Собираясь отправиться в увлекательное путешествие, любой человек задумывается о том, что взять с собой, куда полететь или поехать, а главное о покупке билетов. Приобретая билеты на самолет, сотрудники аэропорта непременно предупредят вас о времени вылета рейса и о том, что регистрация каждого пассажира заканчивается примерно за 30-40 минут до вылета, поэтому желательно прибывать в аэропорт заранее.
Что нужно делать, если вы опоздали на самолет
И вот настает тот самый день отправки в незабываемое и столь долгожданное путешествие, чемоданы собраны, билеты куплены и вы отправляетесь в аэропорт. Все замечательно, настроение потрясающее, но порой на пути каждого человека могут появиться определенные препятствия, которые не дают во время приехать на регистрацию рейса и спокойно улететь в желанный отпуск. Что же делать, если все-таки вы не успеваете на самолет?
Изначально, просто необходимо взять себя в руки, успокоиться и исключить всяческие порывы панического страха, ведь ужасного ничего не происходит, и произойти не может.
Паника ни к чему хорошему не приведет, не нужно плакать и расстраиваться
Если вы оказались в ситуации, когда до окончания регистрации остается совсем мало времени (около 5 минут), а очередь достаточно длинная и продвигается очень медленно, то именно для таких ситуаций в аэропортах есть специальные регистрационные стойки для опаздывающих людей.
Мало времени? Опаздываете на самолет? – поспешите к регистрационной стойке для опаздывающих пассажиров
Данные стойки регистрации опаздывающих пассажиров есть практически в любом аэропорте, но отличаться они могут друг от друга лишь тем, что такая услуга может быть в одном аэропорту – платной, а в другом – бесплатной.
После успешного завершения регистрации на ваш рейс, немало важно не опоздать на саму посадку, которая заканчивается примерно за 25-30 минут до вылета самолета.
После регистрации вам выдадут посадочный талон – не опоздайте на посадку!
В посадочном талоне будет указано конкретное время посадки, чтобы вы спокойно, рассчитав время и силы, могли зайти в Duty Free и немного расслабится перед длительным полетом в ваше веселое путешествие.
Пока есть свободное время, расслабляемся в Dutu Free
Но за временем следить просто необходимо, потому что если вы услышите, что сотрудники авиакомпании сообщает об окончании посадки на ваш рейс либо вы увидите на специальном оповестительном табло такую же информацию, то на борт самолета вы уже наверняка не успеете.
Не забываем поглядывать на часы, ведь можно и опоздать!
Для многих пассажиров кажется довольно странным тот факт, что самолет еще не улетел, стоит спокойно на земле, а посадка уже завершена и никого не пускают.
После того, как трап был убран, самолет стоит еще некоторое время
Но тут нечему удивляться, ведь после завершения посадки пассажиров выполняются временные установленные рамки обслуживания воздушного транспорта, которые нельзя нарушать. В противном случае, нарушение данных рамок обслуживания могут привести к задержке вылета, что, в свою очередь, повлечет за собой немалые штрафы, потерю очередности на вылет иных рейсов, а также продление времени ожидания воздушного «окна». Таким образом, из-за опоздания всего одного пассажира могут задержаться с вылетом множество успевших во время пассажиров, что довольно неприятно и нерентабельно.
Что же делать, если приехав в аэропорт, вы узнаете, что вы опоздали и самолет уже в полете?
Не рассчитали время? Машина поломалась? Что делать, ведь самолет уже взлетел
В данном случае необходимо обратиться к представителю авиакомпании, который поможет вам разрешить данную ситуацию. Если ваш билет был куплен в первый либо бизнес класс, то работник аэропорта предложит вам ближайший рейс, в котором есть свободные места, без каких-либо финансовых потерь. Если же вы опоздали на рейс с билетом, который покупался по специальному тарифу либо билет эконом класса, то сотрудник аэропорта вправе предложить вам место в другом самолете, но из-за замены времени и даты вам предстоит выплатить штраф либо вообще приобрести новый билет.
Наиболее сложнее дела обстоят с пассажирами, опоздавшими на рейс с пересадками. При опоздании на первый сегмент перелета, то, скорее всего, работник авиакомпании будет вынужден аннулировать последующий рейс и вам придется приобрести новый билет. Схожая ситуация обстоит с пассажирами, купившими билеты в обе стороны, но опоздавшими на первый рейс.
Если вы решили купить билет на рейс через туристическое агентство, то все вопросы по изменению времени и даты перелета должны решаться именно в данном учреждении, а не в аэропорту. Будьте внимательны и предусмотрительны, чтобы ваш сказочный и незабываемый отпуск не омрачали подобные ситуации!
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте! У меня случилась неприятная ситуация, в электронном билете было указанно время вылета по местному времени в 6:30 приехав в аэропорт за 45 минут до вылета оказалось что самолёт улетел в 5:40. Как быть в такой ситуации? Сотрудник авиакомпании по хамски мне ответил что я сам виноват что опоздал на рейс. И что я бы в любом случае не успел так как регистрация на рейс закончилась.
Добрый день, Евгений,
Если вы сумеете подтвердить, что вас не предупредили о переносе времени вылета рейса, то в таком случае имеете право требовать от авиакомпании вынужденного возврата билета, так как нигде не зафиксировано время вашего прибытия в аэропорт.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Опоздал на рейс из-за задержки службой безопасности в аэропорту Сеула(потерял 2 часа).
Возможно ли вернуть стоимость билета представителями Южной Кореи?
Добрый день, Сергей,
Если сумеете подтвердить вину службы безопасности, то можете подавать в суд на аэропорт Сеула.
Ждем ваших комментариев по возвращению стоимости билета. С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
17.12 моя дочь прилетела в 20-40 в москву из нью-йорка авиакомпанией Алиталия с опозданием более 3 часов. Следующий рейс Аэрофлота у нее был в 21-10, на который она, естественно, опоздала. В аэропорту ее заставили купить новый билет на рейс, вылетающий на следующий день, а позже мы узнали, что обратный билет тоже пропал и мы приобрели его тоже. В чем наша вина? Что мы можем предпринять в данном случае. Специально выбирали для полета авиакомпании из альянса, надеясь, что в подобных ситуациях все будет решаться в пользу пассажира. Оказалось нет.
Добрый день, Анна,
У вашей дочери был единый билет из Нью-Йорка или два?
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
По причине потери паспорта не смог вылететь 29.11.2016. Благо нашел его, хоть и было очень сложно. Подал заявку на обмен билета с сайта на 9.12.16 Где мне было сказано вопрос решит авиалиния. Здесь на официальном сайте “Uzbekistan airways” в графе статус написано – “Open for use”
Сколько времени может занять решение вопроса?
Добрый день, Бекзод Назиров,
И как я могу вам помочь?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! Купила авиабилет компании Уральские авиалинии, зарегестрировалась онлайн, сохранила электронный посадочный талон на телефоне, приехала в аэропорт за несколько минут до окончания посадки, начали объявлять мою фамилию по громкой связи, приглашая пройти на посадку, но без распечатанного талона не пустили, на стойке регистрации в печати отказали, комментируя: “регистрация на ваш рейс окончена, обращайтесь в офис авиакомпании”, в офисе авиакомпании помочь в распечатке отказали, очень неприятно, не пошли навстречу своему клиенту, время истекло, посадка закончилась. Правомерно ли поступили сотрудники аэропорта и авиакомпании?
Добрый день, Elena,
Сотрудники авиакомпании поступили согласно инструкции – пассажир должен сам распечатать посадочный талон, либо распечатать его на стойке регистрации до ее окончания.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый вечер. Приобрел путевку в агенстве в Китай. Вылет с Москвы, приобретал в Екатеринбурге. Билеты Екатеринбург-Москва бронировали отдельно, через другое агенство. По погодным условиям самолет Екатеринбург -Москва улетел с задержкой, прилетели за 50 минут до окончания регистрации, но в Москве (аэропорт домодедова) на рейс нас не посадили, сославшись, что регистрация уже закончена. Пришлось покупать новые билеты и появились дополнительные затраты на проживание. Чья вина в данной ситуации?! И могло ли турагенство в данной ситуации что-нибудь сделать?
Добрый день, Дмитрий,
В данном случае нет конкретного виновника задержки рейса на первом участке перелета.
Вина турагентства только в том, что вам не предоставили достаточно информации при покупке билета, а именно, что на рейсах с пересадкой желательно брать один билет – тогда после задержки первого рейса, пассажира бесплатно садят на ближайший. А если у пассажира два отдельных билета и он опаздывает на второй по причине плохой погоды, то никаких гарантий, привилегий и льгот у него нет. Возможность вернуть билет или перенести время вылета по второму билету зависит исключительно от тарифа оплаченного билета.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Сложилась такая ситуация: при покупке билетов на поезд и самолёт кассир неправильна рассчитал время часовых поясов и я опаздала с поезда на самолёт и мне пришлось приобретать новый ближайший билет и сидеть в аэропорту 4 дня что я могу сделать?
Добрый день, Светлана,
Если сумеете доказать вину кассира, то он обязан возместить вам материальные потери.
Ждем ваших комментариев по возмещению убытков, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Купили путевки в Анталию на 9 дней, должны были вылететь 12.09.16. 3:00 из Алматы наш рейс перенесли на 22:00 этого же дня, из за того что в самолете который летел за нами была драка самолет экстренно сел в Актау .вообщем мы потеряли один день отдыха , представитель авиакомпании сказал что они не виноваты , а виноваты пьяные пассажиры которые подрались. Должна ли авиакомпания выплатить компенсацию за потерянный день путевки ?
Добрый день, Рустам,
В данном случае вы имеете право подать в суд на пассажиров, из-за драки которых самолет сел в Актау, и потребовать моральной компенсации за испорченный день жизни и отпуска.
Ждем ваших комментариев по компенсации за испорченный день отпуска, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Доброго времени суток! Был запланирован перелет и его отложили на 5 часов по техническим причинам.Рейс был стыковочный. Пришлось делать обмен билетов и доплачивать 7500 рублей. Хотел спросить, могут ли компенсировать авиакомпания мне эту сумму? Спасибо.
Добрый день, Алексей,
Добиться возмещения материальных и моральных потерь из-за перенесенного времени вылета по вине авиакомпании можно только через суд.
С наилучшими пожеланиями ждем ваших комментариев и новых вопросов по возмещению убытков из-за перенесенного рейса, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день, если между стыковочными рейсами 45 мин. Одна авиакомпания Air Serbia, если в случае задержки первого рейса, опаздываем на второй и при выборе следующего рейса, авиакомпания говорит, что на нем все места заняты, а к примеру бизнес класс свободен – мы можем потребовать чтобы нас везли в бизнес классе на ближайшем рейсе? И что делать если они предлагают лететь только c 3мя пересадками?
Добрый день, Владислав Бессинный,
Если произошла задержка первого рейса по вине авиакомпании, то требовать повышения класса обслуживания на следующем рейсе пассажир не имеет права, правилами это не предусмотрено.
Если пассажира не устраивает предложенный вариант, то он имеет право согласиться или оформить вынужденный возврат билета, и в случае вынужденного возврата билета а/к обязана бесплатно доставить пассажира в аэропорт вылета первого рейса.
Также пассажир имеет право предъявить иск к а/к по возмещению морального вреда.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Сегодня нас не посадили на самолет, минута в минуту прибыли на регистрацию,но на регистрационной стойке нам отказали в регестрации, потому что регистрация закончена. Отправили искать представителя, которого никто не мог найти, время ушло и мы не улетели, билетов нет, обменялись только на 1сентября! Кто ответит за наши потери? Почему такой бардак! Наш вопрос ни кто не мог решить, нас гоняли по всему аэропорту, а самолет улетел, еще 40мин,было до вылета, а нам так и не помогли.
Добрый день, Елена,
Вы имеете полное право написать претензию об отношении сотрудников авиакомпании к опоздавшим пассажирам, но требовать ничего не имеете права, так как опоздали по своей вине. Уточните есть ли в аэропорту стойка для опоздавших пассажиров.
Ждем ваших комментариев после претензии, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможно ли вернуть хоть какие нибудь копейки… ?
Я опаздала на регистрацию!
Когда обратилась на представителей авиакомпаний мне сказала что “Надо было обращаться когда еще самолет стоял!”
Добрый день, Айсулуу,
К сожалению вернуть билет, если вы опоздали на регистрацию без уважительной причины невозможно.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Опоздала на самолет до Симферополя по вине авиаперевозчика в частности” Уральских авиалиний” , выехала на первом утреннем авиаэкспрессе на 6-00 утра с Павелецкого, предварительно зарегистрировавшись, осталось только распечатать посадочный и сдать багаж, в 6-45 была у стойки регистрации, там было 5 очередей и все супер медленно двигались, в итоге простояла больше часа в очереди, потом пришлось лезть по головам, это был ужас!!! Самолет улетел- прибежала на посадку (вылет в 8-10), подошла к представителям, так как билет невозвратный пришлось покупать новый , но уже у другой авиакомпании, написала претензию в Домодедово и в “Уральские авиалинии”, аэропорт ответил, что его вины нет, а вот авиакомпания молчит, что делать в этой ситуации? Как заставить выплатить сумму за билет, если опоздала я не по своей вине, а по вине авиакомпании, у которой не организованна организация регистрации на должном уровне? Заранее спасибо за ответ!
Добрый день, Наталия,
Обращайтесь к юристам, подавайте в суд.
Ждем ваших комментариев по выплате материальных потерь из-за плохой организации стоек регистрации, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Как так???как аннулируется,сколько вы деньги так у людей аннулируете.вообще мне не нравиться …сегодня я тоже опоздал 3 мин…я заплатил 36тыс ,они сказали аннулируется .ну вы даете!хоть компенсацию делали бы!теперь я буду знать что ваши компания жадные .корее например там вообще нормально .Лично мне не нравиться ваш Аэрофлот
Добрый день, Даваа,
Аннулирование билета “обратно”, если не выполнен рейс “туда” принято у всех авиакомпаний.
Есть возможность сохранить билет “обратно”, если (желательно сразу) обратиться в представительство Аэрофлота, или колл центр по телефону или на стойку регистрации и уточнить условия сохранения билета “обратно”, которые зависят от тарифа оплаченного билета.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте, у меня два отдельных авиабилета разных авиакомпаний, если случится так что я опоздаю на второй перелёт из-за задержки первого, то будет ли это по вине авиакомпании? Что делать в таких ситуациях?
Добрый день, Алина,
Покупать новый билет на второй участок пути, а к первой авиакомпании предъявлять судебный иск по возмещению материальных потерь.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, недавно оказались в следующей ситуации: стояли в очереди на сдачу багажа (так как у нас была онлайн регистрация) в аэропорту Сочи, количество пассажиров достаточно большое, плюс регистрацию на рейс и сдачу багажа производили всего два окна, причём на два рейса, и соответственно за 40 мин регистрация на наш рейс закончилась, естественно человек 15, и мы в том числе, не успели сдать багаж, рядом стоял представитель аэрофлота, который всячески отказывался нам помочь и предлагал купить билеты на следующий рейс, мотивируя тем, что он не виноват в том, что работает всего два окна. В итоге, вызвав старшего по регистрации, с горем по полам, мы попали на рейс) есть ли смысл звонить на горячую линию аэрофлота и пожаловаться на их сотрудника?
Добрый день, Марина,
Конечно есть смысл звонить или писать и не только в колл центр Аэрофлота, но и руководству аэропорта Сочи, при обращении обязательно нужно указать дату вылета, номер рейса, время вылета и любые другие конкретные подробности. Информация будет проверена, ваше обращение поможет в будущем другим пассажирам избежать проблем при сдаче багажа.
Ждем ваших комментариев по обращению в аэропорт и Аэрофлот, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Опоздали по своей вине на самолет в тунис что делать ведь тур неделю может ли тур фирма продать новые билеты ведь дни еще осталисьостались
Добрый день, Ольга,
Если есть билеты физически, то вам могут продать новые. Но имейте ввиду, что если вы не летели “туда”, то билеты на “обратно” рейс автоматически аннулируются.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,
Нас 10 человек. По дороге в аэропорт на обратный рейс из Черногории наш съемный минивэн сломался,и мы опоздали на регистрацию (прибыли за 10 минут до отлета).На стойке авиакомпании нам объяснили,что билеты не подлежат обмену из-за неявки, так что нам пришлось покупать новые билеты.
Есть возможность получить какую-то компенсацию? Если да, то от кого?
Добрый день, случилась ужасная ситуация. Купили билеты, через не мало известную фирму онлайн. Время 4 часа утра, начало регистрации,семья 5 человек, на руках 2е детей, младенец и ребенок. Но на стойке регистрации нам сообщают, что несмотря на наши электронные билеты(маршрутные квитанции), которые мы представили, наших фамилий нет в списках пассажиров. и что все претензии к туроператору. (!!!) 4 часа утра, + разница во времени с Москвой, тур оператор начнет работать лишь через 6 часов. На рейс нас не садят, самолет улетает без нас. У детей стресс, у взрослых шок. возвращаемся за 100км в месту пребывания. Компания, через которую покупались билеты, в недоумении,Ю и сообщает, что мы с билетами у нас все было в порядке. и нас не имели права не брать на борт. Сейчас путаница, хаос, компания разбирается (Вроде как разбирается) с авиакомпанией. Что это вообще с\лучилось такое? как такое могло быть? Если шанс вы требовании возмещения морального ущерба? В результате купили в несколько раз(почти в 3 раза) дороже билеты на следующее утро. Потратили огромные деньги, и это повезло, что нам помогли друзья! А так бы, наверное так и обитали в том аэропорту.
Добрый день, Алина,
Вы должны выяснить по чьей вине вас не оказалось в списках пассажиров, вот этот виновник и должен возместить все ваши моральные и материальные потери.
Ждем ваших комментариев по розыску виновника, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Хочу уточнить: во время пересадки (около часа по расписанию) в аэропорте Домодедово опоздал на рейс потому что служба безопасности для досмотра доброй сотни пассажиров выделила лишь один металлоискатель и аппарат для просветки багажа, и как специально делали свою работу ооооочень медленно и флегматично, несмотря на грубые возмущения народа.