Самолет Трансаэро в действии, захватывающий вид
На сегодняшний день авиакомпания Трансаэро совершает регулярные рейсы по России, СНГ, в Европу, США, Азию, Африку, страны Ближнего Востока, Канаду, Мексику. Самолетный парк состоит из 100 единиц самолетов типа Airbus, Boeing, ТУ-204 и ТУ-214.
Самолеты Трансаэро во всей красе, ожидают своих пассажиров
Уровни обслуживания пассажиров в авиакомпании Трансаэро:
- Империал (FIRST)
- Бизнес (BUSINESS UNRESTRISTED)
- Бизнес Премиальный (BUSINESS DISCOUUNTED)
- Экономичный (ECONOMY)
- Туристический (ECONOMY DISCOUNTED)
Бонусные карты от компании Трансаэро, все для любимых клиентов
Для часто летающих пассажиров есть бонусные программы:
- Трансаэро Привилегия
- Трансаэро Клуб
- Корпоративный Клуб
Авиакомпания использует две системы норм учета багаж:
- weight concept – во всех направлениях, кроме трансатлантических
- piece concept – в направлении США, Канада, Бразилия
Туристы спешат сдать свой багаж и как можно быстрее пройти регистрацию
В авиакомпании Трансаэро с 11 июля 2013 года вступили в действие следующие нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади:
Норма бесплатного багажа в системе weight concept кроме направления Москва – Ереван
- для пассажиров класса Империал – 45 кг
- для пассажиров класса Бизнес – 35 кг
- для пассажиров класса Бизнес Премиальный – 35 кг
- для пассажиров класса Экономичный – 25 кг
- для пассажиров класса Туристический – 20 кг
По направлению Москва – Ереван действуют следующие нормы пробова бесплатнго багажа
- для пассажиров класса Империал – 40 кг
- для пассажиров класса Бизнес – 40 кг
- для пассажиров класса Бизнес Премиальный – 40 кг
- для пассажиров класса Экономичный – 32 кг
- для пассажиров класса Туристический – 32 кг
А так же сумма высоты, ширины и длинны бесплатного багажа не должна превышать 203 см. При этом одно место багажа должно быть весом не более 30 кг.
Норма бесплатного багажа в системе piece concept
- для пассажиров класса Империал – 3 места багажа весом по 32 кг
- для пассажиров класса Бизнес – 2 места багажа весом по 32 кг
- для пассажиров класса Бизнес Премиальный – 2 места багажа весом по 32 кг
- для пассажиров класса Экономичный – 2 места багажа весом по 25 кг
- для пассажиров класса Туристический – 2 места багажа весом по 25 кг
При этом сумма высоты, ширины и длинны не должна быть больше 158 см
За превышение норм по количеству разрешенных мест, веса и габаритов одного места багажа нужно уплатить дополнительный сбор по каждому превышению отдельно. На трансатлантических рейсах в направлении США, Канада, Бразилия:
Сбор за превышение размера:
- от 159 см до 203см -100 долларов
- больше 204 см – 150 долларов
Сбор за превышение норм по количеству мест:
- за 3 место – 100 долларов
- за 4 место – 150 долларов
- за каждое последующее место – 150 долларов
Сбор за превышение веса:
- от 26 кг до 32кг – 100 долларов
- от 33 кг до 45кг – 150 долларов
При перевозе сверхнормативного багажа, место нужно забронировать заранее, так как может просто физически не оказаться места для вашего багажа.
Норма провоза бесплатного багажа на ребенка до 2-х лет, летящего на руках у родителя, без предоставления собственного места – не более 10кг и суммой по трем размерам – 115см во всех классах обслуживания. Детскую коляску или дорожную колыбель разрешено провозить бесплатно. В зависимости от размера – в салоне самолета или в багажном отсеке.
Ручную кладь можно складывать в специальное отделение
Норма провоза ручной клади на всех направлениях зависит только от уровня обслуживания и направления:
Норма провоза ручной клади во всех направления кроме направлении в Дубаи, Гоа, Бангкок, Хошимин:
- для пассажиров класса Империал – 10 кг (2 места)
- для пассажиров класса Бизнес – 8 кг (2 места)
- для пассажиров класса Бизнес Премиальный – 8 кг (2 места)
- для пассажиров класса Экономичный – 8 кг (1 место)
- для пассажиров класса Туристический – 8 кг (1 место)
Норма провоза ручной клади по направлению Дубаи, Гоа, Бангкок и Хошимин:
- для пассажиров класса Империал – 10 кг (2 места)
- для пассажиров класса Бизнес – 8 кг (2 места)
- для пассажиров класса Бизнес Премиальный – 8 кг (2 места)
- для пассажиров класса Экономичный – 5 кг (1 место)
- для пассажиров класса Туристический – 5 кг (1 место)
Сумма ширины, длины, высоты места ручной клади не должна быть более 115см. Максимальные допустимые габариты для длины 55 см, для высоты 40 см и для ширины 20 см
Дополнительно к ручной клади бесплатно в салоне самолета можно провезти: – покупки сделанные в магазинах Дьюти Фри, верхнюю одежду, дамскую сумочку, дипломат, букет цветов, костюм в портпледе, зонтик, пластиковый пакет, трость, мобильный телефон, бинокль, ноутбук, книгу, журнал. Покупки из Дьюти Фри должны быть в запечатанном пакете, который запрещено открывать во время полета, а чек, подтверждающий покупку и дату покупки, необходимо сохранить до прилета в конечный пункт.
Товары, приобретенные в Дьюте Фри, можно брать с собой на борт
Собирая ручную кладь нужно помнить, что:
- в ручной клади запрещены опасные, коле-режущие предметы, нарушающие, безопасность и комфорт полета;
- любые жидкости и вещества, содержащие жидкость, должны быть в малых дозах и емкостях, не более 100мл одного наименования и аккуратно уложенными в закрывающийся прозрачный мешочек;
- всего можно взять с собой не более 1 литра жидкости (получается не менее 10 флакончиков) на одного человека;
- жидкостей более 1 литра можно провести только по рецепту или справке от врача- это детское питание, диетическое питание или лекарства, необходимые во время перелета.
Инструкция описывающая предметы, которые нельзя брать с собой в ручную кладь
За соблюдением правил перевоза жидкостей строго следят, в некоторых аэропортах могут предложить прозрачный пакет, в который нужно будет уложить свою любимую косметику из ручной клади, избыток либо придется перекладывать в регистрируемый багаж либо выбрасывать.
Ручная кладь будет просканирована для обеспечения безопасности полета.
Перевозка животных, птиц допускается в багажном отделении. Их провоз оплачивается как сверхнормативный за каждый кг веса животного и контейнера для перевозки.
Перевозка животных, погрузка в багажное отделение
Только собак-поводырей, для лиц с ограниченными возможностями, разрешено провозить в салоне самолета.
Оборудование для дайвинга, серфинга, снаряжение для гольфа и горнолыжное снаряжение с экипировкой можно провозить бесплатно, дополнительно к норме бесплатно перевозимого багажа.
При путешествии группой разрешено объединять спортивный инвентарь в одном чехле.
При оплате услуг банковской картой, карту нужно взять с собой, её могут попросить при регистрации для проверки соответствия фамилии владельца и фамилии летящего пассажира
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте, Иззи. Помогите, пожалуйста, разобраться с разрешенным весом багажа и ручной клади по моему билету. Номер билета 6702439170599, DREMOVA YULIIA
Прошу прощения, имя надо было написать иначе – IULIIA
Добрый день, Юлия,
По билету 6702439170599, DREMOVA YULIIA имеет право провезти бесплатно одно место весом 20 кг одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук. За перевес багажного места от 21 кг до 32 кг нужно заплатить 45 евро. Билет проверен 12.09.15-01:15.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,какая норма провоза багажа по билетам 6709367402061 Сафина Мария и 6709367402062 Сафина Милана.И если будет перевес,то сколько нужно оплачивать.Заранее Спасибо.
Добрый день, Карина,
По билету 6709367402061 Сафина Мария имеет право провезти бесплатно 20 кг багажа одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук.
По билету 6709367402062 Сафина Милана имеет право провезти бесплатно 20 кг багажа одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук. Стоиомость перевеса составляет 16 евро за каждый кг сверх нормы. Билет проверен 12.09.15-01:15.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!Мы с мужем летим в Израиль по билетам 6702428555249 и 6702428555250. Какой вес багажа и ручной клади? Можем ли мы доп .бесплатно к ручной клади провезти коробку весом 600г 58х46х8 с детским ковриком (Подарок новорожденному)Общий вес ручной клади не превышает нормы, даже меньше.Большое спасибо за ответ на эл.почту
Добрый день, Алла,
Коробку с подарком новорожденному разрешено провозить в ручной клади. Норму багажа и ручной клади я могу сказать только при наличии фамилии и имени пассажира по каждому билету. Ручная кладь для каждого пассажира взвешивается отдельно, два пассажира не имеют право провозить общую ручную кладь.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, какая норма провоза багажа по билету 6702439621345 GRIDIN VITALII , 6702439622760 ANANEV MAKSIM. Спасибо.
Добрый день, Елена,
По билету 6702439621345 GRIDIN VITALII имеет право провезти бесплатно на рейсе “туда” и “обратно” 20 кг багажа одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук.
По билету 6702439622760 ANANEV MAKSIM имеет право провезти бесплатно на рейсе “туда” и “обратно” 20 кг багажа одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук. Билеты проверены 10.09.15-00:40.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Спасибо большое!
Добрый день, Елена,
Напоминаю, что ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, уточните сколько можно провести багажа по билету 6706129758037 nalivaychenko elena ivanovna
заранее спасибо
Добрый день, Елена,
По билету 6706129758037 nalivaychenko elena ivanovna имеет право провезти бесплатно 25 кг багажа одно место ручной клади весом не более 8 кг сумочку с документами ноутбук. Билет проверен 08.09.15-22:50.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Рейс Торонто-Москва,Solomakhina,6702429607913. Проверяла норму багажа, написано 2 места по 25 кг. Но в билете указано 1 место 20кг. Несколько раз писала по internet@transaero.ru с просьбой исправить ошибку, но никто не отвечает. Сестра в Москве обращалась в офис Трансаэро с просьбой исправить норму багажа в моих билетах, ответили, что это невозможно, за каждый сверх кг буду платить 50 евро..! Не знаю, что делать, помогите, пожалуйста, скоро вылет, много вещей!
Добрый день, Елена,
Исправить ошибку в билете могут только по месту покупки билета. Опечатку допустили они , они же ее должны исправить. По поводу исправления ошибок в билете можно написать по адресу helpdesk@transaero.ru.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите, пожалуйста, известно, что 2 пассажира летящих вместе могут объединить багаж в один чемодан в пределах нормы по весу. Неожиданно узнал, что якобы они обязательно должны быть членами семьи. А если я лечу с подругой или гражданской женой и мои и ее вещи у нас в одном чемодане, то нужно свидетельство о браке? Первый раз слышу о таком беспределе. На сайте об этом ни слова. По телефону заявляют что нужно подтверждение родства, а там как договоритесь. Что значит “как договоритесь”?????
Добрый день, Борис,
Авиакомпания таким образом отсеивает желающих провезти сверхнормативеый багаж бесплатно. Два посторонних пассажира “договариваются и объявляют ссебя семьей “, и провозят общую норму на двух пассажиров (у одного больше нормы, у другого меньше, но в сумме они укладываются в общую норму).
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Иззи, Вы так и не ответили мне, что означает понятие “как договоритесь” озвученное вашими операторами в колл-центре? как с гаишниками на дороге что ли? достаточно ли предъявления ваучера с фамилиями 2-х человек в гостинице, откуда следует, что мы едем вместе? Вопрос серьезный, я никогда не сталкивался ни в одной авиакомпании с таким подходом и если меня заставят доплачивать за свой общий нормативный багаж – постараюсь чтобы об этом узнало как можно больше людей и летать вашей компанией разумеется никогда не буду…
Добрый день, Борис,
Все зависит от умения убеждать, если сумеете подтвердить что вы гражданская семья, а не пассажиры, которые решили обмануть авиакомпанию, то проблем не будет.
Напоминаю, что есть внутренние правила авиакомпании (объединять багаж разрешено только членам семьи), которые направлены на исключение злоупотреблений, о чем я писал в предыдущем ответе. Что имел ввиду оператор под словами “как договоритесь” я не знаю. Не горячитесь, например, Аэрофлот не разрешает объединять нормы бесплатного багажа, даже если летят члены семьи.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Хотел спросить моя сестра с сыном не полетела так как сын заболел. В Трансайро отправили письмо вместе с больничным. Пришел ответ так как мы от перевозки по данному маршруту своевременно Вы не отказывались, о чем свидетельствует информация в Вашем бронировании.На основании вышеизложенного, АК «ТРАНСАЭРО» не видит оснований для удовлетворений Ваших требований. Подскажите что делать?
Добрый день, Владислав,
Представители авиакомпании правы – если вы не предупредили авиакомпанию до вылета, то вернуть билет или перенести дату вылета вы можете только согласно тарифа купленного билета. Если предупреждения не было, то билет не относится к категории вынужденного возврата.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго дня!
Подскажите норму провоза багажа и ручной клади по билетам
6702439797139 (Kovalenko Daria) и моего сына 6702439797138. И можно ли взять с собой детскую коляску до трапа самолета ?
Благодарна за ответы.
Добрый день, Дарья,
По билету 6702439797139 (Kovalenko Daria)имеет право провезти бесплатно два места багажа весом не более 25 кг каждое одно место ручной клади весом не более 8 кг сумочку с документами ноутбук. Бесплатно коляска провозится только для ребенка до 2-х лет, который летит на руках у родителей. Если ребенок старше двух лет, то коляска провозится как одно место багажа. Чтобы уточнить норму багажа по билету 6702439797138 мне нужно знать фамилию пассажира. Билет проверен 08.09.15-03:00.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Доброго дня!
Будьте добры, поясните норму багажа и ручной клади на мать и сына,по билету
6702439797139 и 6702439797138 на имя Kovalenko Daria, рейс Нью-Йорк – Москва. И можно ли взять коляску для сына (возраст 2 года 1 месяц) до трапа самолета?
Благодарна за ответ!
Добрый день, Дарья,
По билету 6702439797139 Kovalenko Daria имеет право провезти бесплатно 2 места багажа по 25 кг каждое одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук. Такую же норму разрешено провозить по билету 6702439797138. Коляску для ребенка можно использовать до трапа.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, норму провоза багажа по билету ZHIGALOVA ELENA 6706128184359 рейс UN-156 Спасибо.
Добрый день, Елена,
По билету ZHIGALOVA ELENA 6706128184359 имеет право провезти бесплатно одно место багажа весом не более 10 кг одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук. Билет проверен 08.09.15-03:00.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
можно провести по билету 6706129821987 Muravlev Pavel . Можно ли ребенка довести до трапа на коляске, а потом коляску в багаж. Если можно, то как проходит эта процедура. И по билету 6706129821985 Shirokova Nadezhda сколько можно провозить багажа и ручной клади.
Добрый день, Наталья,
Коляску для Muravlev Pavel провозят бесплатно, используют до трапа, затем передают стюардессе, в аэропорту прилета и получают. По билету 6706129821985 Shirokova Nadezhda разрешено бесплатно провозить 20 кг багажа 8 кг ручной клади сумочку с документами ноутбук.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте.
Подскажите норму провоза багажа по билетам:6702435015923(Рамиля), 6702435128970(Михаил), 6702435015924(Калерия), 6702435128971(Зульфия), 6702435128972(Дмитрий)
Добрый день, Михаил,
По каждому билету мне нужна фамилия пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, подскажите я лечу вашей компанией из Анапы через Москву в Петропавловск-Камчатский, в Москве забираю собаку 14 кг. весом во сколько мне обойдётся 1 кг.спасибо заранее
Добрый день, Надежда,
Провоз собаки будет оплачиваться как провоз сверхнормативного багажа, а стоимость сверхнормативного багажа зависит от тарифа вашего билета. На провоз собаки должны получить предварительное разрешение от авиакомпании, которое должно быть внесено в вашу систему бронирования, подробности по ссылке http://aviasovet.ru/blog/pravila-perevoza-zhivotnyx-v-samolete/.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, у меня рейс Симферополь Москва(Домодедово) Нарьян-Мар. Сегодня позвонили из Трансаэро автоответчик и сказали что аэропорт прилета изменен на Внуково а вылета остался Домодедово. И прилетаем мы ночью.
Добрый день, Владислав,
В таком случае, трансфер из Внуково в Домодедово должна обеспечить авиакомпания Трансаэро, так как она выполняет рейс и изначально прилет должен быть в Домодедово.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, в Трансайро сказали чтобы мы добирались такси, а потом написать письмо и приложить квитанцию из такси.
Добрый день, Владислав,
В таком случае пусть авиакомпания письменно подтвердит, что авиакомпания согласно оплатить ваш проезд на такси.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
лечу рейсом москва-симферопрль только с ручной кладью. Как провести бутылку коньяка в подарок?
Добрый день, Александр,
В салоне самолета запрещено провозить бутылку коньяка на рейсе Москва-Симферополь, так она не вписывается в нормы для жидкости в ручной клади, подробности по ссылкам http://aviasovet.ru/blog/novye-pravila-provoza-zhidkostej-v-samolete/ и http://aviasovet.ru/blog/pravila-provoza-alkogolya-v-samolete/.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, билет 6706129636404 Посохина Наталья, сколько килограмм багажа?
Добрый день, Наталья,
По билету 6706129636404 Посохина Наталья имеет право провозить бесплатно 20 кг багажа одно место ручной клади весом не более 8 кг.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, норму провоза багажа по трем билетам 6702439188344,6702439188345 и 6702439188348. Муж, жена и сын – Степановы Татьяна, Игорь, Андрей. Спасибо.
Добрый день, Игорь,
По билету 6702439188344 Степанова Татьяна имеет право провезти бесплатно 20 кг одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук.
По билету 6702439188345 Степанов Игорь имеет право провезти бесплатно 20 кг одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук.
По билету 6702439188348 Степанов Андрей имеет право провезти бесплатно 20 кг одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук. Билеты проверены 05.09.15-03:30.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Билет 670-6129636404 Посохина Наталья сколько норма провоза багажа?
Добрый день, Наталья,
По билету 670-6129636404 Посохина Наталья имеет право провезти бесплатно 20 кг багажа одно место ручной клади весом не более 8 кг, размером не более 115 см сумочку с документами ноутбук. Билет проверен 05.09.15-03:30.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, купили авиабилет Трансаэро, в билете класс обслуживания указаны следующие буквы: Трансаэро, эконом, T, TOW. Сколько багажа можно провозить? Написано 20 кг, но меня берут сомнения, что это Дисконт и будет всего 10 кг. Покупали на ozon.
Добрый день, Наталья,
В таком случае норму багажа, ручной клади нужно проверить по номеру билета, фамилии пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.