может обойтись его возврат

Еще до покупки авиабилета стоит серьезно обдумать, во что вам может обойтись его возврат

Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.

Чем дороже приобретенный билет, тем больший процент от его стоимости могут вернуть

Чем дороже приобретенный билет, тем больший процент от его стоимости могут вернуть

Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.

Каждый билет уникален и правило "75%" уже давно не действует

Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует

Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются. Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов. Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет. Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.

А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.

П е р в о е.
Возврат авиабилетов бывает 2 типов:
• добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.

• вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром ( рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа. В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму.

В т о р о е.
Билеты бывают:
• сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.)
• сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат. Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона.
• несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF. Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату. Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы.

Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит

Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит

• условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.

Т р е т ь е:
1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.
2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.

Вы не сможете вернуть авиабилеты, пробретенные на лоукосты

Вы не сможете вернуть авиабилеты, пробретенные на лоукосты

3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов. Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета.

Хорошее планирование способствует экономии. Даже если придется возвращать билет, постарайтесь сделать это как можно раньше

Хорошее планирование способствует экономии. Даже если придется возвращать билет, постарайтесь сделать это как можно раньше

4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС.
5. Возвращать билет нужно там, где его купили. При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.

Электронный билет, который был куплен онлайн, следует возвращать через интернет

Электронный билет, который был куплен онлайн, следует возвращать через интернет

Если бумажный билет был куплен в кассе, возвращать его необходимо именно там

Если бумажный билет был куплен в кассе, возвращать его необходимо именно там

6. Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые.

Возврат детских билетов осуществляется в обычном режиме

Возврат детских билетов осуществляется в обычном режиме

7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты ( наличные, счет в банке, банковская карта).
8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата.

В зависимости от того, какой курс валюты в день возврата билета, столько денег вам и вернут

В зависимости от того, какой курс валюты в день возврата билета, столько денег вам и вернут

9. В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета.

А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки.
Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!

Чтобы самолет не улетел без вас, покупайте билеты обдуманно!

Чтобы самолет не улетел без вас, покупайте билеты обдуманно!

 

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Вопросы/Комментарии (193):
Сколько теряется при сдаче авиабилета?

  1. Тамара says:

    Ошибочно приобрели билет с пересадкой туда-обратно, при возврате удержали штраф в размере 2000х4=8000,объяснили это тем что возврат берется за маршрут а не за билет, билет у меня единый туда и единый обратно Правы ли они в этом случае

    1. Иззи says:

      Добрый день, Тамара,

      Какой авиакомпанией вы должны были лететь?

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  2. Leon says:

    Здравствуйте! Я купил билет с Иркутска в Москву. Мне продали за 11000, на самом билете написана 10135р. Скажите пожалуйста это законно?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Leon,

      Обратитесь по месту покупки билета и уточните, где квитанция об оплате лишних 865 руб (возможно, это кассовый сбор).

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  3. Юрий says:

    Жена заранее купила билет на конец апреля Москва – Барселона – Москва. Почти за месяц поменялись обстоятельства. авиакомпания предлагает за отказ вернуть лишь 10% от стоимости билета На сколько это законно? Заранее благодарю за ответ. Куда можно обращаться?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Юрий,

      У вас добровольный возврат билета, поэтому сумма возвращаемых денег зависит только от тарифа купленного билета. Дополнительные подробности по ссылке http://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  4. Евгения says:

    Доброго времени суток, у меня такой вопрос 19.02. мы должны были лететь стыковочным рейсом Уфа-Москва-Симферополь но к сожалению мы опоздали и не успели на рейс в городе Уфа. Сразу же обратились в авиакомпанию с просьбой о частичной компенсации за перелет Москва Симферополь, на что нам ответили отказом : «К сожалению, денежные средства не могут быть возвращены, так как сумма сборов за возврат превышает стоимость билетов» стоимость перелёта Москва-Симферополь составляет около 2300 руб.,а сбор за возврат в этой авиакомпании 2500 руб. Но согласно статьи 108 воздушного кодексом РФ … пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Подскажите так ли это, и есть ли возможность вернуть хоть какие либо деньги?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Евгения,

      При неявке пассажира на рейс без уважительных причин, сумма возврата зависит только от тарифа оплаченного билета.
      При опоздании на первый участок перелета, билет на второй участок перелета автоматически аннулируется.
      По поводу статьи 108 воздушного кодекса РФ необходимо обратиться к юристам, так как вы его пытаетесь применить уже к аннулированному билету.

      С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  5. Александр says:

    Здравствуйте. Я купил не возвратный билет по скидке Я перехотел лететь и меня возврат денег с билета не интересует.Могу ли я не сообщать о том что я не полечу своей авиакомпании?Какие могут быть последствия?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Александр,

      Какой авиакомпанией вы должны были лететь?

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  6. Сумбул says:

    У МЕНЯ было куплена авиабилет из Стамбула меня не опустили в самалет из-за отпечатка пальса хочу здать билета назад сегодня 15,10,2017а билеты были куплины 19.09.2017за ране спасибо

    1. Иззи says:

      Добрый день, Сумбул,

      Если вас не пропустили в самолет из-за отпечатка пальца, то вы имеете право только на добровольный возврат билета, который зависит от тарифа оплаченного билета.

      С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  7. Анастасия says:

    Добрый день! У меня сложнейшая ситуация… На 29.08.2017 были куплены 2билета, по камчатским местным авиалиниям. Но в силу обстоятельств мы не прибыли на этот рейс. Сегодня уже 2.09., что можно сделать в этой ситуации? Ребёнку в школу, мне на работу, а на покупку новых билетов средств нет…

    1. Иззи says:

      Добрый день, Анастасия,

      Обратитесь к руководству камчатских местных авиалиний, только они смогут вам помочь.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  8. Ирина says:

    Здравствуйте. Приобретала билеты в другом городе, сейчас возникла необходимость сдать эти билеты. Обязаны ли у меня их здесь принять и вернуть деньги?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Ирина,

      Если вы купили в авиакомпании, то вы можете их сдать в представительстве авиакомпании. Если же вы купили авиабилеты у тур. агенства, то сдавать вы можете их в этом тур. агенстве.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  9. Рада says:

    Здравствуйте, купила билеты на 27 июля, до сих пор не вылетела, отменяют, если я сдам билеты, штраф возьмут?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Рада,

      Если вы вернете билеты, то это вынужденный возврат билета и вам должны вернуть полную стоимость билетов.

      Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  10. Эльвира says:

    Здравствуйте! нужен ваш совет.покупали в апреле билет на Оренбург на 3 августа в Петропавловск-Камчатский в билеттуре.из-за погодных условий, возможно,не сможем вылететь с Паланы.где я смогу сдать билеты,если я не в городе ещё.спасибо!

    1. Иззи says:

      Добрый день, Эльвира,

      Вернуть билеты можно по месту их покупки.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  11. Фанис says:

    Добрый день Уважаемый эксперт, возможно супруга и подписывала какой то документ, скорее да чем нет. Просто интересно откуда берется такая сумма 2500? и по моему это уж слишком много. Это чуть больше чем 28%.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Фанис,

      Размер штрафа при возврате билета фиксированный, и свое мнение по поводу чрезмерного (с вашей точки зрения) размера штрафа, вы можете изложить руководству авиакомпании.
      Если покупатель билета подписывает свое согласие на условия возврата, это означает, что претензии в дальнейшем он не сможет предъявить.

      Ждем ваших комментариев по претензии, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  12. Ирина Павловна says:

    Здравствуйте. По достижении 55-ти лет решила воспользоваться льготными билетами из Улан-удэ до Москвы и обратно. Билеты брала 28 апреля на 3 августа для себя и внучки. Мне продали билеты до г.Читы (получается Улан-Удэ пролетим), так как льготных билетов рейса Москва – Улан-Удэ не было. Теперь, чем ближе время к поездке, тем больше болит голова, как мы будем по жаре добираться с Читы назад, в Улан-Удэ. Компания “Уральские авиалинии”. Сколько рублей составит штраф , если я верну билеты и, воспользуюсь поездом?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Ирина Павловна,

      Размер штрафа зависит от времени возврата. Если возврат более чем за 24 часа до вылета, то он составляет 1000 руб, а если менее чем за 24 часа до вылета – 1000 руб плюс 25% от стоимости билета, а при неявке на рейс билет становится невозвратным.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  13. Екатерина says:

    Добрый день!
    Заказали былеты перевозчик Uzbekistan Airwaysчерез связной трэвл, перепутали даты туда и обратно. Оставили заявку на обмен. Пришел ответ при стоимости билетов 20717 руб.

    Согласно правилам тарифа авиакомпании добровольный обмен разрешен, со следующими удержаниями за пассажира Pankov Oleg:
    Штраф авиакомпании 6350 руб
    Добор по тарифу на сумму 3363 руб
    Сервисный сбор агентства за процедуру обмена 1000 руб
    Сбор за транзакции 195 руб
    Итого за пассажира …… Oleg 10908.00 руб ЗТО НОРМАЛЬНО???

    На что менять:
    1 HY-624 V 24ИЮН17 ДМДКРШ вылет 1320 прибытие 1920
    2 HY-623 V 01ИЮЛ17 КРШДМД вылет 0935 прибытие 1150

    Подтвердить обмен можно до 06.06.2017, 16:00 (по Московскому времени)
    ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ ОБМЕН?

    Если пассажир приобрел международный перелет, штраф применяется в евро, и сумма штрафа будет меняться в зависимости от курса валюты на день произведения обмена

    1. Иззи says:

      Добрый день, Екатерина,

      Фактически у вас два новых билета, поэтому такая большая сумма за смену дат, а могла даже больше чем изначально стоили билеты за счет доплаты за разницу в стоимости старых и новых билетов.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  14. Фанис says:

    Добрый день уважаемые эксперты. Уточните пож-ста вот про какой момент. Я покупал 4 билета на самолет в компании Ижавиа. По семейным обстоятельствам поездка отменяется и я хоче сдать билеты за 2 месяца до вылета. в авиакомпании мне сказали что будет удержана толи комиссия толи штраф какой то в размере 2500 с каждого билета (Стоимость билета 8800), билет обычный, стоимость полная, куплен в кассе авиакомпании. Билеты не являются не возвратными. Я написал заявление получил отказ на возврат полной стоимости билета. Уточняю еще раз, ВЫЛЕТ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА. Заранее благодарен.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Фанис,

      На рейсах Ижавиа при добровольном возврате возвратного билета удерживается штраф в размере 2500 руб за один билет и пассажир при покупке подписывает свое согласие на данные правила. А вы подписывали?

      С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  15. Людмила says:

    Добрый день, есть ли какие то положения, при которых “аэрофлот” сможет снизить штрафы?
    Уииверситет заказал для иностранцев 8 билетов и в последний момент отказался проплачивать эти билеты,которые уже были выкуплены. Отказ был осуществлен за 4 суток до вылета. Кромпания выставило мне штрафы на 139000 тысяч, покупатели отказываются оплачивать и долг ложиться на меня, как можно договориться о снижении штрафов.Что можно предпринять? Рассрочка? Соглашения? Очень нужен квалифицированный совет для решения данного вопроса.Спасибо

    1. Иззи says:

      Добрый день, Людмила,

      За что вам выставили штрафы? Вам следует обратиться в офис Аэрофлота и по конкретным билетам уточнить возможность возврата с минимальными потерями.

      Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  16. Александр says:

    Здравствуйте!
    Итак, пришел ответ от Уральских авиалиний. Написали, что при использовании тарифа YBTOW, возврат билета при неявке на рейс/ возврат после окончания регистрации – запрещен. Таким образом, каких либо компенсаций мне не полагается.

  17. Валерий says:

    Отказался от рейса Москва-Санкт Петербург за 24часа .рейсS7 ,билет эконом класс гибкий, они прислали за билет 1200рублей,а разъяснений не пишут, какие мои действия

    1. Иззи says:

      Добрый день, Валерий,

      На сайт S7, выбираете обратную связь, выбираете категорию “возврат билета” пишите претензию с указанием номера билета, времени возврата билета, полученной суммы, обращаете внимание на тариф и требуете обосновать сумму возврата, далее действуете на основании полученного ответа.

      Ждем ваших комментариев по претензии к сумме за возврат билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  18. Александр says:

    Здравствуйте! На сайте Уральских авиалиний воспользовался формой обратной связи для описания проблемы, которую уже приводил здесь ранее (по вине сотрудников аэропорта на Майорке не вылетел рейсом, который у меня уже был оплачен). В ответ, на почту мне пришло предложение воспользоваться формой для составления претензий на сайте, где необходимо заполнить истребуемую сумму и приложить подтверждающие документы. Я пытался ответным письмом уточнить, какую сумму в моем случае я должен истребовать и должен ли пересылать билеты на другие рейсы, которыми в итоге возвращался в Москву. Никто на мое письмо не ответил. На сайте нет контактных телефонов, вместо этого есть меню “Заказать звонок” – нужно указать свой телефон и электронную почту. На следующий день мне снова пришло письмо, аналогичное первому, с предложением составить претензию. Видимо это просто автоматическая рассылка. Я не стану предпринимать дальнейших попыток что-то выяснить по этому вопросу, пишу здесь, дабы поделиться, возможно полезной, информацией. К авиакомпании у меня нет никаких претензий, но хотелось бы иметь возможность получить письменную или телефонную консультацию специалиста, чего мне сделать не удалось.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Александр,

      Размер суммы вы должна рассчитать сами – это стоимость нового билета плюс моральная компенсация.

      Ждем ваших комментариев по возмещению материальных потерь. С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  19. Николай says:

    как узнать пропустит ли меня таможня в аэропорту? боюсь если куплю билет а меня не выпустят, у судебных приставов на меня нечего нет, но месяц назад приходило письмо явится на суд, я нахожусь очень далеко от места прописки что бы туда явиться, даже не знаю что там конкретно за судебное рабератильство, хочу это выеснять после нового года

    1. Иззи says:

      Добрый день, Николай,

      Проверьте свою фамилию по базе судебных приставов, и если там вас нет, то летите спокойно.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  20. Александр says:

    Иззи, спасибо за ответ.
    Я не буду искать доказательства вины аэропорта и пытаться с них что-то взыскать. Мне интересно должна ли авиакомпания сделать какую-либо компенсацию, если пассажир фактически не воспользовался услугой, безотносительно причины. К примеру, просто передумал лететь и решил остаться в отпуске еще на недельку-другую. Собственно, это не вопрос возмещения убытков, просто мне знакомые сказали, что раньше, якобы, что-то возвращали в таких случаях, но никто в достаточной степени не владеет правовой базой.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Александр,

      Это было раньше, а сейчас появился так называемый “невозвратный тариф”, билеты по этому тарифу дешевле остальных, но возврату они почти не подлежат (за исключением чрезвычайных ситуаций). У вас билет куплен по какому тарифу? Рекомендую прочитать ссылку http://aviasovet.ru/blog/kak-vernut-elektronnyj-aviabilet-c-minimalnymi-finansovymi-poteryami/. Если пассажир добровольно без уважительных причин решил перенести дату вылета или вернуть билет, то на сегодняшний день, это можно будет сделать только при “возвратном тарифе”.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  21. Александр says:

    Здравствуйте,
    30 сентября должен был возвращаться с Майорки в Москву. В аэропорт меня привезли в 16.20, вылет должен был состояться в 19.05 рейс №5008 перевозчик U6 ( Уральские авиалинии).
    На всех табло аэропорта у этого рейса была информация “delayed”. В 19.00 сообщение delayed исчезло и появилась информация о номерах стоек для сдачи багажа и регистрации (окна 120-123).
    Я подошел к этим стойкам, там в это время немецкие туристы сдавали багаж на другой рейс. Я спросил служащего где я должен регистрироваться. Меня отправили к стойке “Информация”.
    На стойке “Информация” мне сказали, что я опоздал на самолет. На мои возражения, что данный рейс на протяжении всех трех часов, что я находился в аэропорту, задерживался и информация о регистрации появилась только в 19.00, мне ответили, что это невозможно.
    После этого я приобрел билет онлайн на сумму около 300 евро и на следующее утро успешно вылетел домой.
    У меня нет никаких претензий к авиакомпании, хотя они и дали понять, что раз на рейс я не попал один и аэропорт не признает каких либо проблем с информацией на табло, то это исключительно моя вина. Хотелось бы узнать, должна ли авиакомпания сделать возврат какой-то суммы, если я фактически не воспользовался услугой, даже если и по своей собственной вине.
    Есть ли какие-либо документы, регламентирующие этот вопрос?
    Спасибо.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Александр,

      Исходя из предоставленной вами информации, у вас пока нет никаких физических доказательств (фотографий, свидетелей и т.п.) подтверждающих ваши слова, поэтому аэропорт в выигрышной ситуации. Есть единственный способ доказать ошибку информационной системы аэропорта – попытаться найти пассажира, который как и вы не попал на самолет по такой же причине. После чего сначала устно обратиться с жалобой к авиакомпании, и в случае отказа компенсации материальных потерь, обратиться к юристам по возмещению материальных и моральных потерь.

      Ждем ваших комментариев по возмещению потерь, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов, комментариев.

  22. Владимир says:

    Здравствуйте,
    Купил билеты в Японию, туда-обратно, но потом не дали визу. С 28 сентября начал переписку по возврату, поскольку Японское консульство бумаг не дает, ставит только штампик в паспорт, пришлось перевести штампик и заверить у нотариуса. 29 сентября написали, что приняли заявку, билеты аннулировали, ожидайте ответа от авиакомпании (China Eastern) и сегодня прислали ответ, вам насчитали аж 1148 руб. (от 33480 руб), поставьте галочку, что согласны… -Это около 3%. И это называется возврат? До вылета еще две недели… В “Правилах тарифа” написано, что за возврат до вылета – удержание всего 120 Евро (CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE CHARGE EUR 120.00 FOR REFUND.)
    Буду признателен, за дельный совет. Спасибо.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Владимир,

      Не давайте согласия на 3%, аргументируйте свой отказ ссылкой на правила, если вам не пересчитают сумму, то обращайтесь в суд.

      Ждем ваших комментариев по пересчету суммы за возврат билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  23. Наталья says:

    Здравствуйте! Собираемся семьей лететь в Крым, нашла дешевые невозвратные билеты на сайте S7 , есть на тот же рейс -тариф эконом гибкий с возможностью возврата за 1000 руб за сегмент( что это?) Разница в цене-8 тысяч рублей, но в общую сумму входят еще какие-то таксы и сборы на сумму 12800, ее тоже вернут или же нет? Летим с 2 детьми, могут и заболеть, поэтому и думаем, стоит ли рискнуть или же переплатить?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Наталья,

      До оплаты уточните в колл центре сумму возврата по конкретному билету в случае возврата, заочно более точных рекомендаций дать не могу.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  24. Елена says:

    Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации . Мы с мужем купили билеты, а за 2 дня до вылета у мамы случился инсульт и сейчас она в реанимации, конечно же мы с мужем вынуждены отказаться от полета. Возможно ли как-то вернуть билеты, они оказались не возвратные и получить какие-то деньги и если да, то что для этого нужно? Заранее благодарю.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Елена,

      К сожалению болезнь близкого родственника не является причиной для вынужденного возврата билета, а при добровольном возврате вам ничего не полагается. Однако, обратитесь в колл центр а/к и уточните, возможно после уплаты штрафа вам перенесут дату вылета на более поздние сроки.

      Здоровья вашей маме, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  25. Виктор says:

    На руках билет авиакомпании Пегасус на 12 сентября. В силу сложившихся обстоятельств хочу сдать билет и получить деньги. Информации много противоречивой. Можно, нельзя, кто-то уже сдал. Но как это сделать, так чтобы получить деньги нигде не видно. Что делать? Подскажите!

    1. Иззи says:

      Добрый день, Виктор,

      Обратитесь по месту покупки билета или в представительство Пегасус (достаточно по телефону) и уточните свои права на возврат билета.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  26. Елена says:

    Мне отказали в визе меньше чем за сутки до вылета самолёта.
    мне вернуть деньги за билеты и какой документ я должна предоставить в авиа компанию для их возврата?
    спасибо.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Елена,

      Для вынужденного возврата билета вы должны предоставить копию страницы из паспорта с отказом плюс справку из Посольства с печатью, в которой указано ваше имя о отказе визы, при обращении необходимо иметь оригинал паспорта.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  27. Елена says:

    Здравствуйте! Купила в турагентстве билет авиакомпании s7, возвратный, заграничный рейс. На сайте самой авиакомпании нашла гораздо более дешевый билет и на ближние даты, что мне удобнее и лучше. Тк билет был буквально ” выброшен” на сайт в одном экземпляре, у меня не было времени звонить в агентство и просить переоформить. Я просто сама быстро оформила и купила. Вернет ли мне теперь агентство деньги в быстром темпе и какая максимальная комиссия за услуги берется тур агентствами?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Елена,

      Обратитесь по месту покупки билета и оформите добровольный возврат билета. У каждого агентства своя сумма штрафа за добровольный возврат билета.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  28. Светлана says:

    Добрый день! Купили билеты Самара-Новосибирск через сайт одним заказом.Были проданы билеты со стыковочным рейсом в Уфе.Между прилетом и вылетом всего 30 мин.,а регистрация заканчивается за 40 мин.Хотели сдать билеты как вынужденная сдача, но на сайте нам отписались, что только можно сдать как добровольная сдача, обменять они тоже не могут. Мы же не по своей вине сдаем билеты? Сайт предложил такой вариант, а ошибку свою не признают и удерживают почки 70% от стоимости билетов…

    1. Иззи says:

      Добрый день, Светлана,

      А может быть разумнее перенести время вылета из Уфы? Если не получится, предъявляйте требования по вынужденному возврату билетов по месту покупки, так как вам изначально подобрали билет с неправильно подобранным временем по стыковке.

      Ждем ваших комментариев по изменению времени вылета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  29. лида says:

    сколктмне вернуть деньги за сданный билет в авио и приобрести в аэропорту льготный билет для пенсионеров

    1. Иззи says:

      Добрый день, Лида,

      Прежде чем будете возвращать билет, уточните какую сумму вы получите при добровольном возврате билета, а сумма полностью зависит от тарифа оплаченного билета. Например, при “невозвратном” тарифе вам ничего не вернут за билет.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  30. Светлана says:

    Добрый день! Купила невозвратный билет в s7…но по состоянию здоровья (беременность) не смогу лететь-врач запретил. На какую сумму возврата могу рассчитывать подскажите пожалуйста!

    1. Иззи says:

      Добрый день, Светлана,

      При наличии справки, по месту покупки билета оформите вынужденный возврат билета. Вашу заявку рассмотрит руководство авиакомпании и примет решение, результат вам сообщат.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  31. Тимур says:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , я купил билет ровно за месяц, потом пришлось по менять на месяц раньше, сколько я должен заплатить?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Тимур,

      Изменить дату вылета разрешено только после штрафа и только если это допускает тариф оплаченного билета. Кроме штрафа скорее нужно будет доплатить разницу в стоимости нового и старого билетов.
      Размер штрафа у каждой авиакомпании свой.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  32. Анна says:

    Здравствуйте. У меня куплен билет минеральные воды-норильск на 4 августа, обстоятельства сложились так что надо уехать раньше, билет не меняют, сказали только по месту приобретения. Как мне быть если я в другом городе?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Анна,

      Вам следует обратиться в колл центр авиакомпании, которая должна была выполнять перелет, и уточнить на каких условиях вы можете перенести дату обратного вылета, а не поменять билет.
      Если этого не позволяет тариф вашего билета, то необходимо купить новый билет.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  33. александр says:

    Не было билетов по впд пришлось брать за наличные через неделю появились по впд хочу сдать первые какой будет штраф

    1. Иззи says:

      Добрый день, Александр,

      У вас добровольный возврат билета и сумма возврата зависит от тарифа оплаченного билета.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  34. Евгений says:

    Дополню, тариф – невозвратный.

  35. Евгений says:

    Я на сайте купил билет по маршруту УФА – НОВЫЙ УРЕНГОЙ с датой вылета 16 июня 2016г., время вылета 10:40.
    16 июня 2016 года я не смог воспользоваться услугой в связи с тем, что из-за резкого ухудшения самочувствия был вынужден обратиться в медучреждение за оказанием медицинской помощи, где мне был открыт больничный лист.
    О том, что я по состоянию здоровья не могу воспользоваться услугой сообщил по телефону и оператору авиаперевозчика и оператору интернет-сервиса. Оператор авиакомпании рекомендовал обратиться к оператору интернет-сервиса. В свою очередь оператор интернет-сервиса рекомендовал направить на их электронный адрес заявление о том, что по состоянию здоровья не могу осуществить перелет. В 09:49 16 июня 2016года мною на электронный адрес было направлено соответствующее заявление с приложенным сканом больничного листа, а также просьба о возврате денежных средств. В чем мне было отказано.
    К кому обращаться с претензией о возврате денег?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Евгений,

      У вас в ответе указана причина по которой вам отказали в вынужденном возврате билета? Если причина не указана, то вы повторно обращаетесь на сайт по электронному адресу, указываете номер заказа и требуете уточнить причину (возможно не хватало каких то данных при первом обращении), ваше обращение будет направлено руководству, рассмотрено, результат вам сообщат. А далее действуете исходя из полученного ответа (начиная с Общества Защиты Потребителей и заканчивая иском в суд).

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  36. Галина says:

    Добрый вечер! У нас куплены с мужем билеты в Салоники туда- обратно. Тариф невозвратный, но менять даты можно за доп. плату. Билеты входят в одну бронь.Вопрос такой. Мне надо перенести время вылета на неделю раньше , обратный без изменения . Мужу все билеты оставить без изменений. Возможно ли это, если билеты куплены в одной брони. Покупка через сайт Аэрофлота. Спасибо!

    1. Иззи says:

      Добрый день, Галина,

      Есть возможность перенести время вылета у одного пассажира, если его билет находится в одном бронировании с другим пассажиром, но принципиальное значение имеет место приобретения билета.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  37. Виктория says:

    28 июня мой папа должен был вылететь около 12 ночи рейсом Станбул-Ставрополь, но из-за теракта рейс отменили и информации не было. 29 июня около 2-х часов дня мы через интернет купили ему билет Стамбул- Краснодар (авиакомпания пегасус)конечно была паника, хотелось побыстрее улететь оттуда, но появилась информация, что меняют билеты на Ставрополь, буквально в течении двух часов мы сдали билеты на Краснодар, конечно менее чем за 24 часа, и из 11000руб. нам вернули только 4000. хотелось бы узнать, почему удержали так много?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Виктория,

      Я вас понимаю, но в случае добровольного возврата невозвратного билета, возвращаются только сборы, но в любом случае вы имеете право написать претензию в авиакомпанию Пегасус, указать номер рейса, номер билета, имя и фамилию пассажира, запрос будет повторно рассмотрен и результат вам сообщат.

      Ждем ваших комментариев по претензии в Пегасус, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  38. Алена says:

    Здравствуйте! Сдали билеты за 5 дней до вылета, нам вернули 50% от стоимости. В итоге рейс вообще был отменен из-за метеоусловий. Всем вернули полную стоимость. Должна ли нам авиакомпания вернуть полностью деньги затраченные на билеты?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Алена,

      Нет, потому что на момент вылета рейса, вас уже не было в списках пассажиров.

      С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  39. Лилия says:

    Здравствуйте. Купили электронный билет по невлзвратному тарифу “бюджет” авиакомпании “Аэрофлот” в начале мая Москва-Томск-Москва 4.07.2016-7.08.2016. Всего 3 билета:я, мой сын 4года и младенец, тоже мой сын, 1 год. Сейчас старший заболел ветрянкой. Если младший сын заболеет, то мы “зелёные” и с температурой не полетим. Я и не знала, что тариф не возвратный. Поинтересовалась о возврате-нет. Если мы придем сосправкой

    1. Иззи says:

      Добрый день, Лилия,

      Если все три билета в одном бронировании, у вас будет больничный на одного из трех пассажиров, этот больничный включает дату перелета, то вам оформят вынужденный возврат билетов, независимо от тарифа, и вернут все уплаченные деньги.

      Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  40. Сергей says:

    Купил билет на самолет (вылет 11 июня), вскоре рейс перенесли на 55 минут позже (меня, кстати, еще никто не уведомил об этом). Меня это не устроило и я решил сдать билет. В телефонном разговоре представители авиакомпании сказали, что если перенос рейса по времени составляет меньше, чем 1 (один) час – то такой возврат считается добровольным. Нигде в интернете не могу найти этому подтверждение. Права ли авиакомпания? Могу ли я рассчитывать на полный возврат

    1. Иззи says:

      Добрый день, Сергей,

      Вы какой авиакомпанией должны были лететь, например, у Аэрофлота основанием для вынужденного возврата служит перенос времени вылета на час и более.

      1.Обратитесь с претензией в авиакомпанию о непредоставлении информации о изменении времени вылета.
      2.Сделайте официальный запрос в колл центр авиакомпании о правилах вынужденного возврата и далее действуйте исходя из ответа.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  41. Светлана says:

    Авиакомпания отменила рейс Адлер – Москва и предложила 2 варианта: сдать билеты (без штрафа) или вылететь вечерним рейсом. Билеты покупали еще в феврале. Если сдать и купить на рейс другой авиакомпании, то мног теряем в деньгах, т.к. билеты сейчас намного дороже. Если согласиться на перенос вылета, то у нас пропадают билеты, купленные на вечерний рейс на Екатеринбург (билеты невозвратные). Как поступить и кто должен оплатить разницу, если вынуждены покупать другие билеты?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Светлана,

      Как поступить вы должны решить самостоятельно. Материальные потери из-за отмененного рейса вы можете взыскать с авиакомпании только через суд.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  42. Марина says:

    Вообще можно ли сдавать электроный билет..просто мне сказали что раз он куплен на израильской территории может сдавать тока тот кто купил его…и вообще электроны билеты не сдаются ответьте так ли это???

    1. Иззи says:

      Добрый день, Марина,

      Билет может вернуть владелец билета по месту покупки билета.
      В зависимости от места покупки, иногда есть возможность вернуть билет по телефону через обращение в колл центр. Напоминаю, что возможность вернуть билет зависит от оплаченного тарифа в случае добровольного возврата.
      В любом случае обратитесь в колл центр авиакомпании, которая должна была выполнять перелет, и уточните свои права на возврат билета.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  43. Марина says:

    Здравствуйте. Помогите разобраться..мне вышлют электроный билет и на израиль…я могу его сдать в день рейса..и как мне это сделать..если он электроны и я в другом городе. Подскажите пожалуйста.билет в две стороны…какой штраф меня ждет. И вообще могу ли я его сдать? Куплен будет на мое имя…

  44. тамара says:

    Здравствуйте! КУПИЛА БИЛЕТ НОВОСИБИРСК- СИМФЕРОПОЛЬ -НОВОСИБИРСК НА 05 ИЮЛЯ-18 ИЮЛЯ ЗА 25.900 КОМПАНИЯ S7- СЕЙЧАС ПОЯВИЛИСЬ БИЛЕТЫ С 50% СКИДКОЙ – как мне поступить – СДАТЬ БИЛЕТЫ И КУПИТЬ НОВЫЕ? МНЕ 67 ЛЕТ ПОД ЛЬГОТЫ ПОПАДАЮ.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Тамара,

      На первый билет вы имеете право оформить только добровольный возврат. Сумма, которую вы получите, зависит от тарифа оплаченного билета и также будут удержаны штрафы за возврат, поэтому решение вы должны принять самостоятельно.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  45. Виолетта Валентиновна says:

    Спасибо.

  46. Виолетта Валентиновна says:

    Добрый вечер. Спасибо за ответ. Билеты у нас в одном бронировании. Скажите пожалуйста, возможно на дату вылета, супруг будет находиться дома, его госпитализируют 13 мая, когда выпишут пока не известно, но после перенесенного микроинсульта, врачи говорят, что ему перелет противопоказан. Если у нас будет такая справка, ее могут принять во внимание. Спасибо,

    1. Иззи says:

      Добрый день, Виолетта Валентиновна,

      Слов врачей не достаточно, запрет на перелет должен быть прописан строго по форме требуемой авиакомпанией, которая будет выполнять перелет. Для вынужденного возврата билета нужна справка определенного стандарта и никакие другие не будут приняты.

      С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  47. Васима says:

    Я купила авиабилеты 25 апреля 2016г.на 21 июля туда и обратно на 03 августа 2016г.,стоимость одного билета составляет 30860 рублей,подумав решили обратно летит через Казань, пришли поменять билеты нам сказали что мы теряем с каждого билета примерно около одиннадцати тысяч рублей, авиакомпания Икар, еще же до вылета более два месяца есть, как нам быть в таких случаях

    1. Иззи says:

      Добрый день, Васима,

      При изменении маршрута оплачивается штраф, также имеет большое значение тариф билета, плюс разница в стоимости между новым и старым билетом (скорее всего разница в стоимости дала такую большую сумму).

      Ждем ваших комментариев по обмене билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  48. Виолетта Валентиновна says:

    Здравствуйте. Два месяца назад мы с мужем купили через интернет билеты на 02-24 июня из Москвы в Мадрид и обратно. Авиакомпания Air Europa, продавец билетов компания KUPIBILET. Что билеты не сдаваемые нигде не указано. Муж тяжело заболел и три недели провел в больнице, на середину мая назначена еще одна госпитализация. Мы отправили в компанию KUPIBILET письмо на возврат билетов. Пришел ответ, что мы должны предоставить мед. справки на русском и английском языке, что на момент запланированной поездки муж находился на лечении, еще оплатить 1000 рублей, это сбор за возврат, это только за один билет, а мой билет не вернут. Мы с мужем пенсионеры и не можем терять такие деньги. Мало того, не известно, что нам вернут так надо еще заплатить за перевод справок на английский и оплатить сборы за возврат. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в нашем случае, так как на момент вылета, мужа уже могут выписать из больницы, но по состоянию его здоровья, он просто не долетит. Заранее спасибо.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Виолетта Валентиновна,

      Если ваши оба билета в одном бронировании, то вернуть должны оба билета, только если справка включает дату вылета 02 июня. Справка должна быть подписана лечащим врачом, главврачом и заверена печатью мед учреждения, которое выдало справку. Рекомендую сначала согласовать справку, получить подтверждение, что это именно та справка, которая позволяет оформить вынужденный возврат и только потом переводить ее на английский язык и заверять у нотариуса.
      Если справка не включает дату вылета 02 июня, то оформить вынужденный возврат вы не имеете права – только добровольный, и в таком сумма возврата денег зависит только от тарифа купленного билета.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  49. Татьяна says:

    Покупала билет себе и жениху в январе на конец 25 июня и обратные билеты на 3июля.
    Сейчас встала на учет по беременности и врач категорически советует не лететь, запросили возврат билетов через сайт azon travel, через который покупали билеты, как добровольный возврат, так как беременность это не болезнь и не смерть, пишел ответ, что за возврат мы ничего не получим…но ведь до вылета еще 2месяца… Может нужно выбрать вынужденный возврат, чтобы вернули хотя бы часть? Что можете посоветовать? Заранее спасибо!!

    1. Иззи says:

      Добрый день, Татьяна,

      Если у вас есть медицинское заключение, что вам противопоказан перелет и оно:
      - включает в себя дату вылета по билетам;
      - заключение подписано лечащим врачом, гл. врачом, заверено печатью поликлиники,
      то у вас есть возможность оформить вынужденный возврат билета.
      Если ваши оба билета в одном бронировании, то оба билета имеют право на вынужденный возврат.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  50. Алина says:

    Похоже,что вопрос исчерпан. При визите в офис s7 нам сказали, что проблем с нашей справкой не должно быть :)

    1. Иззи says:

      Добрый день, Алина,

      Рады за вас, что проблема решилась, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  51. Марина says:

    Мы купили тур в Италию. Билеты и гостиницу бронировала турфирма. Но произошло непредвиденное событие и мы хотели бы перенести дату вылета на две недели позже. Как нам быть? В турфирме сказали, что мы должны заплатить деньги, и не малые, что бы перенести дату вылета. Подскажи те пожалуйста что нам делать и как нам действовать дальше

    1. Иззи says:

      Добрый день, Марина,

      При смене даты вылета, кроме штрафа за перенос даты, оплачивается разница в стоимости нового и старого билетов, вот почему возникла большая сумма.

      Ждем ваших комментариев по переносу даты вылета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  52. Алина says:

    Здравствуйте! Куплены билеты Томск-Москва-Краснодар туда-обратно единым билетом на меня и ребенка. Авиакомпания S7, тариф гибкий эконом (возвратный, 1000 руб штраф за сегмент). За неделю до вылета диагностированна беременность, угроза прерывания. Врач выдает “Заключение врачебной комиссии” о том, что авиаперелет противопоказан. По телефону кол-центра и в офисе s7 Томска мне сказали, что принимают только справки, больничные листы, выписной эпикриз. Заключение ВК они не принимают! Перинатальный центр, в свою очередь, имеет только такие бланки. Я консультировалась: заключение ВК – бумага более весомая, чем справка. Правомерен ли отказ компании s7 принимать Заключение ВК? Как мне поступить?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Алина,

      Еще раз обратитесь в колл центр или офис и представьте ссылку на документ, подтверждающий, что заключение ВК является более весомой бумагой, чем справка. Обращение пишите письменно, получите официальный ответ и в случае отказа оформить вынужденный возврат, обращайтесь к юристам.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  53. Yana says:

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, в начале года я купила невозвратные авиабилеты для своей мамы и дочери. Но у мамы диагностировали тяжёлое заболевание, полететь не сможет, лечение скорее всего будет долгим…. Является ли болезнь причиной для вынужденного возврата? А билеты для дочки можно вернуть? Она ребёнок и не может лететь одна.
    В авиакассе отказываются делать возврат, говорят, что нас прелупреждали о невозврате ((

    1. Иззи says:

      Добрый день, Yana,

      Если у вас есть документ, подтверждающий что вашей маме запрещен перелет, и этот документ включает дату вылета, то вы имеете право оформить вынужденный возврат билета, даже если у вас невозвратный билет. Рекомендую ссылки http://aviasovet.ru/blog/skolko-teryaetsya-pri-sdache-aviabileta/ и http://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/. Если у вашей мамы и дочери одно бронирование, то вернуть можно оба билета и деньги вернуть должны за оба билета.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  54. Светлана says:

    здравствуйте! Объясните , пожалуйста, что такое ПРОВОЗДНАЯ ПЛАТА?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Светлана,

      Провозная плата – это часть денег из той суммы, которую вы уплатили за билет, это плата авиакомпании, за то, что она перевезет вас, вашу ручную кладь и ваш багаж.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  55. ирина says:

    Здравствуйте купила мужу билет с Актау в Баку и обратно На разные компании вылет16,04,2016г Муж попал в больницу проблемы с сердцем , билет был не возвратный смогу ли я вернуть деньги обратно

    1. Иззи says:

      Добрый день, Ирина,

      Если на момент вылета у вашего мужа будет больничный, то вам должны вернуть полную стоимость билета, так как это вынужденный возврат билета.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоровления вашему мужу и с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  56. Олег says:

    Добрый день, подскажите пожалуйста. Купил билет на 1 августа Магадан – Санкт-Петербург по “невозвратному тарифу”. Потом узнал что можно купить билет по льготам до 23 лет (мне 22)..купил льготный билет, теперь думаю как вернуть билет по “невозвратному тарифу” и на сколько это возможно. На сколько реально в этой ситуации бодаться с авиакомпанией? Спасибо.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Олег,

      При добровольном возврате билета по “невозвратному тарифу” получить всю уплаченную сумму теоретически невозможно, однако, иногда особо дотошным удается вернуть деньги за билет, но это единицы.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  57. Надежда says:

    13 марта кипили электронные билеты на 15 августа нижневартовск-москва-симферополь и обратно на 5 сентября симферополь-москва-нижневартовск. Можно ли обменять билет москва-нижневартовск на билет москва – кишенев на 5 сентября .

    1. Иззи says:

      Добрый день, Надежда,

      Возможность переноса аэропорта прилета зависит от тарифа купленного билета и наличия билетов. Имейте ввиду, что может возникнуть доплата за разницу в стоимости старого и нового билета.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  58. Мухаббат says:

    Здравствуйте,купила билет в интернете компании уральские авиалинии,не внимательно прочитала про платный багаж. вылет 18 апреля,обратно 10 мая. хочу сделать возврат,какой процент удержат ?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Мухаббат,

      Зависит от тарифа оплаченного билета, если билет “невозвратный”, то вернут только топливный сбор.

      Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  59. Илья says:

    Я купил электронный билет Москва-Сочи и обратно .По семейным обстоятельствам поездка отменяется, за 8 дней вылета .Какую компенсацию я получу ?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Илья,

      Сумма компенсации зависит от тарифа купленного билета, так ак возврат у вас добровольный.

      Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  60. Елена says:

    Добрый день! Купила билеты в Тиват за 8 месяцев вперед, через 10 дней после покупки сообщили что рейс отменили, других вариантов как возврата денег нет.Пошла возвращать билеты в авиакассу, где покупала..Вернули всю стоимость, кроме комиссии 400рублей. Возврат билетов не по моей вине.должны ли они были удерживать комиссию или нет?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Елена,

      А вы какой авиакомпанией летели? При отмене рейса сборы и штрафы удерживаться не должны, жалуйтесь в центральный офис.

      Ждем ваших комментариев по возврату штрафа при возврате билета по вине авиакомпании. С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.

  61. Андрей says:

    Скажите пожалуйста, если мне покупают билет с Израиля, за наличку, электронку, через тур.агентство, но я захочу сдать этот билет, как мне это сделать?и вообще, возможно ли это?Андрей, Днепропетровск!!!

    1. Иззи says:

      Добрый день, Андрей,

      Билет можно вернуть только по месту покупки и только если тариф купленного билета разрешает возврат.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  62. Елена says:

    Добрый день. Ситуация в следующем: Был куплен тур из Москвы в Египет и билеты Нижневартовск-Москва компанией S7.В связи с тем , что авиаперелет в Египет запретили , нам пришлось сдать билеты Нижневартовск-Москва туда-обратно, авиакомпания сказала, что они полностью не возвратные. Не считается ли возврат билетов по России вынужденным? И должно ли быть прописано в билете, что он не возвратный? И имеют ли право авиакомпании писать правила возврата на английском языке, когда у нас гос. язык только русский?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Елена,

      Напишите жалобу в Роспотребнадзор, подробности вы можете уточнить по телефону 8-800-100-00-04 – это телефон горячей линии по защите прав потребителей.

      Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и всего доброго , если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  63. Олеся says:

    Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я с ребёнком должна выделить на лечение в Германию с пересадкой в Москве летим из Екатеринбурга 8ноября. Летим через благотворительный фонд они покупали билеты. Ребенок мой инвалид. У меня произошли семейные обстоятельства заболел младший ребенок. Хочу отложить поездку. Подскажите пожалуйста по билетам можно их вернуть. Спасибо.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Олеся,

      Обратитесь в колл центр авиакомпании, которой вы должны были лететь, и уточните возможность переноса даты вылета по конкретному билету(зависит от тарифа) и затем в благотворительный фонд за помощью в переносе даты.

      Ждем ваших комментариев после переноса даты , поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго и здоровья вашим детям, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  64. светлана says:

    Добрый день.У меня билеты трансаэро на 08.11.15 – 17.11.15 в Одессу, но в связи с санкциями, видимо никуда не полечу.Билеты брала на Ticket.ru.Звонила, говорят рейс состоится.Я то понимаю, что после 25 октября-запрет. Как дальше действовать?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Светлана,

      Не волнуйтесь раньше времени,еще столько времени до вылета – будет найдено компромиссное решение, возможно добавится транзит через Минск, а может санкции будут сняты.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

    2. светлана says:

      Куплены билеты трансаэро на ноябрь Санкт-Петербург-Одесса, пересадка в Москве.Сегодня прислали уведомление, что рейс Москва -Одесса аннулирован и мне вернут деньги только за пол пути.Зачем мне теперь билеты СПб-Москва( а они не аннулированы), если это был транзит? Как мне вернуть и эти деньги.

      1. Иззи says:

        Добрый день, Светлана,

        Если вы действительно хотите лететь, то вы можете лететь в Киев через Минск – добавится один участок транзита, либо из Москвы уехать поездом, но если вас это не устраивает, то вы должны обратиться в колл центр авиакомпании или по месту покупки билета и оформить вынужденный возврат второй части билета, на основании того, что рейс СПб-Киев аннулирован – вам должны полностью вернуть деньги за билет.

        Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  65. Светлана says:

    Какой % потерь, если сдать билет уже в момент регистрации?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Светлана,

      Зависит от тарифа купленного билета, чем дешевле билет, тем больше штраф при возврате билета.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  66. Ирина says:

    Здравствуйте. Купила электронный авиа билет на Таймырский самолет Нижний Новгород – Белгород на 16 сентября и на 23 сентября обратно. Но улететь необходимо на неделю раньше (9-16 сентября), могу ли я, при наличии свободных мест, изменить дату полета?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Ирина,

      Вам нужно обратиться по месту покупки билета и уточнить тариф своего билета, позволяет ли он изменить дату вылета? Если изменить дату вылета разрешено, то кроме штрафа за изменение даты вылета, возможно, понадобится доплата за разницу в стоимости старого и нового билета.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  67. Адель says:

    Добрый день!
    Могу ли я рассчитывать на полный возврат стоимости а.билетов за неделю до вылета (Москва-Краснодар, в оба конца, а.компания Аэрофлот и Норд Авиа) по уважительной причине: смерть родного брата и невозможность оставить престарелую мать, 87 лет, без присмотра? спасибо!

    1. Иззи says:

      Добрый день, Адель,

      Можете, вам необходимо собрать все справки и обратиться по месту покупки билетов.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

      1. Адель says:

        Какие документы, кроме подтверждающих родство и факт смерти, могут понадобиться?

        1. Иззи says:

          Добрый день, Адель,

          Больше никаких.

          Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  68. Оксана says:

    Добрый день! У нас ситуация следующая: был запланирован вылет по направлению Сыктывкар-Москва и Москва-Симферополь на 25 августа и обратно Симферополь-Москва и Москва-Сыктывкар на 6 сентября. Перед полетом заболел ребенок. Я оформила больничный с 24 августа. Но нам вернули только часть суммы, остальное после предъявления больничного листа, заканчивающегося 6 сентября. В данном случае имеет ли значение на сколько дней оформлен больничный? Я не думаю, что ребенка будут так долго держать на больничном. Как сказали мужу, остальную сумму не вернут, если больничный будет закрыт раньше 6 сентября.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Оксана,

      Деньги вернут только в том случае если время больничного и день вылета будут совпадать, больничный является подтверждением, что вы не можете совершать перелет.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

      1. Оксана says:

        Получается, что если больничный закроют числа, например, 3 сентября., за обратную дорогу деньги не возвращаются? Хотя логично, что обратно я тоже не лечу))

        1. Иззи says:

          Добрый день, Оксана,

          Все зависит от ваших билетов – у вас единый билет “туда-обратно” или два отдельных билета. Если два отдельных билета, то возврат первого билета по медицинским показаниям никак не влияет на возврат билета “обратно”, так как билеты не связаны.

          Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  69. наталья says:

    Добрый день. Приобрели билет в Москву из одного города, а хотим полететь из другого.До вылета осталось 4 дня. Возможен ли обмен?

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Наталья,

      Только если тариф вашего билета позволяет изменить город вылета, Напоминаю, что кроме уплаты штрафа, может возникнуть доплата за разницу в стоимости старого и нового билетов.

      Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

  70. Евгения says:

    Добрый день! Скажите , пожалуйста, купили авиабилеты Трансаэро в Израиль на 20 августа туристического класса на семью,а теперь в связи с онкологическим заболеванием мне онколог не рекомендует поездку в эту страну, будет ли это считаться при выданной справке уважительной причиной и сможем ли вернуть деньги за авиабилеты, которые куплены через интернет.

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Евгения,

      Вам нужно взять заключение врача и обратиться в офис авиакомпания, заключение является ли ваше заболевание основанием для вынужденного возврата билетов принимается руководством авиакомпании в индивидуальном порядке. Если заключение врача будет признано уважительной причиной, то деньги вам вернут за все билеты, если вы в одном бронировании.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  71. Людмила says:

    До вылета еще 2недели я вынуждена сдать билеты авиакомпании OSON-travel.С меня берут штраф по 1000рублей с каждого билета и с детского и с вэрослого одинаково.Я хотела бы узнать за что такие штрафы?

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Людмила,

      Сделайте официальный запрос в OSON-travel, это исключит недобросовестность или непрофессионализм оператора.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

      1. олег says:

        Добрый день! Подскажите какие санкции ожидать от компании если произвести сдачу авиабилета одного взрослого и одного детского билета Санкт-Петербург -Симферополь , дата вылета через 3 недели . Причина возврата семейные обстоятельства. Спасибо.

        1. Иззи says:

          Доброго времени суток, Олег,

          Сумма возврата полностью зависит от тарифа оплаченного билета, обратитесь по месту покупки билета и вам объяснят ваши права.

          Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  72. Руслан says:

    Здравствуйте!брал билеты Сургут-сочи, Сочи-Сургут второй билет,по обстоятельствам не нужен! Могу я его сдать в аэропорту сочи?

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Руслан,

      Если куплен билет туда-обратно, то билет на один участок пути вернуть запрещено.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  73. Анастасия says:

    здравствуйте, купила сегодня на сайте уральских авиалиний билеты, но получилось так что когда после оформления и введения данных карты и нажав далее “оплатить”, выдал ошибку что эти места уже забронированы и по ним обрабатывается запрос. типа кто то другой их бронирует. я решила попробовать по новой и ввела данные снова, так вышла что мне на почту пришли и те билеты и вторые. я зашла снова на сайт и решила одни вернуть, с меня возьмут какие либо штрафы, если можно сказать я их вернула сразу же в течении полу часа. полностью подтверждение ещё не смогло пройти я так думаю. купила на 4 августа.

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Анастасия,

      Обратитесь в колл центр авиакомпании.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  74. Анастасия says:

    Здравствуйте! Покупали билеты на 3 человек(семья). На двоих человек было ВПД. На ребёнка покупали за свои деньги. (Билеты туда-обратно). За две недели до вылета, в связи с плохим состояние здоровья жены отменили все билеты. Нам в с7 дали справки, о том что не воспользовались ВПД. Но про возврат ден.средств за дет.билет (3 года ребенку) сказали что не вернут деньги, т.к. билеты не возвратные.жену положили в больницу,т.е. в день вылета 5 июня она находилась в больнице. В кассе все равно говорили об отказе возврата ден.средств. Когда упомянули про со.108 воздушного кодекса – они согласились что возврат ден.средств возможен, НО только в одну сторону. Объясняя тем,что мы можем воспользоваться одним обратным билетом!!! Т.е. посадить ребёнка 3х лет в самолёт иотправить его на море отдыхать. С больницы была предоставлена справка, в которой говорилось о том, что жене необходим полный физический и половой покой. На что они сказали что деньги не вернут за билет в обратную сторону!!! Разве правомерно они поступают, если они сами дали справку о том что родители не воспользовались билетами по ВПД в обе стороны, а деньги за билет трехлетнего ребёнка не возвращают? Разве не достаточно в справке рекомендации о полном физическом покое? Билеты были Новосибирск- Севастополь и обратно.

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Анастасия,

      Вы переговоры вели с оператором, а теперь напишите претензию в авиакомпанию, мнение руководства может не совпадать с мнением кассира.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  75. Милана says:

    Добрый день! Покупала билеты на два рейса в один день Санкт-Петербург-Москва и Москва-Грозный. Первый рейс задержали на несколько часов, в связи с чем не попала на второй. Сидя в аэропорту (за 2,5 часа до вылета второго) написала на onetwotrip о задержке рейса с просьбой сделать возврат денежных средств. Пришлось провести почти сутки в Москве, чтобы на следующий день улететь в пункт назначения. Однако, компания не собирается делать возврат. Пересчет при добровольном возврате составил около 700 рублей при стоимости билета 6800. Что делать в таком случае? Заранее благодарю.

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Милана,

      Сумма возврата зависит от тарифа вашего билета, но вы можете предъявить иск к авиакомпании, которая выполняла рейс Санкт-Петербург-Москва, так как по их вине вы задержались в Москве на сутки и понесли материальные убытки.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

      1. Bunyod says:

        здрасвуйте , я заказал Москва -Душанбе(Таджикистан) на 7-июль 2015, и заплатил за нее , но я неправильно имя когда заказал билет вместо Bunyod- написал Buned проблема не будет

        1. Иззи says:

          Доброго времени суток, Bunyod,

          Опечатку легко исправить, достаточно позвонить в колл центр и исправить опечатку в системе вашего бронирования.

          Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  76. Марина says:

    Добрый день, Иззи! Если мы приобрели билеты и авиакомпания изменила время вылета больше чем на пять часов, можем ли мы не возвращать билеты, а обменять на ту же дату, но более удобное для нас время? Спасибо!

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Марина,

      Обратитесь в а/к и она пойдет вам навстречу, так как по ее вине у вас нарушены планы – при наличии билетов на желаемый рейс вам поменяют дату вылета.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

      1. Bunyod says:

        Я им позвонил но они говорят до трех ощибок можно ,

  77. Ольга says:

    Здравствуйте.Могу ли я обменять эл.билет на бумажный для оплаты и где это сделать?

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Ольга,

      Отчетным документом для бухгалтерии является посадочный талон, но если у вас требуют дополнительные подтверждения затрат, обратитесь в авиакомпанию через обратную связь на сайте либо обратитесь в офис продаж билетов авиакомпании, которой вы летели.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  78. елена says:

    купила билет на сайте трансаэро.сдала тоже там.написали заявка принята к рассмотрению.уже двое суток нет ответа.за какое время по закону обязаны рассмотреть мою заявку на сдачу билета и вернуть деньги?

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Елена,

      В течении трех суток должны рассмотреть вашу заявку на возврат билета.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  79. Алия says:

    Добрый вечер! Организация в которой я работаю приобрела мне билет через интернет, могу ли я сделать возврат? Или только возврат делается тем кто приобретал? Второй вопрос если уж невозможен возврат возможен обмен? То есть дата полета меняется? Заранее благодарна

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Алия,

      Вернуть билет может только тот, кто его покупал. Возможность смены даты вылета зависит от тарифа купленного билета.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  80. Наталья says:

    Добрый день! Я купила 3 билета через интернет, компания S7. Необходимо поменять дату вылета на более позднюю, сколько денег я потеряю? (Хотя бы примерно, новая дата вылета на 2 недели позднее, билеты были приобретены за 2 месяца до вылета).

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Наталья,

      Сумма штрафа и возможность переноса даты вылета зависит только от тарифа купленного билета, напоминаю, что при смене даты вылета кроме штрафа, возможно, придется доплатить разницу в стоимости старого и нового билета.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  81. Feya_11.90@mail.ru says:

    Здравствуйте! Я купила авиабилет по направлению Казань Худжанд 31 марта2015 .Из за отсуствия документа на ребенка меня сняли с рейса?какой пррцент удерживается при сдачи билета? Билет приобретен уралькие авиалинии

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Feya,

      Вас не допустили на рейс по вашей вине, поэтому сумма возврата за неиспользованный билет зависит от тарифа купленного билета.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  82. Марина says:

    Купила билет Эконом Класс на самолет Москва-Рига и обратно Рига-Москва компании Трансаэро на июнь 2015г. Покупала через интернет Авиакомпания изменила время вылета и мне это время не удобно. Является ли изменение времени вылета веской причиной для получения полной суммы за авиабилет или это не возможно. И если я сдам билет, то все равно с меня возьмут штрафы и сборы Компания-продавец авиабилетов?

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Марина,

      Если а/к меняет время вылета и оно вас не устраивает, то это вынужденный возврат и вам должны вернуть полную стоимость авиабилета, при условии, что билет куплен не у тур оператора. Рекомендую предварительно обратиться в колл центр авиакомпании и уточнить по конкретному авиабилету, какую сумму вы получите при возврате.

      Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

  83. Sauleb says:

    купили билет, но на самолет опоздала, при просьбе переоформить билет в аэропорту мне сказали, что сдается туда где покупали и нежно выяснить возвратный билет или нет, билет я им предоставила, но никто не смог мне сказать где купили и возвратный билет или нет, позвонила тому кто покупал, он сказал что билет безвозвратный обмену и доплате не подлежит, пришлось купить новый билет, но как быть с деньгами, которые с меня удержали, так как я летела в командировку.

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Sauleb,

      Все зависит от того по чьей вине вы опоздали на рейс, деньги за билет должен возместить тот, по чьей вине вы опоздали.

      Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.

  84. Александр says:

    Брали билет по интернету.Сколько теряем и когда вернут деньги.Москва-Сургут на 26.02.2015г.Эконом класс.А.К.Победа.

    1. Иззи says:

      Доброго времени суток, Александр,

      Сумма возврата зависит от тарифа купленного билета, индивидуальна в каждом конкретном случае.

      Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.

  85. Гульназ says:

    Здравствуйте! Скажите ,пожалуйста,нужно ли платить штраф при отмене полёта по невозвратным билетам?

    1. Иззи says:

      Добрый день, Гульназ,

      О каком штрафе идет речь? Уточните, я не понял какой ответ вы хотите получить, за неявку пассажира на рейс штрафа нет. Штраф уплачивается только за внесение изменений в билет.

      Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.

  86. Ол says:

    Задержка рейсов с 08-00. Вылет моего рейса в 16-15.Задержки моего рейса не объявляли.В 16-45 начали регистрацию.После окончания регистрации в 17-45 объявили задержку четырёх рейсов в одном направлении в том числе и моего.Можно ли сдать билет и какие потери.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Ол,

      Я не понял вашего вопроса. У вас задержка рейса на какое время? Рекомендую прочитать ссылку “Какие у нас права при задержке авиарейсов“.

      Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.

  87. Анна says:

    Добрый день купила билет у аэрофлота за два месяца раньше , туда и обратно , по вынужденной ситуации пришлось их вернуть , при возврате мне вернули от общей стоимости 15000 только 5000 тысяч где можно узнать законно ли это 10000 куда эти деньги уходят

    1. Иззи says:

      Добрый день, Анна,

      Сумма возврата полностью зависит от тарифа купленного билета, на практике это выглядит следующим образом – чем дешевле билет, тем меньше сумма при возврате билета. Если вы билет покупали в Аэрофлоте, то вы имеете право написать претензию и будет проведено служебное расследование, результаты вам сообщат.

      Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями.

  88. татьяна says:

    А с меня взяли 10 процентов от стоимости моего билета за годовалого сына,прилетела в к.з.взяла обратно тут сказали что дети до двух лет летают бесплатно!Лечу одной компанией Трансаэро(((

  89. Ольга says:

    Здраствуйте, ПОМОГИТЕ. Купила билеты Аэрофлот через сайт Озон трэвел, туда-обратно. Туда улететь не смогла (у дочери она должна была лететь со мной был острый тонзилит справка с поликлиники есть) хотела вернуть деньги хотя бы за билеты обратно. Но т.к. билет был оформлен через сайт как единый билет мне отказывают в возврате.Что делать? Заранее благодарна за поощь

    1. Иззи says:

      Добрый день, Ольга,

      Сначала пройдите по ссылке http://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut и внимательно разберитесь с тарифом своего билета, далее действуйте по ситуации, если вы уверены, что нарушают ваши права, то вы имеете право обратиться с иском к продавцу билета. Я вам советую проконсультироваться у юриста, специализирующегося на подобных гражданских делах, он с точки зрения закона оценит ваши шансы на возмещение ущерба. Консультации у юристов бывают платные и бесплатные.

      Если вам снова понадобится моя помощь, обращайтесь!

  90. марина says:

    сколько вернут за возврат авиабилета если если он стоит 18000 а вылет 17июня

    1. Иззи says:

      Добрый день, Марина,

      Сумма возврата за билет полностью зависит от тарифа купленного билета, причины возврата. Правила возврата билета можно прочитать по ссылке http://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/

      Если вам снова понадобится моя помощь, обращайтесь!

  91. ГАЛИНА says:

    Я ПОПАЛА ПО БИЛЕТАМ, КОГДА ПРИШЛОСЬ СДАТЬ ИХ, ТАКИЕ ВЗЯЛИ ШТРАФЫ! НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИА КОМПАНИЯ АВРОРА!!!

  92. Татьяна says:

    30 марта я купила своей дочери льготный билет за 25 тыс. рублей. А 1 апреля (это не шутка) вдруг узнаю, что началась акция и билеты стоят для льготников 11 200 рублей. Я в шоке. Ведь оператор, которая продавала билет это знала, ну могла же сказать. Конечно, зачем им говорить, им нужна выручка. Она еще так подробненько рассказывала, что за каждый маршрут мы должны заплатить штраф 5 тыс. рублей.

    1. Иззи says:

      Добрый день, Татьяна,

      Я понимаю ваше огорчение, но скорее всего оператор сама не знала о готовящейся акции. Точные сроки акции знают только в авиакомпнии

      Если вам снова понадобится моя помощь, обращайтесь!

  93. Алекс Крокс says:

    Всем хороши лоукостеры, вот только с возвратом билетов все как то печально. А ведь бывают форс-мажоры в которых пассажир ну никак не виноват, а деньги вернуть ему никто не сможет. Печально…..

  94. ivan says:

    Я ни когда не заморачиваюсь над тем, сколько я получу компенсации в случае сдачи билета. Меня больше расстраивает сам факт отказа от полёта.Ладно если это служебная командировка, плевать! Но когда рушатся личные планы, то мне уже всё равно сколько я получу обратно. Главное не сбылось то к чему так готовился!

  95. Таня says:

    Сдавала только на поезд билеты, теперь не хочется сдавать на самолет билет. Все так сложно для меня, тяжело мне понять все это. Поняла про курс валют, несправедливо.

  96. ludmila says:

    Слава Богу пока еще никогда не приходилось отказываться от рейса и сдавать билеты. Однако в жизни всякое бывает. Спасибо за информацию, вед предупрежден, значит вооружен. Хотя вероятно при возникновении такой ситуации придется смотреть снова информацию об этом на сайте соответствующей авиакомпании, ведь все меняется…..

Задать вопрос экспертам / Оставить комментарий

*Ваш e-mail не будет опубликован