Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте!
Купили билеты Москва–Венециия-Москва на 21 ноября 2014 для мамы папы и ребёнка 5 лет. За 10 дней до вылета у меня случился инсульт и я до сих пор лежу в больнице. Думали, чёрт с деньгами пусть жена с сыном летят. Но за 4 дня до вылета врач определил жене, что ей нужно лечь в день вылета в больницу по медицинским показаниям (сохранение беременности). Задумались о сдачи билетов. Билеты невозвратные. Позвонили в Аэрофлот. Жене сказали о 5 тысячах с билета. Плюнули. Но за день до вылета узнали о возможности вынужденной сдачи билета. Взял справку в больнице где написано, что я в ней лежу и соответствующий диагноз. Жена пришла в офис Аэрофлота на Петровку. Где у неё эту справку не приняли, мотивируя тем , что там не указано, что нет заключения о том что мне нельзя выполнять перелёт. Так ведь я лежу в больнице? Моя жена в шоке была ( со сложной беременностью проблем хватает). Билеты аннулировали но убедили её написать заявление о добровольной сдаче билетов. При этом сказали, что ждут новую справку. Жену завтра кладут в больницу, я лежу. В офисе сказали в течении недели, звонил в кулцентр – сказали до 5 мая могу документы предоставлять.
Вопрос? Почему такой бардак и не предоставление достоверной информации?
Поднял Закон об изменениях в Воздушном кодексе. Там для меня всё ясно написано. Если заболел, то вернуть всем. Даже не указывается какой болезнью. Вернуть все деньги.
На сколько правомерно не принятие моей справки. Смешно. Сами говорят, что их диагноз не интересует, лишь бы фраза была ” не может лететь”.
Каковы шансы на положительный исход?
Спасибо!
Добрый день, Сергей,
У вас все шансы есть, чтобы вернуть свои деньги, но вы должны учесть, что это может стоить больших нервов и занять долгое время. А/к имеет личную заинтересованность, чтобы не вернуть деньги за неиспользованные билеты, либо вернуть их частично, а не полностью.
Для начала (иногда этого бывает достаточно) рекомендую вам на сайте а/к Аэрофлот оставить сообщение, о неправомерном действии сотрудников а/к, когда ваша жена принесла справку. В сообщении должны быть номера билетов, фамилии пассажиров, дата обращения в а/к, скан справки, которую отказались принять, цитата из Закона об изменениях в Воздушном кодексе и подробно описаны все ваши действия. Чтобы оставить сообщение, на главной странице сайта Аэрофлот достаточно нажать оранжевую кнопку “Обратная связь”. Вы получите ответ, и если ответ вас не устроит, вы имеете право написать жалобу в Росавиацию, Роспотребнадзор, Общество защиты потребителей, Прокуратуру.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь, делитесь впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день!Я хочу купить билет у а/к Аэрофлот из Москвы в Дубай в одну сторону (у меня есть туристическая виза сделанная из ОАЭ). В их офисе продаж мне сказали, что на рейс могут и не впустить без обратного билета. Правомерны ли их действия?Спасибо
Добрый день, Диана,
Действия авиакомпании (иммиграционной службы аэропорта) правомерны, у вас должен быть обратный билет либо вы можете уточнить в а/к, примут ли они выписку вашего счета из банка, как гарантию наличия средств на покупку обратного билета.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Ситуация такова, что я купила билет у Аэрофлота, а на следующий день они подешевели на нормальную такую сумму. Могу ли я предъявить требования соразмерного уменьшения цены?
Добрый день, Мария,
Я вас понимаю, но по уже купленному билету никаких скидок и уменьшения цены получить нельзя. Вы особо не огорчайтесь, большие скидки просто так не бывают, возможно где то скрыты дополнительные расходы.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, правомерно-ли поступают операторы а/к Аэрофлот? Я заказал на сайте а/к Аэрофлот и оплатил три авиабилета по маршруту Москва-Осло-Москва на 3 января 2015г. Сейчас планы изменились и я обратился к оператору а/к с просьбой разъяснить мне, как я могу аннулировать авиабилеты и получить назад уплаченную сумму. Оператор пояснила мне, что тариф, якобы, невозвратный и с суммы 56 тыс. рублей, оплаченной мною, я могу получить назад только 15 тыс. (по 5 тыс. с каждого билета за топливный сбор) Остальные деньги, возврату не подлежат. Ссылается оператор на какой-то Федеральный закон от 21 или 23 июня 2014г. Якобы, этот Закон отменяет возврат денег по авиабилетам эконом-класса. Подскажите пожалуйста, законны-ли действия авиакомпании. Ведь я хочу аннулировать авиабилеты задолго до вылета. Спасибо большое. Александр
Добрый день, Александр,
Вам необходимо отправить официальный запрос в а/к Аэрофлот, где описать свою ситуацию и приложить номера билетов. Запрос нужно отправить по адресу Callcenter@aeroflot.ru.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день. в июле месяце нами были куплены билеты а/к Былина Геленджик-Челябинск на 26,08,2014. Но именно с этого дня а/к объявила об отмене всех рейсов. Отослали в офис компании заявление о возврате денег и копии электр. билетов еще в начале сентября. До сих пор никакого ответа. Причем знаю,что многим пассажирам уже вернули деньги. Что нам делать?
Добрый день, Оксана,
Вам необходимо более настойчиво требовать возвращения денег – звоните, пишите, защищайте свои права.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день! 18 июля купили билеты у Аэрофлот , сегодня увидела случайно что изменили время вылета на час назад. Нас это время не устраивает . Деньги за билеты возвращать отказываются , говорят что это связанно с переходом на зимнее время. А мы о этом переходе знали еще до покупки билета, и никак такого предполагать не могли. Как нам поступить в этой ситуации?
Добрый день, Ольга,
В данном случае рейс перенесен не по вине а/компании и вы не сможете требовать возврата денег за билет, более разумным будет найти компромиссное решение, устраивающее вас и а/к, возможно перенос даты вылета или другой вариант.
Очень маленький шанс есть-это предъявить претензии к а/к, что они при покупке билета не предупредили вас о переносе даты вылета всвязи с введением зимнего времени.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Здравствуйте, не знаю туда ли пишу или есть другая форма для обращений.. Ситуация такова, что я купила билет у Аэрофлота, а на следующий день они подешевели на нормальную такую сумму. Могу ли я предъявить требования соразмерного уменьшения цены?
Добрый день, Мария,
Я вас понимаю, но по уже купленному билету никаких скидок и уменьшения цены получить нельзя. Вы особо не огорчайтесь, большие скидки просто так не бывают, возможно где то скрыты дополнительные расходы.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста у меня такая ситуация, опоздал на рейс т.к. был задержан сотрудниками полиции на остановке на которой ожидал автобус до аэропорта, задержан был по словам полиции якобы по ориентировке, привезли в отдел сняли отпечатки пальцев, допросили в результате чего извинились и отпустили в аэропорт я попал за 10 мин. до вылета заранее был зарегистрирован онлайн багажа не было на что мне ответили поздно трап уже уехал, в результате чего поставили мне пометку что опоздал, купил билет на следующий рейс. Вопрос: могу ли я вернуть деньги за билет т.к. опоздал на рейс не по своей вине? Заранее спасибо!
Добрый день, Александр,
Деньги за билет вы сможете вернуть, только если в полиции вам выдадут документ, подтверждающий, что ваше задержание было ошибкой и не связано с нарушением вами закона, рекомендую прочитать ссылку Возврат денег за авиабилеты. Размеры штрафа по всем авиакомпаниям мира
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями.
Добрый день.
Мной были куплены билеты на onetwotrip.com по направлению Санкт-Петербург-Майами(пересадка во франкфурте) и обратный Майами-Москва( через Цюрих) вопрос такой, планы поменялись, и из Майами я собираюсь в НЙ, а от туда в Россию, можно ли произвести возврат денежных средств только за перелет Майами-Москва если весь маршрут покупался комплексом, или же нужно делать возврат?
Добрый день, Галина,
Все зависит от тарифа вашего билета, обратитесь в а/к, теоретически это возможно, так как у вас будет выполнен первый сегмент пути, но это нужно все уточнять заранее.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь.
Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями.
Добрый день! У меня такая ситуация… Приобрел билет в компании ТРАНСАЕРО через компанию БИЛЕТУР. Но в нужный срок не улетел, опоздал, даже не пройдя регистрацию. Тут же беру билет на ближайший рейс (регистрация на него уже идет). По прилету в Москву, звоню в компанию, объясняю ситуацию. Мне говорят, что возврат денег возможен за вычетом 25% и штрафа компании за неявку на регистрацию. Вернуть деньги я могу только там где его приобретал. А нахожусь я на другом конце страны. Говорят сделать доверенность на человека, который получит за меня деньги. Отсюда возникает вопрос: Доверенность нужна нотариальная? Или же подойдет грамотно составленная и распечатанная? Если да, то не могли бы Вы дать образец? Или ссылочку где можно посмотреть как правильнее будет ее составить? Заранее благодарен!
Добрый день, Даниил,
Образец доверенности будет у нотариуса, который вам ее оформит. Доверенность должна быть такого типа – я… ФИО…номер паспорта… доверяю гражданину… ФИО…номер паспорта, получить причитающиеся мне деньги за возврат билета №… для пассажира… дата…рейс… Число, подпись, нотариус. Позвоните в а/к, которая должна вернуть деньги, продиктуйте образец доверенности, возможно, они что-нибудь еще добавят.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь.
Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями.
Добрый день. Купила билеты из Москвы в Португалию,туда и обратно. Первым сегментом не воспользовались ,добрались другой авиакомпанией. На обратном пути сообщили что билет анулирован . Хотели узнать, нас должны были проинформировать письмом ? С уважением Ольга .
Добрый день,
По правилам воздушных перевозок, если пассажир не является на первый сегмент пути, то второй участок автоматически аннулируется. Если бы вы предупредили заранее об отказе на первый перелет, то второй сегмент вам могли сохранить, но только после вашего предварительного предупреждения.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь.
Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями.
Добрый день!
Были куплены билеты на руководителя (через агентство), который внезапно поломал ногу, я была вынуждена оформлять возврат. Авиакомпания S7 сначала не приняла заверенную копию больничного листа, выданную мед. учреждением и в ответ направила свои требования к оформлению мед. справки. Наша организация предоставила такую справку, но теперь в S7 отказывают повторно, т.к. не указаны реквизиты (ИНН, КПП и пр. ) в фирменном бланке лечебного учреждения. Подскажите, насколько правомерны эти требования? В изменениях “Воздушного кодекса” от 20.04.2014 № 79-ФЗ ни слова нет о правилах оформления медицинских справок.
Заранее благодарю,
Махова Наталья, секретарь директора
Добрый день, Наталья,
Единого стандарта, шаблона для мед справки нет, поэтому вы имеете полное право на сайте а/к S7 в разделе “обратная связь” записать свою историю с возвратом билета и потребовать четких требований формы мед. справки, которой будет достаточно для возврата билета.
Если у вас еще есть вопросы, пишите.
После возврата билета поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день! Оформила электронный авиабилет компании трансаэро вылет в 20-45 03.09.2014. Позвонила в 17-09 03.09.2014 для возврата билета, сказали что оформили возврат. После решила проверить позвонила в 20-30 и мне говорят, что возврат не оформлен. Написала жалобу, предоставили ответ: При попытке произвести возврат выяснилось, что по правилам применения тарифа, которые установила авиакомпания Трансаэро, билет возврату не подлежит:
ВОЗВРАТ ЗАПРЕЩАЕТСЯ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ И ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ.
ПРИМЕЧАНИЕ:
ALL TAXES ARE REFUNDABLE EXCEPT TAX RU/YQ/YR.
Где указана это информация я не нашла, ни в маршрутной квитанции ни в квитанции об оказании услуг. Можно ли в этом случае требовать компенсацию?
Добрый день, Валентина,
Как я вас понимаю. Требовать и защищать свои права всегда нужно, в любом споре выигрывает только тот, кто может доказать свою точку зрения.
Если у вас еще есть вопросы, пишите.
Приятного полета, после перелета поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Здравствуйте! Купил билеты на сайте SINDBAD.ru, из Уфы в Питер, туда 08.09 и обратно 13.09. По личным причинам в поездке отпала необходимость, сделал запрос на возврат. Оказалось что получать то и нечего. Так как билет оказался из категории невозвратных. Изменения в Воздушном Кодексе РФ ст.107-108 вступили в силу 21.06.2014.Я этого не знал и меня никто на сайте меня не предупредил, оказывается я сам должен был изучить тарифы компании перевозчика (в данном случае АЭРОФЛОТ)и законы.Могу ли я добиться через суд о возврате денег за билеты ведь эти места всё равно будут проданы. Получается компания имеет двойную выгоду и как всегда наживается на самых бедных.((( За ранее спасибо.
Добрый день, Рашид,
Как я вас понимаю. Все зависит от профессиональных способностей вашего адвоката, уверен, сумеете добиться справедливости. Советую дополнительную консультацию получить еще и в Обществе защиты потребителей.
Удачи, после возврата денег поделитесь впечатлениями.
Завтра будем писать письмо в Былину( не вылетели из Симферополя в Челябинск 26 августа)! Очень надеемся на возврат денег!
Еще раз здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда я могу обращаться, если авиакомпания, в установленные сроки, не перечисляет денежные средства за вынужденный возврат! Спасибо!
Добрый день, Юлия,
Для начала письменную жалобу к руководству а/к. Затем вы имеете право обратиться за помощью в Росавиацию, Роспотребнадзор, Общество Защиты Потребителей, Прокуратуру.
Приятного полета, после перелета поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Здравствуйте ИЗЗИ насколько я поняла “невозвратных” билетов не существует согласно законодательству я имею право вернуть какую-то стоимость билета возможно через суд…. так ли это? спасибо заранее
Добрый день, Наталья,
В принципе все зависит от ситуации, и даже невозвратные можно вернуть, но для этого должны быть очень серьезные причины. Желания вернуть авиабилеты, особенно если они купленные со скидкой и по акции, не достаточно.
Здравствуйте! 21 июля был вынужденный возврат в ред вингс, 24 июля заявку одобрили и сказали, что в срок до 30 дней денежные средства будут перечислены на карту, но деньги не поступили, 24 августа составили заявку в администрацию по данному вопросу и сказали, что в течение суток со мной свяжутся. По факту ни ответа, ни привета. Офиса у авиакомпании нет, можно позвонить только в колцентр, где постоянно говорят ожидайте ответа от руководства. Какие возможны дальнейшие действия, т.к. за сутки на форуме ред вингс уже встретила 2 людей, которые оживают более 3 месяцев и в интернете огромное количество людей с похожей ситуацией, может это политика компании?? Скажите, пож-та, куда жаловаться, как добиться справедливости? Заранее спасибо
Добрый день, Юлия,
В Москве по адресу Заводское шоссе 19, есть представительство авиакомпании Red Wings. В аэропорту будут представители а/к Red Wings через которых вы можете на выйти руководство. Вы имеете право обратиться за помощью в Роспотребнадзор, Росавиацию, Общество защиты потребителей.
Приятного полета, после перелета поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день.Я купил билет Днепропетровск -Москва на 25 июля,компания Аэрофлот/через сайт Трип.ру.Рейс был отменен.Билет покупал с помощью карты Виза.Деньги пока не вернули.Вопрос-в течении которого времени компания Трип.ру обязана перевести деньги.Устную претензию через оператора я им оставил.Спасибо
Добрый день, Михаил,
В течении месяца вам должны были вернуть деньги, поэтому теперь вам следует составить письменную претензию о задержке денег и предупредить, что они нарушают ваши права и вы вынуждены будете обратиться в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор.
Удачи, после получения денег поделитесь своими впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день.Претензию выслал электронно почтой(компании у которой покупал билет),т.к не нашел у них на сайте почтового адреса,со мной связались через день,извинились и в течении недели перевили деньги на карту.Спасибо за помощь
Приобрела билеты из Москвы в Баку туда и обратно а/к ютейр , сегодня позвонили , что обратно рейс отменяется. Я подбирала билеты с посадкой во Внуково если меня не устроит получу ли я деньги в полном объеме с комиссиями которые начисляет сама касса? Спасибо
Добрый день, Халида,
Если рейс отменяется по вине авиакомпании, и пассажира не устраивает альтернатива, то авиакомпания должна возместить все расходы пассажира.
Удачи, после получения денег, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
19 июля вернули билеты авиакомпании “Московия” на 3-12 сентября до Тивата. С 1 сентября компания прекращает полёты. Есть ли у нас надежда на возврат денег?
Добрый день, Наталия,
Конечно есть, вы всегда сможете предъявить иск за невыполненные обязательства, а сейчас не ждите, обращайтесь в представительство а/к уже сегодня, интересуйтесь на какой ступени находится возврат ваших денег.
Удачи, после получения денег поделитесь впечатлениями, это всем очень интересно.
Спасибо за ответ, но авиакомпания “Московия” не отвечает ни на телефонные звонки, ни на электронную почту. На форуме есть сообщения от пострадавших, которые даже пытались отыскать ответчиков в Жуковском. Но до проблем клиентов этой авиакомпании никому нет дела.