Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
добрый вечер, подскажите, пожалуйста, по своей вине опоздали на самолет, пришли за 30 мин. до отлета в аэропорт-в регистрации естественно отказали.можем ли мы вернуть хоть какие-то деньги.спасибо.
Добрый день, Валентина,
Обратитесь по месту покупки билета, возможность получить деньги за неиспользованный билет зависит от тарифа купленного билета. .
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Еще в апреле купили с супругой 2 билета на “Турецкие авиалинии” по маршруту: Новосибирск-Стамбул-Прага и обратно. Полет туда – 24 декабря 2015г, обратно – 03 января 2016г. На днях мне поставили серьезный онкологический диагноз. Уже приступил к лечению. По словам врачей онкодиспансера, даже при хорошем развитии событий, полет в декабре мне будет запрещен по медицинским показаниям. Готовы выписать любую официальную справку по этому поводу. Получится ли у меня вынужденная сдача билета “Турецким авиалиниям”??
Добрый день, Сергей,
Совершенно верно, если дата в вашем больничном с запретом на вылет, попадает на дату указанную в билете, то деньги за билет вам должны вернуть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Увы, пока это не так… Вот ответ представителя авиакомпании “Турецкие авиалинии”:”К сожалению правила билета не подразумевают возврат по медицинским показаниям. Билет необходимо будет вернуть по месту приобретения согласно правилам тарифа.”
Какие пути предложите мне?
Добрый день, Сергей,
Совершенно верно, так как вы покупали билет не на сайте или в кассе Турецких авиалиний, то за возвратом денег за билет необходимо обратиться по месту приобретения билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Увы, все не так просто! По правилам “Турецких авиалиний”, билет, купленный на сайте авиакомпании сдается только в представительстве Компании. У нас в Новосибирске оно есть. Но на все просьбы, требования и претензии они отвечают вот такой заготовкой:Варианты решения вопроса – ваше право, но вашем случае существует несколько пунктов на которые я хотел бы обратить ваше внимание:
Применяемые тарифы являются частью договора перевозки. Условия по каждому тарифу разъяснены в системе бронирования билетов нашей авиакомпании. Правила тарифа предоставляются пассажирам для ознакомления в полном объеме при оформлении авиабилета и его оплате, для обеспечения возможности осуществления правильного выбора условий перевозки.
В соответствии с ч. 2 ст. 3 Варшавской Конвенции «Об унификации некоторых правил, касающихся международной воздушной перевозки» от 12.10.1929 года, проездной билет является свидетельством заключения договора о перевозке и его условий.
Таким образом, при бронировании авиабилета Вы выразили свое согласие с условиями договора перевозки, поскольку завершили оформление авиабилета. В пункте 16 правил тарифа оглашается, что билет является невозвратными, в том числе и по медицинским показаниям (п. 16 правил тарифа: «TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON»). Соответственно по приобретению билета вы были ознакомлены с правилами (в вашем случае отдельной страницей по правилам тарифа на сайте авиакомпании)
Кроме того хочу немного прояснить по указанной вами статье 108 Воздушного Кодекса РФ. В данном случае ст. 108 Воздушного кодекса РФ не подлежит применению, так как спорные правоотношения регулируются нормами международного, а не российского права.
Согласно п.п. 6 п. 3 ст. 1211 ГК РФ к договору перевозки применяется право страны перевозчика. Соответственно ст. 108 Воздушного кодекса РФ не может быть применен в силу предписаний ст. 1212 ГК РФ, в соответствии с которой к правоотношениям по защите потребителей применяется право страны перевозчика, предусмотренное ст. 1211 ГК РФ.
Авиакомпания «Турецкие авиалинии» является юридическим лицом, учрежденным в Республике Турция, при этом, представительство, находящиеся в городе Новосибирске, юридическим лицом не является.
Республика Турция является участником Монреальской Конвенции 1999 года, а вместе с Российской Федерацией участвует и в Варшавской Конвенции 1929 года. Спорные правоотношения, связанные с исполнением договора перевозки, регулируются нормами международного права, а именно Варшавской Конвенцией 1929 года «Об унификации некоторых правил, касающихся международной воздушной перевозки» от 12.10.1929 года и Гаагского протокола от 28.09.1955 года к указанной конвенции и Монреальской Конвенции 1999 года.
В соответствии с п. 4 ст. 15 Конституции РФ, ст. 7 ГК РФ, общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.
В силу ст. 1186 ГК РФ, право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц либо гражданско-правовым отношениям, осложненных иностранным элементом, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, настоящего Кодекса, других законов (п.2 ст. 3) и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.
Согласно ст. 1210 ГК РФ, стороны договора могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по этому договору. Выбранное сторонами право применяется к возникновению и прекращению права собственности и иных вещных прав на движимое имущество без ущерба для прав третьих лиц.
Если из совокупности обстоятельств дела, существовавших на момент выбора подлежащего применению права следует, что договор реально связан только с одной страной, то выбор сторонами права другой страны не может затрагивать действие императивных норм страны, с которой договор реально связан.
В соответствии с положениями ст. 1211 ГК РФ, при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению права к договору применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан.
Правом страны, с которой договор наиболее тесно связан, считается, если иное не вытекает из закона, условий или существа договора, либо совокупности обстоятельств дела, право страны, где находится место жительства или основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора.
Стороной, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, выступает сторона, являющаяся, в частности, перевозчиком – по договору перевозки.
В силу ст. 5 Закона о международных договорах и ст. 7 ГК РФ, нормы Варшавской и Монреальской конвенции как международного договора имеют приоритет над внутригосударственным законодательством.
Таким образом, к спорным правоотношениям, связанным с исполнением договора перевозки, применяются нормы международного права, а именно Варшавской Конвенции 1929 года «Об унификации некоторых правил, касающихся международной воздушной перевозки» от 12.10. 1929 года и Гаагского протокола от 28.09.1955 года к указанной Конвенции и Монреальской Конвенции 1999 года.
Фактически, приобретая билет у авиакомпании «Турецкие авиалинии», вы заключили договор международной перевозки и тем самым согласилась с условиями договора, применяемыми тарифами, в том числе и с выбором права, подлежащего применению.
Применение невозвратных тарифов является обычной международной практикой и согласуется с положениями Конвенций, позволяя продавать значительное количество мест даже на самые востребованные даты и направления по сниженным ценам. При этом вы не была лишены были права выбрать условия перевозки (тариф) на иных условиях: по гибкому тарифу, по которому возврат уплаченной за воздушную перевозку суммы возможен в любое время.
Данная позиция подтверждается и соответствующей судебной практикой.
PS. Если вы перешлете мне номер билета и конкретику дат, я просмотрю полный перечень правил и озвучу вам точные суммы конкретно в вашем случае.
PSS Что касается расписания и изменения время вылетов – будет возможность просмотреть все и уточнить имея на руках точную информацию о вашем билете.
С уважением,
Tkachenko Svyatoslav | Satis Trafik Memuru
Turkish Airlines Inc. 17 Michurina str 630091, Novosibirsk | P +7 383 241 0200 /
extension – 53715 stkachenko@thy.com
Добрый день, Сергей,
Свои интересы отстаивать очень трудно , но нужно.
Удачи вам, еще обращайтесь, делитесь впечатлениями, задавайте вопросы, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте, купила билеты до Симферополя туда-обратно (с 21.08 по 08.09),но туда не вылетела по причине внезапного заболевания. Действителен ли будет обратный билет,если соберусь вылететь туда позже по другому билету?
Добрый день, Надежда,
Если пассажир не выполняет рейс “туда”, то рейс “обратно” автоматически аннулируется. Но так как у вас уважительная причина неявки на рейс, то при налиии справки обратный билет вам должны сохранить. Обратитесь в колл центр авиакомпании, которой должны были лететь, и уточните по конкретному билету свои права.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Купили билет в Стамбул на 14 сентября авиакомпания pegasus. В этот период у меня будет 30 нед беременности, лететь боюсь. Хотела вернуть билет, сумма возрата с 15 тысяч всего 4 тысячи. Предложили мне предоставить справку о том что по состоянию здоровья мне нельзя лететь и вернут 100%. Не знаю на сколько это правда. Помогите мнея, как правильно ее оформить, кто должен выдать, что написать и подписать. И еще сказали чтобы была на англ.яз, наврятле врачи в женской консультации дают справки на анг.яз. у меня нет больничного листа, т.к я студентка.
Добрый день, Мария,
Медицинскую справку на бланке поликлиники, с указанием запрета на перелет и печатью для больничных листов. На справке должно читаться название медучреждения, выдавшего справку; должны быть указаны реквизиты мед. учреждения; должность и фамилия врача; справка должна быть действующей на момент вылета (14 сентября), должен быть читаемый диагноз, личная печать врача. Справка выдается на русском языке, а затем переводится на англ. язык у нотариуса.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Моя жена отдыхала с до полю (4 года) в Анапе, билет авиакомпании Ютэйр был на 9 июля. 07 июля они попадают в реанимацию по причине черепно-мозговой травмы дочери и естественно не могут сдать билет. Врачи запретили всякие перелеты, справки все есть. После выписки пришлось купить новый билет. Авиакомпания отказывается возмещать хоть какую либо стоимость билета на 09 июля, мотивируя тем, что надо было его сдать, а как? , если они в реанимации лежали. Что делать? И должна ли авиакомпания вернуть деньги за билеты?
Доброго времени суток, Станислав,
Возьмите справку из реанимации и напишите заявление на возврат, получите письменный официальный ответ и дальше действуйте по ситуации, деньги за билет должны вернуть.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь, делитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт.
Здравствуйте если я лечу в Турцию и мне нужно будет там задержаться, смогу ли я сдать свой обратный билет там?
Доброго времени суток, Елена,
Билет можно вернуть по месту покупки, а вот перенести дату обратного вылета можно и в Турции.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что нам делать, 05.06.15 мы забронировали билеты Уфа-Стамбул-Катания (06.09-18.09), 22.06.15г. выкупили на сайти Турецких авиалиний так же 22.06 мужу была проведена операция(больничного не было). 06.07.15 пришли результаты гистологии где подтвердили рак кожи и направили на постановку на учет и лечение в диспансер. 22.07.15 мы направили заявление на возврат денег и сослались на статью 108 пункт 2 и 3 ФЗ РФ 79-ФЗ от 20.04.2014г. так же приложили заключение онколога, протокол операции и результат гистологии. Авиакомпания ответ дала в устной форме, сказали что необходимо чтобы лечащий врач написал что мужу запрещается посещать южные страны. В свою очередь врач-химиотерапевт сказала, что они не выдают такие справки, а только рекомендуют на словах. Что нам делать? как вернуть деньги за билеты?
Доброго времени суток, Анастасия,
Вам необходимо обратиться к главврачу за справкой о запрете на перелет. Формально сотрудники авиакомпании правы, на дату перелета у вашего мужа должна быть справка, запрещающая перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Приобрели билеты в Шри-ланку через Катар. Сейчас выясняется, что я беременна, срок маленький, врач запрещает лететь. Билеты невозвратные. Справку о невозможности полета врач выписала. Также у меня при предыдущем полете диагностировали замершую беременность.
Возможно ли вернуть деньги?
врач также предложила выписать больничный, но я отказалась. Теперь думаю, может согласится, и это будет доп.стимулом вернуть деньги?
Доброго времени суток, Наталья,
Вам необходимо обратиться по месту приобретения билета. У вас должна быть справка с диагнозом и печатью “для больничных листов” или копия больничного листа, заверенная подписью и печатью. Справка или больничный должны быть или иметь : 1 – выписаны на фирменном бланке мед учреждения, которое выдало документ; 2 – должны быть читабельны адрес и контактные данные; 3 – читабельная должность и фамилия врача; 4 – соответствие даты перелета и времени болезни; 5 – диагноз; 6 – иметь печать врача и печать мед учреждения.
Справка о запрете на перелет или больничный является основанием для вынужденного возврата билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Что делать если по причине задержки одного рейса опаздываешь на следующий?
Доброго времени суток, Елена,
Связываться с колл центром авиакомпании, которая выполняет второй участок перелета и менять время вылета, если тариф билета это позволяет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны. Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета!
Добрый день,АК Якутия изменила время вылета рейса на 15минут раньше.Хотим сделать возврат денег, они полностью вернут сумму или что-то удержат?
Доброго времени суток, Марина,
Изменение времени вылета является уважительной причиной для возврата билета, мотивируйте возврат билетов, что не успеваете.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
из за травмы ног опоздали на рейс аэрофлота всей семьей. билет был куплен по проездному МВД РФ. справка об обращении и травме есть. возможно ли обменять на другой рейс или вернуть деньги?
Доброго времени суток, Варвара,
У вас уважительная причина для неявки на рейс, обратитесь в авиакомпанию и вам должны вернуть деньги или обменять билеты.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
сегодня 24 июля из за ужасной пробки мы приехали в аэропорт за 35 минут до вылета самолёта, при попытке зарегистрироваться был ответ, что багаж не полетит, уже поздно, т.к времени на решение этого вопроса уже не было, нам было предложено перебронироваться на другой рейс, но в аэропорту это не сделали, т.к билет был куплен через интернет на билетыдёшево у transaero, что делать , как и куда теперь обратиться, звонила туда, где заказали, они сказали , что ответственности не несут….
Доброго времени суток, Наталья,
Вы опоздали на регистрацию из-за пробок, и сейчас у вас надежда только на добрую волю авиакомпании Трансаэро. Возможно у вас есть шанс сдать ваш билет на рейс, который опоздали, и хоть как-то компенсировать потери.
Ждем ваших комментариев, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
С разницей в три-четыре дня, ошибочно на моё имя в авиакомпании “Ямал” приобретено два билета на один и тот же рейс, в одно и то же время. От полёта(через 4 дня)я не отказываюсь. Но мне достаточно одного места. Второй билет хотелось бы сдать, но, там какой-то тариф, из-за которого, из 7 я теряю 5 тысяч рублей. Возможно ли вернуть большую сумму?
Доброго времени суток, Андрей,
К сожалению сумма возврата зависит только от тарифа купленного билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте купили билеты обратно на 13.08.15 на сайте уральских авиалиний хотим поменять на другую дату.Какие штрафы нам будет нужно заплатить.
Доброго времени суток, Наталия,
Напоминаю, что при смене даты вылета (если того позволяет тариф купленного билета)кроме штрафа может возникнуть доплата за разницу в стоимости старого и нового билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Куплены билеты на 15 августа до Симферополя, т.е. на данный момент ещё месяц до вылета. Мне нужно сдать билеты, много ли я потеряю? Билеты эконом класса.
Доброго времени суток, Ирина,
Обратитесь по месту приобретения билета и вам объяснят ваши права по возврату билета, которые зависят от оплаченного тарифа.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Спасибо! Мне дали полный и исчерпывающий ответ.
Доброго времени суток, Ирина,
Ждем ваших комментариев, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Купили не возвратный билет на одного ребенка. Можно ли этот билет переоформить на другого своего ребенка?
Доброго времени суток, Вероника,
Нельзя переписать билет одного пассажира на другого, но обратитесь в кол центр авиакомпании или по месту приобретения билета, вам пойдут навстречу, и билет для второго ребенка подберут с минимальными потерями.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Я Вам с удовольствием помогу!
Всего Вам доброго, после перелета поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Подскажите пожалуйста что может евляться доказательной базой в данном случае, а так же законодательной базой на которую можнно ссылаться по вопросу возмещения убытков!!! Спасибо!!!
Доброго времени суток, Максим,
Доказательство, что это вина пассажира! Как вы можете доказать , что это кассир ошиблась и выписала билет на неправильную дату? А не вы ей так продиктовали.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте купили билеты на семью по маршруту Владивосток- СПБ- Москва- Владивосток однако в компании которой покупали билеты допустили ошибку, в билете на 9 ти летнего ребенка дату вылета стояла раньше на сутки чем у родителей ( то есть нас) в итоге в пришлось в Москве покупать дополнительно билет на ребенка!!! Скажите можно ли за эту ошибку взыскать стоимость повторного билета с авиокомпании!!! Спасибо!!!
Доброго времени суток, Максим,
Если вы сумеете доказать, что билет с неверной датой выписан по вине кассира, который выписывал билет, то в таком случае вам должны компенсировать все убытки.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте. Билеты Эконом/N куплены Санкт-Петербург-Рим и обратно на двоих взрослых Аэрофлот. Один не летит. Можно вернуть стоимость его билета?
Доброго времени суток, Светлана,
Вам необходимо обратиться по месту приобретения билета либо в колл центр Аэрофлота и по номеру билета вас проконсультируют о возможности вернуть стоимость одного билета.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте. кто нибудь знает подойдет ли Аэрофлоту (проклятому) назначение физиотерапии для возврата так называемых невозвратных билетов?
Доброго времени суток, Дарья,
Возьмите выписку и подойдите в офис Аэрофлота, решение является ли назначение физиотерапии основанием для вынужденного возврата билета, принимается в индивидуальном порядке, в каждом конкретном случае для конкретного пассажира.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!