Собираясь отправиться в увлекательное путешествие, любой человек задумывается о том, что взять с собой, куда полететь или поехать, а главное о покупке билетов. Приобретая билеты на самолет, сотрудники аэропорта непременно предупредят вас о времени вылета рейса и о том, что регистрация каждого пассажира заканчивается примерно за 30-40 минут до вылета, поэтому желательно прибывать в аэропорт заранее.
Что нужно делать, если вы опоздали на самолет
И вот настает тот самый день отправки в незабываемое и столь долгожданное путешествие, чемоданы собраны, билеты куплены и вы отправляетесь в аэропорт. Все замечательно, настроение потрясающее, но порой на пути каждого человека могут появиться определенные препятствия, которые не дают во время приехать на регистрацию рейса и спокойно улететь в желанный отпуск. Что же делать, если все-таки вы не успеваете на самолет?
Изначально, просто необходимо взять себя в руки, успокоиться и исключить всяческие порывы панического страха, ведь ужасного ничего не происходит, и произойти не может.
Паника ни к чему хорошему не приведет, не нужно плакать и расстраиваться
Если вы оказались в ситуации, когда до окончания регистрации остается совсем мало времени (около 5 минут), а очередь достаточно длинная и продвигается очень медленно, то именно для таких ситуаций в аэропортах есть специальные регистрационные стойки для опаздывающих людей.
Мало времени? Опаздываете на самолет? – поспешите к регистрационной стойке для опаздывающих пассажиров
Данные стойки регистрации опаздывающих пассажиров есть практически в любом аэропорте, но отличаться они могут друг от друга лишь тем, что такая услуга может быть в одном аэропорту – платной, а в другом – бесплатной.
После успешного завершения регистрации на ваш рейс, немало важно не опоздать на саму посадку, которая заканчивается примерно за 25-30 минут до вылета самолета.
После регистрации вам выдадут посадочный талон – не опоздайте на посадку!
В посадочном талоне будет указано конкретное время посадки, чтобы вы спокойно, рассчитав время и силы, могли зайти в Duty Free и немного расслабится перед длительным полетом в ваше веселое путешествие.
Пока есть свободное время, расслабляемся в Dutu Free
Но за временем следить просто необходимо, потому что если вы услышите, что сотрудники авиакомпании сообщает об окончании посадки на ваш рейс либо вы увидите на специальном оповестительном табло такую же информацию, то на борт самолета вы уже наверняка не успеете.
Не забываем поглядывать на часы, ведь можно и опоздать!
Для многих пассажиров кажется довольно странным тот факт, что самолет еще не улетел, стоит спокойно на земле, а посадка уже завершена и никого не пускают.
После того, как трап был убран, самолет стоит еще некоторое время
Но тут нечему удивляться, ведь после завершения посадки пассажиров выполняются временные установленные рамки обслуживания воздушного транспорта, которые нельзя нарушать. В противном случае, нарушение данных рамок обслуживания могут привести к задержке вылета, что, в свою очередь, повлечет за собой немалые штрафы, потерю очередности на вылет иных рейсов, а также продление времени ожидания воздушного «окна». Таким образом, из-за опоздания всего одного пассажира могут задержаться с вылетом множество успевших во время пассажиров, что довольно неприятно и нерентабельно.
Что же делать, если приехав в аэропорт, вы узнаете, что вы опоздали и самолет уже в полете?
Не рассчитали время? Машина поломалась? Что делать, ведь самолет уже взлетел
В данном случае необходимо обратиться к представителю авиакомпании, который поможет вам разрешить данную ситуацию. Если ваш билет был куплен в первый либо бизнес класс, то работник аэропорта предложит вам ближайший рейс, в котором есть свободные места, без каких-либо финансовых потерь. Если же вы опоздали на рейс с билетом, который покупался по специальному тарифу либо билет эконом класса, то сотрудник аэропорта вправе предложить вам место в другом самолете, но из-за замены времени и даты вам предстоит выплатить штраф либо вообще приобрести новый билет.
Наиболее сложнее дела обстоят с пассажирами, опоздавшими на рейс с пересадками. При опоздании на первый сегмент перелета, то, скорее всего, работник авиакомпании будет вынужден аннулировать последующий рейс и вам придется приобрести новый билет. Схожая ситуация обстоит с пассажирами, купившими билеты в обе стороны, но опоздавшими на первый рейс.
Если вы решили купить билет на рейс через туристическое агентство, то все вопросы по изменению времени и даты перелета должны решаться именно в данном учреждении, а не в аэропорту. Будьте внимательны и предусмотрительны, чтобы ваш сказочный и незабываемый отпуск не омрачали подобные ситуации!
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Получил эл.билет от детей от красноярска до Санкт-Перербурга с обратным вылетом. Но по-наивности ориентировался на МСК время и опоздал. Билет пропал. Скажите, сохраняется ли билет на обратный рейс, если я прилечу на другом рейсе?
Добрый день, Александр,
Если у вас единый билет туда-обратно, то если пассажир не летит “туда”, то “братно” билет автоматически аннулируется. В любом случае обратитесь в колл центр авиакомпании, которой должны были лететь и по номеру билета уточните свои права.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Такая сиьуация – опоздал на рейс аэрофлота в бангкок (путевку брал в тур фирме билеты в обе стороны из москвы и бангкока) по причине задержки другого рейса с моего города (билеты покупал сам). Я сразу обратился настойку в аэропорте мне сказали что все мои билеты сгорели и нужно брать новые за почти 100 тысч. Хотя вся путевка стоила 70. Могу ли я как то вернуть стоимость путевки или предъявить по поводу задержки рейса.написал в турфирму заявление но пока тишина.
Добрый день, Павел,
Авиакомпания, которая выполняла первый участок пути, обязана возместить все материальные и моральные потери, которые вы понесли. По поводу возврата денег прочитайте внимательно договор, который вы подписали, там будут прописаны ваши права по поводу возврата путевки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Спасибо за совет. А как иск написать на тур компанию.Я им звонила вчера, а она сказали, что допустимо такое время между пересадками.и их вины нет. Они еще мне предложили с ребенком переночевать в комнате отдыха на диванчике..
Дорогие мои туристы.Если между рейсами транзит у Вас 1 час.бегите, кричите,показывайте свой билет.. Потому-то за границей если еще не знаешь языка.. Можно остаться,, а потом еще и купить билет за свой счет за бешенные деньги
Доброго времени суток, Елена,
Обратитесь в Общество защиты прав потребителей, оставьте свои комментарии на сайте турфирмы, напишите претензию руководству турфирмы, мнение руководства может не совпадать с мнением оператора по телефону.
Еще обращайтесь, делитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт.
Добрый вечер. Сегодня мы выяснили, что мы не летели транзитом, как нам сказал тур оператор. а нам выписали на одном бланке билет двумя разными билетами. И нас даже не предупредили об этом. Как быть в такой ситуации.
Доброго времени суток, Елена,
В таком случае предъявляете претензию турфирме, туроператору и тому, кто билеты выписал на одном бланке, не предупредив о недостаточном времени на пересадку.
Еще обращайтесь, задавайте вопросы, делитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
A нельзя ли узнат телефон по которому можно обратиться за помощью при опоздании на самолет
Добрый день, Нуриддин,
По горячей линии в колл центр авиакомпании, которая должна выполнять рейс, либо в представительство авиакомпании в аэропорту вылета и в зависимости от конкретного билета будут рассматриваться права и возможности конкретного пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.опоздали не рейс.у нас был транзит Осака-Корея-владивосток. Между рейсами Корея -Владивосток составляло 1 час 25 мин.пока мы вышли из самолета, прошли контроль, далее бегом бежали на три этажа в низ, поездом доехали до другого терминала. Поднялись на 3 этаж по эскалатору и потом еще раз спустились. То на регистрации мы были за 5 мин до отлета.. Нас не пустили в самолет. Я с маленьким ребенком осталась в Корее.и нам никто практически не помог.Мы сами купили билет и через сутки улетели домой. Как быть в такой ситуации. Компания туристическая продавая билет понимала, что мы за час не успеем все пройти?? Как быть в такой ситуации. Мы можем вернуть деньги за билет??
Доброго времени суток, Елена,
Возмутительно, предъявите иск с возмещением материального и морального ущерба турфирме, которая продала билет с заведомо недостаточным зазором при пересадке в Корее.
Еще обращайтесь, делитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Доброе время суток.
Я опоздала на стыковочный рейс. Вылетала из Манчестера-Хельсенки-Самара (все перелеты выполняет одна авиакомпания). Прилетев в Хельсенки, я задержалась в туалете (по объективным причинам), но когда вышла самолет мой в Самару уже улетел. В туалете объявлений не было о начале и окончании посадки, вообще нет системы оповещения. Я оказалась одна в зоне из которой выйти нельзя (т.к. у меня нет шенгенской визы). Следующий вылет только через два дня. Авиакомпания отыскала мой багаж и высадила его с самолета (соответственно затратив время на его поиск). Вопрос, почему не искали и не ждали меня. Есть ли вина авикомпании в этой ситуации? Спасибо. С Уважением Татьяна.
Доброго времени суток, Татьяна,
Правилами ИАТА не прописано персонально разыскивать пассажира по громкой связи, это делают исходя из доброй воли авиакомпании. Но вы действительно правы, что в туалете нет громкой связи и пассажир может не услышать объявление, поэтому вы имеете право требовать моральной и материальной компенсации от аэропорта.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Извиняюсь за ошибки
Преобразить путевку в Египет вылет должен бы быть 12 числа в 15:50 мы должны были приехать в 9:00 но в дороге вечером 11 го числа на сообщили с турагенства что рейс перенесли на 6:00 но так как мы не успели то и отдых накрылся что нам делать ???
Доброго времени суток, Альберт,
Вы опоздали на самолет по вине турагенства, которое слишком поздно сообщило о переносе времени вылета. Возьмите выписку у мобильного оператора о времени звонка на перенос времени и предъявите иск туроператору на возмещение материальных и моральных потерь.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день! Из за непогоды не можем вылететь из поселка на полуострове Ямал, отменили вылеты вертолетов до Салехарда. 5.06.2015 г у нас билеты на самолет Салехард – Тюмень, мы не успеваем на рейс из за непогоды, билетов на ближайший рейс до Тюмени нет, пора отпусков. в аэропорту г. Салехарда нам не меняют билет. Что нам делать?
Для поездки в аэропорт воспользовались услугами Мостранс, время в пути автобуса должно была составлять 4 часа (у чётом ситуаций на дороге – как нас заверили на автовокзале), но реально время составило 5, 5 часа, в результате опоздали на рейс на, как вернуть деньги за пропавшие авиабилеты?
Доброго времени суток, Мария,
Предъявляйте претензию Мостранс, по их вине вы опоздали на самолет.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
опоздали на самолет вылетающий из Москвы не по своей вине (в пути сломался междугородний автобус). Что делать?
Доброго времени суток, Руслан,
Предъявите претензию трансагентсву, которое выполняло междугородний рейс, так как по их вине вы опоздали на самолет – они не обеспечили работоспособность автобуса.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь, делитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
C нами произошла ситуация с неумышленным не вылетом Трансаэро и нас также никто не искал в пустом аэропорту , обращалась в компанию , чтобы нас не снимали с обратного рейса, бесполезно , всю вину переложили на нас, что мы сами виноваты, а сотрудники вообще не обязаны искать пассажиров, объявления действительно не слышно , компания не хочет ничего признавать, в итоге нас пришлось заплатить за билеты и Тула и обратно около 55 тыс, а наши билеты стоили 13 тыс. Вопрос, правомерно ли лишать пассажира возможности воспользоваться своими де билетами и разве компания не обязана согласно п. 71 найти возможность вернуть человека на родину?на главной страничке компании написано:мы заботимся о вас и стараемся сделать нашу работу еще лучше !
Доброго времени суток, Валения,
Как я вас понимаю. Напишите претензию в авиакомпанию, с указанием номера рейса, номера билетов и фамилии пассажиров. Будет проведено служебное расследование, результат вам сообщат, мнение руководства может не совпасть с решением сотрудников аэропорта.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! Скажите, нужна ли доверенность для авиаперевозки ребенка (ребенку нет еще двух лет), если он летит со своей бабушкой по России? Если да то от одного из родителей или от обоих? Спасибо!
Доброго времени суток, Ольга,
А вы какой авиакомпанией летите? Если у них общее бронирование, есть свидетельство о рождении ребенка, то доверенности не нужно.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Пока не знаем какой авиакомпанией они летят, билетов пока не брали. Решила заранее уточнить.
Доброго времени суток, Ольга,
При перелетах по России родство бабушки и внука(внучки) подтверждать не нужно.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Впервые воспользовался инетом для покупки билета,был не внимателен,что время указано местное.Могу ли я вернуть какую-либо сумму.
Доброго времени суток, Александр,
Все зависит от тарифа купленного билета, обратитесь в колл центр авиакомпании – возможно после уплаты штрафа можно будет перенести дату вылета.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! скажите пожалуйста, не возникнет ли у меня проблем, если произошла опечатка в билете, конкретно в имени? вместо TAISIIA у меня написано TAIISIA?
Заранее очень благодарна за ответ.
Доброго времени суток, Таисия,
Конечно ничего страшного, можете обратиться в колл центр а/к и внести исправления в системе бронирования.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
здраствуйте купил белеты туда и обратно но до вылета еще 8 дней могу ли я вылитеть туда а обратный перенести на дней 15 и что обычно для этого нужно?
Доброго времени суток, Murad,
Все зависит от рифа купленного билета, обратитесь в колл центр авиакомпании и по номеру билета уточните информацию. Предупреждаю что при переносе даты вылета уплачивается штраф за смену даты вылета + добор за цену нового билета, если стоимости нового и возвращаемого билета не совпадают.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте,опоздала на свой рейс авиакомпанией Аэрофлот.Потом сотрудники аэропорта сказали мне покупать билет за свои деньги,я купила но в компанию Аэрофлота не обращалась,т.к. это было в Дубаях,даже не знаю было ли там представительство.Могут ли они мне вернуть часть денег или ваучер на последующий перелет,если это было 1.5 месяца тому.
Спасибо.
Доброго времени суток, Мария,
Вы должны через “обратную связь” на официальном сайте Аэрофлота написать запрос, указать дату вылета, номер рейса, номер билета, ваше желание получить часть денег или ваучер; по вашему запросу будет проведено служебное расследование, о результатах вам сообщат.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Я с ребенком зарегистрировалась на рейс и сидела в накопителе ожидала самолет. В накопителе сбор на самолет происходит- крикнули и пошли. Народу в накопителе было очень много, я не услышала что приглашали на вылет. Нас никто не искал и не приглашал. Самолет улете с нашими вещами. Авиакомпани отказала с бесплатном перелете, сославшись на то что у нас дешевые билеты.
Привет, что делать если при оформлении билета на самолет в магазине связной сотрудник который оформлял допустил ошибку(поставил не Ту дату отлета ) к примеру мне нужно было на 7.11.14 а оформили на 07.10.14 , я данную ошибку увидел только ноябре, самолет давно улетел.. Можно ли что нибудь с этим сделать или денег уже не вернуть? Заранее спасибо.
Добрый день, Алексей,
Если вы сможете доказать, что это ошибка оператора, то тогда оператор вернет вам деньги, один из вариантов – это дата покупки билетов, если билет куплен после 07.10.14, то это явно указывает на вину оператора.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Здравствуйте, опоздала на самолет. Могу ли я воспользоваьтя обратным билетом?
Добрый день, Гульнара,
Нет, обратным билетом вы можете воспользоваться только в том случае, если обратитесь в авиакомпанию и уплатите штраф, дело в том, что если пассажир не использует билет туда, то обратно билет автоматически аннулируется, а если вы обратитесь в а/к, то часть суммы уплаченной за билет вы используете для покупки нового билета обратно. В любом случае вы должны обратиться туда где покупали билет, либо в кол-центр а/к которой должны были лететь.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Ничего подобного. Мы опоздали на рейс из Москвы в Коломбо в декабре 2014, купили новые билеты туда и вылетели на следующий день. Обратно полетели по купленным ранее билетам, абсолютно спокойно, никто их не аннулировал. Летели шриланкийскими авиалиниями.
Доброго времени суток, Ольга,
Мы рады за вас, спасибо за предоставленную информацию.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Опоздал на самолет. Билет туда-обратно. Можно ли вернуть деньги за обратный билет?
Добрый день, Василий,
К сожалению, обычно если пассажир не совершает перелет туда, то деньги за билет обратно не возвращаются, но попробовать нужно, вдруг именно ваш билет исключение и для него введены особые правила.
Если у вас еще есть вопросы, пишите.
Приятного полета, после перелета поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Спасибо ),понял(, но за обратный рейс можно было бы и возвращать, хотя бы частично. Я взял билет по полной цене. без каких-либо скидок(((. Обидно.