Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.
Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.
В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.
Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете
• Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета
• Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы
• Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета
Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?
А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета
1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.
2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе
3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее
Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность
A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?
Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета
- возрат денег на ресчетный счет
- на электронный кошелек
- на банковскую карту
- наличными
Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет
Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька
Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа
Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.
И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Здравствуйте.Купил билеты Москва Кишинев для себя и двоих детей.Они двое ходят в садик,но недавно в садике началась ветрянка.Очень боюсь что перед самым вылетом они не заболели.Вопрос:если это случитса пустят ли нас на борт,или есть вероятность сдать их.Билеты эконом класса.Спасибо
Добрый день, Иван,
Если у детей заподозрят ветрянку, нас отправят на досмотр к врачу аэропорта и если он подтвердит заболевание, то на рейс вас не допустят. Проконсультируйтесь с участковым педиатром, каковы шансы, что дети могут заболеть, а затем принимайте решение.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Жена сказала: Я же тебе дала денег.:-)
А серьёзно – просмотрел карточки и банковские платежи, просмотрел почту, просмотрел авиакомпании, куда могли бы улететь в нашем направлении, нигде не нашёл следов. Почта бывало пропадала и раньше, поэтому я и дергаюсь…
Добрый день, Александр,
А вы корзину на почте проверили?
Если оплата была через интернет с карты, то восстановите платежи и определите куда ушли деньги, а далее по цепочке найдете билет.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Дело осложняется тем, что не помню и авиакомпанию….
Как её найти? Остальное – дело техники.
Добрый день, Александр,
А какая у вас есть информация кроме того, что у вас был билет?
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купил билет заранее (за 6 месяцев). Сейчас в электронной почте не нахожу своего билета и другой информации не осталось. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Добрый день, Александр,
Обратиться в колл центр авиакомпании, которая должна была выполнять перелет, и по дате вылета, номеру рейса, фи пассажира и номеру паспорта найдите себя в списках пассажиров.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! могу ли я купив авиабилеты “туда-обратно” через интернет и прилетев в место назначения, по каким либо причинам передумав лететь обратно конкретно в дату указанную в билете, вернуть деньги за билет “обратно”, либо воспользоваться данным билетом в другой день?
Добрый день, Денис,
Возможность вернуть билет “обратно”, либо перенести дату вылета обратного билета зависит от тарифа купленного билета, поэтому при покупке билета обратите внимание на тариф.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Был забронирован билет на двоих, туда-обратно, второй пассажир полететь не сможет. Деньги вернуть за неиспользованный билет даже не пытаюсь, тк билеты выиграли в конкурсе. А вопрос такой: если полечу я одна по этому билету, а второй пассажир по нему не полетит, не могут ли аннулировать по этой причине оба сегмента? И нужно ли в аэропорту при регистрации говорить, что второй пассажир со мной не летит? Может, глупые вопросы, но сталкиваюсь впеврые с подобной ситуацией:)) Спасибо заранее.
Добрый день, Анна,
Вопрос очень важный и очень правильно, что вы заранее об этом задумались. Вам следует обратиться в кол центр авиакомпании, которая выполняет перелет, и разделить бронирование, отдельно на одного и второго пассажира. Если вы этого не сделаете до регистрации, то обратный билет, при неявке одного из пассажиров из одного бронирования, будет аннулирован.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купила электронный билет на рейс Краснодар Душанбе на 5января приехала с Ростова в Краснодар чтоб улететь но узнала что рейс отменен, компания сомов эйр, как вернуть деньги за билет
Добрый день, Юлия,
Нужно обратиться по месту покупки билета и оформить вынужденный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Электронный билет был оплачен банковской картой. Теперь хочу его вернуть, но та карта, по которой был куплен билет аннулирована. Может ли авиакомпания вернуть деньги на счёт другой карты?
Добрый день, Анна,
Если карта по которой была проведена оплата аннулирована, то деньги при возврате билета возвращаются на счет в банке к которому она была привязана, но при оформлении возврата должен быть приложен документ, подтверждающий, что карта аннулирована.
Ждем ваших комментариев по возврату денег на другую карту, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Билет на мое имя на самолет мне купила иностранка из Канады. Однако в связи с тем, что я нашел хорошую работу, я полечу к ней летом. Могу ли я сдать билет в аэропорту и вернут ли мне деньги?
Добрый день, Сергей,
Билет может вернуть лишь купивший билет и деньги будут возвращены туда откуда была проведена оплата, т. е если билет оплачивался картой, то деньги вернутся на эту карту.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
здравствуйте.купил электронный билет Адлер-Волгоград 23.12.2015года.авиакомпания Победа.не смог полететь..Могу ли я получить деньги за неиспользованый рейс?
Добрый день, Дмитрий,
Завит от тарифа оплаченного билета, обратитесь по месту покупки билета и уточните возможность возврата.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Женщина купила 5 билетов в Египет с пересадкой через Афину , а в аэропорту вернули сказали что через Афину виза шенген нужна . Билеты были куплены и отказал вернуть деньги . Как быть ей? Помогите
Добрый день, Саид,
1. Получить транзитную визу. Как правило, ее дают без проблем, тем более при наличии уже купленных билетов.
или
2. Обратиться по месту покупки билета и изменить маршрут через безвизовую страну, уплатив штраф за изменение пункта транзита.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Хочу сдать электронный билет, но не сохранилась информация, в какой компании билет был приобретён. Есть ли возможность восстановить эту информацию?!Спасибо.Людмила
Добрый день, Ludmila,
Билет возвращается по месту покупки. В билете всегда указан номер рейса – это код авиакомпании плюс цифры.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Мной через интернет был приобретен билет на рейс. В тот же день, без моего ведома был приобретен билет на те же паспортные данные через агентство, никакого договора с агентством не заключалось и сделано это бы по инициативе агентства и я был поставлен перед фактом. На данный момент оба билета аннулированы этим агентством по звонку с телефона в авиакомпанию. Оба билета оплачены разными лицами, разными способами и из разных городов. Авиакомпания ссылается на то, что я отменил билеты по звонку, но я этого не делал. Вылет через 4 дня, а мой билет отменен третьим лицом знающим мои паспортные данные. Как такое вообще возможно и что можно сделать, что бы вернуть билет и доказать, что я его не отменял?
Добрый день, Владимир,
На два разных билета, должно быть два разных звонка, поэтому авиакомпания обязана предоставить подтверждение двух разных звонков.
Ждем ваших комментариев по восстановлению одного билета , поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Спасибо за ваш ответ.Перелет должен был быть с компании Аэрофлот -российские авиалинии, сегодня руководитель тур где брали билет вернули с 3 тыс. гр всего 300 гр. сославшись на то, что это их заработок был с этого билета,и так как билет невозратный им авиакомпания не вернет, предложила обратиться в суд, что вы посоветуете обращаться в суд с жалобой на эту турфирму или авиакомпанию? Или можно надеяться, что деньги авиакомпания вернет? За ранее спасибо за ответ.
Добрый день, Надежда Поборцева,
Билет вы покупали в турфирме, деньги платили ей, поэтому к ней и все претензии.
Ждем ваших комментариев по возврату денег, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте такая ситуация покупали билет на сайте продаёт фирма мой рейс (билет СПб-Франкфурт на майне в два конца перевозчик Lufthansa)! Когда покупали нигде не указывалось что тариф не возвратный проверяли по 10 раз! Но решили сдать билеты из-за обстановки в Европе и предупреждениями о возможных инцидентах на рождественские праздники! Обратились в мой рейс, на что нам сказали что билеты у нас не возвратные и денег нам не вернут! Обратились в Lufthansa там нам сказали что на наши билеты возвращаются только сборы! В сумме 10000 рублей! Звоним в мой рейс нам говорят что сборы вернут в размере 4000! На наш вопрос почему на сайте было указано не на всех билетах что они не возвратные нам сказали что это вопрос в тех службу! Хотя по сути при покупке билета нигде не было не указанно что он не возвратный ни буквенным шифром ни каким другим способом! Поэтому вопрос можно ли требовать полное возмещение средств на основании того что нигде не информировалось что билет не возвратный??? Заранее спасибо за ответ, приношу свои извинения за возможные ошибки в тексте
Добрый день, Александр,
Пробовать всегда можно, и желательно получить заранее конкретные рекомендации у юриста по защите прав потребителей. Истории известны факты когда удавалось вернуть полную стоимость билета при добровольном возврате невозвратного билета, но только при обращении в суд и предварительной длительной переписке с продавцом билета.
Ждем ваших комментариев по возврату невозвратного билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте,мне покупали билет из Турции на 4 декабря,могу ли я перенести билет на неделю???
Добрый день,
Обратитесь в кол центр авиакомпании, которая должна выполнять перелет, и уточните возможность перенести дату вылета, и если это возможно, то нужно будет уплатить штраф и доплатить разницу в стоимости нового и старого билета.
Ждем ваших комментариев после смены даты вылета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
18 ноября через турфирму Краматорск Донецкой обл.купила билет на 24 декабря на рейс Москва-Нижневартовск, хотела проведать родственника,но 29ноября позвонил сын с Краснодарского края, что с внучкой случилось в д/саду несчастье обварили кипятком – ожог 3 степени,в реанимации. Я 29 ноября позвонила в турфирму сказать. что перелет по этому рейсу не получится из-за сложившейся ситуации нужно ехать к сыну и внучке, попросила вернуть деньги. но турфирма отказала сославшись, что билет невозратный. подскажите как мне вернуть деньги. мне надо помочь сыну, заплатила за билет 3 тыс гривен, руководитель этой турфирмы сказала, что сделает запрос в авиакомпанию и если им вернут деньги, только в том случае они мне отдадут.Помогите пожалуйста. на сайте получила консультацию о том, что”Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.”Однако если в момент отказа от полета до вылета остается менее 24 часов, деньги за билет вам будут возвращены за вычетом сбора, размер которого, в любом случае не может превышать 25 % полной стоимости билета. Известная практика “невозвратных билетов” является незаконной. Возврат денежных средств за билет осуществляется перевозчиком вне зависимости от его цены (тарифа).Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе.” Об этой стать я сказала руководителю фирмы, но она сказала, что пока не вернет деньги им ваша авиакомпания, они мне не вернут….Вот такая ситуация….помогите вернуть деньги, так необходимые в данный момент, ведь я не могла предвидеть этот несчастный случай…за ранее благодарна за ответ…
Добрый день, Надежда Поборцева,
Какая авиакомпания должна была выполнять перелет?
Желаем здоровья внучке, пусть выздоравливает. Ждем новых вопросов по возврату денег за билет.
Здрастуйте!
Каждый билет имеет свой тариф, который определяет авиакомпания. В тарифе находится информация насчёт возможности и условий возврата.
Если согласно тарифу вернуть деньги вообще нельзя – не имеет значения на сколько времени до вылета пассажир подал заявку на отмену билета. Денег он не получит. Конечно, это не относится к таким ситуациям как смерть близкого родственника и т.п. Если тариф дозволяет вернуть деньги – там указана сумма штрафа, которая будет вычтена из суммы возврата.
Менять билеты на другие рейсы не всегда является возможным!
Добрый день, Яков,
Спасибо за комментарий, нашим читателям очень полезны ваши советы! А в какой графе прописывается сумма штрафа за возврат билета? В вашей авиакомпании каким символом прописывается возвратность билета или это записано четко и ясно? Или без спец. знаний простому пассажиру не разобраться?
Здравствуйте,Могу ли я сдать эл.билет на самолёт, куплен работодателем рейс Тюмень- Новосибирск. На самолет опоздала и не была зарегистрирована.Заранее спасибо.
Добрый день, Елена,
Подойдите в представителю авиакомпании, которой вы должны были лететь и уточните свои права на возврат билета, они зависят от тарифа оплаченного билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Я хочу авиабилет чисто нечисто посмотрим
Добрый день, Акмалжон,
Для проверки билета мне нужен номер билета, рейса, имя и фамилия пассажира.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.