Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.
Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.
В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.
Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете
• Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета
• Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы
• Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета
Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?
А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета
1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.
2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе
3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее
Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность
A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?
Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета
- возрат денег на ресчетный счет
- на электронный кошелек
- на банковскую карту
- наличными
Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет
Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька
Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа
Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.
И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
05.02.2020 оплатил субсидированый билет по маршруту:Благовещенск-Екатеринбург-Сочи ( вылет 13.04.2020)и обрано: Сочи-Екатеринург-Благовещенск (вылет 01.06.2020).Мне 72 года. В связи с пандемией короновируса и рекомендацией Правительства РФ оставаться всем дома возможен ли возврат денежных средств за невозвратный билет?
Добрый день, Владимир,
Уточните номер рейса. Например, у Аэрофлота по общим правилам на сегодняшний момент вам нужно обратиться по месту покупки билета и уточнить возможность вынужденного возврата или переноса даты вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Купили невозвратные билеты в Черногорию с пересадкой в Белграде на 22.04.20 и обратно такие же на 28.04.20. Авиакомпания AIR SERBIA через агенство. На данный момент Черногория закрыла из-за COVID-19 въезд и выезд из страны. Я хочу сделать вынужденный возврат билетов с возвратом денег. Возможно ли это? Куда мне нужно для этого возвратиться.
Добрый день, Ирина,
Обратитесь по месту покупки билетов, вам сообщат условия обмена или возврата исходя из запроса и помогут сориентироваться в создавшейся ситуации.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Покупал билеты Лиссабон-Москва на 27.07.2020 г. по банковской карте. На карте было недостаточно средств. Пополнил карту, купил билет (чек и подтверждение выслали), минут через десять. При поступлении д. средств на карту (зачислена пенсия) выяснил что карта заблокирована (из смс информирования). В банке сообщили что д. ср на карте имеются, но получить не смогу. Выходит, с меня взяли двойную плату!
Уже неделю не могу добиться вразумительного ответа. Операторы вежливо обещают решить вопрос. Возможно ли блокировка карты при заказе авиабилета ну и как добиться снятия блокады?
Добрый день, Сергей,
Вам следует обращаться в банк и выяснять причину по которой у вас заблокировали карту (банк или платежная система), для этого достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Все действия по снятию блокировки карты зависят от причины блокировки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте скажите пожалуйста работаю вахтовым методом билеты покупает компания.туда и обратно.уехал домой назад не поеду а билет авиа электронный уже на руках как можно вернуть . Живу в Старом Осколе а билет из Иркутск Бодайбо
Добрый день, Степан,
Билет нужно возвращать по месту покупки.
Если нет уважительной причины для вынужденного возврата билета, то возможность его вернуть зависит только от его тарифа (если билет куплен по невозвратному тарифу, то добровольно его вернуть нельзя, даже после уплаты штрафа).
При возврате билета деньги перечисляются на тот счет или карту, откуда была проведена оплата.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день, нам нужно купить билеты туда-обратно (Екатеринбург-Москва-Екатеринбург), но в обратную сторону возможен перенос стыковочного чаретрного рейса турфирмы и может понадобиться возврат или обмен обратных билетов. Подскажите, пожалуйста, как лучше купить билеты, чтобы не возникло проблем с возвратом или обменом: “туда-обратно”, или по отдельности?
Добрый день, Ольга,
Если будете подбирать самостоятельно, то нужно покупать два отдельных билета, и на рейс Москва-Екатеринбург это должен быть возвратный билет с возможностью переноса даты вылета, а если будете покупать в кассе или через колл центр, то можно купить один билет, но с разными тарифами на рейс “туда” и на рейс “обратно”.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте у меня такой вопрос купили билеты на семью 3 человека до Филиппин с пересадкой в Дубаи вылетом с новостбирска. За два дня заболел ребенок повезли в больницу под систему отравление. Полет пришлось отменить покупали через тур агенство обратились к ним на отмену. Билеты отменили предоставили в агенство справку что ребенку по состоянию здоровья полет противопоказан.билеты эконом класса. Можно ли будет перебить билеты датой позже или вернуть деньги ?
Добрый день, Vasilii,
Что вам сказали в тур агентстве? Если вы оформили вынужденный возврат билета, и вы все три пассажира в одном бронировании, то деньги должны вернуть.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Авиабилеты на нашу семью были куплены организацией с ее банковского счета. Можем ли поменять даты авиабилетов (по семейным обстоятельствам) сами, без привлечения купившей организации? И уже сами доплатить разницу, если понадобится, до новых авиабилетов)? Или это может сделать только покупатель?тариф возвратный
Добрый день, Олег,
Какая авиакомпания выполняет перелет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Подскажите. На меня был куплен электронный билет МАУ сторонним лицом (спонсор) через французское агенство, рейс отменен МАУ по коммерческим причинам за 1 день до вылета. Спонсор мне купил другой билет. Через 3 месяца я получил компенсацию от МАУ за отмену рейса(мне она была положена по их правилам), и ими было еще добавлено в официальном ответе – “Авиакомпания МАУ считает возможным вернуть Вам полную стоимость неиспользованной части
билета. Возврат средств за неиспользованный билет (его часть) осуществляется по месту приобретения
билета ”
Мои действия? Учитывая, что оплачивал билеты не я.
Добрый день, Андрей,
Ваш спонсор должен обратиться по месту покупки билета за возвратом средств за часть неиспользованного билета.
Ждем ваших комментариев после получения денег за неиспользованный билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Что значит надпись на билете -невозвратный.
Добрый день, Ирина,
Невозвратный билет означает, что его нельзя вернуть или обменять.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день а если билет куплен в другом городе
Добрый день, Махваш,
Билет можно вернуть только по месту покупки.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Как вернуть электронный авиабилеты толко на вылет из Санкт Петербурга до Симферополя.
Добрый день, Ольга,
Обратитесь по месту покупки и уточните свои права на частичный возврат билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день! Можно ли вернуть авиабилет, если на билете указано только non transferable?
Добрый день, Вусала,
У вас возврат билета добровольный или вынужденный?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Мне нужно вернуть денежные средства за невозвратный билет в связи с закрытием авиакомпании Саратовские авиалинии. На сайте я могу отменить свой заказ, но указать, что возврат вынужденный, не могу. Рисковать не стала и написала письмо на электронный адрес авиакомпании (покупала билеты через сайт). Правильно ли я поступила и когда ждать ответа? Если его не будет, то куда обращаться? Заранее спасибо.
Добрый день, Ирина,
Вы поступили очень правильно. Ускорить ответ на свою заявку о вынужденном возврате билета вы можете позвонив по телефону в колл центр Саратовских авиалиний или обратившись по горячей линии Регионального управления Роспотребнадзора или пожаловавшись в Росавиацию.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте, Иззи. Спасибо за ответ! Буду благодарен, если предоставите более подробную информацию:
Маршрут Пассажир Номер брони
Москва, Россия (DME) – Москва, Россия (DME)
Maxim Tikhonov Документ 712120459 Номер билета 5422402943281 249CXH Дата оформления 25.01.2018 Класс Economy
и
Пассажир Номер брони
Москва, Россия (DME) – Москва, Россия (DME)
Olga Nikolaeva Документ 710820989 Номер билета 5422402943282 249CXH Дата оформления 25.01.2018 Класс Economy
Добрый день, Максим,
Пересчитать сумму к возврату должно агентство, которое продало билет, оно же и должно предоставить вам подробный отчет по расчету. Если вас расчет не устраивает, то вы имеете право написать претензию для перепроверки либо обратиться в суд.
Ждем ваших комментариев по добровольному возврату частично использованного билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! В правилах возвратного тарифа (тариф N(30DY) тип маршрута RT/OW)есть два пункта “сбор за отказ от полета-35$” и “сбор за неявку на рейс-50$”, являются ли они взаимоисключающими? Агент при возврате средств за неиспользованный билет из 4 сегментов (двумя из них воспользовались, на третье зарегистрировались, но не полетели, на четвертое не явились) пытается применить оба пункта сразу, причем ко всем четырем сегментам. Насколько он прав? Спасибо.
Добрый день, Максим,
“Сбор за отказ от полета-35$” и “сбор за неявку на рейс-50$”, должны применяться только на невыполненных участках перелета.
От общей суммы билета у вас вычтут стоимость перелета по двум выполненным участкам . А затем из оставшейся суммы вычтут “Сбор за отказ от полета-35$” или “сбор за неявку на рейс-50$” и невозвратные сборы (топливный и т.п.) агентский сбор за оформление, а более конкретную информацию могу предоставить только по номеру билета и фи пассажира. Имейте ввиду, что даже после возврата билета вы имеете право написать претензию и потребовать пересчета начисленной суммы за возврат билета.
Ждем ваших комментариев по частичному возврату билета из 4 сегментов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Я беру онлайн а/билеты на сентябрь месяц ,но конечно мы предполагаем,а Господь располагает,мы не знаем что завтра будет с нами,если сменятся обстоятельства жизни смогу ли я вернуть деньги за билеты,эконом класса,возвратные
Добрый день, Светлана,
Если билеты возвратные, то деньги за билеты вернут, однако, удержат штраф за возврат. Иногда авиакомпании разрешают изменить дату вылета возвратного билета на более ранний или поздний срок, но в таком случае, возможно, понадобится еще и доплата за разницу в стоимости нового и старого билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день,спасибо вам большое за консультации.Вы огромное дело делаете.У меня вопрос.Работодатель приобрел билеты с счета фирмы на моё имя,возвратные туда и обратно,могу ли я поменять дату вылета по первому билету.Работодатель утверждает что в случае смены первого билета второй сгорит и за свой счет прийдеться приобретать второй.Подскажите пожалуйста так ли это?И есть какой нибудь вариант,а то Новый год предстоит провести в дороге.
Добрый день, Иван,
При переносе даты вылета на рейс “туда”, билет “обратно” останется на месте, но вы должны будете проследить, что вам внесли изменения в билет и это отражено в системе, так как если вам зачтут неявку на рейс “туда”, то автоматом билет на рейс “обратно” аннулируют (это очень важно, так как в новогодней суете вам могут проставить неявку на рейс со всеми вытекающими последствиями).
Имейте ввиду, что при переносе даты вылета может возникнуть доплата за разницу в стоимости старого и нового билетов, а оплачивать вы будете ее со своего кармана.
И повода огорчаться, что в Новый год вы окажетесь в служебной командировке нет, так как работа в следующем году вам гарантирована:-), а в наше нестабильное время это хороший бонус.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! Купили на сайте билеты на конец декабря на пять человек “туда-обратно”, если у мамы и ребёнка лететь не получится, возможно вернуть билеты, и как повлияет бронь на других пассажиров?
Добрый день, Анна,
Возможность вернуть билет зависит от тарифа оплаченного билета и причины (вынужденный или добровольный возврат), подробности по ссылкам
https://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/
https://aviasovet.ru/blog/skolko-teryaetsya-pri-sdache-aviabileta/.
Есть возможность удалить двух пассажиров из одной брони и остальные билеты останутся действительными.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! Мой парень в Тбилиси купил билет на Украину, но не смог улитеть по состоянию здоровья! Он позвонил и предупредил, ему сказали предоставить справку. Справка есть. Но теперь эта авиакомпания говорит что не денег, не билет возвращать не будут, так как это не в их компетенции. Что мол это итальянская компания, а они все волишь фелиал ! Я не чем не могу ему помочь так как нахожусь а Украине! Что вы скажите?
Добрый день, Оксана,
Ваш друг должен обратиться по месту покупки билета и оформить вынужденный возврат билета. Обращение должно быть в письменном виде и так же следует ответ получить в письменном виде, а далее действовать исходя из полученного ответа. Ответ на письменное обращение может отличаться от ответа полученного устно.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте! Мы купили билет на декабрь и с возвращением в январе…но сейчас поменялись обстоятельства…. Как можно обменять билеты на летний период? Авиакомпания Aeroflot Russian Air
Добрый день, Ольга,
Нужно обратиться в агентство по месту покупки билета и уточнить условия переноса даты вылета – это будет платно и кроме штрафа за смену даты вылета, возможно, понадобится доплата за разницу в стоимости нового и старого билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.