Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте!15 апреля купила авиабилет Ростов-Ереван.по личным вопросам за два дня до вылета вернула билет.на следующий день мне звонили с агентства и сказали что будет взыскание штрафа.и что нужно ждать ответа когда получить деньги.через день я звонила в агенство ,мне говорят что билет был невозвратный и не вернут денег.звонила в авиакомпанию ,мне говорят что нет отказа от вас от вылета.вы просто не явились на рейс.подскажите ,пожалуйста,как мне постаупить?спасибо.
Доброго времени суток, Манушак,
А у вас есть документальное подтверждение, что вы вернули билет? Если подтверждение есть, то обращайтесь с претензией к агенству, так как по их вине вы понесли мариальные убытки. Обратитесь в а/к и проверьте статус и тариф билета, свои права по билету.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Падскажите пажалуста муж купил билет краснодар ереван унас забалел сын так как уменя еще адин ребенак и мне тежело будит аднои справлятца мы бы хатели атменить билет нам вернут деньги и уребенка мая фамилия
Доброго времени суток, Borya,
Я не совсем понял, на кого выписан билет, и кто заболел, но при наличии справки от врача, пассажир имеет право перенести дату вылета или отказаться от перелета и получить деньги за билет.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день!
8.04.15 улетели с мужем и ребенком до 2 лет в егтпет. Инфант приписан к моему билету. На 23.04.15 имеем обратный билет. перелет не прямой: новосибирск-москва-шарм…., обратно, соответственно, в обратном порядке. В египте ребенок заболел. Мы заподозрили отит, так как он показывал на ушки. Понимая, что медикаментов там особо не купишь, квалифицированную помощь особо не получишь, и не дожидаясь ухудшения состояния здоровья ребенка, мы приобретаем в срочном порядке билеты и улетаем домой. Вопрос: можно ли вернуть обратные билеты по маршруту: шарм-москва и москва-новосибирск, если они приобретены по невозвратному тарифу? Как это сделать и какие документы нужно предоставить? Да, у ребенка действительно отит. Диагноз подтвердил врач.
Доброго времени суток, Анна,
Можете вернуть билет – это вынужденный возврат. Вернуть можно при наличии документа подтверждающего болезнь ребенка. Предварительно обратитесь в колл центр авиакомпании, которой летели, предупредите о возврате билета, уточните форму справки необходимой для возврата.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! Будьте добры помогите моему 80-летнему отцу.Он 09.04.15 купил за нал. расчёт по своей ошибке “не сдаваемый билет” на самолёт из Москвы до Симферополя в “Норд-Авиа-АР” на рейс, выполняемый ОринЭйр на 27.5.15 (через 44 дня) и обратно из Симферополя до СПб на 17.6.15 (60 дней), выполняемый Аэрофлотом. Только Сейчас он понял, что ошибся в выборе маршрута. Для него это значимые расходы.Как вернуть деньги и куда обращаться? в каждую компанию или где купил билет? Что представить в доказательство своих обоснований? Заранее благодарю за помощь.
Доброго времени суток, Сергей,
К сожалению, закон не на стороне вашего отца, поэтому вам следует надеяться только на добрую волю авиакомпаний и организации, которая продала билет вашему отцу. Возможно после уплаты штрафа, поменяют маршрут. Обращайтесь, просите, убеждайте – другого варианта нет.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с такой ситуацией. На сайте авиакомпании ред вингс мною были приобретены на семью электронные билеты Москва-Тиват-Москва туда 23 августа, обратно 03 сентября. Через две недели, зайдя на сайт компании,я случайно узнала, что обратный рейс отменен, а мы пересажены автоматически на рейс следующего дня. Как правильно заполнить заявку на вынужденный возврат, если билеты покупались на загранпаспорта- имена и фамилии указывать на русском или на английском языке? Делать ли заявку на каждый билет отдельно?
Доброго времени суток, Юлия,
В заявке должны быть указаны фамилии и номера паспортов, так как они записаны в билете, можно написать одну заявку. Если вы оплачивали билеты картой, то вынужденный возврат билетов можно сделать по телефону колл центра, а если наличными, то заявление следует заполнить на сайте.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! Можно ли вернуть билет на самолет за месяц до рейса, в случае болезни,если врач запрещает лететь?
Доброго времени суток, Эдуард,
Если врач вам выдаст справку, подтверждающую запрет на перелет, то вы имеете право вернуть билет и получить полностью уплаченные деньги, так как это вынужденный возврат.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте.
Купил билеты в а/к Трансаэро. Теперь хочу добровольно сдать.
Сейчас сбор за возврат там 3700 р.
На каком основании установлена такая сумма и можно ли ее оспорить?
Ведь она явно не соответствует затратам по операции возврата.
Доброго времени суток, Евгений,
По данному вопросу вам ответит адвокат.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте. Пожалуйста, сориентируйте как поступить в ситуации: 25 марта были приобретены билеты Симферополь-Москва-Симферополь у Аэрофлота за 9000 руб, а со 2 апреля компания ввела 2плоский” тариф и эти билеты стоят 7500 руб на этот же рейс. Возможно ли каким-либо способом компенсировать возникшую несправедливость?! От планового полета не отказываемся и будем пользоваться услугами авиакомпании и в будущем, но за несправедливость в 1500 руб обидно очень.
Доброго времени суток, Наталья,
Я вас понимаю, однако, правилами а/к не предусмотрены выплаты разницы в стоимости билетов в таких случаях.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте. В марте 2015 был приобретен билет через Связной-тревел на рейс в июле 2015г. Оплата производилась наличными в офисе Связного, чек с маршрутной квитанцией имеется. На следующий день после оплаты пришло уведомление от Связного о том, что авиакомпания рейс отменила. Мною устно (в колл-центр) и письменно (на сайте) была оформлена заявка на вынужденный возврат. В колл-центре Связного говорят, что возврат средств возможен в срок до 90 суток и что деньги они вернут, когда получат их от авиакомпании. Насколько законен такой долгий срок и правильно ли я понимаю, что взаиморасчеты авиакомпании и Связного меня интересовать не должны?
Доброго времени суток, Валерий,
Срок возврата денег ограничен законом о защите прав потребителей. Вас не должны посвящать во взаиморасчеты авиакомпании и Связного, вам должны вернуть деньги те, кому вы их платили, без лишних подробностей.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы возврата хоть какой-нибудь суммы. Возвращались из Женевы в Москву (катались во Франции, семья 3 чел.), обратный билет, также, как и туда а/к Swiss, прошли регистрацию, сдали багаж, но “лохи мы”, время не перевели и слонялись по территории. Самолет наш улетел, взяли билеты у Аэрофлота за большие деньги в тот же день. Добрая сотрудница, чтобы мы вместились в деньги, оформила билет туда-обратно (обратно в апреле). Могу я вернуть деньги за обратный билет Москва-Женева, возместит ли мне а/к Swiss часть потерянных денег? Огромное спасибо за ответ.
Доброго времени суток, Elena,
Все зависит от тарифа оплаченного билета, необходимо обратиться в колл центр а/к с граммотно составленным заявлением, с указанием номера билета, фамилиями пассажиров, даты вылета, номера рейса. Сумма возврата всегда индивидуальна в каждом конкретном случае.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте!мы приобрели заранее по интернету билеты у авиакомпании s7 на нас с мужем и ребенка за 3 месяца. Через неделю мы нашли более выгодное предложение по перелету и отдыху. Захотели вернуть билеты, но билеты на отдых в статусе промо(хотя при оформлении акцентировано на этом не было). как правильно оформить возврат билета по причине болезни(какие болезни входят в список от невылета). Насколько серьезно,в законодательном плане, если мы все-таки вылетим другой авиакомпанией в то время, когда у меня будет справка о болезни, которую я предоставлю в s7.
Доброго времени суток, Анна,
Это будет нарушение закона – подделка документов.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день! подскажите пожалуйста как можно выйти из сложившейся ситуации. Я приобретала через интернет на сайте Tickets.ru авиабилеты по маршруту туда-обратно на рейс Анадырь-Москва эконом а/к Трансаэро на 17.02.2014 г и 29.06.2014 г на себя и мужа. заплатила 100453 руб. В связи с сложившимися семейными обстоятельствами пришлось обратный билет аннулировать. Мне деньги вернули в размере 31810 руб. за двоих. В настоящее время я вынуждена вести судебное разбирательство со своим работодателем по поводу оплаты проезда. В суде с меня требуют сведения о стоимости 1 билета конкретно в каждом направлении. На сайте, котором я купила билеты, такие сведения предоставить мне не могут, ссылаясь на то что билет туда-обратно продается со скидкой. Я говорю, но если вы мне вернули деньги (15905 руб. за одного), то сколько остается тогда стоимость в одном направлении на 17.02.2014г. На что мне отвечают, что ответить не могут на этот вопрос, конкретно рассчитать не могут стоимость билета. Как мне быть в такой ситуации? Какую сумму мне должны вернуть на работе за проезд? Могу ли я потребовать, чтобы мне засчитали на работе стоимость 2 билетов в размере (100453-31810) или как мне быть в этой ситуации? Предоставляла справку на работу с нашего авиагенства о стоимости базового тарифа на 17.02.2014 г., но там тариф указан 56 тысяч за1билет, что гораздо выше стоимости билета который я приобрела. Помогите мне пожалуйста.
Доброго времени суток, Наталья,
Вам нужно написать объяснительную на имя главного бухгалтера , в которой описать свою ситуацию и предложить к расчету сумму (100453-31810):2 = 34321,5 руб.
Но объяснить так – купила за 100453 руб два билета, вернули за два обратных 31810 руб, следовательно мой билет туда стоит 34321,5 руб. Так как билеты были проданы со скидкой а/компания не предоставляет информации, стоимость базового тарифа 56 тысяч за 1 билет, но вы как честный человек не хотите предоставить ложную информацию по оплате билета и приложите всю переписку с авиакомпаний и тех поддержкой сайта Tickets.ru. Резолюция на ваше заявление будет документом, подтверждающим ваши затраты на покупку билета.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день, компания уральские авиалинии поменяли значительно расписание на перелете “туда”. При оформлении вынужденного возврата по невозвратному тарифу не возникнет ли проблем с билетом “обратно”? Покупались естественно единой бронью. АК обязана вернуть деньги за оба перелета? В какой срок? Надо ли запросить справку от АК об изменении расписания для документального подтверждения вынужденного возврата или достаточно информации на сайте АК о новом расписание? Заранее спасибо!
Доброго времени суток, МаринаК,
Если вы у вас билеты туда-обратно на одном бланке, то вам вернут деньги за оба билета, если новое расписание вас не устраивает. Сроки возврата денег индивидуальны в каждом конкретном случае. Вам необходимо обратиться туда, где покупали билет.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день! Купила билеты в обе стороны Казань-Афины-Казань. Пакет перебронирования не покупала. Билеты стоили 22600. На данный момент имею потребность изменить дату вылета и прилета, причем хочу сделать это более чем за месяц до предполагаемой даты вылета. С меня требуют – купить пакет перебронирования за 1700,затем произведут переасчет суммы, но минимальная сумма к оплате составит в итоге 1700+50 евро +4000 рублей.Причем предупредили что сумма может быть намного больше и если я откажсь в итоге от смены дат, 1700 мне не вернут. За возврат билетов компания берет 3000+1000 евро. В итоге разницы нет – что меняю билеты, что возвращаю, почти половину мне не отдадут. Нормально ли это? И могу ли я обменяв билеты на другие даты потом в суде добиться возврата денег? Спасибо заранее
Доброго времени суток, Евгения,
Сумма возврата в каждом конкретном случае индивидуальна и зависит от тарифа купленного билета. Возможность выиграть дело в суде зависит только от профессионализма адвоката.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте
Тариф “промо” s7.
Билет взрослый,детский и младенец.
Рейс санкт-Петербург Москва.москва-Усть катеногорск на 14.02.2015
Вернут 01.02.2015.
Копировано с сайта по поводу тарифа “промо” про возврат “Не возвратный.
Такса YQ возврату не подлежит.
Такса YR возврату не подлежит.
Аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам подлежат возврату”
На данный момент говорят что вообще безвозвратный…так ли это?
Доброго времени суток, Ксения,
На официальном сайте в левом нижнем углу находится «Обратная связь», заполните стандартную форму обращения по своим билетам, будет проведено служебное расследование, о результатах вам сообщат. Это будет самая точная информация по конкретным билетам.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день! У меня такая ситуация: я приобрела билет по круговому маршруту Москва-Киев-Москва. По прибытию в Киев у меня возникла срочная необходимость перенести обратный вылет на более ранний. Я позвонила в колл-центр авиакомпании с просьбой произвести обмен. Я была готова оплатить штраф за обмен банковской картой, но мне было отказано по той причине, что я покупала билет в агентстве, а не напрямую в авиакомпании. Сотрудник колл-центра порекомендовал обратиться в представительство авиакомпании в Киеве или купить новый билет на сайте. Так как представительство уже было закрыто на тот момент, мне пришлось просто купить новый билет на сайте, так как мне нужно было улетать рано утром еще до начала рабочего дня. Получается я потеряла половину невозвратного тарифа, который мог бы быть использован при обмене на новый билет. Вопрос: имеет ли смысл мне требовать от авиакомпании возврата половины стоимости неиспользованного билета? Спасибо.
Доброго времени суток, Алевтина,
Я рекомендую вам на сайте а/к, которой вы собирались лететь, в разделе “обратная связь” оставить сообщение с указанием номера билета и фамилии пассажира, номера рейса, даты покупки и вылета, на основе фактов будет проведено служебное расследование , о результатах вам сообщат.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
У меня такой вопрос купили билет на 17.12.2014 Якутск-Москва-Бишкек авиакомпания Аэрофлот так как этот день наш самалет не вылетел с Якутска рейс был задержан на не определенное время. Мы приобрели билет электронный через интернет и мы сразу заполнили заявление отказ от билета. И вот уже больше месяца я не могу получить свои деньги на билет.звоним авиакомпания посылает нас на интернет магазин, а инт магазин на авиакомпанию как мне быть куда обращаться вернут ли мне мои деньги
Доброго времени суток, Гуля,
Гуля деньги нужно требовать там, где вы оформили возврат билета. Получите письменный ответ в котором указано почему вам задерживают деньги за возврат билета и этот ответ отправьте в Федеральное агентство воздушного транспорта – Росавиацию. Претензию можете отправить по электронной почте.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Мы с женой летели с Бангкока в СПб. Билеты покупались на сайте Qatar airwais.рейс Бангкок -Доха- Москва- СПб. В Москве была задержка рейса и задержка выдачи багажа. Авиакомпания не помогла никаким образом. Далее добирались за свой счет.есть некоторые чеки и выписка с банка. Хочу получить от авиакомпании:
-потраченные деньги;
-сумму неиспользованных билетов Москва-СПб-2шт;
-моральный ущерб;
-деньги за использование моих денежных средств;
Спасибо!
Куда мне обращаться?
В какие госорганы, чтоб “расшевелить” авиакомпанию. Спасибо!
Доброго времени суток, Serg,
Уточните, сколько билетов у вас было из Бангкока до СПб, это имеет принципиальное значение. Для начала обратитесь с претензией к руководству Qatar airways, а затем действуйте исходя из ответа.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
Добрый день. у меня ситуация така. надо было лететь у Ригу, а потом Вильнюс Литва, но так как мне проще было сделать визу в Литовском посольстве( быстрее расмотр документов) сдала документы туда. они затянули процес до последнего, а в конце вообще сказали, токо со следущей недели будет консул который ставит визи. а у меня вылет завтра!что делать, я иду в аавиа компанию, сдаю дубликат документов: анкета, ксерокопия паспорта, бронировка отеля в Риге, билеты. и пишу заявление на возврат денег. Мне сказали что еще нужно приложить документы с посольства о том что они действительно не выдали Визу. но как? как это приложить если документы находятся там и ни отказа ни согласия в паспорте нет. Сказали ждите со следущей недели консул всем проставит визи. Мне сказали что ожидать надо от 2 недель до месяца, ответ авиакомпании. но вот уже 3-неделя никакого ответа. Я очень переживаю, так как сума за билеты не маленькая, плюс у меня два билета туда и обратно. Вернут ли мне деньги, какая вероятность, что надо делать? Спасибо!
Добрый день, Люда,
Вы должны взять в консульстве справку что на такое -то конкретное число виза не выдана, документы на визу поданы тогда-то, эта справка и будет основанием для возврата билетов. Как запасной вариант, вы можете перенести дату вылета.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
а документы (дубликат документов: анкета, ксерокопия паспорта, бронировка отеля в Риге, билеты, заявление на возврат денег), которые предоставлены были ранее не достаточно? И сколько нужно ждать, уже прошло 10 дней, как я подала такие документы и жду ответ авиакомпании, как мне предоставить подтверждение с посольства, так как посольство мне говорит, они не выдают подобных справок. Что делать, как вернуть деньги? Спасибо!
Доброго времени суток, Люда,
Без какого-либо документа подтверждающего, что вам не выдана виза на момент вылета или вам задержано решение по выдаче визы трудно рассчитывать на вынужденный возврат билета. Подобные ситуации в каждом конкретном случае рассматриваются авиакомпанией индивидуально, единого протокола нет.
Попробуйте как вариант уплатить штраф и перенести дату вылета.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
а если у меня стоит отказ у паспорте? вертут деньги?
Доброго времени суток, Люда,
В каждом конкретном случае набор необходимых документов следует уточнять в а/к.
Если у вас еще есть вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, наши читатели будут вам очень благодарны.
При покупке авиабилетов в Связном Трэвел продавец допустил ошибку. Вместо 23 ноября написал 23 декабря Сразу ошибку не увидела т.к. дата написана мелким шрифтом латинскими буквами и сокращенно(06.Nov 2014 -23.Dec 2014) Это ловушка для взыскания штрафов при обмене билета или изменении дат. Доказать то,что продавцы умышленно допускают ошибки практически невозможно. Думаю, таких обманутых как я много. Что можно сделать чтобы недопускать обмана? Можно ли изменить форму документов в Связном и других компаниях, а конкретно писать дату и месяц более крупным шрифтом и полностью, также на русском языке. Существуют ли требования к размеру шрифта при заполнении документов?