Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Сделал бронь , интернет подвис ,истекло время для оплаты , оплатил , сняли деньги за билет и пришло уведомление что билет анулирован. Ни денег, ни билета. Что делать? Минеральные воды-Ташкент-Сеул
Добрый день, Александр,
Распечатать уведомление, что билет аннулирован, обратиться в банк и оформить заявление на возврат денег.
Оплата визой и мастер картой защищены 3-6 месяцев после оплаты.
Письмо предъявить как доказательство отказа предоставления услуг за сделанную оплату. В течении месяца рассмотрят и вернут деньги.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Приобрела авиабилеты туда и обратно. Но произошла отмена рейса туда. Аннулируется ли мой билет обратно или я могу полететь.
Добрый день, Виктория,
Вам следует обраться в колл центр авиакомпании, которой должны были лететь, и вам индивидуально подберут альтернативный вариант, который вас устроит.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Не пустили на авиарейс по причине забытого дома свидетельства рождения ребёнка. Можно ли,какие то деньги вернуть за билеты?
Добрый день, Роберт,
Все зависит от тарифа вашего билета, поэтому обратитесь по месту покупки билета и уточните возможность добровольного возврата билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, мы приобрели невозвратные билеты в марте на конец июня. В апреле ребёнок (1,5года)переболел, врач сказал никаких акклиматизаций. За месяц до вылета оформила возврат с предоставлением справок и выписок. На какой штраф рассчитывать? И вернут ли что-нибудь нам?
Добрый день, Ольга,
Сумма штрафа при вынужденном возврате билета (при наличии справок и выписок) в каждом конкретном случае индивидуальна, поэтому мы не сможем дать конкретного ответа.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Нам получилось вернуть деньги но с нас взяли штраф 18тыс рублей а вернули нам 7тыс от стоимости билета хотя в тарифе Уральские Авиалинии сказано что до окончания времени регистрации разрешен возврат со штрафом 1500 руб а при неявке 5000 руб но нигде не указан возврат со штрафом 18тыс. Я написала письмо и в ожидании ответа. Вопрос: Что нам сделать после того как мы не получим объяснение за такой штраф?
Добрый день, Мина,
Получите ответ, и если он вас не удовлетворит, то обращайтесь к юристу и требуйте компенсации.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Мы купили билет «Уральские Авиалинии». Вылет состоится в Киргизии но изза сильного конфликта на границе где воюют солдаты мы в свою очередь не сможем пройти через границу чтобы попасть в Киргизию. Мы вынуждены аннулировать билет и вернуть свои деньги. Билет с возвратом но авиакомпания хотят брать штраф около 70% от стоимости билета не смотря на то что мы не нарушаем никакого договора а сообщаем о возврате билета за неделю. Вопрос заключён в том,что имеют они права брать с нас 70% от стоимости билета?
Добрый день, Мина,
У вас добровольный возврат билета, вот поэтому сумма рассчитывается индивидуально для конкретного билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,несколько часов назад купила билет на майские числа за 39950р.,в Ош,туда и обратно.Но вынуждена отказаться от поездки,т.к.отпуск перенесен на более поздний срок.На какую сумму возврата могу расчитывать?
Добрый день, Айгул,
У вас добровольный возврат – все зависит от тарифа оплаченного билета, поэтому обратитесь по месту его покупки и по номеру билета, фио пассажира уточните сумму.
Как запасной вариант уточните возможность переноса вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Да я поставил галочки на проезде в метро и ещё что то и нажал рассчитать что бы понять сумму возврата, но вместо расчёта получил это. Звонил на горячую линию а там сказали вы сами добровольно отказались от билета,если бы нажали аннулировать билет то все было бы хорошо, я говорю слово аннулировать в моем понимание значит уничтожить, а слово рассчитать значит узнать инфу, он говорит нет все наоборот, ничем не могу помочь таков штраф за отказ билета, пишите в бумажном виде письмо в глав., отдел и адрес, город тд. Тп
Улица там. Только письмо мол в электромнном виде ни кто разобраться не сможет.ничем помочь не могу. Вот такие уральские авиалинии, а сколько таких как я счастливчиков, звоню к стати на горячую линию там автоответчик говорит, при возврате вы не потеряете ни копейки все возвращается, а по факту они говорят сами отказались нажав “расчёт” а не “аннулировать” билет. Вы добровольно уничтожили билет.
Добрый день, Kairatbek,
Вам следует подробно описать свои действия в письме с указанием номера билета, фио пассажира, номера рейса, даты вылета и далее подробно все свои действия и полученный результат, а затем просите разобраться на каком основании у вас аннулировали билет, уточняете, что кнопку “аннулировать” вы не нажимали! Копию письма отправьте в общество защиты потребителей.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Покупали 3 билета на сайте авиакомпании Аэрофлот, но один человек не сможет полететь ввиду болезни близкого родственника. Билеты класса эконом-оптиум по акции 4950 руб.на человека туда и обратно. Сколько возьмут штраф за возврат билета, и как оформить возврат одного билета, если код бронирования один на все три билета?
Добрый день, Нина,
Пассажир, у которого заболел близкий родственник, имеет больничный по уходу или нет?
Если у пассажира есть больничный, то на сайте Аэрофлота через форму обратной связи он должен отменить перелет. Если вынужденный возврат билета ему подтвердят, то пассажиру вернут полную стоимость билета.
А если у пассажира нет больничного по уходу за больным, или ему не подтвердят вынужденный возврат билета, то сумма к возврату зависит от тарифа оплаченного билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, был куплен билет Москва-Бишкек зашёл на сайт уральских авиалиний чтобы узнать цены при возврате, хотел узнать сумму к возврату так как биле покупался за 8800р а к возврату 600р,нажал “рассчитать” так как хотел узнать точную сумму лишь информацию, а у меня изчез билет, в гор. Линиях сказали сам виноват. Не подскажете что мне теперь делать то
Добрый день, Kairatbek,
Повторите внимательно все действия, которые делали до исчезновения билета, и если вы нигде не ставили галочку в окошке о возврате билета, то пишите письменную претензию, что возврат билета был осуществлен без вашего согласия, что нарушает права потребителя и вводит в заблуждение пользователей.
Слово “рассчитать” в русском языке означает “подсчет”, а не согласие на покупку. Оно означает “подсчет”, на что вы и рассчитывали нажимая на кнопку. Авиакомпания должна отменить возврат и внести поправки в сайт (заменив название кнопки или добавив пояснения о смысле данного слова в заметном для пользователя месте).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, приобрели билеты по маршруту Алматы-Красноярск (пересадка в Турции и в Москве) Позднее оказалось что стоит запрет на въезд в Россию через третьи страны, и можно прилететь только напрямую Казахстан-Россия
Данная информация не была указана при покупке билетов
Теперь необходимо осуществить возврат билетов, но на сайте где приобретались билеты возврат средств всего 10 евро. Билеты обошлись более чем в 100 тысяч тенге.
Прошу помочь с решением данного вопроса, дата вылета должна быть 1 апреля
Сгорает крупная сумма по вине того что при покупке билетов не было никакой информации о невозможности прилёта в Россию через Турцию. А еще предстоит покупка нового билета Алматы Москва почти в 3 раза дороже
Добрый день, Даниил,
В вопросе возврата денег за билет вам может помочь только юрист (он должен найти уважительную причину(из перечня Правительства РФ) для получения разрешения въезда в РФ через третью страну), потому что обязанность соблюдать все антикоронавирусные ограничения, введенные из-за роста числа заболевших COVID-19, и выбор маршрута перелета лежит на пассажире, а не на продавце билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Билет забронирован, но не оплачен. До вылета 7 месяцев. Каким будет штраф за возврат? (Уральские авиалинии)
Добрый день, Елена,
Если билет Уральских авиалиний не оплачен в течении суток после бронирования, то бронь автоматически аннулируется без штрафа.
Впредь при бронировании внимательно читайте поля в которых вы ставите галочку, галочка означает, что вас устраивает предложенные условия, и тогда не будете волноваться без причин.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! С связи отмененым рейсом Новокамск – Москва, была вынуждена поменять дату вылета и из Москвы в Магадан у меня также взяли штаф за возврат билетов хотя авиакомпания одна ”
Аэрофлот”
Добрый день, Валентина,
Если у вас билет без возможности изменить дату вылета, то штраф был взят на законных условиях, даже если перелет выполняла одна авиакомпания.
Имейте ввиду, что после возврата билета и уплаты штрафа, вы имеете право уточнить свои права, на возврат или перенос даты вылета, по конкретному билету.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за билет если я случайно оплатил повторно?
Добрый день, Алексей,
Конечно можно, обратитесь в колл центр авиакомпании, билет которой вы оплатили дважды, и уточните процедуру возврата второй оплаты одного и того билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Aegean Airlines отменила рейс в Грецию и обратно. Готовы предоставить ваучер или обменять билет на другую дату, но вернуть деньги готовы только с удержанием штрафных сумм. Примерно треть общей суммы. Законно ли это?
Добрый день, Павел,
Уточните какие штрафы удерживают с вас при возврате за отмененный рейс по вине авиакомпании.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. У нас рейс на 27 июня в Ташкент прямым рейсом. В связи с ситуацией мы не хотим уже лететь. И я медик в федеральном учреждении, в отпуск меня отпускают с припиской не куда не выезжать. Скажите пож. КАК МНЕ вернуть билеты без минимальных потерь. Обратно билеты на 25 июля. Заплатила 170 тыс. Покупала их ещё в конце февраля. 2 взрослых и 2 детских
Добрый день, Анастасия,
Какая авиакомпания выполняет перелет? Рейс на 27 июня перенесен или отменен? Тариф вашего билета допускает возврат билета или нет? Вы хотите оформить вынужденный или добровольный возврат или перенести дату вылета туда и обратно на более поздний срок?
Имейте ввиду, если ваш рейс выполняет Аэрофлот, то у вас есть возможность получить ваучер, который можно использовать в течении 3 лет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! В связи с эпидемией мой рейс Салехард – Москва (23.05.2020)был отменен без вариантов. Авиакомпания Ямал возвращает все деньги. А у меня ещё были куплены билеты на рейс Москва – Симферополь, авиакомпания Аэрофлот на 23.05.2020.Сейчас я пыталась сдать билеты и Аэрофлот применяет ко мне штрафные санкции в сумме 2 600 с каждого билета. Законно ли это? До вылета 12 дней, билеты эконом В
Добрый день, Людмила,
На основании предоставленной информации в вопросе, делаю заключение, что на рейсе Салехард – Москва (23.05.2020) у вас был вынужденный возврат билета (из-за отмены рейса), поэтому авиакомпания Ямал возвращает все деньги, а на рейсе Москва – Симферополь, авиакомпания Аэрофлот на 23.05.2020, у вас добровольный возврат билета (так как у вас два отдельных билета), и поэтому Аэрофлот применяет к вам штрафные санкции. В любом случае даже после возврата билета с удержанием штрафа, вы имеете право написать претензию к а/к Аэрофлот, на основании претензии будет проведено служебное расследование, и результат вам сообщат.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов и комментариев.