Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый вечер,
Подскажите, пожалуйста, приобретен авиабилет Аэрофлота, после покупки авиакомпания изменила время вылета на 20 мин позднее, попросил пересадить на более ранний рейс или вернуть стоимость получил отказ, т.к 20 мин это не существенное изменение по мнению аэрофлота.
Прав ли аэрофлот, что отказал?
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Сергей,
Если у вас после рейса Аэрофлота, еще один перелет, то это существенное изменение, но если перелета нет или нет других веских аргументов, подтверждающих что вас не устраивает новое время вылета, то существенность изменения зависит только от умения отстаивать свои интересы. К сожалению, нет единого стандарта, где прописаны четко существенные и несущественные изменения по времени вылета, но формально по правилам, если пассажира не устраивает новое время вылета, то деньги за билет должны вернуть. Возможно, в авиакомпании просто физически нет билетов на более ранний рейс.
Ждем ваших комментариев по возврату или замене билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго и если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, скажите пожалуйста. Я приобрела авиабилеты на одного взрослого и ребенка Хабаровск-Санкт Петербург (туда-обратно) Аэрофлот, экономический. До вылета еще 5 месяцев, сложились так семейные обстоятельства, что лететь я не могу. Обратилась в кассу (где при обретала билеты), объяснила ситуацию, что хочу сдать билеты (на основании ст.108 Воздушного кодекса РФ, где сказано что Пассажир имеет право сдать билет и потребовать возврат денег). На это мне ответили “Что им этот кодекс”. Претензию, сказали нет смысла писать, у них такие умные юристы и я ничего этим не докажу. Предложили вариант, за пару дней до вылета принести больничный лист и тогда вернут всю стоимость билетов, можно ли так??? Или они просто оттягивают время, чтобы я вообще ничего не смогла доказать??? Что мне делать в данной ситуации??? Подскажите пожалуйста.
Добрый день, Дарья,
Вариант 1.Вы совершенно правы, что победить юристов авиакомпании очень сложно. Напоминаю, что больничный должен включать дни перелета (даты будут проверяться). Заранее уточните какие нужны документы, номер формы и процедуру вынужденного(по больничному) возврата, куда идти (зависит от места покупки билета), когда, кому писать заявление, проанализируйте и примите самостоятельно решение.
Вариант 2. У вас достаточно времени, вы можете также написать письмо-жалобу в Росавиацию, Роспотребнадзор,Союз потребителей России и к жалобе приложить письменный отказ авиакомпании вернуть деньги за билет. А затем на основании полученного ответа требовать возврата денег за свои билеты.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и удачи, и если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
забронировала перелет на сайте посредника по маршруту Екб-Мск-Доха-Бкк и обратно Доха-Бкк-Москва на начало января, по причине болезни и предоставлении мед.справки перелет отменила.
Сейчас стоит вопрос о вынужденном возврате, перевозчик Катарские авиалинии. по словам посредника, возврат они не делают, могут перебронировать билет на другие даты, выставили счет на доплату в соответствии с тарифом 79000. Какие возможны действия в данной ситуации?
Сам перелет стоил дешевле, чем озвученная сумма доплаты. Спасибо!
Добрый день, Ирина,
Доплата – это разница в стоимости нового и старого билетов, пусть вам подберут билет на ту дату, когда доплата не будет такой большой либо делают вынужденный возврат билета, если ваша справка является достаточным аргументом для вынужденного возврата.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. приобрела билеты Москва-Вьетнам Эмиратскими авиалиниями на 29 февраля 2016г. В данный момент у меня серьезно заболела мама и ей предстоит в 20-х числах серьезная операция(выписка истории болезни и т.п имеется на руках) Позвонила в авиакомпанию с просьбой о возврате билетов. Мне сказали, что болезнь родственников не является уважительной причиной. Так ли это? А как же Воздушный кодекс Российской федерации ,Статья 108 пункт 2.
Добрый день, Ольга,
К сожалению авиакомпания права, так как если бы ваша мама летела вместе с вами и ваши билеты были в одном бронировании, вот тогда бы вам вернули полную стоимость билета и об этом прописано в статье 108 пункт 2. – … “совместно следующих с ним на воздушном судне”. Уточните, возможно, тариф вашего билета позволяет перенести дату вылета на то время, когда ваша мама будет хорошо себя чувствовать, или вы доплатите до тарифа, который позволит это сделать, а затем вам перенесут дату вылета(однако, предварительно просчитайте, что это будет экономически выгодно).
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Купили билеты в Победе.У мужа произошел несчастный случай. Положили на операцию. Денег за билет Победа не возвращает. Требует заверенную нотариусом копию больничного листа, а нотариусы не заверяют такие копии. Победа предлагает обратиться в суд. Понятно, что это очень долго и затратно, что это путь – не платить денег. Куда можно пожаловаться, чтобы повлиять на Победу без длительного судебного пути ?
Добрый день, Анастасия,
Пожаловаться можно в Общество Защиты Прав Потребителей и Росавиацию.
Ждем ваших комментариев по получению денег за возврат билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста : я 29.12.2015 купила билет эконом класса Москва-Ташкент на 1 января.По прибытии в аэропорт внуково сдала багаж,получила посадочный талон ,но на паспортном контроле мне заявили что с 1 января 2016г пересечение границы по узбекским паспортам старого образца запрещено и меня сняли с рейса.Скажите пожалуйста ,является ли этот случай вынужденным возвратом билета и могу ли я рассчитывать на возврат денег в судебном или досудебном порядке?
Добрый день, Тамара,
Нет, это не вынужденный возврат, соблюдение правил паспортного режима лежит полностью на владельце билета.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Я приобрела авиабилет Уфа-Стамбул-Франкфурт на Майне туда и обратно на 9 февраля 2016 г. Турецкими авиалиниями, билет невозвратный. Билет приобретен по интернету в начале октября. С 15 по 30 декабря я была госпитализирована в больницу. Сейчас мне летать самолетами нельзя. Какие мои действия. В Уфе сущ. представительство Тур. а/л. Заранее благодарна.
Добрый день, Виктория,
У вас должна быть справка, в которой должно быть прописано, что 09 февраля 2016 вам запрещено лететь на самолете. Обратитесь в представительство Тур. а/л и оформите вынужденный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Здоровья и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. В представительстве Турецких авиалиний мне сказали, что билеты были приобретены по интернету и обращаться насчет возврата билетов к ним. Заключение ВК имеется.
Добрый день, Виктория,
Теперь вы знаете куда вам обращаться за возвратом билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, на 05.01.16 у меня был единый билет по маршруту Болонья-Краснодар с транзитом через Стамбул авиакомпании Пегасус. Накануне 04.01.16 авиакомпания прислала уведомление на почту о том, что рейс по этому маршруту состоится. По прибытию в Стамбул выяснилось, что рейс до Краснодара отменен по причине того, что экипаж авиакомпании не успел получить въездные визы в Россию. Представители компании не вышли и не стали разъяснить ситуацию. В кассе предложили либо поменять билеты с прибытием в Харьков или Тбилиси, либо вернуть часть денег. Единый билет Болонья-Краснодар стоил 187 евро, вернули только 136 евро на карточку только 08.01.16. В результате пришлось самостоятельно добираться из аэропорта Сабихи Гечкен в аэропорт Ато Тюрка (расстояние 70 км) на такси, потом покупать билет авиакомпании Turchish Airlines до Сочи за 190 евро, а потом ещё и билет на поезд. В результате я понесла гораздо больше расходов, чем была предложенная компенсация. Имею ли я право потребовать компенсации за эти расходы, так как авиакомпания не выполнила условия договора и не доставила меня в указанную точку маршрута?
Добрый день, Анна,
Имеете, так как по вине авиакомпании вы понесли материальные и моральные убытки.
Ждем ваших комментариев по возмещению материальных и моральных потерь, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Благодарю Вас!
Составила письмо в адрес авиакомпании Пегасус, посчитала дополнительные расходы, которые понесла в результате отмены рейса. посчитала 130 евро не мелочась до цента и не считала моральную компенсацию. Получила ответ, что они не несут ответственность за нестабильную политическую ситуацию между Россией и Турцией, и что требование иметь въездные визы противоречит правилам Международной гражданской авиации. Но ведь указ о визовом режиме для граждан Турции был подписан 28 ноября 2015, следовательно авиакомпания имела время для того, чтобы подготовить визы для членов экипажей или заблаговременно отменить рейсы после 1 января 2016 года. После введения указа о визах, я писала в авиакомпанию Пегасус и задавала вопрос не будет ли проблем с рейсом на 05.01.2016 в связи с визовым режимом. Ответа не было.После 13 января 2016 Пегасус получил визы для экипажа и летает в Россию. Другого турецкого авиаперевозчика Turkish Airlines визовый режим не смутил и видимо они не посчитали, что он противоречит правилам международной гражданской авиации. Вопрос такой правомерны ли действия Пегасус? Имеют ли они право аппелировать в данном случае к кодексу гражданской авиации? Спасибо
Добрый день, Анна,
Если авиакомпания продала билеты на рейс и не уведомила о отмене рейса, а рейс не выполнила, то обязана возместить все материальные и моральные потери.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Доброе утро!хочу задать Вам вопрос.1 января купила онлайн билеты Краснодар -Москва через Biletix ,оплата прошла за два билета(туда и обратно),приехала в аэропорт и мне сказали что меня в списках до Москвы нет и мне пришлось покупать билет по-новому,обратно билет есть.Прислали смс с номером оплаченного заказа за два билета и как мне вернуть деньги за неиспользованный билет(авиакомпания Победа)
Добрый день, Оксана,
Вам необходимо обратиться в колл центр авиакомпании Победа и уточнить действительность билета “обратно”, так как по правилам перевозок, если пассажир не выполняет первый перелет “туда”, то “обратный” аннулируется автоматически. По возврату денег за билет, начинать нужно с претензии в Biletix и выяснить почему билеты вы оплатили, а вашего билета не оказалось, а далее действовать исходя из полученной информации.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! подскажите пожалуйста -если билеты (бизнес класс) были куплены в другой стране и оплачены с другой карты, а я хочу изменить маршрут полетав эти же даты и этой же компанией,но дешевле по стоимости, могу ли я это сделать и в случае если да,то могу ли я потребовать лишние деньги вернуть на другой номер карты?спасибо большое.
Добрый день, Елена,
Нет, понижение класса перелета с возвратом разницы в стоимости билета по желанию пассажира невозможно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Я купила невозвратный билет на 2 пассажира рейс алматы-москва-самара и обратно.компания аэрофлот. Билеты купила у посредника на сайте. Рейс алматы-москва задержали более чем на 8 часов из-за поломки самолёта. Замены самолету не было. Т.к. Никто нам точную информацию когда же мы полетим не давал,а представитель авиакомпании постоянно пряталась, спустя 8 часов я купила другой билет и улетела. Скажите пожалуйста должны ли вернуть деньги за эти не состоявшиеся полёты и какую часть,если второй пассажир не регистрировался на этот рейс? И что делать если в возврате денег компания посредник отказывает? Все документы о задержке рейса имеются
Добрый день, Александра,
У вас есть какие то документы, подтверждающие задержку или отмену рейса Аэрофлота? В любом случае вам нужно обратиться в представительство Аэрофлота и по номеру билета, имени и фамилии пассажира уточнить свои права на возврат билета. Соберите любую информацию подтверждающую задержку рейса Алматы-Москва (Аэрофлот).
Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
я опоздал на регистрацию рейса на 5 минут ,а/к аврора так как подвернул ногу о чем есть документы из травмпункта.билет мне купила фирма где я работаю.я улетел на следующий день за свой счет.могу ли я как то вернуть деньги
Добрый день, Сергей,
А вы вынужденный возврат билета в а/к Аврора оформили?
Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте купила 1билета по интернету а/к Победа на 14-01-16г вылет из самары в москву в 6-30утра и обратный билет из москвы в самару на 14-01-16г в 15-20 затем пришло сообщение на перенос вылета из самары в москву вместо 6-30 на 7-15 я написала письмо что меня не устраивает это изменение во времени и я прошу поменять утренний рейс с 14-01 на 13-01 на утрений или дневной рейс на что мне было сказано что билеты куплены по невозвратному тарифу и обмену не подлежат- У меня вопрос я могу расчитывать согласно правилм ФАП-82 на замену рейса на другой день или хотябы возврата 100% денег и что для этого нужно предпринять-Спасибо
Добрый день, Любовь,
Возможно ваше письмо прочитали невнимательно либо на 13 число физически нет билетов, но в любом случае вы не должны давать согласие на перенос вылета из Самары. Еще раз напишите сообщение, что перенос даты вылета вас не устраивает, что вам подойдет только вылет 13 января либо вы вынуждены оформить вынужденный возврат и в таком случае вам обязаны выплатить 100% независимо от того, что тариф билета невозвратный.
Ждем ваших комментариев по переносу даты вылета или возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, и если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Скажите пожалуйста, вот это хитрое правило авиакомпании Победа: 11.1.4. Если пассажир не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (направлении) маршрута перевозки (включая, но не ограничиваясь этим – не явился на посадку на рейс, отказался от перевозки в добровольном порядке), то бронирование аннулируется авиакомпанией полностью без уведомления об этом пассажира, вообще законно? Были удивлены аннулированию обратного рейса из-за опоздания на рейс туда. Попахивает отмыванием денег(( Да и обидно отдавать деньги не за что.
Добрый день, Валерия,
Я вас понимаю, но такое правило, что при неявке пассажира на первый участок пути или на рейс “туда” билеты на дальнейшие участки перелета или на рейс “обратно” автоматически аннулируются действует у всех авиакомпаний, а не только у Победы – несправедливо, но с этим следует смириться.
Терпения и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.
У S7 есть льготный тариф, не включающий стоимость провоза багажа. Багаж оплачивается отдельно (2000р.). Перед покупкой билета я позвонил в call-центр уточнить, нужно ли мне будет оплачивать дважды багаж (т.е. уплатить 4000) если по маршруту Санкт-Петербург – Норильск у меня пересадка в Москве? Оператор ответила, что я могу на регистрации в СПб сказать, что багаж летит до конечного пункта назначения и таким образом я заплачу всего 2000 руб. Я приобрел билете себе и жене и уже позже выяснилось, что я должен платить за каждый пункт назначения, т.е. 4000 руб.
Скажите пожалуйста, я могу потребовать возмещения переплаты из-за заведомо недостоверной информации, полученной от официального сотрудника?
Добрый день, Сергей,
Напишите претензию в авиакомпанию, если подтвердится, что виновен оператор и вам предоставили недостоверную информацию, то деньги должны возместить.
Ждем ваших комментариев после ответа из авиакомпании, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Не получается улететь из Риги в Берлин и обратно по семейным причинам. Билет покупал на 15 декабря туда и на 28 обратно. Билеты невозвратные. Если я просто не прийду на рейс они с меня могут еще что-то взыскать?
Добрый день, Валерий,
Если вы не явитесь на рейс, ваши билеты просто аннулируют, но я рекомендую обратиться в колл центр и перенести дату вылета, если того позволяет тариф вашего билета, возможно потом вы надумаете лететь и у вас будут готовы билеты.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
спасибо!
Здравствуйте!,
Обратилась сегодня за возвратом билета в авиа-агентство, выписавшее мне билет а/к UTAIR по маршруту Москва-Душанбе.
Сумма билета составила 260 долл. За возврат билета, почти за 15 дней до вылета, удерживают бешеную сумму – 184 доллара.
Копирую текст:
Здравствуйте!
При оформлении возврата БОЛЕЕ чем за 25 часов до вылета сумма к возврату на данный момент составит около 184.23 дол. за одного пассажира.
При оформлении возврата МЕНЕЕ чем за 25 часов до вылета – дополнительный штраф авиакомпании 25%.
Менее чем за 40 минут до вылета и при неявке на рейс билет возврату не подлежит.
Сумма к возврату рассчитана согласно правилам применения тарифа на момент подачи запроса и носит уведомительный характер.
Если Вы желаете оформить возврат билета – просим своевременно подтвердить сумму к возврату и свое согласие в ответном письме, в ином случае возврат производиться не будет, заказ останется без изменений.
Насколько это правомочно?
Заранее благодарю!
Добрый день, Насиба,
Вы имеете право написать претензию в авиакомпанию, будет проведено служебное расследование, которое исключит любые ошибки операторов, которые оформляли возврат вашего билета, результаты вам сообщат.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и всего доброго, и если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Преобрел билеты по маршруту Москва-Пекин-Куалулумпур-Пекин -Москва через onetwotiket, авиаперевозчик ЭирЧайна. На прошлой неделе пришло письмо об отмене авиакомпанией перелета на участке Пекин-Москва. Мне не предложили никакой альтернативы и деньги вернуть я не могу, так как статус билета – “Переоформляется”. Менеджеры кормят завтраками. Деньги были перечислены напрямую в ЭирЧайна. Какие мои дальнейшие действия в сложившейся ситуации.?? Заранее спасибо!
Добрый день, Владимир,
Вам следует обратиться в колл центр авиаперевозчика ЭирЧайна за информацией по конкретному билету, для конкретного пассажира. У вас вынужденный возврат и деньги должны вернуть полностью.
Ждем ваших комментариев по получению денег за отмененный перелет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер!Скажите пожалуйста как вернуть деньги за билет эконом класса в связи отменны отпуска!В агентстве отказывают!
Добрый день, Ирина,
Отмена отпуска не является уважительной причиной для возврата билета, поэтому деньги будут возращены согласно тарифа купленного билета, и напоминаю, что возможно у вас есть шанс перенести дату вылета, для этого нужно обратиться в колл центр.
Ждем ваших комментариев по возврату билета , поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Мой сын купил билет Воронеж-Москва-Астрахань на 24 декабря ,но так как его камандир отменил отпуск,он попытался вернуть деньги за билет ему было отказано. Когда у нас закончиться эта бюрократия!!! Подскажите как поступить.
Добрый день, Ирина,
Ваш сын покупал билет как военнослужащий или гражданский пассажир? Напишите официальную претензию в авиакомпанию, в претензии пропишите номер билета, дату перелета, фамилию и имя пассажира, статус, причину возврата, будет проведено служебное расследование и результат вам доложат, а далее будете действовать на основании ответа.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Удачи и всего доброго, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.