Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый вечер мой папа опаздал на рейс и остался от самалёта сколько процентов выплатит авиа кампания если вернём биле
Добрый день, Бегимай,
Сумма выплаты зависит от тарифа оплаченного билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день.Был приобретен билет(по маршруту Москва – Стамбул – Атланта и обратно) по невозвратному тарифу у Турецких авиалиний через Купибилет. При покупке билета было уточнение по телефону – при отказе в Американской визе можно вернуть стоимость билета? Сказали – да. могут вернуть до 20 000 руб.Тариф был 31 500. Сейчас мотивируют тем, что ТА не возвращают стоимость при отказе в визе. Все таки отказ в визе является основанием для возврата денег по независящим от пассажира обстоятельствам??
Добрый день, Olga,
В правилах перевозок ИАТА отказ в визе не прописан в перечне уважительных причин для вынужденного возврата билета, поэтому каждая авиакомпания сама решает – это уважительная причина или нет. Однако у вас есть разговор с оператором, который подтвердил, что отказ в визе может быть уважительной причиной для вынужденного возврата билета. Все разговоры записываются и поэтому у вас есть возможность предъявить а/к запись разговора и требовать возврата денег за билет.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Подскажите пожалуйста , приобретался билет по направлению москва-Хабаровск Хабаровск-москва , обратно рейс отменили по неизвестной причине , узнала по смс сообщению вечером за 7 дней до вылета , авиакомпания Икар пенам флай предлагает только возврат денег за билет , далее с Москвы у меня куплен билет до Санкт Петербурга мне нужно срочно улететь , деньги которые авиакомпания вернёт мне , за 7 дней мне не хвалил что бы купить другой билет на эту дату , что можно требовать от авиакомпании
Добрый день, Кристина,
Обратиться в суд за возмещением материальных и моральных убытков из-за отмены рейса.
Ждем ваших комментариев по возмещению потерь из-за отмены рейса а/к Икар, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. 12.10. Я пыталась купить билет но открывалась окошко ошибка. Попросила друга он успешно купил.Только. через некоторое время обнаружила что сняты и с моего счета деньги. В итоге на моё Имя куплено 4 билета. Писала в обратную связь 13го числа но никакого ответа не получила. Нужно онулировать 2 билета Москва-Махачкала 20.10 по 22.10 а остальные 2 оставить. Напомню что билеты куплены на одного и того же человека на один и тот же рейс. С уважением.
Шамсутдинова Гулькыз Магажировна.
Добрый день, Гулькыз,
Если вы сумеете подтвердить, что куплены четыре билета вместо двух, из-за сбоя системы, то вы имеете право оформить вынужденный возврат билетов и получить оплаченную сумму. Для этого срочно свяжитесь с колл центром авиакомпании, и делайте уклон на то, что на сайте где покупали билеты, произошел сбой, из-за которого с вашего компьютера браузер повторно отослал запрос на покупку билета.
А во всех остальных случаях возврат билета зависит от тарифа оплаченного билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте, купил невозвратные билеты за 8 месяцев до вылета, остаётся 1 месяц по семейным обстоятельствам поездка отменяется. Скажите пожалуйста возможно ли сдать билеты всё таки 50тыс руб не копейки
Добрый день, Pavel,
Семейные обстоятельства не могут служить основанием для вынужденного возврата невозвратного билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Поясните, пожалуйста, могу ли я поменять дату обратного вылета на более поздний срок для невозвратного билета. Перелет осуществляют Турецкие авиалинии. Каков будет штраф за эту услугу, если она возможна?
Спасибо заранее. Ольга
Добрый день, Ольга,
Обратитесь в колл центр ТА и по номеру билета, имени и фамилии пассажира уточните возможность переноса даты вылета, имейте ввиду, что кроме штрафа, возможно, нужно будет доплатить разницу в стоимости нового и старого билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, купила невозвратный билет (Аэрофлот), но по показаниям(нахожусь на первых месяцах беременности)лететь нельзя, врач дала справку, соответствующую всем требованиям, но в агентстве требуют выписку из истории болезни или больничный, законно ли это? Я не больна и не нахожусь на больничном, какую информацию должна содержать выписка? В справке написано, что я состою на учете и все противопоказания, не является ли выписка из истории болезни конфедециальной информацией?
Добрый день, Елена,
Есть стандартный набор документов необходимых для вынужденного возврата билета. Обратитесь к гинекологу у которого вы наблюдаетесь, он знает форму справки, которую от вас требуют.
Ждем ваших комментариев по вынужденному возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день. Может ли быть штраф в 3 раза больше стоимости билета за изменения в билете паспортных данных в связи свадьбы и замены паспорта?
И возможно ли вернуть билет не уплачивая штраф и вернуть полную стоимость билета?
Добрый день, Арсений,
Может, если билет куплен по акции, то штраф может превысить стоимость билета.
Возможность вернуть билет полностью зависит от тарифа купленного билета, есть билеты по которым возвращают 100% стоимости, а есть невозвратные билеты по которым при добровольном возврате ничего не возвращают.
Ждем ваших комментариев по исправлению паспортных данных в билете, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.
Я за месяц приобрела на сайте билеты на самолет. За день до вылета 2/09 мне прислали информацию о вылете. 03/09 На стойки регистрации на посадку, нам сказали, что в списках нас нет. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что у них произошел сбой. Предложили вылет на 05/09,что нам неподходящий, так как уже была оплачена гостиницы, или купить билеты самим,а сумму за билеты они вернут. 05/09 денег на счет непоступило. Билеты стоили в два раза дороже, чем мы брали через сайт.Ни каких внятных ответов от оператора колл-центра не услышала.
Я в растерянности не знаю, что делать.с чего начать?? Спасибо.
Куплен авиа билет в компании ЮТЭЙР РЕЙС UT 460 АНАПА МОСКВА ВНУКОВО на 19.09.2016 г.По состоянию здоровья ( инсульт 05.09.) использовать билет невозможно.Могу ли я получить возврат денег. Куплен в гор.Кубинка Моск. Обл.
Добрый день, Леонид,
Обратитесь по месту покупки билета, предоставьте документ, подтверждающий запрет на перелет, и оформите вынужденный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
можно-ли сдать и получить деньги за невозвратный билет если пассажир не может лететь по состоянию здоровья?
Добрый день, Валерий,
При наличии подтверждающих документов возможно вернуть невозвратные билеты и получить уплаченную сумму, рекомендую ссылку http://aviasovet.ru/blog/skolko-teryaetsya-pri-sdache-aviabileta/.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли возврат стоимости билета в следующем случае: по вине компании произошло опоздание на стыковочный рейс. Предложенный вылет через сутки меня категорически не устраивал и, купив билет другой компании, я улетела в необходимое мне время. Приобретенный ранее невозвратный авиабилет, по вине авиаперевозчика, был использован мной только до место промежуточной посадки.
Добрый день, Наталья,
Обратитесь по месту покупки билета, оформите вынужденный возврат билета и предъявите иск на возмещение материальных убытков по вине авиакомпании.
Ждем ваших комментариев по вынужденному возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, в нашем горде закрылось предтавительсво “Уральских авиалиний”,именно тогда ,когда мы обратились за возвратом стоимости билета и нам сказали на горячей линии “Уральских авиалиний”,чтобы мы в письменном виде обратились в город Екатеренбург за возвратом,но девушка-оператор не смогла сказать точно,сделают ли все таки возврат.Как думаете вы?(билет эконом класса полного тарифа)
Добрый день, Юлия,
При добровольном возврате все зависит от тарифа конкретного билета, и если билет возвратный, то вернут всю сумму за вычетом штрафа за возврат.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста , как вернуть деньги за билет , если не хочу лететь , проблемы с жизненной позицией…
Добрый день, Еагений,
Если у вас нет уважительной причины для вынужденного возврата, то возможность вернуть билет зависит от тарифа оплаченного билета, подробности по ссылкам http://aviasovet.ru/blog/kak-vernut-elektronnyj-aviabilet-c-minimalnymi-finansovymi-poteryami/, http://aviasovet.ru/blog/skolko-teryaetsya-pri-sdache-aviabileta/.
Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Лечу из Мюнхена в С.Петербург и обратно эконом.классом Аэрофлотом.Хочу перенести дату обратного вылета на несколько дней вперед.Могу ли я это сделать сразу по прилету в Пулково и в какой службе аэропорта? Примерно, сколько может стоить такой перенос? Спасибо.
Добрый день, Алла,
Возможность переноса даты вылета зависит от тарифа оплаченного билета, напоминаю, что кроме штрафа за перенос, возможно, добавится еще и разница в стоимости нового и старого билетов(иногда это существенная сумма). Обратитесь в колл центр по телефону или в любой офис Аэрофлота и уточните сначала какую сумму вам нужно будет доплатить по конкретному билету, и только потом принимайте решение о переносе даты обратного вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, такая ситуация:опоздали на самолет, по своей вине, перепутали время. Покупали тур у интуриста, билеты покупали они же, билеты в симферополь и обратно. Когда приехали в аэропорт, в касе нам сказали, что билеты возвратные, при неявке дна самолет должны вернуть тариф. Но обращаться надо по месту покупки, тоесть к туроператору. Мы купили туда новые билеты, обратились к туроператору, билеты обратно нам сказали, что всилео они ответили, что возврат не прдусмотрен. Кто прав? И куда нам теперь обращаться?
Добрый день, Наталья,
Сделайте запрос в авиакомпанию по уточнению тарифа, и если получите подтверждение, что тариф возвратный, снова обращайтесь к туроператору. Напоминаю, что если пассажир не выполнил рейс “туда”, то рейс “обратно” автоматически аннулируется, поэтому уточните статус своих билетов “обратно”.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Вылет в Симферополь ч/з Москву 26.08. У пассажира сердечный приступ, вылет невозможен. В каком объеме и при наличии каких документов можно вернуть деньги?
Добрый день, Галина,
При наличии больничного, который включает день вылета, выписки из скорой помощи или справки от врача вы можете оформить по месту покупки билета вынужденный возврат билета и получить полностью оплаченную сумму.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как поменять авиабилеты на поздний срок.Куплен был на 22.08.16 с Уфы до Норильска,но билет эконом класса ,возврату не подлежит и с Норильска до Диксона на 24.08.16,Заболела сделана операция.Перелет невозможен в этот срок.Нужны другие билеты на поздний срок в сентябре,что можно сделать.Как их поменять.
Добрый день, Гульнара,
Вариант 1. Если у вас есть больничный или справка, которые включают дату вылета, то на основании этих документов вы имеете право оформить вынужденный возврат билета и вам вернут деньги за уплаченные билеты, даже если тариф билетов невозвратный. Форму справки уточнить в представительстве авиакомпании.
Вариант 2. Вам нужно обратиться в колл центр авиакомпании, которая будет выполнять перелет и уточнить возможность переноса даты вылета с уплатой штрафа.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. В невозвратном билете была допущена ошибка в фамилии. Можно ли ее как-то исправить? И что делать в такой ситуации?
Добрый день, Елизавета,
Обращаться в колл центр авиакомпании, которая должна выполнять перелет, и уточнять на каких условиях разрешено исправить ошибку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Наверное рано я начал паниковать: оформил заявку на возврат 26 июля, сегодня вернули деньги. Так как билеты были возвратные, вернули все 100%. Ещё раз убеждаюсь: нельзя однозначно верить негативным отзывам в интернете. Иззи, спасибо за помощь.
Добрый день, Алексей,
Рады за вас, и спасибо за предоставленную информацию по возврату денег за билет, нашим читателям очень важен ваш опыт!
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов и комментариев. Билеты покупайте только на http://aviasovet.ru/.