Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата.
Еще до покупки авиабилета стоит серьезно обдумать, во что вам может обойтись его возврат
Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.
Чем дороже приобретенный билет, тем больший процент от его стоимости могут вернуть
Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.
Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует
Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются. Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов. Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет. Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.
А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.
П е р в о е.
Возврат авиабилетов бывает 2 типов:
• добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.
• вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром ( рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа. В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму.
В т о р о е.
Билеты бывают:
• сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.)
• сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат. Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона.
• несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF. Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату. Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы.
Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит
• условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.
Т р е т ь е:
1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.
2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.
Вы не сможете вернуть авиабилеты, пробретенные на лоукосты
3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов. Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета.
Хорошее планирование способствует экономии. Даже если придется возвращать билет, постарайтесь сделать это как можно раньше
4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС.
5. Возвращать билет нужно там, где его купили. При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.
Электронный билет, который был куплен онлайн, следует возвращать через интернет
Если бумажный билет был куплен в кассе, возвращать его необходимо именно там
6. Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые.
Возврат детских билетов осуществляется в обычном режиме
7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты ( наличные, счет в банке, банковская карта).
8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата.
В зависимости от того, какой курс валюты в день возврата билета, столько денег вам и вернут
9. В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета.
А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки.
Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!
Чтобы самолет не улетел без вас, покупайте билеты обдуманно!
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
13 марта кипили электронные билеты на 15 августа нижневартовск-москва-симферополь и обратно на 5 сентября симферополь-москва-нижневартовск. Можно ли обменять билет москва-нижневартовск на билет москва – кишенев на 5 сентября .
Добрый день, Надежда,
Возможность переноса аэропорта прилета зависит от тарифа купленного билета и наличия билетов. Имейте ввиду, что может возникнуть доплата за разницу в стоимости старого и нового билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,купила билет в интернете компании уральские авиалинии,не внимательно прочитала про платный багаж. вылет 18 апреля,обратно 10 мая. хочу сделать возврат,какой процент удержат ?
Добрый день, Мухаббат,
Зависит от тарифа оплаченного билета, если билет “невозвратный”, то вернут только топливный сбор.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Я купил электронный билет Москва-Сочи и обратно .По семейным обстоятельствам поездка отменяется, за 8 дней вылета .Какую компенсацию я получу ?
Добрый день, Илья,
Сумма компенсации зависит от тарифа купленного билета, так ак возврат у вас добровольный.
Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Купила билеты в Тиват за 8 месяцев вперед, через 10 дней после покупки сообщили что рейс отменили, других вариантов как возврата денег нет.Пошла возвращать билеты в авиакассу, где покупала..Вернули всю стоимость, кроме комиссии 400рублей. Возврат билетов не по моей вине.должны ли они были удерживать комиссию или нет?
Добрый день, Елена,
А вы какой авиакомпанией летели? При отмене рейса сборы и штрафы удерживаться не должны, жалуйтесь в центральный офис.
Ждем ваших комментариев по возврату штрафа при возврате билета по вине авиакомпании. С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Скажите пожалуйста, если мне покупают билет с Израиля, за наличку, электронку, через тур.агентство, но я захочу сдать этот билет, как мне это сделать?и вообще, возможно ли это?Андрей, Днепропетровск!!!
Добрый день, Андрей,
Билет можно вернуть только по месту покупки и только если тариф купленного билета разрешает возврат.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Ситуация в следующем: Был куплен тур из Москвы в Египет и билеты Нижневартовск-Москва компанией S7.В связи с тем , что авиаперелет в Египет запретили , нам пришлось сдать билеты Нижневартовск-Москва туда-обратно, авиакомпания сказала, что они полностью не возвратные. Не считается ли возврат билетов по России вынужденным? И должно ли быть прописано в билете, что он не возвратный? И имеют ли право авиакомпании писать правила возврата на английском языке, когда у нас гос. язык только русский?
Добрый день, Елена,
Напишите жалобу в Роспотребнадзор, подробности вы можете уточнить по телефону 8-800-100-00-04 – это телефон горячей линии по защите прав потребителей.
Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Терпения и всего доброго , если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я с ребёнком должна выделить на лечение в Германию с пересадкой в Москве летим из Екатеринбурга 8ноября. Летим через благотворительный фонд они покупали билеты. Ребенок мой инвалид. У меня произошли семейные обстоятельства заболел младший ребенок. Хочу отложить поездку. Подскажите пожалуйста по билетам можно их вернуть. Спасибо.
Добрый день, Олеся,
Обратитесь в колл центр авиакомпании, которой вы должны были лететь, и уточните возможность переноса даты вылета по конкретному билету(зависит от тарифа) и затем в благотворительный фонд за помощью в переносе даты.
Ждем ваших комментариев после переноса даты , поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Всего доброго и здоровья вашим детям, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день.У меня билеты трансаэро на 08.11.15 – 17.11.15 в Одессу, но в связи с санкциями, видимо никуда не полечу.Билеты брала на Ticket.ru.Звонила, говорят рейс состоится.Я то понимаю, что после 25 октября-запрет. Как дальше действовать?
Добрый день, Светлана,
Не волнуйтесь раньше времени,еще столько времени до вылета – будет найдено компромиссное решение, возможно добавится транзит через Минск, а может санкции будут сняты.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Куплены билеты трансаэро на ноябрь Санкт-Петербург-Одесса, пересадка в Москве.Сегодня прислали уведомление, что рейс Москва -Одесса аннулирован и мне вернут деньги только за пол пути.Зачем мне теперь билеты СПб-Москва( а они не аннулированы), если это был транзит? Как мне вернуть и эти деньги.
Добрый день, Светлана,
Если вы действительно хотите лететь, то вы можете лететь в Киев через Минск – добавится один участок транзита, либо из Москвы уехать поездом, но если вас это не устраивает, то вы должны обратиться в колл центр авиакомпании или по месту покупки билета и оформить вынужденный возврат второй части билета, на основании того, что рейс СПб-Киев аннулирован – вам должны полностью вернуть деньги за билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Какой % потерь, если сдать билет уже в момент регистрации?
Добрый день, Светлана,
Зависит от тарифа купленного билета, чем дешевле билет, тем больше штраф при возврате билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Купила электронный авиа билет на Таймырский самолет Нижний Новгород – Белгород на 16 сентября и на 23 сентября обратно. Но улететь необходимо на неделю раньше (9-16 сентября), могу ли я, при наличии свободных мест, изменить дату полета?
Добрый день, Ирина,
Вам нужно обратиться по месту покупки билета и уточнить тариф своего билета, позволяет ли он изменить дату вылета? Если изменить дату вылета разрешено, то кроме штрафа за изменение даты вылета, возможно, понадобится доплата за разницу в стоимости старого и нового билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день!
Могу ли я рассчитывать на полный возврат стоимости а.билетов за неделю до вылета (Москва-Краснодар, в оба конца, а.компания Аэрофлот и Норд Авиа) по уважительной причине: смерть родного брата и невозможность оставить престарелую мать, 87 лет, без присмотра? спасибо!
Добрый день, Адель,
Можете, вам необходимо собрать все справки и обратиться по месту покупки билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Какие документы, кроме подтверждающих родство и факт смерти, могут понадобиться?
Добрый день, Адель,
Больше никаких.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! У нас ситуация следующая: был запланирован вылет по направлению Сыктывкар-Москва и Москва-Симферополь на 25 августа и обратно Симферополь-Москва и Москва-Сыктывкар на 6 сентября. Перед полетом заболел ребенок. Я оформила больничный с 24 августа. Но нам вернули только часть суммы, остальное после предъявления больничного листа, заканчивающегося 6 сентября. В данном случае имеет ли значение на сколько дней оформлен больничный? Я не думаю, что ребенка будут так долго держать на больничном. Как сказали мужу, остальную сумму не вернут, если больничный будет закрыт раньше 6 сентября.
Добрый день, Оксана,
Деньги вернут только в том случае если время больничного и день вылета будут совпадать, больничный является подтверждением, что вы не можете совершать перелет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Получается, что если больничный закроют числа, например, 3 сентября., за обратную дорогу деньги не возвращаются? Хотя логично, что обратно я тоже не лечу))
Добрый день, Оксана,
Все зависит от ваших билетов – у вас единый билет “туда-обратно” или два отдельных билета. Если два отдельных билета, то возврат первого билета по медицинским показаниям никак не влияет на возврат билета “обратно”, так как билеты не связаны.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Приобрели билет в Москву из одного города, а хотим полететь из другого.До вылета осталось 4 дня. Возможен ли обмен?
Доброго времени суток, Наталья,
Только если тариф вашего билета позволяет изменить город вылета, Напоминаю, что кроме уплаты штрафа, может возникнуть доплата за разницу в стоимости старого и нового билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Скажите , пожалуйста, купили авиабилеты Трансаэро в Израиль на 20 августа туристического класса на семью,а теперь в связи с онкологическим заболеванием мне онколог не рекомендует поездку в эту страну, будет ли это считаться при выданной справке уважительной причиной и сможем ли вернуть деньги за авиабилеты, которые куплены через интернет.
Доброго времени суток, Евгения,
Вам нужно взять заключение врача и обратиться в офис авиакомпания, заключение является ли ваше заболевание основанием для вынужденного возврата билетов принимается руководством авиакомпании в индивидуальном порядке. Если заключение врача будет признано уважительной причиной, то деньги вам вернут за все билеты, если вы в одном бронировании.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
До вылета еще 2недели я вынуждена сдать билеты авиакомпании OSON-travel.С меня берут штраф по 1000рублей с каждого билета и с детского и с вэрослого одинаково.Я хотела бы узнать за что такие штрафы?
Доброго времени суток, Людмила,
Сделайте официальный запрос в OSON-travel, это исключит недобросовестность или непрофессионализм оператора.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день! Подскажите какие санкции ожидать от компании если произвести сдачу авиабилета одного взрослого и одного детского билета Санкт-Петербург -Симферополь , дата вылета через 3 недели . Причина возврата семейные обстоятельства. Спасибо.
Доброго времени суток, Олег,
Сумма возврата полностью зависит от тарифа оплаченного билета, обратитесь по месту покупки билета и вам объяснят ваши права.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте!брал билеты Сургут-сочи, Сочи-Сургут второй билет,по обстоятельствам не нужен! Могу я его сдать в аэропорту сочи?
Доброго времени суток, Руслан,
Если куплен билет туда-обратно, то билет на один участок пути вернуть запрещено.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
здравствуйте, купила сегодня на сайте уральских авиалиний билеты, но получилось так что когда после оформления и введения данных карты и нажав далее “оплатить”, выдал ошибку что эти места уже забронированы и по ним обрабатывается запрос. типа кто то другой их бронирует. я решила попробовать по новой и ввела данные снова, так вышла что мне на почту пришли и те билеты и вторые. я зашла снова на сайт и решила одни вернуть, с меня возьмут какие либо штрафы, если можно сказать я их вернула сразу же в течении полу часа. полностью подтверждение ещё не смогло пройти я так думаю. купила на 4 августа.
Доброго времени суток, Анастасия,
Обратитесь в колл центр авиакомпании.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте! Покупали билеты на 3 человек(семья). На двоих человек было ВПД. На ребёнка покупали за свои деньги. (Билеты туда-обратно). За две недели до вылета, в связи с плохим состояние здоровья жены отменили все билеты. Нам в с7 дали справки, о том что не воспользовались ВПД. Но про возврат ден.средств за дет.билет (3 года ребенку) сказали что не вернут деньги, т.к. билеты не возвратные.жену положили в больницу,т.е. в день вылета 5 июня она находилась в больнице. В кассе все равно говорили об отказе возврата ден.средств. Когда упомянули про со.108 воздушного кодекса – они согласились что возврат ден.средств возможен, НО только в одну сторону. Объясняя тем,что мы можем воспользоваться одним обратным билетом!!! Т.е. посадить ребёнка 3х лет в самолёт иотправить его на море отдыхать. С больницы была предоставлена справка, в которой говорилось о том, что жене необходим полный физический и половой покой. На что они сказали что деньги не вернут за билет в обратную сторону!!! Разве правомерно они поступают, если они сами дали справку о том что родители не воспользовались билетами по ВПД в обе стороны, а деньги за билет трехлетнего ребёнка не возвращают? Разве не достаточно в справке рекомендации о полном физическом покое? Билеты были Новосибирск- Севастополь и обратно.
Доброго времени суток, Анастасия,
Вы переговоры вели с оператором, а теперь напишите претензию в авиакомпанию, мнение руководства может не совпадать с мнением кассира.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день! Покупала билеты на два рейса в один день Санкт-Петербург-Москва и Москва-Грозный. Первый рейс задержали на несколько часов, в связи с чем не попала на второй. Сидя в аэропорту (за 2,5 часа до вылета второго) написала на onetwotrip о задержке рейса с просьбой сделать возврат денежных средств. Пришлось провести почти сутки в Москве, чтобы на следующий день улететь в пункт назначения. Однако, компания не собирается делать возврат. Пересчет при добровольном возврате составил около 700 рублей при стоимости билета 6800. Что делать в таком случае? Заранее благодарю.
Доброго времени суток, Милана,
Сумма возврата зависит от тарифа вашего билета, но вы можете предъявить иск к авиакомпании, которая выполняла рейс Санкт-Петербург-Москва, так как по их вине вы задержались в Москве на сутки и понесли материальные убытки.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
здрасвуйте , я заказал Москва -Душанбе(Таджикистан) на 7-июль 2015, и заплатил за нее , но я неправильно имя когда заказал билет вместо Bunyod- написал Buned проблема не будет
Доброго времени суток, Bunyod,
Опечатку легко исправить, достаточно позвонить в колл центр и исправить опечатку в системе вашего бронирования.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Добрый день, Иззи! Если мы приобрели билеты и авиакомпания изменила время вылета больше чем на пять часов, можем ли мы не возвращать билеты, а обменять на ту же дату, но более удобное для нас время? Спасибо!
Доброго времени суток, Марина,
Обратитесь в а/к и она пойдет вам навстречу, так как по ее вине у вас нарушены планы – при наличии билетов на желаемый рейс вам поменяют дату вылета.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь. Приятного полета, после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Я им позвонил но они говорят до трех ощибок можно ,