Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.
Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.
В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.
Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете
• Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета
• Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы
• Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета
Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?
А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета
1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.
2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе
3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее
Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность
A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?
Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета
- возрат денег на ресчетный счет
- на электронный кошелек
- на банковскую карту
- наличными
Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет
Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька
Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа
Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.
И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:
Возможно ли сдать билет на поезд после выписки из больницы через
10 дней
Добрый день, Наталья,
Какая авиакомпания должна была выполнять перелет?
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте!Покупала электронные авиабилеты через банковскую карту Екатеринбург -Москва(победа)на 5 дек и Москва-Баку (ютеир) на 5 дек,скажите пожалуйста как мне сделать возврат билетов??
Добрый день, Ника,
Билеты нужно вернуть по месту их покупки.
Ждем ваших комментариев после возврата билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Могу ли я сдать этот эл.билет на самолёт, куплен работодателем в Москве за наличные? Как и где это сделать и сколько я потеряю? Скопировал с билета – ПЕРЕДАТ. НАДПИСИ/ОГРАНИЧ./ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS: НДСА/К1154.55 НДСZZ28.22/БИЛ.ГОД.ДЛЯ
ОБМ,ВОЗВ.12МЕC,NO SHOW-ЗАПРЕТ ОБМ,ВОЗВР.
ФОРМА ОПЛАТЫ/FORM OF PAYMENT : НАЛ
РАСЧЕТ ТАРИФА/FARE CALCULATION : УФА YC НЖВ12700РУБ12700END
Добрый день, Дмитрий,
Билет у вас возвратный, поэтому обратитесь в колл центр авиакомпании, которая выполняет перелет, и уточните сумму, которую вы получите, после уплаты штрафа за возврат билета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер. Сестра купила мне электронный билет Самара-Санкт-Петербург-Самара на 10.11.2016-22.11.2016.Билет по тарифу Лайт компании Ютейр. Деньги сняты с ее карточки. Может ли она отменить мой билет и без возврата денег взять билеты на эти числа на себя , но в обратном направлении Санкт-Петербург-Самара-Санкт-Петербург.Если необходимо с доплатой? Спасибо.
Добрый день, Татьяна,
Переписать билет одного пассажира на другого запрещено, даже если второй пассажир владелец карты по которой была проведена оплата.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте!!!купили электронный билет Владикавказ-Москва вылет в 20″00 надо поменять время вылета возможно ли это???спасибо
Добрый день, Владимир,
Зависит от тарифа оплаченного билета, обратитесь в по месту покупки билета и уточните свои права на изменение времени вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Купил авиабилет из Москвы в Набережные Челны 24 октября с датой вылета 26 ноября и возвратом в Москву 27 ноября.Билет не возвратный, куплен в интернете.
26 октября понял, что он мне не нужен и запросил о возврате. Сослался на ошибку.
Мне отказали полностью.
Существуют ли, юридические сроки для предъявления билетов к возврату?
С уважением, Алексадр.
Добрый день, Александр,
Невозвратный билет вернуть по личному желанию и получить уплаченные деньги невозможно. Но если вы сумеете доказать ошибку оператора, то у вас есть возможность оформить вынужденный возврат билета и в таком случае получить уплаченные деньги.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в случившейся ситуации. Через агента был приобретен единый трансферный билет: состоит из 2-х сегментов. За 4 дня до вылета агент сообщает, что рейс отменен и что за возвратом средств обращайтесь в нашу службу. Больше никаких вариантов не было предложено. Вторая часть сегмента была полностью выполнена, домой улетели. Далее, агент отказывается возвращать сумму за неиспользованный (по не нашей вине) сегмент, мотивируя тем,что билет единый. На переписку и звонки не отвечает. Первый раз в такой ситуации, куда бежать не знаю)
Добрый день, Елена,
Начинайте с руководства агента, пишите жалобу на отказ в вынужденном возврате билета.Если не будет результата, жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Ждем ваших комментариев по вынужденному возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Билет оплачен онлайн, планы поменялись, маршрут тоже надо поменять.авиа компания не хочет , ссылаясь на то что билет не возвратный. И что можно просто забыть об этом? Ничего сделать нельзя?
Добрый день, Татуха,
При добровольном возврате билета возможность его вернуть зависит от тарифа билета, а если билет “невозвратный”, то вернуть его и получить уплаченные деньги можно только при очень уважительной причине.
С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов, комментариев.
Добрый день. Приобрел билет на супругу и ребенка на 20.08. 18.08 оказалось что их положили в больницу. Вышли они 23.08. Справа есть. Отказ от билетов сделал сразу того же 18.08. Они пишут что билеты не возвратные. Сумма стоимость билетов 7000 р. Они насчитали возврат порядка 850 рублей. Аак быть в данной ситуации? Справку о том что они лежали выслал им на почту. Теперь они пишут что в справке должно быть написано что не допускают к полету да еще и на русском языке. Лежали они в молдавии. Соответственно и справка на латинице. И такую формулировку никто писать не будет. Буду ждать ответа. С уважением Вадим.
Добрый день, Вадим,
Справку можно перевести на русский язык и заверить у нотариуса,в таком виде она имеет юридическую силу, только заранее уточните форму справки, что бы вам не сказали, что прислали не в том виде, что нужно.
Если справка о том, что ваша жена и ребенок лежали в больнице, включает дату вылета 20.08.16, то она является основанием для вынужденного возврата билета. Если вам снова откажут в возврате денег за билет, обращайтесь в суд.
Ждем ваших комментариев по вынужденному возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый день!
Согласно купленному туру, авиабилеты не двоих, а один пассажир не летит. Я могу оставить его место себе, точнее билет? я понимаю, что без человека в аэропорту мне его посадочный не дадут. Что нужно сделать?Я бы хотела себе оставить его билет, и естественно, провоз багажа.
Добрый день, Милена,
Невозможно билет одного пассажира переоформить на другого пассажира, даже если они в одном бронировании.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! Я купила билеты в Санкт Петербург туда и обратно. Перед полетом моему ребёнку стало плохо и нас положили в больницу. Обратный билет у нас не возвратный. Подскажите как нам вернуть деньги хотя бы в одну сторону? Медецинские справки у нас есть. Мы покупали билеты через сайт и они просят для оформления сдачи билетов по 50€ за каждый билет.
Добрый день, Стелла,
Если у вас единый билет туда-обратно, есть мед.справки, то вам должны оформить вынужденный возврат обоих билетов. Стоимость оформления вынужденного возврата билетов, необходимо уточнить по месту покупки билетов.
Ждем ваших комментариев по возврату билетов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Добрый вечер. Я купил билет на 1 число следующего месяца. Теперь не могу поехать. У меня еще 15 дней впереди. Штраф какой будет?
Добрый день, Эльдар,
Обратитесь в колл центр авиакомпании по телефону, по номеру билета и имени пассажира, номеру рейса уточните возможность добровольного возврата или переноса даты вылета.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
куплен электронный билет Казань-Москва (а/к “Сибирь”), Москва-Мирный (а/к “Алроса”) на определенную дату, но в связи с тем что я нахожусь на лечении в Казани мой вылет переноситься на неопределенную дату. Куда можно обратиться и как мне сдать эл.билет и возвратить стоимость? Билет был оплачен.
Добрый день, Рафис,
Обратитесь по месту покупки билета, предоставьте больничный и оформите вынужденный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Выздоравливайте, с наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
я купила дочери билет на самолет а/к Победа. Туда и обратно с 06.09 по 13.09.Тариф невозвратный.
05.09. дочь почувствовала себя плохо. Госпитализировали.
Как вернуть деньги за билет?Куда и что предъявлять для доказательства болезни и вынужденного отказа от полета?
Добрый день, Лена,
Вам необходимо обратиться в колл центр а/к Победа и предупредить, что пассажир не явится на рейс по состоянию здоровья, проследите что вам оформили вынужденный возврат билета на рейс и туда, и обратно. Затем на юридический адрес ООО “Авиакомпания “Победа” необходимо отправить почтой Россия больничный лист или нотариально заверенную копию больничного, копию билета и удостоверения личности пассажира с заявлением на вынужденный возврат билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Здравствуйте !
Билет с рейсом Москва -Омск
Был куплен по гарантийному письму
Могу ли я сдать его ? Или для этого нужно делать повторно гарантийное письмо на возрат ???
Добрый день, Юлия,
Средства уплаченные за билет будут возвращены на счет, с которого была проведена оплата.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Есть на руках билеты из Сочи-Москва -Якутск, как обменять билеты на прямой рейс Сочи- Якутск? Билет покупали электронно.
Добрый день, Яна,
Возможность обменять билеты зависит от оплаченного тарифа, поэтому обратитесь в кол центр а/к, которая должна выполнять перелет. Напоминаю, что при замене билета нужно будет доплатить разницу в стоимости нового и старого билетов.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Мой сын купил билет в Шли-ланку с открытой датой вылета на октябрь месяц.В августе он трагически погибает.Кто и на каких условиях может сдать билет за него???Спасибо.
Добрый день, Надежда,
Примите наши искренние соболезнования.
Обратитесь по месту покупки билета или в представительство, офис, кассу, колл центр авиакомпании, которая должна была выполнять перелет, и оформите вынужденный возврат билета, вам вернут полную стоимость билета.
Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!
Здравствуйте, купили билеты в авиакомпании vueling, но они изменили время и аэропорт прибытия, что для нас было неприемлемо. Сделала выбор вернуть билеты. Сколько ждать возврат денег и будет ли он полным или они что то удержат? После написания пришло письмо на почту с номером обращения а на сайте почему-то при просмотре броне появилось только на обратном билете что он стоит на возврате, после моего звонка на ломаном английском объяснила что билеты не нужны в обе стороны бронь убрали.
Добрый день, Любовь,
Если возврат по вине авиакомпании, то обязаны вернуть полную стоимость билетов, и деньги должны вернуть максимум в течении 60 дней.
Ждем ваших комментариев по возврату денег за билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов.
Как узнать, на каком сайте мне купили билет, который я хочу сдать? В билете это указано? Билет покупали знакомые по моей карточке, причем указывали свой Емейл.?
Добрый день, Галина,
Обратитесь к знакомым – они уточнят. На почту вам кто билет прислал – посмотрите обратный адрес.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте,покупали билеты чешских авиалиний,не можем найти на их сайте как вернуть билеты. Никакой анкеты на возврат и вообще полное отсутствие информации как действовать. Заранее спасибо
Добрый день, Ирина,
По поводу возврата билета нужно обратиться в офис Чешских авиалиний, рекомендую ссылку http://aviasovet.ru/blog/skolko-teryaetsya-pri-sdache-aviabileta/.
Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.