Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте! Подскажите, покупала билеты на сайте и перепутала местами имя и фамилию. Билеты невозвратные и без права внесения изменений в бронирование. Представительства в России нет, чтобы позвонить и объясниться на русском. Что можно сделать? спасибо
Добрый день, Анна,
Вам следует найти переводчика(друзья, знакомые и т.п), через него связаться с колл центром и исправить ошибку. В противном случае вас просто не найдут в писках пассажиров и не пропустят на паспортном контроле.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Рассказываю, как всё прошло, проблемка была такая – “Здравствуйте! Забронированы билеты у Уральских авиалиний (за границу), допущена ошибка в сроке окончания паспорта, вместо 22.10.2020 написано 21.10.2020 (т.е. в одном дне ошибка, тариф “Промо”. У Уральск. авиалин. есть инфа на сайте, что можно исправить до 3 ошибок в билете и это стоит 500 руб. Позвонила в поддержку клиентов авиакомпании, ответили, что это критичная ошибка, на рейс не зарегистрируют и надо оплатить 500 руб. (билета два, т.е. 1000 руб.). Я не хочу ничего платить, зарегистрироваться на рейс онлайн. В аэропорту возможно же ничего и не заметят? Как считаете?”
А прошло так – В аэропорту даже и не заметили эту ошибку. На рейс регистрировалась онлайн, но посадочные талоны с онлайн-регистрации на этот рейс невозможно было распечатать, так что на руках их не было.
Добрый день, Марина,
Спасибо за предоставленную информацию по перелету с опечаткой, нашим читателям очень важен ваш опыт! Мы очень рады, что у вас все обошлось.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Нет не по России, Москва-Анталия
Добрый день, Мария,
Не должно быть проблем, если не захотят придраться.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Заказала билет в Анголу. В имени вместо samuel pUri написала samuel pYri. Могут ли возникнуть проблемы?
Добрый день, Елена,
Все зависит от проверяющих в аэропорту, но могут и закрыть глаза на опечатку.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,в турагентстве выдали электронный билет, мужу написали имя с ошибкой, вместо ALEKSEI написали ALEXEY. Будут ли с этим какие проблемы? Авиакомпания Nordwind
Добрый день, Мария,
Если перелет по России, то не должны придраться.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Купила билет. При заполнении данных о пассажире были предложены графы “имя” и “фамилия”. Я заполнила только их. Билет оплатила. Как же без отчества? Меня пустят на самолёт?
NordWind
Добрый день, Ксения,
У вас перелет по России или через границу?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Летим авиакомпанией Победа по России. В свидетельстве о рождении ребенка вместо серии IIIKB написала
3КВ. Считается ли это ошибкой? Спасибо.
Добрый день, Анастасия,
Это не должно быть ошибкой, так как римская III это 3 по арабски.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,забронировала билеты и свою фамилию указала с маленькой буквы,имя с большой получилось.заходила с личного кабинета и получилось как/то автоматически.компания Wizz Air.
Добрый день, Ksenia,
С большой или маленькой буквы записана фамилия не имеет принципиального значения, поэтому у вас нет повода для волнений.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
здравствуйте!в авиабилетах ошибка в фамилии.нужно ulyanova,а написано ulianova.билеты бронировала сама,тысячу раз проверила,а ошибку обнаружила,только при распечатке билетов.обратилась,где покупала,они предложили несколько вариантов,одна из них ремарка.рейс внутренний.нужна ли мне эта самая ремарка?
Добрый день, Елена,
Ремарка всегда надежнее, но окончательное решение за вами.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго времени суток! Приобрели билет для ребенка до 2 лет на авиакомпанию Россия, но указали не правильный тип документа, вместо “Нероссийский документ” поставили “св-во РФ” будут ли проблемы при регистрации?
Добрый день, Алена,
Проблемы могут быть, поэтому внесите изменения в билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер. Авиакомпания ютейр. Купила эл. билеты на себя и детей Калининград краснодар фамилия указана в билете Manukyan a в загран паспорте Manukian. Это проблема?
Добрый день, Карина,
Не должно быть, пока вас проверяют в аэропорту люди, а не роботы.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Приобрела электронный билет Аэрофлот по маршруту Москва-Ларнака и вписала отчество.Считается ли это ошибкой. Допустят ли на рейс?
Добрый день, Лидия,
Если у вас в международном паспорте нет отчества, то будут проблемы при регистрации на рейс. Обратитесь по месту покупки билета и уточните на каких условиях можно убрать лишнюю информацию.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Ещё раз здравствуйте, если я вас правильно понял, то на свой рейс я могу вообще что ли не попасть? Это вообще то не лоторея, повезёт, не повезёт. На сайте аэрофлота чётко сказано при покупке билета: введите ФИО латинскими буквами. Я воспользовался тремя разными он-лайн переводчиками, и все мне выдали один и тот же результат. Почему тогда на сайте авиакомпании нет он-лайн переводчика, якобы избежать каких либо ошибок, и так же я не видел каких либо стандартов о правильности написания своих даных.
Добрый день, Александр,
Пока в аэропорту документы проверяют живые люди, ситуация не так страшна, так как человек принимает субъективное решение. Но как только это будут делать роботы, то тогда субъективного решения не будет, любая неправильная буква может стать причиной больших проблем (как тест в школе, проверяет учительница или компьютер).
У вас есть отличный повод написать претензию по месту покупки билета о непредоставляемых услугах.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Ну я не думаю, что не пустят на регистрацию, просто в аэропорту могут больше еще денег запросить.
Читаю форумы, и уральские авиалин. пропускают и с ошибками в фамилии и даже не замечают.
Закон бы найти, хоть перелет за границу, но авиакомпания то российская, подчиняется законам РФ.
Добрый день, Марина,
К сожалению нет правил ИАТА допускающих ошибки или опечатки в билете, а то что пропускают с ошибками, так это частный случай.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,в билете допустили ошибку в первой букве фамилии Sch,а надо было Shch-прелет международный,возможны ли проблемы при посадке или необходимо поменять билет?
Добрый день, Марина,
Все зависит от внутренних правил авиакомпании, которой вы летите и от вашей удачи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Забронированы билеты у Уральских авиалиний (за границу), допущена ошибка в сроке окончания паспорта, вместо 22.10.2020 написано 21.10.2020 (т.е. в одном дне ошибка, тариф “Промо”. У Уральск. авиалин. есть инфа на сайте, что можно исправить до 3 ошибок в билете и это стоит 500 руб. Позвонила в поддержку клиентов авиакомпании, ответили, что это критичная ошибка, на рейс не зарегистрируют и надо оплатить 500 руб. (билета два, т.е. 1000 руб.). Я не хочу ничего платить, зарегистрироваться на рейс онлайн. В аэропорту возможно же ничего и не заметят? Как считаете?
Добрый день, Марина,
Вариант развития событий вам предсказать никто не может.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! На август у меня билет на внутренний рейс Уфа-Геленджик, с пересадкой в Москве, авиакомпания аэрофлот, покупал билет на сайте компании. Ввёл ФИО: ALEKSANDR ANATOLEVICH BURCEV (Александр Анатольевич Бурцев), произносится вроде без искажений, нужно ли что то тут менять для внутреннего рейса, подскажите пожалуйста есть ли тут ошибки, и на сколько они серъёзные? С уважением Александр, спасибо.
Добрый день, Александр,
Правильный перевод Александр Анатольевич Бурцев – Alexander Anatolievich Burtsev, а возможность наличия проблем при регистрации зависит исключительно от вашей удачи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,при покупке авиабилета указала отчество а в документе( паспорте) оно не прописано, является ли это ошибкой? Лечу Омск-Калининград.Спасибо)
Добрый день, Дарья,
Какой авиакомпанией летите?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте ! Написала в авиа билете SOFIA а в паспорте SOFYA. Пропустят ли меня при регистрации?
Добрый день, Софья,
Зависит от субъективного решения сотрудников аэропорта при регистрации, как правило сильно не придираются.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купила билеты авиакомпании Азимут, ФИО при покупке нужно было ввести на кириллице, а я ввела на латыне, насколько это критично? Нужно вносить изменения?
Добрый день, Валентина,
На рейсы авиакомпании Азимут фио пассажира могут быть внесены либо на кириллице, либо на латыне. Язык владелец билета выбирает сам, так как оба варианта разрешены.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.