Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Мой сын купил белет 11.01 2018 на просроченый паспорт,когда проходил регестрацию у него зобрали билет,а деньги не вернули,что делать?Произашло в Пулково
Добрый день, Вера,
К сожалению в таком случае деньги вернуть невозможно.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Месяц назад купил билет из Красноярска в Грузию через Екатеринбург,вчера пришло сообщение что, рейс Екатеринбург-Тбилиси перенесен на три дня,что естественно меня не устраивает, съездил где покупал билет и объяснил ситуацию ,мне подобрали альтернативный вариант, но с условием что,будет сделан возврат денег,но не полной суммы якобы не смотря по чьей вине осуществляется возврат комиссионные сборы не возвращаются. На сколько это правда и как мне добиться полного возврата если виноват не я а авиакомпания ? Альтернативный вариант стоит дороже чем покупал, итак надо добавить,а еще и комиссию удерживают, убытки больщие
Добрый день, Расим,
Вам следует ознакомиться с правилами вынужденного возврата билета по вине авиакомпании по месту его покупки (в них будет прописана процедура возврата и комиссионные сборы за возврат), а затем берете эту выписку, добавляете подтверждение, что была доплата при смене билета и предъявляете иск через суд к авиакомпании на возмещение материальных и моральных потерь из-за переноса даты вылета по вине авиакомпании.
Ждем ваших комментариев по иску к авиакомпании, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! подскажите пожалуйста, у меня куплен на интернет-сайте невозвратный билет Южно-Сахалинск-Благовещенск-Южно-Сахалинск. Но в настоящее время я заболела, острый отит и гайморит, врач рекомендует отказаться от полета. До даты вылета еще 10 дней. В течение какого времени до вылета нужно предоставить справку о болезни,чтобы вернуть деньги? Перенести полет не могу, так как заканчивается отпуск.
Добрый день, Елена,
Чем раньше вы оформите возврат билета, тем лучше. Для возврата билета необходимо обратиться по месту его покупки, предоставить справку или больничный или выписку в которой есть фраза, что вам запрещен или не рекомендуется перелет на определенный период времени, включающий дату вылета. Документ должен иметь четко читаемые реквизиты(это бланк или угловой штамп) мед. учреждения, выдавшего справку, подпись лечащего врача и главврача.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте и если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как сдать билет, купленный на сайте.
Спасибо
Добрый день, Тимур,
Возможность вернуть билет зависит от тарифа купленного билета.
Вернуть билет можно только по месту покупки.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Подскажите если куплены билеты у одной авиакомпании барселона-москва-барселона, но не улетев в барселону ( другой авиакомпание) из 4 человек заболел ребенок, болезнью которая лечится минимуи 2 недели, можно ли сделать вынужденный возврат, т. к не улететь не вернуться мы не сможем из-за болезни?
Добрый день, Дарья,
В вашем случае разрешено оформить только добровольный возврат билета, который зависит от тарифа оплаченного билета, поэтому обратитесь по месту покупки билета и уточните свои права.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте и с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день, у меня такой вопрос . Был куплен Билет Шымкент -Актау-Баку на 25 ноября и обрантый билет от туда. Успешно был сделан вылет из Шымкента в Актау , а там при пересадки не пропустили , выявилось , что паспорт был просрочен (хотя там указан срок до 2041г,объяснили тем что Номера паспорта нет в базе , а номер этот выдается на 10 лет ) Можно ли вернуть деньги за обратный билет , ну или хотя бы какую нибудь сумму от основной????
Добрый день, Ольга,
1.Какой авиакомпанией вы должны были лететь в Баку?
2.Обратитесь по месту получения паспорта и уточните срок его действия. Если ваш паспорт действителен, то вы имеете право предъявить претензию с возмещением понесенных убытков сотрудникам аэропорта Актау.
Ждем ваших комментариев по претензии, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте.
У меня такой вопрос.
Возвращяют деньги за билет если меня не выпустила таможня.
Добрый день, Сергей,
Если вас не выпустила таможня, то деньги за билет вам не вернут.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый вечер!Подскажите имеет ли авиакомпания право отказать в вынужденном возврате автабилета и вернуть все деньги по болезни или в случаи смерти пассажира?а конкретнее авиакомпания Азал?Дело в том ,что мне сообщили в колцентре что по правилам авиакомпании они не выполняют возврат по болезни вообще!хотя никаких прописных правил в этом отношении я так и не нашла,и по просьбе мне не выслаи документ подтверждающий слова оперетора или их “правила”.спасибо
Добрый день, Слава,
По какой причине вам отказали в вынужденном возврате билета? Возможно вы не предоставили необходимые документы.
Ждем ваших комментариев по вынужденному возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
авиакомпания северный ветер задержала рейс на 10,5 часов из-за чего я опаздал на стыковочный рейс и пришлось покупать новый авиабилет вдвое дороже. Есть ли компании которые занимаются такими вопросами за процент от возвраченых денег?
Добрый день, Валентин,
Мы такой информацией не располагаем.
Ждем ваших комментариев по получению компенсации за материальные убытки из за задержки рейса, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Мне придется вынужденно вернуть невозвратный билет на самолет по причине болезни, достаточно ли для авиакомпании справки от врача или обязательно нужен больничный лист? Спасибо
Добрый день, Анжела,
В отдельных случаях справки достаточно, если она выписана на фирменном бланке мед. учреждения, указана должность врача, выдавшего справку; имеет личные печати лечащего и главврача; указан диагноз и прописан запрет на перелет в день даты вылета, а дополнительные подробности следует уточнить по месту возврата билета. Не забудьте заранее (до начала онлайн регистрации) предупредить авиакомпанию , что вы собираетесь оформить вынужденный возврат и отказаться от перелета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте и ждем новых вопросов.
Доброго времени суток, купил три билета Шымкент(kz)-Алматы(kz)-Санкт-Петербург(ru) а/к “air Astana” через сайт. Но я хочу на добровольной основе вернуть все три билета, мне надо обращаться именно на сайт, где я покупал или же в филиал а/к “air Astana”? Ещё был бы рад узнать какой они штраф накладывают и в течении какого времени смогут вернуть деньги?
Добрый день, Юлдаш,
Возвращать билет нужно по месту его покупки. Сумма возврата на добровольной основе зависит от тарифа оплаченного билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Если зделали операцию. За неделю до вылета. Как вернуть деньги? Заранее спасибо
Добрый день, Сергей,
А у вас есть мед. заключение, что вам запрещен перелет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Мама(гражданка РФ) с Бабушкой 90 лет(гражданка Казахстана) купили В а/к невозвратный билет с Минвод до Бишкека с пересадкой в Москве.Долетели до Москвы,а в Москве их не пропустили т.к у бабушки был внутренний паспорт гражданки Казахстана.Сказали ,что она не имеет права лететь по внутреннему паспорту в третью страну. Кассир в авиакассах продала билет ничего не сказав. Авиакомпания отказывается возмещать билеты. Подскажите куда обратиться и кто должен возместить ущерб?
В а/к Ютэйр был куплен невозвратный билет, по стандартному тарифу на меня и годовалого ребёнка, за день до вылета он неожиданно заболел, я отменила бронь за 8 часов. Как мне обменять билет на другое число , что для этого нужно? И сколько времени у меня есть на это. И может ли быть такое, что я ничего не верну?
Добрый день, Зарина,
Обратитесь в колл центр авиакомпании и по номеру билета уточните свои права на получение денег при вынужденном возврате невозвратного билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! Мы с женой купили билеты в мюнхен (туда и обратно) в авиакомпании победа. Прошли регистрацию во внуково, но опоздали на посадку на 2 минуты, и нас не посадили на самолет. Нам пришлось купить билеты в turkish aerlains и улететь в мюнхен. Сюрпризом для нас было, что у нас автоматически аннулировали и обратные билеты. Подскажите можем ли мы вернуть деньги за обратные билеты?
Добрый день, Рустам,
К сожалению вернуть деньги за обратные билеты не представляется возможным, так как если пассажир не летит “туда”, то билеты “обратно” автоматически аннулируются и деньги за них не возвращаются.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Оформил билет (безвозвратный не обменный) компания ЮТЭЙР. Ошибся в дате отлёта менять и сдавать не хочу.
Можно ли исправить месяц на тот который хотел изначально. Что для этого нужно, подскажите пожалуйста. Ответ скиньте на почту.
Добрый день, Артём,
Если билет безвозвратный и необменный, то изменить дату вылета невозможно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Мой сын военнослужащий по контракту, прилетел домой в краткосрочный отпуск. Билет оформил по военному билету и отпускному листу. Волею судьбы отпускной лист он потерял. Приобрёл билет в обратный путь к месту службы по военнику. При досмотре в аэропорту, его сняли с рейса так как у него отсутствовал отпускной лист. То есть это вынужденный отказ. Мы сделали запрос по месту его службы, и оттуда ему прислали факс с отпускным листом. Так как место службы его находится в приморском крае, а в отпуск он прилетел на Сахалин. Возможно ли обменять его билет на другую дату, и будет ли являться документом отпускной отправленный факсом?
Добрый день, Оксана,
То, что вашего сына сняли с рейса по причине отсутствия отпускного листа, не может быть причиной вынужденного возврата билета, дополнительные подробности следует уточнить у военного юриста.
В любом случае обратитесь в представительство а/к, которой должен был лететь ваш сын, и уточните возможность обмена одного из билетов.
Как подтвердить законность отправленного факсом отпускного, уточните у военного коменданта в аэропорту вылета или в военкомате по месту отпуска.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Билет возвратный
Добрый день, Аннa,
Вам следует по конкретному билету уточнить сумму возврата после уплаты штрафа, затем сравнить с ценой нового билета и самостоятельно принять решение, что более выгодно (иногда новый билет может стоить дороже чем обмен).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер.мы купили билет на 14 число но обстоятельства так сложились и мы хотим вылететь этой же компанией в это же время только 10 числа.обмен выходит дорого из за штрафов.скадите если сделать отказ ,можно потерять меньше денег чем при обмене ?и купить новые билеты на другое число.
Добрый день, Аннa,
Если у вас “невозвратный билет”, то при добровольном отказе вы не получите никаких денег.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Дочь 17 лет планировала перелет ростов_санкт петербург 31.07.2017 компания победа.31.07.2017 поднялась температура и мы обратились к педиатру в детскую поликлинику по месту жительства.у ребенка ОРВИ.обратно должна была лететь 4 августа. 31.07.2017 в 10.00 отправили по электронной почте авиакомпании победа уведомление о невозможности перелета (рейс в 15.30).Педиатр выдаст ребенку справку о болезни.можем ли мы вернуть деньги за перелет в оба конца и какие документы и как мы должны представить? За раннее спасибо
Добрый день, Анастасия,
По поводу возврата билета необходимо обратиться по месту его покупки и оформить вынужденный возврат билета. На справке должны быть подписи и печати лечащего и главврача, штамп мед. учреждения, выдавшего справку. Даты указанные в справке должны включать дату перелета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.