Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата.
Еще до покупки авиабилета стоит серьезно обдумать, во что вам может обойтись его возврат
Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.
Чем дороже приобретенный билет, тем больший процент от его стоимости могут вернуть
Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.
Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует
Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются. Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов. Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет. Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.
А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.
П е р в о е.
Возврат авиабилетов бывает 2 типов:
• добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.
• вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром ( рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа. В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму.
В т о р о е.
Билеты бывают:
• сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.)
• сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат. Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона.
• несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF. Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату. Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы.
Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит
• условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.
Т р е т ь е:
1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.
2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.
Вы не сможете вернуть авиабилеты, пробретенные на лоукосты
3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов. Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета.
Хорошее планирование способствует экономии. Даже если придется возвращать билет, постарайтесь сделать это как можно раньше
4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС.
5. Возвращать билет нужно там, где его купили. При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.
Электронный билет, который был куплен онлайн, следует возвращать через интернет
Если бумажный билет был куплен в кассе, возвращать его необходимо именно там
6. Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые.
Возврат детских билетов осуществляется в обычном режиме
7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты ( наличные, счет в банке, банковская карта).
8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата.
В зависимости от того, какой курс валюты в день возврата билета, столько денег вам и вернут
9. В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета.
А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки.
Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!
Чтобы самолет не улетел без вас, покупайте билеты обдуманно!
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте нам сказали что удержали за сервисный сбор 2000 рб , при стоимости билета 10500 рб. Хочу узнать правомерно ли это и сколько процентов от стоимости билета должны быть эти сервисные сборы? Авиакомпания Полярные авиалинии.
Добрый день, Аксинья,
Вы сохранили все квитанции по возврату билета? Сделайте официальный запрос по месту покупки и возврата билета, в запросе укажите номер билета, фио пассажира, номер рейса, дату вылета, скан заявления на вынужденный возврат билета, скан документа об удержании сервисного сбора, подтверждение полученной суммы при возврате билета, и попросите уточнить на каком основании с вас удержали сервисный сбор 2000 руб. На основании заявления будет проведено служебное расследование, а результат вам сообщат. Далее действуйте исходя из полученного ответа.
Ждем ваших комментариев после заявления, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Пришлось отменить поездку,из за короновируса санаторий прислал отказ. Пошли сдавать блеты но у нас удерживт по 4. Тыс руб.правильно ли это.ведь .было постановление мишустина об отмене сан кур лечения
Добрый день, Михаил,
Обращайтесь в общество защиты потребителей за поддержкой.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,куплен билет из России в Корею с пересадкой в Стамбуле,турецкие авиалинии на конец марта.Недавно Россия сообщила о прекращении авиарейсов в Корею с 1 марта.Вернут ли мне полную стоимость билета при отказе от рейса?
Добрый день, Айчурок,
Обратитесь по месту покупки билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
покупал билет на оном из сайтов посредников (“прокладок”, “барыг”)
при покупке сайт посредника проглючил и я купил билет на не правильную дату.
сами они конечно же говорят что все работает правильно и т.д., если че не нравится пишите претензии, короче им начхать.
я повторно пробовал оформить билет и на сайте точно такой же глюк.
сервисный сбор сдирают 900р. (т.е. 900 не вернут говорят) + говрят что азимут заберет
стоимость билета 7500 эконом классом, авиакомпания азимут.
билет покупался заранее за 2 месяца.
сколько авиакомпания имеет право взимать штраф за сдачу билета ЗА 2 МЕСЯЦА до вылета?
сейчас барыга говорит что штраф будет 3200
Добрый день, Никита,
Сумма возврата зависит от тарифа купленного билета плюс размер штрафа за возврат билета, поэтому 3200 – это не только штраф.
Если вы сумеете доказать, что сайт глюкнул, то вам должны вернуть полную сумму стоимости билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Ошибочно приобрели билет с пересадкой туда-обратно, при возврате удержали штраф в размере 2000х4=8000,объяснили это тем что возврат берется за маршрут а не за билет, билет у меня единый туда и единый обратно Правы ли они в этом случае
Добрый день, Тамара,
Какой авиакомпанией вы должны были лететь?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Я купил билет с Иркутска в Москву. Мне продали за 11000, на самом билете написана 10135р. Скажите пожалуйста это законно?
Добрый день, Leon,
Обратитесь по месту покупки билета и уточните, где квитанция об оплате лишних 865 руб (возможно, это кассовый сбор).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Жена заранее купила билет на конец апреля Москва – Барселона – Москва. Почти за месяц поменялись обстоятельства. авиакомпания предлагает за отказ вернуть лишь 10% от стоимости билета На сколько это законно? Заранее благодарю за ответ. Куда можно обращаться?
Добрый день, Юрий,
У вас добровольный возврат билета, поэтому сумма возвращаемых денег зависит только от тарифа купленного билета. Дополнительные подробности по ссылке http://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток, у меня такой вопрос 19.02. мы должны были лететь стыковочным рейсом Уфа-Москва-Симферополь но к сожалению мы опоздали и не успели на рейс в городе Уфа. Сразу же обратились в авиакомпанию с просьбой о частичной компенсации за перелет Москва Симферополь, на что нам ответили отказом : «К сожалению, денежные средства не могут быть возвращены, так как сумма сборов за возврат превышает стоимость билетов» стоимость перелёта Москва-Симферополь составляет около 2300 руб.,а сбор за возврат в этой авиакомпании 2500 руб. Но согласно статьи 108 воздушного кодексом РФ … пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Подскажите так ли это, и есть ли возможность вернуть хоть какие либо деньги?
Добрый день, Евгения,
При неявке пассажира на рейс без уважительных причин, сумма возврата зависит только от тарифа оплаченного билета.
При опоздании на первый участок перелета, билет на второй участок перелета автоматически аннулируется.
По поводу статьи 108 воздушного кодекса РФ необходимо обратиться к юристам, так как вы его пытаетесь применить уже к аннулированному билету.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Я купил не возвратный билет по скидке Я перехотел лететь и меня возврат денег с билета не интересует.Могу ли я не сообщать о том что я не полечу своей авиакомпании?Какие могут быть последствия?
Добрый день, Александр,
Какой авиакомпанией вы должны были лететь?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
У МЕНЯ было куплена авиабилет из Стамбула меня не опустили в самалет из-за отпечатка пальса хочу здать билета назад сегодня 15,10,2017а билеты были куплины 19.09.2017за ране спасибо
Добрый день, Сумбул,
Если вас не пропустили в самолет из-за отпечатка пальца, то вы имеете право только на добровольный возврат билета, который зависит от тарифа оплаченного билета.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! У меня сложнейшая ситуация… На 29.08.2017 были куплены 2билета, по камчатским местным авиалиниям. Но в силу обстоятельств мы не прибыли на этот рейс. Сегодня уже 2.09., что можно сделать в этой ситуации? Ребёнку в школу, мне на работу, а на покупку новых билетов средств нет…
Добрый день, Анастасия,
Обратитесь к руководству камчатских местных авиалиний, только они смогут вам помочь.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Приобретала билеты в другом городе, сейчас возникла необходимость сдать эти билеты. Обязаны ли у меня их здесь принять и вернуть деньги?
Добрый день, Ирина,
Если вы купили в авиакомпании, то вы можете их сдать в представительстве авиакомпании. Если же вы купили авиабилеты у тур. агенства, то сдавать вы можете их в этом тур. агенстве.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, купила билеты на 27 июля, до сих пор не вылетела, отменяют, если я сдам билеты, штраф возьмут?
Добрый день, Рада,
Если вы вернете билеты, то это вынужденный возврат билета и вам должны вернуть полную стоимость билетов.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! нужен ваш совет.покупали в апреле билет на Оренбург на 3 августа в Петропавловск-Камчатский в билеттуре.из-за погодных условий, возможно,не сможем вылететь с Паланы.где я смогу сдать билеты,если я не в городе ещё.спасибо!
Добрый день, Эльвира,
Вернуть билеты можно по месту их покупки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день Уважаемый эксперт, возможно супруга и подписывала какой то документ, скорее да чем нет. Просто интересно откуда берется такая сумма 2500? и по моему это уж слишком много. Это чуть больше чем 28%.
Добрый день, Фанис,
Размер штрафа при возврате билета фиксированный, и свое мнение по поводу чрезмерного (с вашей точки зрения) размера штрафа, вы можете изложить руководству авиакомпании.
Если покупатель билета подписывает свое согласие на условия возврата, это означает, что претензии в дальнейшем он не сможет предъявить.
Ждем ваших комментариев по претензии, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. По достижении 55-ти лет решила воспользоваться льготными билетами из Улан-удэ до Москвы и обратно. Билеты брала 28 апреля на 3 августа для себя и внучки. Мне продали билеты до г.Читы (получается Улан-Удэ пролетим), так как льготных билетов рейса Москва – Улан-Удэ не было. Теперь, чем ближе время к поездке, тем больше болит голова, как мы будем по жаре добираться с Читы назад, в Улан-Удэ. Компания “Уральские авиалинии”. Сколько рублей составит штраф , если я верну билеты и, воспользуюсь поездом?
Добрый день, Ирина Павловна,
Размер штрафа зависит от времени возврата. Если возврат более чем за 24 часа до вылета, то он составляет 1000 руб, а если менее чем за 24 часа до вылета – 1000 руб плюс 25% от стоимости билета, а при неявке на рейс билет становится невозвратным.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Заказали былеты перевозчик Uzbekistan Airwaysчерез связной трэвл, перепутали даты туда и обратно. Оставили заявку на обмен. Пришел ответ при стоимости билетов 20717 руб.
Согласно правилам тарифа авиакомпании добровольный обмен разрешен, со следующими удержаниями за пассажира Pankov Oleg:
Штраф авиакомпании 6350 руб
Добор по тарифу на сумму 3363 руб
Сервисный сбор агентства за процедуру обмена 1000 руб
Сбор за транзакции 195 руб
Итого за пассажира …… Oleg 10908.00 руб ЗТО НОРМАЛЬНО???
На что менять:
1 HY-624 V 24ИЮН17 ДМДКРШ вылет 1320 прибытие 1920
2 HY-623 V 01ИЮЛ17 КРШДМД вылет 0935 прибытие 1150
Подтвердить обмен можно до 06.06.2017, 16:00 (по Московскому времени)
ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ ОБМЕН?
Если пассажир приобрел международный перелет, штраф применяется в евро, и сумма штрафа будет меняться в зависимости от курса валюты на день произведения обмена
Добрый день, Екатерина,
Фактически у вас два новых билета, поэтому такая большая сумма за смену дат, а могла даже больше чем изначально стоили билеты за счет доплаты за разницу в стоимости старых и новых билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день уважаемые эксперты. Уточните пож-ста вот про какой момент. Я покупал 4 билета на самолет в компании Ижавиа. По семейным обстоятельствам поездка отменяется и я хоче сдать билеты за 2 месяца до вылета. в авиакомпании мне сказали что будет удержана толи комиссия толи штраф какой то в размере 2500 с каждого билета (Стоимость билета 8800), билет обычный, стоимость полная, куплен в кассе авиакомпании. Билеты не являются не возвратными. Я написал заявление получил отказ на возврат полной стоимости билета. Уточняю еще раз, ВЫЛЕТ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА. Заранее благодарен.
Добрый день, Фанис,
На рейсах Ижавиа при добровольном возврате возвратного билета удерживается штраф в размере 2500 руб за один билет и пассажир при покупке подписывает свое согласие на данные правила. А вы подписывали?
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день, есть ли какие то положения, при которых “аэрофлот” сможет снизить штрафы?
Уииверситет заказал для иностранцев 8 билетов и в последний момент отказался проплачивать эти билеты,которые уже были выкуплены. Отказ был осуществлен за 4 суток до вылета. Кромпания выставило мне штрафы на 139000 тысяч, покупатели отказываются оплачивать и долг ложиться на меня, как можно договориться о снижении штрафов.Что можно предпринять? Рассрочка? Соглашения? Очень нужен квалифицированный совет для решения данного вопроса.Спасибо
Добрый день, Людмила,
За что вам выставили штрафы? Вам следует обратиться в офис Аэрофлота и по конкретным билетам уточнить возможность возврата с минимальными потерями.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте!
Итак, пришел ответ от Уральских авиалиний. Написали, что при использовании тарифа YBTOW, возврат билета при неявке на рейс/ возврат после окончания регистрации – запрещен. Таким образом, каких либо компенсаций мне не полагается.