Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет
Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.
При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег
В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.
Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права
Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.
Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании
В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.
Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.
Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…
К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.
Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании
Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.
Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев
Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.
При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.
За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.
Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса
| Авиакомпания | Внутри российские рейсы – размер штрафа | Международные рейсы – размер штрафа |
| Трансаэро эк. класс | 1490 руб | 40 евро |
| S7 (Сибирь) эк.класс | 900 руб | 25 евро |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа | 1400 руб +25% от стоим. билета | 35 евро+ 25% от стоим. билета |
| Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа | 1400 руб | 35 евро |
| Аэрофлот эк.класс Y, B | Штрафа нет | Штрафа нет |
Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.
Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.
Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.
Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей
Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.
Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.
Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.
Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.
Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте,при оплате авиабилета работники кассы не предупредили нас,что у нас с дочкой разные рейсы. Мы узнали об этом,только при регистрации. Вынуждены были купить новые авиабилеты на следующий день. Как нам вернуть деньги за неиспользованные авиабилеты,если дочь опоздала на самолет, а я добровольно отказалась от вылета,потому что не могла оставить несовершеннолетнюю дочь
Добрый день, Оксана,
Если вы можете подтвердить ошибку оператора-кассира при покупке билета, то вам должны оформить вынужденный возврат билета и вернуть полную стоимость билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Ситуация такая: купил электронной авиа билет 2взрослых и 1 младенца Москва-Киров 31.07.2016. После покупка щбилета позвонил (тел.номер которые указано билете) хотел уточнить багаж сколько, ручной клади и т д. Воот, а они сначала спросили номер заказа билетов и сказали “авиа компания Победа не подтвердил ваш билет,билет подорожал вы можете сдать и вернуть деньги где приобрели” и Я обратно в салон МТС, а они не сказали не смогут вернуть. Или только 1.08.2016 числа. А мне надо до первого числа по будь там Кирове. Как это понять? Разве так тоже бывает что покупаешь билет а после покупка подорожает?
Добрый день, Акыл,
Обратитесь в по месту покупки билета с претензией, на каком основании оплаченный билет не подтвержден, все претензии к ним.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте, покупали билеты в отпуск на самолет Петербург-Симферополь в авиакомпании RED WINGS. После того, как 23-24 июля они задержали 2 рейса на сутки, оформили заявку на добровольный возврат на их сайте, таккак с двумя детьми 3 и 1 год сидеть сутки в аэропорту не хочется. Начитался в интернете отзывов о том, что RED WINGS не возвращает деньги за билеты, просто динамят месяцами. Скажите, есть какието рычаги, влиять на них, угрожать судом или чтото ещё? И какие предельные сроки возврата денег при возврате билетов?
Добрый день, Алексей,
Деньги за билеты должны вернуть максимум в течении 30 дней, а все вопросы связанные с возвратом билетов можно уточнить по телефону 7 (495) 212-12-51 – это колл центр RED WINGS.
В случае необходимости имеете право обратиться в Росавиацию, Ростуризм, в суд, Роспотребнадзор, Прокуратуру, УБЭП, Учредителям, Ространснадзор.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день. Нужна Ваша консультация или совет, может быть подскажете.
У нас старший сын отдыхал со своей девушкой на Кипре, вернулись 22.07.2016г.
У них произошла следующая ситуация: покупку билетов на самолет и бронирование отеля производили самостоятельно, без агента.
Летели а/к “Победа”. И по ошибке (наверное) купили обратные билеты на 22 августа, а не на 22 июля. Выяснилось это только при регистрации на обратный рейс. Их отказались сажать на борт, т.к. билетов на них нет. Предложили позвонить в а/к Победа. Но выяснилось, что звонок в компанию платный, а учитывая, что они на Кипре, звонить они не стали, очень дорого да и времени было немного.
К счастью, у них остались от отпуска деньги и были свободные места на этот рейс и они купили новые билеты.
Сын слышал(или его предупреждал при покупке билетов), что обменять или вернуть билеты невозможно.
Может подскажете куда обратиться и что можно сделать в данной ситуации. Времени до 22 августа еще достаточно много.
Можно ли вернуть хотя бы какую то часть денег?
С уважением, Юлия.
Здравствуйте. Приобретала билет авиакомпании ЕВРОВИНГЗ, рейс в 18.40 .,в аэропорту была раньше,и решила взять билет ,пришла на стойку в 14.30 и мне дали билет,ничего не разъясняя ,и не торопя,я пошла проходить процедуры досмотра,там меня задержали.Просидела в зале ожидания ожидая посадки,на билет не акцентировала внимания,оказывается компания дала билет на самолет на который уже шла посадка,то есть на 14.35.,а мой рейс был отменен,то есть они заменили билет на самолет который улетает раньше и на который уже давным давно закончилась регистрация. Мое внимание не акцентировали что поменяли не поторопили,потому что во первых нужно время на то чтоб перейти в другой терминал да и на досмотр где меня тоже задержали. После всего новый билет не дали и не заменили так как мой якобы самолет улетел еще в 14.35.,объясняя тем что замену то они дали просто я не успела!!!!А письмо об отмене рейса пришло на почту в 14.49.Подскажите пожалуйста,куда обращаться в такой ситуации ,кто правомочен в таких ситуациях с международными компаниями,чем руководствоваться.Заранее благодарна за консультацию.
Добрый день, Алена,
Если вам в 14:30 выдали билет на рейс, который вылетает в 14:35, вместо билета на рейс 18:30, то это ошибка оператора и вам следует обратиться в представительство ЕВРОВИНГЗ и Люфтганза и оформить вынужденный возврат билета на 18:30.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Я купила билеты Якутск-Мирный на себя и на 2 несовершеннолетних детей. Проходили в Якутске диспансеризацию сахарного диабета ребенка инвалида. Выписались 20 июля. А 22 июля должны были вылетит, но опоздали на рейс из-за плохого самочувствия ребенка. По поводу болезни ребенка никуда не обращались. Хотели вернуть билеты, но нам отказали. Теперь не знаю как вылететь домой. Что делать.
Добрый день, Ярина,
К сожалению у вас нет документов для вынужденного возврата билетов и уплаченных денег.
При неявке на рейс без больничного или справки, что в момент вылета пассажир был болен, деньги за билет не возвращают.
В любом случае обратитесь в руководству авиакомпании, которая выполняла перелет, приложите справки о болезни детей, диспансеризации, возможно вам смогут помочь вернуться домой.
Выздоравливайте, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день, приобрела на днях билет в г. Якутск по пониженному тарифу дня АК “Якутия” на 4 августа, в положении написано что билеиы приобретенные по пониженной стоимости возврату не подлежат, а меня срочно вызвали на работу в др город, поменять билет через эту же авиакомпанию не могу так как у них дорого. До рейса еще 2 недели, могу ли я вернуть свои деньги?
Добрый день, Диана,
Вызов на работу не является основанием для вынужденного возврата билета, только добровольный возврат, который зависит от тарифа оплаченного билета (у вас невозвратный билет).
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть невозвратрый билет на самолет ввиду не предоставления отпуска по производственной необходимости, но работодатель справку по этому поводу не дает (могу оформить больничный). Если уйду на больничный, какой я должна предоставить больничный-открытый (до вылета) или уже закрытый (после вылета). В течении какого времени мне вернут деньги?
Добрый день, Марина,
Не предоставление отпуска не является основанием для вынужденного возврата. Для вынужденного возврата нужен только больничный, который включает день вылета. Время возврата денег зависит от способа оплаты. Обратитесь в колл центр авиакомпании и по номеру билета, имени и фамилии пассажира уточните свои права на возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день!Мужа не пустили на регистрацию на рейс из-за нетрезвого вида.Билет комфорт Аэрофлота.Есть ли вероятность вернуть деньги за билет?
Добрый день, Анна,
Наличие алкоголя в крови пассажира не является основанием для вынужденного возврата билета, только добровольный возврат, который зависит от тарифа оплаченного билета. Обратитесь в колл центр и по номеру билета, имени и фамилии пассажира уточните свои права на перенос даты вылета или добровольный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день!
Я планировал уехать в отпуск со 2 по 16 августа. В связи с чем я купил два билета на чартерный рейс. Договор у меня заключен с туроператором Балкан http://www.balkan.ru
Покупая два авиабилета меня предупредили, что они не возвратные.
Могу прислать скан договора с туроператором.
Недавно стало известно, что у моей бабушки обострилась язва желудка и есть подозрения на более худшую болезнь. Ее второй раз подряд положили в больницу. Делают переливание крови и готовят к операции по удалению части желудка.
Бабушка находится в Нижнем Новгороде, я – в Санкт-Петербурге. Очевидно, что мне необходимо отменять отпуск и срочно ехать к ней в Нижний Новгород. Затем перевозить к себе в СПб.
Сегодня говорил с Балканом, со старшим менеджером. Она говорит, что болезнь бабушки – это не форс-мажор и под понятие ближайшего родственника она не попадает. Это не жена, это не дети, это не мать.
Договор на покупку билетов у меня заключен не с авиаперевозчиком, а с туроператором Балкан. И именно туроператор будет рассматривать возможность возврата денежных средств за билеты.
С меня удержат по 25 евро с каждого билета, это невозвратная комиссия. И сколько мне выплатят, если вообще выплатят – старший менеджер сказать не может.
Она говорит, что будет рассматривать мою ситуацию и мне лучше, как можно быстрее сдать свои билеты, чтобы Балкан успел их продать, т.к. до вылета, т.е. до 2 августа, осталось совсем мало времени.
Пожалуйста, подскажите:
1. могу ли я на основании ЗоЗПП требовать от туроператора возврата денег за билеты, пусть за вычетом комиссий, но чтобы получить хоть 70-80% уплаченной суммы? В договоре есть пункт 4.2:
Подписывая настоящий договор, покупатель подтверждает, что проинформирован и предупрежден о том, что тариф авиабилета(ов), приобретаемого по настоящему договору, является невозвратным вне зависимости от времени и причин отказа от авиаперевозки, в связи с чем стоимость услуг по настоящему договору при расторжении договора возврату не подлежит.
2. что делать, если туроператор откажет в возврате второго билета на моего друга? Он мне не родственник, не жена, ни ребенок
Ясно, что без меня ему ехать смысла нет, но тем не менее Бабушка у него не болеет, и причин возвращать другу деньги за билет у туроператора нет. В договоре есть пункт 5.6:
Лицо, подписавшее настоящий договор, представляет интересы всех клиентов, внесенных в настоящий договор, персонально и непосредственно несет ответсвенность перед продавцОВ (ошибка в договоре) за правильность сообщенных данных о клиентах, за выполнение всеми клиентами всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от предоставленных услуг.
3. У меня есть возможность, но прибегать к ней очень бы не хотелось, сделать на себя липовые справки из больницы, что якобы я не могу полететь, т.к. мне нужно обследоваться и т.д. Стоит ли это делать? Или лучше пытаться договориться с туроператором по-человечески без обмана?
4. В договоре есть пункт 5.7:
Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов зарубежных стран, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.
Попадает ли болезнь Бабушки под определение “и других событий, не зависящих от воли сторон”?
Является ли бабушка ближайшим родственником?
Буду благодарен, если найдете время детально разъяснить порядок моего взаимодействия с туроператором, мои права и возможные пути решения проблемы возврата денег. Быть может, я не вижу какой-то другой возможности выхода из этой ситуации.
Добрый день, Дмитрий,
Ждем ваш вопрос.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.
Приобрел полгода назад билеты Санкт-Петербург и обратно в компании S7. за две недели до вылета предложил принять мои билеты обратно не указав конкретную причину. Компания отказала.перед вылетом у меня была операция с осложнением. Больничный на день операции. в субботу обратился в экстренную службу помощи. В воскресенье не вылетел. Действующий больничный с понедельника. Есть ли возможность к возврату билетов или хотя-бы обратных.
Добрый день, Юрий,
Вылет у вас в воскресенье, а больничный с понедельника, поэтому законных оснований для вынужденного возврата билета нет. Если пассажир не выполняет рейс “туда”, то в тот же момент билет на рейс “обратно” аннулируется, но в любом случае обратитесь в колл центр авиакомпании за вынужденным возвратом билета и приложите копию больничного, возможно лично для вас сделают исключение.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
К сожалению сумма штрафа превышает стоимость билетов, билеты невозвратные. Поэтому возврат будет только если рф продлит запрет на вылет в турцию граджан рф до 8 августа, что вряд ли.
Добрый день, Елена,
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! сможете ли помочь в такой ситуации?… были куплены билеты в одну сторону Казань-Москва, Москва-Тбилиси у компании-посредника. Заправшивали на 30 мая 2016 года. В итоге приехав в аэропор Казань нас разворачивают, говорят что наш вылет 30 июня!!! ( на билете, мы не проверили перед вылетом, стояла дата 30.06) Спрашиваем что делать? нам говорят попробуйте перебронировать ( компания S7). В итоге оплатив 9000р нам перебронировали 2 взрослых + 1 ребенок до 2хлет. Можем ли мы вернуть деньги за перебронирование? и на что-то рассчитывать за принесенные неудобства? и еще момент получается Связной продал билет на 30 июня уже на тот момент по просроченному паспорту моего мужа, это является нарушением? ( летели в Тбилиси поменять паспорт)
Добрый день, Гуля,
Если сумеете доказать вину посредника, то он должен возместить все ваши убытки.
Ждем ваших комментариев по возмещению убытков, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день, уточните пожалуйста в какой срок возвращают деньги при вынужденном возврате( по болезни пассажира).А.к. S7, тур агентство сказали до 6 месяцев и более. Это правомочно?. Если нет подскажите пожалуйста куда обратиться. Для пенсионеров это огромные деньги. Билеты были куплены за 6 месяцев до вылета( невозвратные). Документы на возврат поданы за 3 месяца до вылета.
Добрый день, Елена,
Сделайте письменный запрос в турагенство о сроках выплаты денег при вынужденном возврате билета, получите официальный ответ (уверен сроки возврата денег будут значительно меньше), и в случае необходимости жалуйтесь в Роспотребнадзор, Общество защиты потребителей, учредителям фирмы, Ростуризм, прокуратуру, ОБЭП.
Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте.
Были куплены билеты на 17 июля, в это день потерял паспорт . Обратился в отделение полиции, выдали справку о утере паспорта. ФМС не работал (выходной). Регистрацию со справкой не смог пройти. Возможно ли вернуть хоть какие нибудь средства. Авиакомпания ВИМ АВИА .
Спасибо.
Добрый день, Алексей,
Возможность получить деньги за неиспользованный билет зависит от тарифа оплаченного билета, но удача иногда улыбается даже тому, кто ее совсем не ждет,поэтому по месту покупки билета обратитесь о вынужденном возврате билета.
Если у вас справка была с печатью и фотографией, в данные билета были внесены изменения, перелет был по России, то вы имеете право опротестовать действия офицера паспортного контроля.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Куплены 4 билета на 8 августа в анталию через Стамбул. По понятным причинам лететь страшновато. Можно ли вернуть хоть какую то часть денег ( туркиши), или это не реально и про деньги можно забыть?
Заранее спасибо за ответ!
Добрый день, Елена,
Если билет куплен через туроператора, то можно оформить вынужденный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
На 20 июля были куплены возвратные билеты по маршруту Белгород-Москва ( авиакомпания Ю-Тэйр),дальше Москва-Стамбул( Турецкие Авиалинии).После последних событий в Турции от путешествия решила отказаться.На что я могу рассчитывать при возврате билетов.
Добрый день, Александра,
Свои права по купленным билетам на рейс Турецких авиалиний для конкретных пассажиров вы можете уточнить по телефону 8 800 700 61 61.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов..
Здравствуйте я не получил визу по программе work and travel когда могут вернуть билеты
Добрый день, Айсултан,
Решение о вынужденном возврате билета при отказе в визе, авиакомпания решает в индивидуальном порядке. Обратитесь по месту покупки билета и оформите вынужденный возврат.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Прошу Вашего совета. 3 месяца назад были приобретены билеты на меня и мужа – через интернет, на сына – в кассе, т.к. льготный. Пришло сообщение об изменении расписания на 1 час. Я сделала звонок оператору и оформила вынужденный возврат, билеты мой и мужа аннулировал, сказал, что деньги придут в течение 10 дней. На следующий день мне вернули деньги в кассе за сына 100%. Через несколько часов звонит оператор и говорит, что возврат наших билетов невозможен, т.к. это смена часового пояса. Я ему объясняю ситуацию, что я уже сдала билет сына и наша совместная поездка не состоится по его вине. После череды переговоров, он мне сказал, что попытается восстановить мой и мужа билет. А на вопрос “А как с сыном быть?”, ответ не последовал. Я уверена, что это ошибка авиакомпании Аэрофлот и деньги мне должны возвратить. Как мне поступить?
Добрый день, Елена,
Вам оператор Аэрофлота предоставил недостоверную информацию по вынужденному возврату и в связи с этим у вас материальные потери, следовательно Аэрофлот обязан возместить все ваши убытки.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! В результате в авиакассе авиакомпании к вынужденному возврату приняли оба билета по одной мед. справке, в которой было указано, что в период заболевания перелет противопоказан. Период заболевания приходился на дату вылета “туда”.
Добрый день, Оксана,
Рады за вас, что вопрос с возвратом билетов благополучно завершен. С наилучшими пожеланиями ждем новых комментариев и вопросов.
Билеты покупайте только на http://aviasovet.ru/.