Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата.
Еще до покупки авиабилета стоит серьезно обдумать, во что вам может обойтись его возврат
Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.
Чем дороже приобретенный билет, тем больший процент от его стоимости могут вернуть
Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.
Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует
Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются. Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов. Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет. Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.
А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.
П е р в о е.
Возврат авиабилетов бывает 2 типов:
• добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.
• вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром ( рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа. В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму.
В т о р о е.
Билеты бывают:
• сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.)
• сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат. Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона.
• несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF. Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату. Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы.
Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит
• условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.
Т р е т ь е:
1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.
2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.
Вы не сможете вернуть авиабилеты, пробретенные на лоукосты
3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов. Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета.
Хорошее планирование способствует экономии. Даже если придется возвращать билет, постарайтесь сделать это как можно раньше
4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС.
5. Возвращать билет нужно там, где его купили. При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.
Электронный билет, который был куплен онлайн, следует возвращать через интернет
Если бумажный билет был куплен в кассе, возвращать его необходимо именно там
6. Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые.
Возврат детских билетов осуществляется в обычном режиме
7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты ( наличные, счет в банке, банковская карта).
8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата.
В зависимости от того, какой курс валюты в день возврата билета, столько денег вам и вернут
9. В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета.
А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки.
Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!
Чтобы самолет не улетел без вас, покупайте билеты обдуманно!
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
28 июня мой папа должен был вылететь около 12 ночи рейсом Станбул-Ставрополь, но из-за теракта рейс отменили и информации не было. 29 июня около 2-х часов дня мы через интернет купили ему билет Стамбул- Краснодар (авиакомпания пегасус)конечно была паника, хотелось побыстрее улететь оттуда, но появилась информация, что меняют билеты на Ставрополь, буквально в течении двух часов мы сдали билеты на Краснодар, конечно менее чем за 24 часа, и из 11000руб. нам вернули только 4000. хотелось бы узнать, почему удержали так много?
Добрый день, Виктория,
Я вас понимаю, но в случае добровольного возврата невозвратного билета, возвращаются только сборы, но в любом случае вы имеете право написать претензию в авиакомпанию Пегасус, указать номер рейса, номер билета, имя и фамилию пассажира, запрос будет повторно рассмотрен и результат вам сообщат.
Ждем ваших комментариев по претензии в Пегасус, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Сдали билеты за 5 дней до вылета, нам вернули 50% от стоимости. В итоге рейс вообще был отменен из-за метеоусловий. Всем вернули полную стоимость. Должна ли нам авиакомпания вернуть полностью деньги затраченные на билеты?
Добрый день, Алена,
Нет, потому что на момент вылета рейса, вас уже не было в списках пассажиров.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Купили электронный билет по невлзвратному тарифу “бюджет” авиакомпании “Аэрофлот” в начале мая Москва-Томск-Москва 4.07.2016-7.08.2016. Всего 3 билета:я, мой сын 4года и младенец, тоже мой сын, 1 год. Сейчас старший заболел ветрянкой. Если младший сын заболеет, то мы “зелёные” и с температурой не полетим. Я и не знала, что тариф не возвратный. Поинтересовалась о возврате-нет. Если мы придем сосправкой
Добрый день, Лилия,
Если все три билета в одном бронировании, у вас будет больничный на одного из трех пассажиров, этот больничный включает дату перелета, то вам оформят вынужденный возврат билетов, независимо от тарифа, и вернут все уплаченные деньги.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Купил билет на самолет (вылет 11 июня), вскоре рейс перенесли на 55 минут позже (меня, кстати, еще никто не уведомил об этом). Меня это не устроило и я решил сдать билет. В телефонном разговоре представители авиакомпании сказали, что если перенос рейса по времени составляет меньше, чем 1 (один) час – то такой возврат считается добровольным. Нигде в интернете не могу найти этому подтверждение. Права ли авиакомпания? Могу ли я рассчитывать на полный возврат
Добрый день, Сергей,
Вы какой авиакомпанией должны были лететь, например, у Аэрофлота основанием для вынужденного возврата служит перенос времени вылета на час и более.
1.Обратитесь с претензией в авиакомпанию о непредоставлении информации о изменении времени вылета.
2.Сделайте официальный запрос в колл центр авиакомпании о правилах вынужденного возврата и далее действуйте исходя из ответа.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Авиакомпания отменила рейс Адлер – Москва и предложила 2 варианта: сдать билеты (без штрафа) или вылететь вечерним рейсом. Билеты покупали еще в феврале. Если сдать и купить на рейс другой авиакомпании, то мног теряем в деньгах, т.к. билеты сейчас намного дороже. Если согласиться на перенос вылета, то у нас пропадают билеты, купленные на вечерний рейс на Екатеринбург (билеты невозвратные). Как поступить и кто должен оплатить разницу, если вынуждены покупать другие билеты?
Добрый день, Светлана,
Как поступить вы должны решить самостоятельно. Материальные потери из-за отмененного рейса вы можете взыскать с авиакомпании только через суд.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Вообще можно ли сдавать электроный билет..просто мне сказали что раз он куплен на израильской территории может сдавать тока тот кто купил его…и вообще электроны билеты не сдаются ответьте так ли это???
Добрый день, Марина,
Билет может вернуть владелец билета по месту покупки билета.
В зависимости от места покупки, иногда есть возможность вернуть билет по телефону через обращение в колл центр. Напоминаю, что возможность вернуть билет зависит от оплаченного тарифа в случае добровольного возврата.
В любом случае обратитесь в колл центр авиакомпании, которая должна была выполнять перелет, и уточните свои права на возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Помогите разобраться..мне вышлют электроный билет и на израиль…я могу его сдать в день рейса..и как мне это сделать..если он электроны и я в другом городе. Подскажите пожалуйста.билет в две стороны…какой штраф меня ждет. И вообще могу ли я его сдать? Куплен будет на мое имя…
Здравствуйте! КУПИЛА БИЛЕТ НОВОСИБИРСК- СИМФЕРОПОЛЬ -НОВОСИБИРСК НА 05 ИЮЛЯ-18 ИЮЛЯ ЗА 25.900 КОМПАНИЯ S7- СЕЙЧАС ПОЯВИЛИСЬ БИЛЕТЫ С 50% СКИДКОЙ – как мне поступить – СДАТЬ БИЛЕТЫ И КУПИТЬ НОВЫЕ? МНЕ 67 ЛЕТ ПОД ЛЬГОТЫ ПОПАДАЮ.
Добрый день, Тамара,
На первый билет вы имеете право оформить только добровольный возврат. Сумма, которую вы получите, зависит от тарифа оплаченного билета и также будут удержаны штрафы за возврат, поэтому решение вы должны принять самостоятельно.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Спасибо.
Добрый вечер. Спасибо за ответ. Билеты у нас в одном бронировании. Скажите пожалуйста, возможно на дату вылета, супруг будет находиться дома, его госпитализируют 13 мая, когда выпишут пока не известно, но после перенесенного микроинсульта, врачи говорят, что ему перелет противопоказан. Если у нас будет такая справка, ее могут принять во внимание. Спасибо,
Добрый день, Виолетта Валентиновна,
Слов врачей не достаточно, запрет на перелет должен быть прописан строго по форме требуемой авиакомпанией, которая будет выполнять перелет. Для вынужденного возврата билета нужна справка определенного стандарта и никакие другие не будут приняты.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Я купила авиабилеты 25 апреля 2016г.на 21 июля туда и обратно на 03 августа 2016г.,стоимость одного билета составляет 30860 рублей,подумав решили обратно летит через Казань, пришли поменять билеты нам сказали что мы теряем с каждого билета примерно около одиннадцати тысяч рублей, авиакомпания Икар, еще же до вылета более два месяца есть, как нам быть в таких случаях
Добрый день, Васима,
При изменении маршрута оплачивается штраф, также имеет большое значение тариф билета, плюс разница в стоимости между новым и старым билетом (скорее всего разница в стоимости дала такую большую сумму).
Ждем ваших комментариев по обмене билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте. Два месяца назад мы с мужем купили через интернет билеты на 02-24 июня из Москвы в Мадрид и обратно. Авиакомпания Air Europa, продавец билетов компания KUPIBILET. Что билеты не сдаваемые нигде не указано. Муж тяжело заболел и три недели провел в больнице, на середину мая назначена еще одна госпитализация. Мы отправили в компанию KUPIBILET письмо на возврат билетов. Пришел ответ, что мы должны предоставить мед. справки на русском и английском языке, что на момент запланированной поездки муж находился на лечении, еще оплатить 1000 рублей, это сбор за возврат, это только за один билет, а мой билет не вернут. Мы с мужем пенсионеры и не можем терять такие деньги. Мало того, не известно, что нам вернут так надо еще заплатить за перевод справок на английский и оплатить сборы за возврат. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в нашем случае, так как на момент вылета, мужа уже могут выписать из больницы, но по состоянию его здоровья, он просто не долетит. Заранее спасибо.
Добрый день, Виолетта Валентиновна,
Если ваши оба билета в одном бронировании, то вернуть должны оба билета, только если справка включает дату вылета 02 июня. Справка должна быть подписана лечащим врачом, главврачом и заверена печатью мед учреждения, которое выдало справку. Рекомендую сначала согласовать справку, получить подтверждение, что это именно та справка, которая позволяет оформить вынужденный возврат и только потом переводить ее на английский язык и заверять у нотариуса.
Если справка не включает дату вылета 02 июня, то оформить вынужденный возврат вы не имеете права – только добровольный, и в таком сумма возврата денег зависит только от тарифа купленного билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Покупала билет себе и жениху в январе на конец 25 июня и обратные билеты на 3июля.
Сейчас встала на учет по беременности и врач категорически советует не лететь, запросили возврат билетов через сайт azon travel, через который покупали билеты, как добровольный возврат, так как беременность это не болезнь и не смерть, пишел ответ, что за возврат мы ничего не получим…но ведь до вылета еще 2месяца… Может нужно выбрать вынужденный возврат, чтобы вернули хотя бы часть? Что можете посоветовать? Заранее спасибо!!
Добрый день, Татьяна,
Если у вас есть медицинское заключение, что вам противопоказан перелет и оно:
- включает в себя дату вылета по билетам;
- заключение подписано лечащим врачом, гл. врачом, заверено печатью поликлиники,
то у вас есть возможность оформить вынужденный возврат билета.
Если ваши оба билета в одном бронировании, то оба билета имеют право на вынужденный возврат.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Похоже,что вопрос исчерпан. При визите в офис s7 нам сказали, что проблем с нашей справкой не должно быть
Добрый день, Алина,
Рады за вас, что проблема решилась, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Мы купили тур в Италию. Билеты и гостиницу бронировала турфирма. Но произошло непредвиденное событие и мы хотели бы перенести дату вылета на две недели позже. Как нам быть? В турфирме сказали, что мы должны заплатить деньги, и не малые, что бы перенести дату вылета. Подскажи те пожалуйста что нам делать и как нам действовать дальше
Добрый день, Марина,
При смене даты вылета, кроме штрафа за перенос даты, оплачивается разница в стоимости нового и старого билетов, вот почему возникла большая сумма.
Ждем ваших комментариев по переносу даты вылета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Куплены билеты Томск-Москва-Краснодар туда-обратно единым билетом на меня и ребенка. Авиакомпания S7, тариф гибкий эконом (возвратный, 1000 руб штраф за сегмент). За неделю до вылета диагностированна беременность, угроза прерывания. Врач выдает “Заключение врачебной комиссии” о том, что авиаперелет противопоказан. По телефону кол-центра и в офисе s7 Томска мне сказали, что принимают только справки, больничные листы, выписной эпикриз. Заключение ВК они не принимают! Перинатальный центр, в свою очередь, имеет только такие бланки. Я консультировалась: заключение ВК – бумага более весомая, чем справка. Правомерен ли отказ компании s7 принимать Заключение ВК? Как мне поступить?
Добрый день, Алина,
Еще раз обратитесь в колл центр или офис и представьте ссылку на документ, подтверждающий, что заключение ВК является более весомой бумагой, чем справка. Обращение пишите письменно, получите официальный ответ и в случае отказа оформить вынужденный возврат, обращайтесь к юристам.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в начале года я купила невозвратные авиабилеты для своей мамы и дочери. Но у мамы диагностировали тяжёлое заболевание, полететь не сможет, лечение скорее всего будет долгим…. Является ли болезнь причиной для вынужденного возврата? А билеты для дочки можно вернуть? Она ребёнок и не может лететь одна.
В авиакассе отказываются делать возврат, говорят, что нас прелупреждали о невозврате ((
Добрый день, Yana,
Если у вас есть документ, подтверждающий что вашей маме запрещен перелет, и этот документ включает дату вылета, то вы имеете право оформить вынужденный возврат билета, даже если у вас невозвратный билет. Рекомендую ссылки http://aviasovet.ru/blog/skolko-teryaetsya-pri-sdache-aviabileta/ и http://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/. Если у вашей мамы и дочери одно бронирование, то вернуть можно оба билета и деньги вернуть должны за оба билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
здравствуйте! Объясните , пожалуйста, что такое ПРОВОЗДНАЯ ПЛАТА?
Добрый день, Светлана,
Провозная плата – это часть денег из той суммы, которую вы уплатили за билет, это плата авиакомпании, за то, что она перевезет вас, вашу ручную кладь и ваш багаж.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте купила мужу билет с Актау в Баку и обратно На разные компании вылет16,04,2016г Муж попал в больницу проблемы с сердцем , билет был не возвратный смогу ли я вернуть деньги обратно
Добрый день, Ирина,
Если на момент вылета у вашего мужа будет больничный, то вам должны вернуть полную стоимость билета, так как это вынужденный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоровления вашему мужу и с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день, подскажите пожалуйста. Купил билет на 1 августа Магадан – Санкт-Петербург по “невозвратному тарифу”. Потом узнал что можно купить билет по льготам до 23 лет (мне 22)..купил льготный билет, теперь думаю как вернуть билет по “невозвратному тарифу” и на сколько это возможно. На сколько реально в этой ситуации бодаться с авиакомпанией? Спасибо.
Добрый день, Олег,
При добровольном возврате билета по “невозвратному тарифу” получить всю уплаченную сумму теоретически невозможно, однако, иногда особо дотошным удается вернуть деньги за билет, но это единицы.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.