Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Я купил билет новосибирск баку на 24 декабря надо срочно до 23 ноября улетет сколко штрафы надо платит
Добрый день, Андрей,
На этот вопрос невозможно ответить, так как кроме штрафа за смену даты, вам нужно будет доплатить разницу в стоимости нового и старого билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Такая проблема: был куплен билет от Праги до Астаны с пересадкой в Киеве. Компания «Международные Авиалинии Украины». Дата поездки – 20 декабря 2018. Но компания отменила рейс из Киева до Астаны, то есть, половину рейса просто удалили. В итоге из оплаченных 73000 тенге мне вернут только 13000, когда другие рейсы из Киева до Астаны (тоже с пересадками), стоят по 107000 тенге. Предупредили об отмене заранее, но насколько это вообще законно? Это ведь просто грабёж. Альтернативный вариант не предоставили. Ещё такой вопрос. Относится ли эта ситуация к «вынужденному отказу от перелёта»? Потому что в страховке есть этот пункт, я надеюсь, хотя бы, через страховую компанию получить свои деньги. Возможно ли это? Спасибо за ответ.
Добрый день, Анастасия,
Как я вас понимаю, но действия авиакомпании законны. По поводу компесации обращайтесь в страховую компанию, у вас “вынужденный отказ от перелета”.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Приобрели через интернет четыре билета в оба конца,но обратно один билет оформили возврат через чат поддержки с уточнением всех данных,за несколько дней ещё уточнили, всё подтвердили.При регистрации выяснилось,что удалили другого пассажира.Вынуждены были покупать заново билет цена в два раза дороже.Как поступать в такой ситуации?
Добрый день, Марина,
Еще раз уточните по чьей вине удалили билет пассажира, который должен был лететь.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Вылететь не смогла из за запрета за границу .Как вернуть деньги ?
Добрый день, Флюра,
Возможность вернуть деньги за неиспользованный билет зависит в вашем случае только от его тарифа.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросв.
Вернут ли?*
Здравствуйте, я купил жене билет на 06.10.2018 в а/к УзбекистанХавоЙуллари но выяснилось что ей нельзя лететь из за здоровья, есть справки о болезни, вернули мне денюшку за билет? Спасибо за помощь.
Добрый день, Бекзод,
Если есть справка о болезни соответствующей формы, включающая дату перелета, вы имеете право оформить вынужденный перелет и получить уплаченные денежки.
Ждем ваших комментариев по вынужденному возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день!
Ошбочно приобрели билет на один и тот же рейс на имя одного и того же пассажира дважды, так как деньги с карты списались без подтверждения по смс. Авиакомпания Победа, билет невозвратный. Но получается, что мы оплатили одну и ту же услугу дважды. Согласно правилам АК деньги они возвращать не должны, но законно ли это? И есть ли способ вернуть деньги за один из двух билетов? Или куда-то обратиться.
Спасибо!
Добрый день, Мария,
У вас два билета на одного пассажира под разными номерами или под одним? У вас два разных билета или за один билет дважды прошла оплата?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
В день вылета компания поменяла авиалинии со смещением на 9 часов, пришлось менять стыковочные билеты с доплатой. а в день обратного вылета, пришло на эл.адрес отмена обратного вылета, пришлось на этот же рейс покупать новые билеты. как вернуть деньги?
Добрый день, Светлана,
Обратиться к юристам и подать иск к авиакомпании, по возмещению убытков из-за переноса времени вылета.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! В марте приобретали билет Ростов-Москва на 20.08.2018. В июле пришел документ о том, что у ребенка есть показания к госпитализации в федеральную больницу им. Пирогова г. Москва с 07.08.2018, т.е. в Москву мы поехали значительно раньше. Созвонилась с S7, аннулировали билеты, возврат только в месте приобретения, т.е. в Норильске. С каждого билета удерживают 1,5 т.р. авиакомпании и 1 т.р. продавцу. Больницу уважительной причиной не считают, т.к. нас выписали 16.08.2018 и мы теоретически могли лететь (хотя билеты уже аннулированы). Ваше мнение, есть смысл спорить и требовать 100% возврата?
Добрый день, Светлана,
На дату перелета у вас нет больничного или справки запрещающий перелет, поэтому уважительной причины спорить и требовать 100% возврата у вас нет.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый вечер
Через **** были куплены 2 билеты туда и обратно (Москва-Бургас) 20.08.2018 – 09.09.2018. За неделю до вылета пришло письмо, что туроператор ТурОтдых, у которого куплены билеты туда – банкрот. Билеты аннулированы. Пришлось покупать билеты ещё раз. Сегодня приходит письмо, что теперь Турово банкрот и билеты обратно – тоже аннулированы. Сама ***** на письма не реагирует, ссылаясь, что это не их проблема. Вопрос – как вернуть деньги? )
Добрый день, Иван,
У вас страховка есть? Обращайтесь за возмещением понесенного ущерба. Приложите копии паспортов, копию договора с туроператором, все авиабилеты, чеки, квитанции и т.п.
Либо можете сразу подать иск о компенсации к обанкротившимся туроператорам по месту их регистрации.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Подскажите пожалуйста вправе ли авиакомпания “Якутия” отказать в возврате денег за билеты.Билет был приобретен по маршруту Иркутск-Олекминск-Якутск-Иркутск.
Иркутск-Олекминск мы пролетели, а дальше ,-из-за непригодности полосы(дождь, гравийка)в Олекминске,- рейс постепенно переносили с 10.08.до 14.08. Мы взяли справку о задержке и поехали на автобусе в Ленск. Откуда вылетели в Иркутск. Командировка сорвалась..Авиакомпания отказала в возврате, так как мы не сняли места.. Как то было не до этого…
Добрый день, Наталия,
Если пассажира не устраивает перенос даты вылета, то он обязан оформить вынужденный возврат билета (возвращают полную стоимость билета), а в противном случае авиакомпания откажет в возврате денег за неиспользованный билет.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте!Мы с женой купили билеты по маршруту Мирный-Москва-Симферополь на октябрь.Пару дней назад пришло смс от авиакомпании об отмене рейса.В офисе нам сообщили,что рейс отменили из-за того,что авиакомпания изменила маршрут Мирный-Новосибирск-Москва-Симферополь.Подскажите,пожалуйста,в этом случае авиакомпания должна поменять нам билеты на альтернативный рейс по новому маршруту или нет?Заранее спасибо.
Добрый день, Алексей,
Если авиакомпания вносит любые изменения по уже купленному билету, то она обязана получить согласие владельца билета, если изменения его устраивают; либо поменять бесплатно билет по новому маршруту; либо предоставить новый билет по маршрутку, который устраивает пассажира; либо вернуть полную стоимость билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,отказали в регистрации на рейс по причине отсутствия шенгенской визы,для транзитного пункта,хотя при покупке билета никто не предупредил, что для транзитного аэропорта нужна виза.Можно как то вернуть часть денег,и кому вообще предьявлять претензии агенству в котором покупали билет или авиакомпании.спасибо
Добрый день, Timur,
Билет можно вернуть по месту покупки, поэтому вам нужно обращаться в агентство.
При отказе в визе возможность вернуть билет зависит от его тарифа.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здраствуйте купила электроный билет Ашхабат Стамбул но в айрапорту не дали билет и не пустили в сомолет иза того что нет обратного билета имею ли я требовать всю сумму билета
Добрый день, Зюма,
К сожалению у вас права только на добровольный возврат билета, поэтому обратитесь по месту покупки билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Покупал заранее месяца за два билеты на дату вылета 9 июля Ухта-Москва, Москва-Сочи, они возвратные и обменные. Авиакомпании не связаны. Комиавиатранс неожиданно за день до вылета отменила рейс Ухта-Москва,оформил возврат, вернули стоимость билета полностью. Но билет Москва-Сочи пришлось возвращать самому, и с меня удержали штраф: авиакомпания в размере 1500 рублей и компания-продавец авиабилетов в размере 900 рублей за оформление возврата. Имею ли я право на возмещение убытка в размере 2400 рублей (ведь отмена произошла изза Комиавиатранс)? Если имею, то кто мне возместит и какие действия с моей стороны требуются? Заранее спасибо!
Добрый день, Сергей,
Обратитесь к юристу и предъявите иск к авиакомпании Комиавиатранс, так как по их вине вы понесли убытки.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Купили билеты в январе. В мае компании не стало. Вынужденный возврат билетов Написали претензию, прошло 1,5месяца денег нет. Сотрудники на связь выходят, кормят завтраками. Имею ли я право взыскать с них неустойку, штраф? В каком размере?
Добрый день, Тоня,
Обратитесь к юристам, они должны предъявить иск к авиакомпании и определить размер материальной и моральной компенсации за вынужденный возврат билета.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Приветствую ! Мной были куплены 4 билета Сочи Минводы ! Сегодня когда мы все утром приехали в аэропорт на сказали что все 4 билета анулированы (естественно без нашего согласия) ! Пришлось мне жене с полуторагодовалым сыном и моими пожилыми родителями возвращаться отель ! Естественно нести соотвествующие расходы по проживанию, такси, питанию и.т.д ! Кто должен отвечать за данного рода коллизию ?!
Добрый день, Вадим,
Все претензии, по понесенным расходам нужно предъявлять авиакомпании, которая отменила рейс.
Ждем ваших комментариев по получению материального возмещения потерь из-за отмены рейса, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Был куплен билет через сайт в США. Но перед вылетом сказали что нужна дополнительная виза, а моя по которой я постоянно летаю не подходит(при покупке билета нигде не указывалось про это). Вернули только 25% от стоимости билета. Могу ли я вернуть больше?
Добрый день, Александр,
Нет, больше вернуть вы не сможете, так как соблюдение визового режима обязанность пассажира, которую следует уточнять в Консульском отделе Посольства США, а не сайта через который вы покупали билет.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. У нас куплен турв Болгарию. Вылет из Москвы.Мы живем в Оренбурге. Заранее купили билеты до Москвы и обратно.Сегодня нам сообщили,что изменено время вылета чартера из Болгарии на более позднее время (вместо 8 утра,перенесли на 17-00).Поэтому мы не успеваем на свой рейс до Оренбурга (тем более добираться из Домодедово во Внуково).Билеты невозвратные.В нашей ситуации будет вынужденный отказ от билета?
Добрый день, Вера,
Если вы не дали согласия на изменение времени вылета, то вам либо должны предоставить билеты на рейс, который вас устраивает, либо оформить вынужденный возврат билета. Если вы уже согласились на перенос времени вылета, то прав на вынужденный возврат билетов у вас нет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Куплен невозвратный билет комтпании Музенидис Травел на Салоники из Мин. Воды на 25 июня за 170 евро. Сегодня (05.06) увидела,что появились билеты по 135 евро. Существует ли какой либо способ получить разницу стоимости или можно как нибуль вернуь тот и купить другой(недороой).
Добрый день, Галина,
Нет способа получить разницу в стоимости или вернуть дорогой билет(получить полную сумму 170 евро) и купить другой(недорогой)за 135 евро.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.