Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.
Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.
С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.
В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.
Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете
Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.
Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
Возврат электронного авиабилета
В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.
При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Добрый день!
Пожалуста подскажите…!!!! Я лечу в Тайвань, на две недели! При заказе билетов была сделана опечатка 07.07.1983 ( вместо 1982) смогу ли я улететь в Китай… И прилететь обратно? Или нужно звонить просить переделать?
Доброго времени суток, Ольга,
На рейсах в Китай особенно строго относятся к данным пассажира, поэтому рекомендую обратиться в колл центр а/к и внести изменения, а если изменения не внесете, то все зависит от офицеров паспортного конторя, они самостоятельно принимают решения при подобных опечатках.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, я на сайте easyjet купила билеты. Платила картой мужа в которой VadIm написано через I. Когда достала паспорт мужа то увидела, что в нем написано VadYm через Y. Летим из Израиля в Италию и обратно плюс внутренний перелет в Италии. Это критично? Хотела сделать коорект нэйм, а там только изменение – 42 эвро каждый сегмент.
Скажите пожалуйста насколько ошибка критична?
Спасибо!
Доброго времени суток, Наталья,
Однозначного ответа на ваш вопрос нет, но я могу предложить свои соображения по вашему билету: – если авиакомпания захочет на вас заработать, то вам нужно будет оплачивать исправления, а во всех остальных случаях проблем при регистрации не должно быть, так как подобная опечатка в имени пассажира никак не влияет на безопасность полета. Однако следует помнить, что для пассажиров, летящих в Израиль, в билете пассажира и паспортных данных не должно быть различий, это правило строго соблюдается.
Единых правил ИАТА на наличие опечаток в билете нет, поэтому каждый раз в каждом конкретном случае, служба безопасности самостоятельно принимает решение по конкретному пассажиру.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
здравствуйте)) подскажите ситуация такая: при бронировании заявки я неправильно ввела срок окончания загранпаспорта. Надо было 07.02.2023 год, а я написала 15.02.2023.тур уже подтвержден,могут ли быть штрафные санкции туроператора или ничего в этой ошибке страшного нет?
Доброго времени суток, Екатерина,
Ошибка непринципиальная, но если вы летите в США, Израиль или Китай, то можно позвонить в колл центр авиакомпании и внести исправления.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый вечер! Подскажите, могут ли возникнуть проблемы при регистрации из-за ошибки в фамилии ( в билете Hizhnyak по паспорту Khizhniak в, лечу в Черногорию?
Спасибо!
Доброго времени суток, Кирилл,
Проблемы могут возникнуть, так как вас не смогут найти в списке пассажиров, поэтому обратитесь в колл центр и внесите исправления в билет.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Здравствуйте! Летим в Египет авиакомпанией КАТЭКАВИА. При выписке пакета документов была допущена ошибка в дате рождения туриста(надо 06.07.1983, выписано 05.07.1983) В электронном билете дата рождения не указана. Внести исправления уже нельзя, т.к. выписаны вечером накануне вылета. Представители туроператора утверждают, что ошибка не критична и проблем не будет. Могут ли все-таки возникнуть проблемы с перелетом
Доброго времени суток, Елена,
Ничего страшного, это непринципиальная опечатка, но можете обратиться в колл центр авиакомпании и в системе бронирования будут внесены исправления.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Здравствуйте. Первый раз покупала билет не сама, а в тур агенстве. В электронном билете на месте имени и фамилии стоит Milshenko Vita MS. В агенстве объяснили что это означает мисс и проблем не возникнет. Я сомневаюсь в их компетентности. Подскажите пожалуйста разве это не изменяет мое имя?Не возникнут ли проблемы?
в билете написано MS, хотя сокращение от мисс MRS. Вызовет ли это затруднения или такое сокращение также допустимо?
Заранее спасибо
Доброго времени суток, Вита,
Самое разумное обратиться в а/к, которой вы будете лететь. В любом случае ФИО, номер паспорта и данные в билете совпадают – это главное, а MS или MRS обычно на это даже внимания не обращают.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Доброго времени суток, Вита,
Обратитесь в а/к, которой вы должны будете лететь, их точка зрения является решающей. Напоминаю, фотография в паспорте, паспортные данные в билете и ваш паспорт совпадают, так что нет причин для волнения.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день, когда заказывала билет, допустила одну ошибку в фамилии. Лечу в Германию. Что делать? И сколько ошибок допускается?
Заранее спасибо.
Доброго времени суток, Косяк,
Вам необходимо обратиться колл центр авиакомпании, которой будете лететь, и если опечатка незначительна, то ее исправят.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Здравствуйте!При бронировании электронного билета в имени и фамилии написали W вместо V (Wladimirowna).Летним внутренним рейсом.Не возникнут ли проблемы?Спасибо!
Доброго времени суток, Анна,
Ничего страшного, можете для личного спокойствия позвонить в колл центр а/к и внести ремарку в свое бронирование.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день, купил электронный билет и в указал неверный электронный адрес , как теперь проверить есть ли он вообще и узнать его номер например…
Доброго времени суток, Виктор,
1. Если вы записали номер бронирования, то по его номеру на сайте а/к можно просмотреть копию электронного билета.
2. Если номер бронирования не сохранен, у некоторых а/к на вебсайте есть возможность поиска электронного билета для проверки его статуса.
3. Вы можете обратиться в колл-центр авиакомпании и по фамилии пассажира, номеру паспорта найти свой билет.
4. На сайте, где вы покупали билет, всегда есть телефон техподдержки, обратитесь за помощью.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Здравствуйте,мой работодатель выдал мне электронный билет.Сам при бронировании не участвовал.В графе Ф.И.О.В отчестве пропущена буква.Вместо SERGEEVICH написано SEGEEVICH.Про правило 3 ошибок наслышан.Лечу АЭРОФЛОТОМ с Нижневартовска в Москву с пересадкой в Волгоград.Хотел бы узнать ваше мнение.Могут возникнуть проблемы или нет?Заранее благодарен.
Доброго времени суток, Станислав,
Проблемы не должны возникнуть так как у вас перелет по России, но вам лучше перезвонить в колл центр а/к и внести ремарку.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день! При написании фамилии Sakhatskiy написали Sakhatckiy в электронном билете , лететь уже после завтра в Египет . Могут ли не выпустить? Или чем это нам грозит ? Оформляли через тур оператора . Летим Трансаеро. Заранее спасибо.
Доброго времени суток, Владимир Егоров,
Думаю ничего не будет, так как ошибка непринципиальная, но если захотят на вас заработать, то заставят заплатить штраф.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Здравствуйте! Оформляла 7 билетов на норвежские авиалинии из Варшавы в Барселону и в фамилии сына допустила 2 ошибки: вместо Hryhoryeu написала Hruhoryev. Насколько это критично? Я так понимаю, что нужно звонить в колл-центр а/к? Исправления должны прийти на эл. почту? Насколько строга эта авиакомпания в подобных ситуациях?
Доброго времени суток, Наталия,
Исправления не приходят на электронную почту, они вносятся в систему бронирования.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день помогите пожалуйста в моем ситуации.
Дело в том что во время бронирование и покупки авиабилета с интернета с сайта sandbar.ru допустил ошибку в имени точнее пропустил одну букву написать FARHOD а по паспорту оказывается FARKHOD! Рейс международный.хотя фирма работает по системе галилео но они вынуждают меня заделать возврат билета и по новому приобрести билет.
Как мне быть???
Заранее благодарен и спасибо.
Доброго времени суток, Фарход,
Сначала обратитесь в колл-центр авиакомпании, которой собираетесь совершать перелет, возможно, они сами без покупки нового билета внесут ремарку в систему бронирования.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Здравствуйте.Мой друг заказывал мне билеты и написал в билете моё имя как CHristina ,но по заграннику я Kristina. Лечу из Минска в Индию с пересадкой в А.Даби.
Доброго времени суток, Кристина,
Опечатка несущественная, но желательно обратиться в колл центр авиакомпании, которой вы собираетесь лететь и внести ремарку.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Здравствуйте! При бронировании билетов через посредника tickets.ru в написании имени и фамилии совершила ошибку ( вместо MARIIA OZERETC написала MARIA OZERETS), обратилась в tickets.ru , чтобы исправили. На что получила ответ “Ваша заявка была отклонена по причине: Хотели бы Вам сообщить, что во внутреннюю систему была внесена ремарка о корректировке фамилии. Данная информация будет доступна сотрудникам аэропорта при регистрации”. Летим во Францию через Рим, билеты покупала туда и обратно. Не возникнут ли у меня проблемы при регистрации.
Звонила и в саму авиакомпанию Alitalia,сказали, что теоретически до 3 ошибок разрешено, но практически ничего не обещают. Заранее спасибо за ответ!
Доброго времени суток, Мария Озерец,
Вы получили ответ, что в ваш билет внесена ремарка, так что причин для волнений нет.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Подскажите пожалуйста в электронном билете в фамилии пропустили букву shibkov, а написали shbkov. билет уже распечатан. рейс москва минеральные воды и обратно. в аэрофлот позвонили. не будет проблем?
Добрый день, Юлия,
Так как у вас перелет внутри по РФ, то пропущенная буква в фамилии вам проблем не добавит.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Добрый день!
Собираюсь купить билет гажданину Турции. В его загранпаспорте фамилия указана турецкими буквами. Но внизу страницы, где считывают информацию , фамилия латинскими буквами. Не возникнет ли проблемы в аэропорту, т.к.в билете будет фамилия латиницей.
Добрый день, Олеся,
Фамилия в билете авиапассажира должна быть записана на английском языке.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам благодарны.
Добрый день,
Летим в Израиль с девушкой.
Покупал билет на девушку, но накосячил с выбором пола, и теперь в билете MR – это нужно заменить, или на это не смотрят?
Кроме этого, ошибок нет.
Спасибо.
Добрый день, Евгений,
Так как вы летите в Израиль, то необходимо обратиться в колл центр авиакомпании и внести исправления, дело в том, что на рейсах в Тель-Авив не допускается ошибок в данных пассажира.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями,
Большое спасибо за ответ!
Написал в а/к для замены.
Спасибо за пожелания! Постараюсь не полениться и поделиться
Это сделать в комментарии или на какой-то другой, более подходящей странице?
Добрый день, Евгений,
Можете сделать тут. Наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день!!! Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Моя дочь выходит замуж 7 февраля,а совсем недавно (пару месяцев назад) получила новый загран.паспорт. С замужеством фамилия конечно поменяется. Может ли она выезжать в другую страну по паспорту,оформленному на девичью фамилию? Заранее спасибо.
Добрый день, Светлана,
По закону, после замужества и смены фамилии ваша дочь должна поменять международный паспорт на новую фамилию.
Если ей нужно ехать в безвизовую страну то могут выпустить, но при въезде обратно могут быть проблемы, так как в базе ФМС уже стоит отметка, что она вышла замуж. Если она отправляется в свадебное путешествие сразу после свадьбы, то пусть возьмет свидетельство о браке.
Если она отправляется в визовую страну, то при получении визы нужен внутренний паспорт, так что в таком случае все равно нужно менять, поэтому при первой возможности пусть поменяет паспорт на новую фамилию.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, это всем интересно.
Доброго времени суток!
Заказал на сайте авиакомпании Pegasus Airlines перелет Краснодар-Стамбул-Анталья и обратно. Уже после подтверждения и оплаты в маршрутной квитанции увидел что перепутал местами имя и фамилию. Данная авиакомпания не запрашивает данные паспорта, только имя и фамилия. Могут ли быть проблемы с посадкой на рейс?
Спасибо!
Добрый день, Андрей,
Такая ошибка бывает часто, проблема может возникнуть только при поиске вас в базе пассажиров, поэтому обратитесь в колл центр авиакомпании и внесите изменения.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полете, после перелета поделитесь впечатлениями, это всем интересно.